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Cómo escalar tu negocio freelancer

Siete maneras de aprovechar las oportunidades y aumentar tu base de clientes.

Si eres un freelancer de éxito, es posible que tengas mucho trabajo como para manejarlo por tu cuenta. O quizás te des cuenta de que puedes ampliar tu alcance si te asocias con otras personas de tu campo o que tienen habilidades complementarias. Sea cual sea el motivo, el escalado puede ayudarte a satisfacer las necesidades de tu mercado y mantener a raya el agotamiento.

Ten en cuenta que el escalado difiere ligeramente del crecimiento, aunque a menudo los términos se utilizan indistintamente. Por supuesto, deseas hacer crecer tu negocio, aumentando así tus ingresos y contratando personal según sea necesario. Pero aquí se aplica el viejo dicho: "Tienes que gastar dinero para ganar dinero". Si contratas a alguien, tu aumento de las ganancias se contrarresta con el salario que le pagas a esta persona. El escalado consiste en aumentar tus ingresos mientras se mantienen al mínimo esas compensaciones en los costes.

Tim Grandjean, consultor independiente de marketing y presentador del pódcast Business Minds, se encuentra en Berlín (Alemania). Tim, Partner de Mailchimp, lleva trabajando por cuenta propia 5 años, ayudando a los clientes a crear campañas de correo electrónico, estrategias de CRM y programas de marketing de atracción. Ha escalado su negocio centrándose en la eficiencia y el marketing.

"Empecé mi andadura como freelancer después de terminar un contrato en un puesto a tiempo completo", cuenta. "Pero escalar mi negocio es un gran plan que tengo y lo hago siempre buscando formas de mejorar los procesos y encontrar mejores clientes".

Sheilah Crowley es la fundadora de The Summit, una consultoría de orientación profesional con sede en Brooklyn, Nueva York, para mujeres de alto patrimonio neto de entre 40 y 55 años. Incrementó su asistencia al cliente en parte mediante la creación de asociaciones con expertos que pueden proporcionar lo que más necesitan sus clientas.

"Dado que muchas de mis clientas recurren al espíritu emprendedor, me alío con freelancers que se especializan en áreas en las que no tengo experiencia, como redes sociales, redacción de contenido y edición", señala.

Tim y Sheilah compartieron estas tácticas para aumentar el alcance de su negocio freelancer.

1. Elige una especialidad.

Estar especializado en un área no significa que te encasilles en un tipo de trabajo o que pierdas algunas ventas. Todo lo contrario. Centrarse en ciertas áreas te hará resultar más convincente como freelancer. Una de las especialidades de Tim es trabajar con clientes B2B en sectores como la ingeniería. Su comprensión del sector lo diferencia de otros. "Mis clientes crean una tecnología impresionante, pero es posible que no tengan una estrategia de marketing digitalizada para atraer clientes potenciales cualificados", dice. "Puedo ayudarlos a optimizar los valiosos datos de clientes que tienen".

2. Promociona tu marca.

Mejorar tu perfil es una parte importante del escalado. El primer paso es crear un sitio web de aspecto profesional: esto proporciona credibilidad y establece un lugar donde las personas puedan encontrar muestras de tu trabajo y detalles sobre tu negocio cuando te busquen. A continuación, determina qué canales de redes sociales utiliza tu público para poder aumentar tu visibilidad a través de publicaciones atractivas en redes sociales. Otra oportunidad es el correo electrónico: crea contenido que sepas que tu público quiere y ponte en contacto con ellos con un solo clic. Sheilah publica un boletín mensual por correo electrónico. Comparte una versión personal de las típicas dificultades de su público objetivo y la enlaza con su sitio web para animar a la gente a ponerse en contacto con ella.

3. Aprende una nueva habilidad.

Si recibes muchas solicitudes de trabajo para un servicio en particular, considera ampliar tu conjunto de habilidades para satisfacer esa necesidad. Tu experiencia puede encajar bien con una nueva oferta y por eso los clientes te preguntan al respecto. Por ejemplo, un diseñador gráfico que trabaja principalmente en impresión puede tener clientes que desean trabajo digital. Sheilah obtuvo la certificación en el uso de la herramienta de evaluación de la personalidad de Myers-Briggs para ayudar a los clientes que buscan orientación para adaptar sus objetivos profesionales a sus personalidades. "También obtuve la certificación en coaching profesional porque muchos clientes querían ayuda más detallada para ser contratados después de averiguar lo que realmente querían hacer", dice.

