Usar as ações de envio de e-mail

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use ações de send email (envio de e-mail) para criar e personalizar o marketing que deseja compartilhar com seu público. Quando os contatos chegam à ação, automaticamente enviaremos o e-mail.

Neste artigo, você aprenderá como usar uma ação send email (envio de e-mail).

Antes de começar

Vejamos algumas coisas que você deverá saber antes de iniciar esse processo.

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com base no seu plano de marketing, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Crie o e-mail com o Novo Criador ou o Criador Clássico. Para obter mais informações sobre cada criador de e-mail e seus blocos de conteúdo, consulte Sobre os criadores de e-mail do Mailchimp.
• Envie ações de e-mail que seguem os pontos de partida do carrinho abandonado usando o Criador Clássico. Para saber mais, confira Criar um mapa de Jornada do Cliente do carrinho abandonado.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de envio de e-mail

Quando os contatos chegarem a um determinado ponto da trajetória, envie-lhes um e-mail com uma mensagem segmentada personalizada de acordo com a jornada deles.

Se uma Jornada do Cliente incluir uma série de e-mails, recomendamos que você os separe com regras de atraso para evitar encher seus contatos com várias mensagens de uma só vez.

Para adicionar uma ação de send email (envio de e-mail) a um mapa de jornada, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a ação ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Send email (Enviar e-mail).
   
3. No pop-up Send email (Enviar e-mail) , clique em Rename (Renomear) para editar o nome interno para o seu e-mail.
4. Clique em Edit (Editar) no campo To & From (Para e de) para alterar os campos To (Para) , From name (Nome do remetente), ou From email address (Endereço de e-mail do remetente).
   
5. Clique em Edit (Editar) no campo Subject (Assunto) para personalizar seu assunto e texto de visualização.
   
6. Clique em Edit (Editar) no campo Schedule (Programação) para limitar seus envios a um determinado dia ou hora.
   Por exemplo, se você sabe que é maior a probabilidade de seu público abrir e-mails no fim de semana, é possível optar por enviar apenas aos sábados e domingos.
7. Clique em Edit (Editar) no campo Tracking (Rastreamento) se você tiver o Google Analytics conectado à sua conta do Mailchimp. Clique na caixa de seleção Track with Google Analytics (Rastrear com o Google Analytics) para ativá-lo ou desativá-lo. Clique nos parâmetros UTM para editar os valores padrão. Para retornar aos valores originais, clique em Reset Defaults (Redefinir padrões).
   Isso editará o rastreamento do Google Analytics apenas para a ação de envio de e-mail . Para saber mais sobre como ativar o rastreamento de todas as ações de e-mail em uma Jornada do Cliente, confira Integrar o Google Analytics ao Mailchimp.
8. Clique em Select a template (Selecionar um modelo). Se você não selecionou um criador padrão, selecione Classic Builder (Criador Clássico) ou New Builder (Novo Criador).

Depois que você tiver criado seu e-mail, volte para o Criador da Jornada do Cliente.

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar mais ações de e-mail à sua Jornada do Cliente, conforme o necessário.