Acerca de las direcciones inactivas y obsoletas

Para obtener la mayor participación del suscriptor y el mejor retorno de la inversión para tu mercadeo por correo electrónico, es importante gestionar las direcciones obsoletas e inactivas. Las direcciones obsoletas representan a los suscriptores a quienes no les has realizado envíos en mucho tiempo, y los suscriptores inactivos son personas a quienes les has realizado envíos pero no han abierto tus campañas desde hace tiempo.

En este artículo, aprenderás la diferencia entre las direcciones obsoletas e inactivas y qué hacer con cada tipo.

Definiciones

  • Dirección obsoleta
    Una dirección a la que no has enviado correos electrónicos en un largo tiempo. Los suscriptores pueden no recordarte cuando haya un gran intervalo de tiempo en tus envíos de mercadeo por correo electrónico, y sus direcciones de correo electrónico podrían ya no ser válidas.
  • Suscriptor inactivo
    Un suscriptor con una dirección válida a quien le has realizado un envío recientemente, pero que no ha abierto o hecho click en tus campañas. Los suscriptores inactivos no afectan a la salud de tu lista, y pueden ser valiosos porque es posible que puedas volver a ganar su interés y obtener ingresos de ellos.

Reconfirmar las direcciones obsoletas

Las direcciones obsoletas son correos electrónicos antiguos o inválidos a los que no se han realizado envíos en mucho tiempo. Las listas con una gran cantidad de direcciones obsoletas pueden llevar a altas tasas de rebotes, denuncias de spam y desuscripciones. Generalmente recomendamos que borres o reconfirmes las direcciones obsoletas. Una lista más limpia ayuda a mejorar tu capacidad de distribución y participación con los suscriptores que realmente quieren saber de ti.

Aprende a reconfirmar las direcciones obsoletas.

Volver a atraer a los suscriptores inactivos

Los suscriptores inactivos que no abren ni hacen click en tus campañas pueden parecer como si te estuvieran ignorando, pero no siempre es el caso. Las bajas tasas de apertura y de clicks no pueden determinar si un cliente todavía está participando con tu marca en persona o en otros lugares en línea. Por ejemplo, si sueles enviar promociones y cupones a los suscriptores, algunas personas pueden no abrir el correo electrónico hasta que necesiten un cupón más adelante.

Enviar campañas para volver a participar a tus suscriptores inactivos para ganarlos de nuevo. Si los suscriptores permanecen inactivos después de intentar que vuelvan a participar, considera retirarlos de tu lista para bajar el costo del plan mensual de Mailchimp.

Aprende a identificar y segmentar a tus suscriptores inactivos.

Aprende a volver a atraer suscriptores inactivos.

Aprende a eliminar suscriptores inactivos.

Ejemplos de direcciones obsoletas o inactivas

InactivasObsoletas
Un suscriptor se suscribió hace unos meses, pero aún no ha hecho clic en ninguna de tus campañas.Tienes una lista a la cual un colega envió campañas regularmente en el pasado, pero no la ha usado en mucho tiempo.
La tasa de apertura de un suscriptor, la tasa de clicks o la valoración de actividad del suscriptor ha caído últimamente.Has recopilado tarjetas de negocios en una feria comercial hace unos años, pero aún no has enviado ningún correo electrónico a los contactos.
Un cliente de tu lista hizo un gran pedido en tu tienda en línea el año pasado, pero no abrió tus últimas cinco campañas.Tienes una lista de correos electrónicos de clientes que reuniste alrededor de un año y medio atrás, pero aún no has enviado ningún correo electrónico.

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