"Estoy construyendo continuamente la experiencia y los conocimientos que aporto a los clientes. "Por ello, aumento mis precios, para reflejarlo. Es una buena forma de escalar".

-Tim Grandjean, TGJ Marketing

4. Forma equipo.

Si no deseas o no puedes adquirir de forma realista una nueva habilidad tú mismo, considera asociarte con alguien. Un redactor de marketing freelancer, por ejemplo, podría unir fuerzas con un especialista en marketing para ofrecer sus servicios combinados a los clientes. Si estás muy ocupado y dejando pasar oportunidades, también puedes considerar la posibilidad de subcontratar a otro freelancer o agencia con habilidades similares. La formación de equipos o la subcontratación pueden aligerar tu carga de trabajo y mostrar a tus clientes que estás disponible cuando te necesitan. Es probable que los Partners te devuelvan el favor y te ofrezcan proyectos en algún momento. "Lo hago todo el tiempo", dice Tim. "Tengo una serie de personas en mi red, como diseñadores gráficos, especialistas en SEO y profesionales de TI, y trabajamos juntos en proyectos".

5. Evoluciona con tu mercado.

Las necesidades de tu público actual y potencial cambiarán con el tiempo. Es importante estar al tanto de cómo está cambiando tu mercado para que puedas seguir atendiendo a tus clientes, incluso a medida que cambian sus necesidades. Por ejemplo, un servicio que conecte a niñeras con padres de niños pequeños podría darse cuenta de que sus clientes evolucionarán hacia el interés por profesores particulares o ayuda escolar a medida que sus hijos vayan creciendo. Por su parte, una empresa de diseño de sitios web puede descubrir que la optimización de motores de búsqueda (SEO) es una parte integral de lo que buscan sus clientes cuando crean o actualizan un sitio web.

  1. Supervisa los precios. A medida que continúes atendiendo a tu mercado y obteniendo experiencia y valor añadido como freelancer, asegúrate de recordar subir los precios. Algunos freelancers se resisten a las subidas de precios por miedo a perder trabajo, pero un cambio de precios bien justificado con antelación casi nunca resulta en la pérdida de buenos clientes. En una encuesta reciente, más de la mitad de los freelancers de TI dijeron que reevalúan sus tarifas con cada proyecto. Tanto si cobras por hora como por proyecto, los aumentos periódicos de precios son una parte importante para proteger tus resultados y garantizar que se te compense de manera justa. "Estoy construyendo continuamente la experiencia y los conocimientos que aporto a los clientes", dice Tim. "Por ello, aumento mis precios, para reflejarlo. A menudo aumento mis precios para nuevos clientes. Es una buena forma de escalar".

7. Únete a una red o crea una.

El networking, ya sea en persona o en línea, con personas de tu campo y los mercados a los que atiendes, es una forma eficaz de establecer nuevos contactos y encontrar oportunidades de trabajo. Investiga las redes profesionales en sitios web de redes sociales como LinkedIn y Facebook para ver si hay grupos locales o nacionales de tu nicho de mercado. A muchos grupos te puedes unir libremente y proporcionan oportunidades educativas y de establecimiento de contactos tanto en línea como en persona. En Massachusetts, por ejemplo, Boston Content sirve como centro para profesionales del marketing de contenidos. Si no hay un grupo de tu especialidad, ponte a la cabeza y crea uno. Tim permanece activo en las redes sociales y aprovecha su red personal en el espacio de coworking que utiliza, lo cual puede ser una excelente fuente de trabajo nuevo.

Mantén el equilibrio mientras creces

A medida que tu negocio freelancer se va ampliando, recuerda que tomarte un tiempo para relajarte y recargar pilas es importante tanto para ti como para el éxito. Este tiempo de inactividad es esencial para conservar tu salud y la energía creativa de resolución de problemas que necesitas para progresar como freelancer.

Sheilah se centra en la familia, los amigos y el ejercicio para mantener su equilibrio. Tim protege su tiempo personal manteniendo su horario laboral entre semana de 9:00 h a 18:00 h. "Me dejo los fines de semana libres para hacer cosas interesantes y educativas que alimentan al cerebro, como leer un libro o ver un curso", dice Tim.

Formar parte de una comunidad es una excelente manera de ampliar tu negocio y mostrar tu mejor trabajo. Echa un vistazo a Mailchimp & Co, nuestra comunidad específica para freelancers y agencias, y comercializa lo que haces a millones de clientes de Mailchimp.

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