O que é dropshipping? Guia completo com prós e contras

De acordo com a Precedence Research, o mercado global de dropshipping deve atingir US$ 435 bilhões em 2025 e ultrapassar cerca de US$ 825 bilhões até 2033.

Se você planeja iniciar um negócio de e-commerce, talvez esteja pesando suas opções de gerenciamento de estoque e entrega de produtos aos clientes. Uma alternativa popular a considerar é o dropshipping, que oferece aos empreendedores uma maneira rápida de criar um catálogo de produtos e vendê-los online sem estoque.

Como funciona o dropshipping?

O dropshipping é uma maneira de vender itens on-line sem manter os produtos em estoque ou lidar manualmente com qualquer uma das etapas de envio.

Em um ambiente de varejo tradicional, seja físico ou on-line, o proprietário deve manter um depósito cheio de estoque. Quando alguém compra um item, a própria loja lida com a transação e envia esse item diretamente ao consumidor.

• O cliente faz um pedido na sua loja de e-commerce
• O pedido é automaticamente encaminhado ao seu fornecedor
• O fornecedor de dropshipping prepara, embala e processa o pedido
• O cliente recebe o pedido do fornecedor

No entanto, com o modelo de dropshipping, não há um estoque físico para gerenciar. Quando um cliente realiza uma compra, a loja processa o pedido e o transfere para um fornecedor externo — seu parceiro de dropshipping —, que então o prepara e envia para o cliente. O proprietário da loja só paga o fornecedor pelos itens quando eles são comprados. Em outras palavras, não é responsável pela produção, armazenamento nem envio. Esse processo permite que você se concentre no marketing e no atendimento ao cliente sem se preocupar com os níveis de estoque nem os custos de armazenamento.

Para muitos empreendedores, a principal vantagem do dropshipping é que ele permite abrir uma loja online com rapidez sem precisar de estoque. Como você só compra o produto depois que ele é vendido (e depois de ter sido pago), o dropshipping fornece um bom fluxo de caixa com um investimento mínimo.

Agora que você já sabe o que dropshipping significa, confira mais algumas vantagens importantes do dropshipping.

• Venda o que você quiser
• Teste o mercado
• Mais opções para os clientes
• Custos operacionais reduzidos
• Expansão internacional
• Mais flexibilidade
• Escalabilidade mais fácil

Venda o que você quiser

Há milhares de fornecedores de dropshipping vendendo praticamente qualquer produto que você possa imaginar. Você pode adicionar quantas mercadorias de dropshipping quiser à sua loja online. E é fácil adicionar mais listas de produtos ao catálogo de vendas do seu e-commerce. Essa vasta gama de produtos permite que você personalize sua loja online, a fim de atender às necessidades da sua base de clientes.

Teste o mercado

O dropshipping permite que você descubra quais itens fazem sucesso entre seus clientes sem ter que investir num estoque físico antecipadamente. Ao testar diferentes mercadorias, você pode se antecipar às tendências do mercado e tomar decisões bem embasadas sobre o que vender. Se os produtos venderem bem e lhe fornecerem a margem de lucro desejada, ótimo! Caso contrário, você pode mantê-los na sua loja online (por via das dúvidas) ou removê-los completamente — não há nenhum custo inicial para você em nenhuma das situações.

Mais opções para os clientes

O dropshipping oferece aos donos de empresas uma maneira fácil de expandir sua oferta de produtos e dar mais opções aos clientes. Ao oferecer uma variedade maior de mercadorias — incluindo itens personalizados —, você pode atender às diversas necessidades da sua base de clientes. Se as pessoas estiverem navegando no seu site em busca de um produto e não encontrarem exatamente o que querem, elas podem sair e comprar em outro lugar. Com o dropshipping, você adiciona mais produtos de interesse dos clientes e os incentiva a comprar de você, promovendo a fidelidade do cliente.

Custos operacionais reduzidos

Sempre que você precisa lidar com um produto na cadeia de suprimentos, há um custo envolvido. Frete, armazenamento, gestão de estoque, custos de mão de obra, coleta, embalagem e envio... tudo conta. Custos de retenção, estoque ocioso e itens danificados ou extraviados também se somam às despesas. E há um limite para quanto dos custos operacionais você pode repassar para os clientes antes de afugentá-los. Em muitos casos, pode sair mais em conta vender um produto de dropshipping do que estocá-lo você mesmo, permitindo que você ofereça preços mais competitivos.

