Editar uma automação clássica ativa

Depois que você iniciar sua automação clássica, poderá fazer alterações no fluxo de trabalho e nos e-mails nela contidos. Ao editar a automação geral, você pode pausar e reiniciar todos os seus e-mails, alterar suas configurações de fluxo de trabalho, reordenar a sequência do conteúdo e adicionar novos e-mails.

Neste artigo, você aprenderá como encontrar e editar um fluxo de trabalho de automação clássica ativa.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Automações clássicas só estão disponíveis para contas que criaram anteriormente uma automação clássica.
• Para saber como editar acionadores, agendamentos, segmentos, ações ou conteúdo, leia Editar e-mails de automação clássica.
• Para saber como alterar os destinatários da sua automação, leia Gerenciar assinantes em uma automação clássica.
• As automações que se baseiam em data permitem que os assinantes entrem e saiam das filas, dependendo da qualificação deles e das suas configurações de entrega. Se a automação geral ou um e-mail individual for pausado na data agendada para que um assinante receba o e-mail, o assinante não receberá esse e-mail e passará para a próxima fila de e-mail na automação.
• Algumas automações de e-mail único, como o e-mail de carrinho abandonado, e-mail de retargeting de produto, notificações de pedidos e automação de boas-vindas com um clique não podem ser replicadas.
• É possível transformar uma automação clássica em uma Jornada do Cliente. Para saber mais, confira Alterar uma automação clássica para uma Jornada do Cliente.

Pause ou retome uma automação clássica

Depois que uma automação clássica estiver ativa, você não poderá mais fazer alterações no tipo ou na lista de fluxos de trabalho. No entanto, pode pausar e-mails em uma automação, individualmente ou de uma só vez, para fazer outras alterações.

Pausar automação

Para pausar todos os e-mails de uma automação clássica, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Clique no menu suspenso da automação clássica com a qual quer trabalhar e escolha Edit (Editar).
   

4. Clique em Pause all e-mails (Pausar todos os e-mails).
   
   Alguns tipos de automação parecem um pouco diferentes. Para esses casos, clique em Pause and Edit (Pausar e editar).
   

Agora que sua automação clássica geral está pausada, você pode fazer alterações em qualquer um dos seus e-mails. Lembre-se de que as automações pausadas continuam criando uma fila e serão enviadas para a fila quando reiniciadas.

Retomar automação

Para retomar todos os e-mails de uma automação clássica, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Clique no menu suspenso da automação clássica com a qual quer trabalhar e escolha Edit (Editar).
   

4. Clique em Resume All Emails (Retomar todos os e-mails).
   
   Alguns tipos de automação parecem um pouco diferentes. Para esses casos, clique em Resume Sending (Retomar o envio).
   

Alterar o seu público

Quando a sua automação clássica estiver ativa, não será mais possível alterar o público. No entanto, dependendo do tipo de automação com a qual você está trabalhando, é possível fazer uma cópia de uma automação e enviá-la para um novo público.

Se estiver trabalhando com uma automação de um clique, como o e-mail de boas-vindas de um clique, a replicação não será uma opção. Será preciso criar uma nova automação para enviar ao novo público. Depois, é possível arquivar a automação original se não quiser mais enviá-la.

Para alterar o público em uma automação clássica, siga estas etapas.

1. Pause todos os e-mails na automação com a qual gostaria de trabalhar.
2. Retorne à página Campaigns (Campanhas).
3. Clique no menu suspenso ao lado da automação com a qual deseja trabalhar e selecione Replicate (Replicar).
   
4. Selecione um novo público no modal pop-up Replicate Automation (Replicar automação).

Agora que você já selecionou um público diferente, pode fazer outras alterações na automação antes de começar o envio. Talvez queira retomar ou arquivar a automação original.

Editar configurações

Nas suas configurações de automação clássica, você pode renomear a sua automação, alterar o nome do remetente ou o endereço de e-mail do remetente, selecionar outras opções de rastreamento, entre outras opções.

