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Colaborar en campañas
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Si hay más de un usuario en tu cuenta de Mailchimp, podéis editar la campaña de forma conjunta en el Constructor de campaña. Podrás ver qué usuarios de la cuenta están trabajando en la campaña, envían pruebas para solicitar comentarios, y dejan o reciben comentarios.
En este artículo aprenderás a utilizar nuestras funciones de colaboración para crear una campaña fantástica.
Usuarios trabajando en una Campaña
Mostraremos una notificación en la parte superior del Diseñador de e-mail si hay más de un usuario de la cuenta en la Campaña. Haz click en la notificación para mostrar una lista desplegable de los usuarios activos en la campaña.
Cuando un usuario activo guarde de forma manual un bloque de contenido en el que esté trabajando o éste se guarde de forma automática, tu pantalla se actualizará automáticamente para mostrar el nuevo contenido. Cuando se trabaja en un bloque de contenido, el sistema lo guarda automáticamente cada veinte segundos.
Cómo recavar opiniones
Cuando envíes un correo electrónico de prueba, podrás incluir instrucciones opcionales y un mensaje personal.
Los destinatarios podrán responder al correo electrónico de prueba con sus comentarios. Utilizamos una dirección de correo electrónico entrante para enviar los comentarios directamente a tu cuenta de Mailchimp.
Cualquier comentario sobre esta campaña aparecerá en la pestaña Comments (Comentarios) del creador de campañas.
Añadir comentarios
Usa la pestaña Comentarios del diseñador de correo electrónico para compartir notas y comentarios sobre la campaña. Si hay nuevos comentarios en la campaña, mostraremos una insignia en la pestaña, en la que se verá el número de nuevos comentarios.
Los usuarios de la cuenta podrán responder a los comentarios existentes desde la pestaña Comentarios. Haz clic en el enlace Notificaciones del panel de Comentarios para enviar una notificación por correo electrónico a los usuarios de la cuenta cuando se añada un nuevo comentario al hilo.
Una vez hayas leído o respondido al comentario, selecciona Marcar como completo para cerrar el hilo. Todos los comentarios cerrados se podrán ver en la pestaña Comentarios y estarán marcados con un símbolo de verificación. Los comentarios cerrados podrán reabrirse si hay más información o si se requiere un trabajo adicional.
Solo puedes ver los comentarios de los borradores de campañas. Los comentarios no están disponibles para las campañas enviadas.
Nota
- Actualmente, las funciones de colaboración no están disponibles en las campañas de texto sin formato. Las respuestas a los correos electrónicos de prueba de las campañas de texto sin formato se envían al correo electrónico del remitente de la campaña, pero esas respuestas no se podrán ver en tu cuenta de Mailchimp.
- Muchos usuarios de Gmail crean seudónimos para sus direcciones de correo electrónico. Un correo electrónico seudónimo es básicamente una dirección de correo electrónico alternativa que lleva a una o varias otras cuentas de correo electrónico de usuarios existentes. Debido a la forma en que Gmail maneja este tipo de direcciones, lo mejor es no utilizar un correo electrónico seudónimo como correo electrónico de respuesta de una campaña. Las respuestas a un correo electrónico de prueba para una campaña que utilice un correo electrónico seudónimo de respuesta no se pueden registrar de acuerdo a lo previsto en la pestaña Comentarios de una campaña.
Soporte técnico
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Los usuarios de pago pueden acceder al soporte por correo electrónico y chat.
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