Sobre avisos de cancelamento de assinatura

Se você está nesta página, sua conta provavelmente recebeu um aviso sobre uma alta taxa de cancelamento de assinatura de uma campanha recente.

Por que recebi um aviso?

Um aviso de cancelamento de assinatura indica que alguns assinantes não querem mais receber suas campanhas. Altas taxas de cancelamento de assinaturas podem prejudicar sua reputação e entregabilidade. Caso receba muitos avisos, é um sinal de problemas maiores podem começar a afetar a situação da conta.

Quando alguém clica no link de cancelamento de assinatura em sua campanha, essa pessoa é automaticamente removida do público para o qual a campanha foi enviada.

Altas taxas de cancelamento de assinatura persistentes podem prejudicar sua reputação de envio. Recomendamos reavaliar seu processo de marketing por e-mail para evitar ainda mais problemas.

O que isso significa?

Um aumento na taxa de cancelamento da assinatura pode levar à suspensão da conta. Caso isso aconteça, você receberá um e-mail da Equipe de conformidade. Eles perguntarão sobre seu processo de coleta de contatos e solicitarão mais informações sobre o público. Lembre-se de que, a menos que você receba um aviso de suspensão, a conta não será suspensa. Nosso intuito é apenas notificá-lo para que você possa investigar a situação.

O que eu devo fazer agora?

Para evitar qualquer problema futuro com a conta, verifique o que poderia ter causado isso. Esses artigos ajudarão você a identificar o que aconteceu no seu caso.

• Alta taxa de cancelamento de assinatura
• Requisitos e práticas recomendadas para o público

Em alguns casos, quando um aviso for emitido, forneceremos um formulário que você pode preencher com perguntas sobre o aviso. Para acessar o formulário, faça login na sua conta e selecione Account > Account Status (Conta > Status da conta). Respondemos às solicitações na ordem em que são recebidas. A maioria dos e-mails são respondidos dentro de algumas horas (nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 9 às 17h EST).