Quando os endereços de e-mail se tornam obsoletos
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Sobre endereços inativos e obsoletos
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Para conseguir o máximo em envolvimento dos inscritos e o melhor retorno do investimento do marketing por e-mail, é importante gerenciar endereços obsoletos e inativos. Endereços obsoletos são inscritos que você não enviou por e-mail recentemente. Inscritos inativos são pessoas para quem você enviou, mas que não abrem seus e-mails há algum tempo.
Neste artigo, você aprenderá a diferença entre endereços obsoletos e inscritos inativos, e o que fazer com cada um desses tipos.
Definições
- Endereço obsoleto
Endereços para os quais você não envia nada há muito tempo. Os inscritos talvez não se recordem de você quando há um intervalo grande nos seus envios de marketing por e-mail, além disso, o endereço de e-mail dessas pessoas pode não ser mais válido. - Inscrito inativo
Inscrito com endereço válido para quem você fez envios recentemente, mas que não abriu nem clicou nos seus e-mails. Os inscritos inativos podem ser valiosos porque você pode conseguir conquistar o interesse deles novamente e gerar receita.
Reconfirmar endereços obsoletos
Públicos com muitos endereços obsoletos podem levar a altas taxas de devoluções, reclamações de spam e cancelamentos de inscrição. Recomendamos que você exclua ou reconfirme endereços obsoletos. Um público mais ordenado ajuda a melhorar sua entregabilidade e o envolvimento com os inscritos que realmente querem saber de você.
Aprenda como reconfirmar endereços obsoletos.
Reenvolver assinantes inativos
Os inscritos inativos que não abrem e clicam em seus e-mails podem parecer que estão ignorando você, mas esse nem sempre é o caso. As baixas taxas de abertura e de clique não informam se o cliente ainda está interagindo com sua marca pessoalmente ou em outro lugar on-line. Por exemplo, se você costuma enviar promoções e cupons para inscritos, algumas pessoas podem não abrir o e-mail até que precisem de um cupom mais tarde.
Envie e-mails de reenvolvimento aos seus inscritos inativos para reconquistá-los. Se os inscritos permanecerem inativos após tentar reativá-los, considere arquivá-los.
Saiba como identificar e segmentar seus inscritos inativos.
Saiba como reativar inscritos inativos.
Saiba como arquivar inscritos inativos.
Exemplos de endereços obsoletos ou inativos
| Inativo | Obsoleto |
|---|---|
| O inscrito se inscreveu há alguns meses, mas ainda não clicou em nenhuma de seus e-mails. | Você tem um público para o qual você enviava e-mails regularmente no passado, mas que não tem usado há tempos. |
| A taxa de abertura, taxa de cliques ou a classificação de contato do inscrito caiu recentemente. | Você pegou cartões de visita em uma feira comercial há alguns anos, mas ainda não enviou e-mail para os contatos. |
| Um cliente que faz parte do seu público fez uma compra grande na sua loja on-line ano passado, mas não abriu seus cinco últimos e-mails. | Você tem um público de clientes que reuniu há cerca de um ano e meio, mas ainda não enviou e-mail para eles. |
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