Criar uma série de carrinho abandonado

Quando um cliente coloca um item em seu carrinho de compras, mas não o compra, você pode querer fazer um acompanhamento para lembrá-lo do que ele deixou para trás. Depois que você configurar uma série de carrinho abandonado, enviaremos uma sequência de e-mails para incentivar seus clientes a voltarem e concluírem a compra.

Neste artigo, você vai aprender como criar uma série de carrinho abandonado.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• A série de carrinho abandonado é um recurso de Automações clássicas. Automações clássicas só estão disponíveis para contas que criaram anteriormente uma automação clássica.
• Dependendo do seu plano, talvez você não tenha acesso a séries automatizadas de e-mail. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
• A série de carrinho abandonado está disponível para usuários que conectarem uma loja de e-commerce compatível ou uma integração personalizada de API 3.0. Para saber se a sua loja é compatível com essa automação, acesse a página Integrations (Integrações), clique no nome da sua integração e consulte a lista Features (Recursos).
• Este artigo mostra como enviar uma série de lembretes de carrinho abandonado usando o Criador de Automação Clássico. Para saber como criar um único e-mail de carrinho abandonado, confira Criar um e-mail de carrinho abandonado clássico. Para saber como criar esse tipo de automação usando o Criador da Jornada do Cliente, confira Criar um mapa da Jornada do Cliente de carrinho abandonado.
• É possível ter uma série de carrinho abandonado por loja conectada.
• Para garantir que os seus clientes não recebam e-mails repetidos, recomendamos que você desabilite as automações de carrinho abandonado criadas fora do Mailchimp.
• Os clientes que fornecem endereços de e-mail na sua loja conectada, mas não aceitam receber seus e-mails de marketing são adicionados ao seu público do Mailchimp como contatos não inscritos. Por motivos de conformidade, esses destinatários receberão apenas o primeiro e-mail da série de carrinho abandonado.

Criar uma série de e-mails de carrinho abandonado

Para criar uma série de e-mails de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. No painel de controle da sua conta, clique no ícone Automations (Automações) .
2. Clique em Classic Automations (Automações clássicas).
   
3. Clique na opção Turn on an abandoned cart email (Ativar e-mail de carrinho abandonado) .
   
4. Clique em Email series (Séries de e-mail).
   
5. Insira o nome da campanha, selecione uma loja e clique em Begin (Começar).
   

Agora você está pronto para personalizar e criar o conteúdo do seu e-mail.

Editar e-mails

Na etapa Emails (E-mails) do criador de automação clássico, você adicionará ou removerá e-mails na automação e criará o conteúdo de cada um deles. Você também pode editar as configurações de cada e-mail individualmente.

A série de carrinho abandonado inclui três e-mails, mas você pode adicionar ou remover e-mails ou alterar as configurações de cada um. A automação padrão apresenta e-mails com os seguintes acionadores.

• Uma hora depois que o contato abandonar um carrinho da sua loja
• Um dia depois que o contato abandonar um carrinho e o e-mail anterior tiver sido enviado
• Três dias depois que o contato abandonar um carrinho e o e-mail anterior tiver sido enviado

Criar um e-mail

Para criar um e-mail na sua série de carrinho abandonado, siga estas etapas.

1. Clique em Design Email (Criar e-mail).
   
2. Na etapa Setup (Configuração), digite os nomes de campos para Name your email (Nomeie seu e-mail), Email subject (Assunto do e-mail), Preview Text (Texto de visualização), From name (Nome do remetente) e From email address (Endereço de e-mail do remetente) para o e-mail específico com o qual você está trabalhando.
   
3. Clique em Next (Próximo).
4. Na etapa Template (Modelo), selecione seu modelo. Nossos modelos de e-mail de carrinho abandonado incluem um espaço reservado para logotipo padrão e um bloco de conteúdo de Cart (Carrinho), que insere o item abandonado nos e-mails da sequência. Se escolher outro modelo, você deve arrastar um bloco de conteúdo de carrinho para o layout do e-mail.
5. Na etapa Design (Criar), crie sua campanha.
6. Clique em Save and Continue (Salvar e continuar) para retornar à etapa Emails (E-mails) do criador de automação.

Editar configurações do fluxo de trabalho

Suas configurações gerais de fluxo de trabalho de automação incluem nome de fluxo de trabalho, nome do remetente, endereço de e-mail do remetente e opções de rastreamento. Para acessar as configurações de fluxo de trabalho, vá para a etapa Email (E-mails) do criador de automação e clique em Edit Settings (Editar configurações).

Confirmar e iniciar

Na etapa Confirm (Confirmar), você deve analisar a sua automação.

1. Revise a lista de verificação e teste cada um dos seus e-mails, se ainda não tiver feito isso.
2. Clique em Resolve (Resolver) ou Edit (Editar) para fazer alterações a qualquer seção da automação.
3. Quando terminar, clique em Start Sending (Iniciar envio).
   

Sucesso! Agora, se um cliente deixar um item no carrinho de compras, ele receberá automaticamente a sua série de carrinhos abandonados.