Colaborar em campanhas

Se você tiver mais de um usuário na sua conta do Mailchimp, poderá editar de forma colaborativa no criador de e-mails. Você poderá ver quais usuários da conta estão trabalhando no e-mail, enviar testes para solicitar feedback e sair ou receber comentários.

Neste artigo, você aprenderá como usar nossos recursos de colaboração para criar um e-mail fantástico.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Esse recurso não está disponível para e-mails de texto sem formatação. As respostas aos e-mails de teste para e-mails de texto sem formatação são enviadas para o endereço de e-mail do remetente, mas essas respostas não podem ser visualizadas na sua conta do Mailchimp.
• Os comentários aparecem apenas nos rascunhos de e-mail e não aparecem nos e-mails enviados.
• Os usuários do Gmail podem usar um alias de e-mail para encaminhar seus e-mails para a conta de e-mail principal. Recomendamos que você não use um alias de e-mail como endereço de e-mail de resposta, pois eles podem não aparecer como esperado na guia Comentários.

Solicitar feedback

Ao enviar um e-mail de teste, você pode incluir instruções opcionais e uma mensagem pessoal.

Os destinatários podem responder ao e-mail de teste com as observações deles. Usamos um endereço de e-mail de entrada para enviar feedback diretamente para a sua conta do Mailchimp.

O feedback aparecerá na guia Comentários no criador de e-mails.

Adicionar e responder a comentários no novo criador

No designer de e-mail, visualize suas mensagens no painel Comentários. Exibiremos um selo com o número de mensagens que você recebeu do seu e-mail de teste.

Para adicionar e responder a comentários, siga estas etapas.

1. No criador de e-mail, clique no ícone de mensagem para abrir o painel Comentários. Se houver novos comentários no e-mail, exibiremos um selo com o número de novos comentários.
   
2. Clique em Adicionar comentário para compartilhar observações e feedback sobre o e-mail.
   
3. Insira seu conteúdo e clique em Comentário.
4. Para responder, clique na resposta ou no texto notificado no comentário ao qual deseja responder.
   
5. Insira seu conteúdo e clique em Responder. Sua resposta aparecerá no tópico de comentários.
6. Clique na marca de seleção para resolver e fechar o thread.
   
   Você pode visualizar ou reabrir comentários na guia Resolvido.
7. Clique nos três pontos verticais ao lado da marca de seleção para excluir ou editar o thread. Os threads excluídos não podem ser recuperados.
8. Clique nos três pontos verticais nas respostas para editar ou excluir a resposta.

Adicionar e responder a comentários no criador clássico

No designer de e-mail, exibiremos uma notificação se mais de um usuário da conta estiver no e-mail. Clique no menu suspenso Editar para exibir uma lista dos usuários ativos no e-mail.

Quando um usuário ativo salva o bloco de conteúdo em que está trabalhando ou ocorre uma salvamento automático, sua tela é atualizada automaticamente para exibir o novo conteúdo. O sistema salva automaticamente a cada 20 segundos ao trabalhar em um bloco de conteúdo.

Para adicionar e responder a comentários, siga estas etapas.

1. No designer de e-mail, clique na guia Comentários para compartilhar observações e feedback sobre o e-mail. Exibiremos um selo que mostra o número de novos comentários.
   
2. Clique em Notificações para escolher quais usuários da conta serão notificados quando um novo comentário for adicionado.
3. Clique em Salvar.
4. Clique em Adicionar um comentário.
5. Insira seu conteúdo e clique em Adicionar comentário.
6. Para responder aos comentários existentes, clique no tópico de comentários com o qual você quer trabalhar e, em seguida, clique em Notificações.
7. Selecione quais usuários da conta serão notificados da sua resposta e clique em Salvar.
8. Insira seu comentário e clique em Adicionar comentário.
9. Depois de ler ou responder ao comentário, selecione Marcar como concluído para fechar o tópico. Os comentários fechados são exibidos com uma marca de seleção na guia Comentários e podem ser reabertos.
   
10. Selecione Excluir para remover permanentemente o thread. No modal pop-up Tem certeza?, clique em Excluir.