Cancelar a assinatura de pessoas do seu marketing

Quando um contato é desativado no seu marketing por e-mail, marcamos o contato como assinatura cancelada. Um contato com assinatura cancelada pode sempre ser reinscrito se tiver sido removido por engano ou optar por receber seu conteúdo novamente.

Neste artigo, você aprenderá como cancelar a assinatura de contatos individualmente e em massa.

A partir da lista de contatos

Para cancelar a assinatura de endereços individuais da tabela de contatos, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Marque a caixa ao lado de cada contato inscrito cuja assinatura você quer cancelar.
4. Clique em Inscrição de e-mail.
5. No modal pop-up Inscrição de e-mail , escolha Cancelar inscrição e clique em Inscrever-se.

De uma página de perfil de contato

Para cancelar a inscrição de um único contato na página de perfil dele, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Encontre o contato cuja inscrição você quer cancelar e clique para visualizar o perfil.
4. Clique nos três pontos verticais e escolha Cancelar inscrição (e-mail).
5. No modal pop-up Unsubscribe (Cancelar inscrição), clique em Confirm Unsubscribe (Confirmar cancelamento de inscrição).

No feed de atividades do perfil do contato, exibiremos quando e como a inscrição do contato foi cancelada.

Cancelamento de assinatura em massa

Se houver muitos contatos a serem submetidos ao cancelamento de assinatura, você pode usar nossa ferramenta de cancelamento de assinatura em massa. Cole até 3.000 endereços de e-mail no campo de uma vez e nos certificaremos de que a assinatura seja cancelada.

Para cancelar a assinatura de vários contatos de uma vez, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Manage contacts (Gerenciar contatos).
4. Clique em Unsubscribe people (Cancelar assinaturas).
5. Digite ou cole os endereços dos quais você quer cancelar a assinatura no campo Email addresses (Endereços de e-mail) e clique em Unsubscribe (Cancelar assinatura).