Para editar a maior parte dos tipos de automação clássica no Mailchimp, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Clique no menu suspenso da automação clássica com que deseja trabalhar e selecione Edit (Editar).
   

4. Clique em Edit Settings (Editar configurações).
   

5. Edite o nome do fluxo de trabalho, o nome do remetente ou o endereço de e-mail do remetente conforme o necessário. Você também pode alterar as opções de rastreamento e outras configurações.

6. Clique em Update Settings (Atualizar configurações).
   
7. Navegue para a etapa Confirm (Confirmar) e clique em Resume Workflow (Retomar fluxo de trabalho).

Reordenar conteúdo de e-mail em uma automação clássica

Se quiser reordenar as informações que envia, você poderá trocar o conteúdo entre dois rascunhos ou e-mails pausados em sua automação clássica. Os disparadores, agendamento, configurações de segmentação, filas, ações pós-envio e relatórios permanecerão na mesma posição.

Para reorganizar o conteúdo de e-mail de uma automação clássica, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Clique no menu suspenso da automação clássica com a qual quer trabalhar e escolha Edit (Editar).
   

4. Clique e arraste os três pontos verticais ao lado do rascunho ou do e-mail pausado e arraste o conteúdo para a nova posição. É importante observar que o e-mail com o qual você quer trocar conteúdo também deve estar em estado de rascunho ou pausado.
   

Adicione um e-mail

Depois de iniciar uma automação clássica, você poderá adicionar novos e-mails.

Após um assinante concluir uma automação baseada em atividades, continuamos a mantê-lo no final da fila de automação. Embora um assinante só possa passar pela automação uma vez, ele receberá os novos e-mails que você adicionar ao final do fluxo de trabalho. Se você não quer que assinantes na fila recebam o novo e-mail, use a segmentação para excluí-los.

Para adicionar um e-mail a uma automação clássica ativa, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Clique no menu suspenso da automação clássica com que deseja trabalhar e selecione Edit (Editar).
   

4. Clique em Add Another Email (Adicionar outro e-mail).
   

5. Continue no designer de e-mail para criar seu e-mail automatizado.

6. Ao terminar, volte para sua linha do tempo de automação e clique em Start Email (Iniciar e-mail).
   

Repita esse processo para incluir até 100 e-mails em sua automação.

Arquive uma automação clássica

Quando você arquiva uma automação clássica, esta é finalizada permanentemente e mantém seus dados informativos. É uma ótima opção para quando uma automação chegar ao fim e você quiser manter o relatório da campanha, ou salvar o fluxo de trabalho para criar um igual no futuro.

Depois de arquivar uma automação clássica, não é possível reiniciá-la. Se quiser retomar sua automação posteriormente, pause-a.

Para arquivar uma automação clássica, siga esses passos.

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   
2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).
   
3. Clique no menu suspenso da automação clássica com que deseja trabalhar e selecione Archive (Arquivar).
   
4. No modal pop-up Are you sure? (Você tem certeza?), digite ARCHIVE e clique em Archive (Arquivar).
   

Você pode encontrar as automações clássicas arquivadas na pasta Archived (Arquivado), na página Campaigns (Campanhas). Criaremos a pasta na primeira vez em que você arquivar uma automação.

Excluir uma automação clássica

Ao excluir uma automação clássica, você também exclui os dados informativos dela. Os relatórios da automação trazem informações sobre o desempenho das automações e podem ajudar você a entender como melhorar o envolvimento dos assinantes. Para salvar essa informação, arquive a sua automação ou exporte o relatório antes de excluir qualquer coisa da sua conta.

Para excluir uma automação clássica, siga estes passos.

1. Pause todos os e-mails na automação que você quer excluir.
2. Salve e retorne à página Campaigns (Campanhas).
3. Marque a caixa de seleção referente à automação que você quer excluir.
   
4. Clique em Delete (Excluir).
   
5. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?), digite DELETE e clique em Delete (Excluir).