Expansão internacional

A internet abre as portas para as vendas internacionais. Afinal, praticamente qualquer pessoa com conexão à internet pode acessar sua loja online e fazer uma compra. Ao usar parceiros de dropshipping, você pode fazer parcerias com empresas que oferecem produtos local ou regionalmente em países para onde seria impraticável enviar produtos devido aos custos de exportação. Isso significa que você pode atender a uma base global de clientes, não importa onde eles estejam, sem a complicação do envio internacional.

Mais flexibilidade

Basta poder se comunicar com os clientes e fornecedores para você poder gerenciar o negócio de praticamente qualquer lugar, inclusive de casa. Como não há uma loja física nem estoque para administrar, você não precisa de um espaço físico dedicado para operar o negócio. Com tanta flexibilidade, você pode se concentrar em outras atividades comerciais e começar e expandir sua loja de dropshipping, mesmo que tenha pouca experiência em negócios.

Escalabilidade mais fácil

Em uma loja tradicional de varejo ou e-commerce, o aumento das vendas implica no aumento dos custos. Afinal, há mais produtos em quantidade para comprar, gerenciar e processar. Talvez você seja obrigado a expandir o armazém e precise de mais funcionários para lidar com todas as tarefas envolvidas na administração do negócio, incluindo o gerenciamento de estoque, que é uma tarefa complexa. E, se seu volume crescer rapidamente, você corre o risco de ter dificuldades para atender os pedidos. Em um modelo de negócio de dropshipping, grande parte do trabalho é feito pelo fornecedor, o que permite que você escale sua operação com menos despesas adicionais.

Como você não precisa armazenar nem gerenciar o estoque por si só, o dropshipping pode economizar bastante dinheiro em despesas gerais. No entanto, há algumas desvantagens a considerar.

• Margens baixas
• Concorrência significativa
• Falta de controle do estoque
• Parceiros ruins
• Menos negócios recorrentes
• Gerenciamento de vários dropshippers

Margens baixas

Como você não está adquirindo estoque no atacado — e está pagando outra pessoa pelo armazenamento e atendimento dos pedidos —, suas margens de lucro com o dropshipping costumam ser menores do que seriam se você conduzisse todo o processo internamente.

Os vendedores online geralmente usam produtos de dropshipping para incrementar seu outro inventário físico. Você não precisa investir tanto capital com o dropshipping, mas recebe apenas uma pequena porcentagem da venda e a maior parte dos lucros vai para o fornecedor de dropshipping.

Os fornecedores de dropshipping costumam oferecer um desconto nos produtos, pois não precisam lidar com o marketing nem com as vendas. Seu lucro vem do markup sobre o preço de atacado. Se, por um lado, você economiza em espaço de armazenamento, por outro, não pode aproveitar ao máximo os preços de atacado. Além disso, terá que pagar pelo atendimento e processamento dos produtos, devoluções, atendimento ao cliente, marketing e as outras despesas gerais do negócio. Isso significa que você precisará vender muitas mercadorias de dropshipping para montar um empreendimento lucrativo.

Concorrência significativa

O dropshipping não requer um investimento significativo para começar, mas a baixa barreira de entrada pode causar saturação de mercado no modelo de negócio de dropshipping. Os produtos mais populares podem ser encontrados em milhares de vendedores online e alguns podem vir até dos mesmos fornecedores de dropshipping.

As vendas de itens de dropshipping podem ser facilmente reduzidas a vendas de produtos básicos, onde você competirá com outros sites de e-commerce tanto em preço baixo quanto em reputação. Os varejistas maiores e mais estabelecidos podem reduzir suas margens de lucro para oferecer preços mais baixos, o que pode tirar você do mercado. Mesmo que você consiga igualar os preços deles, os consumidores podem se sentir mais confortáveis comprando de um fornecedor conhecido, no qual confiam, o que pode afetar sua capacidade de fidelizar clientes.

Falta de controle do estoque

Em um modelo de varejo tradicional, você tem o controle de todos os aspectos do processo, desde marketing e vendas até remessas e atendimento ao cliente, então sempre sabe exatamente a quantidade de produto que tem em estoque. Com o dropshipping, você confia no fornecedor para gerenciar uma parte significativa do seu negócio, incluindo a manutenção de níveis precisos de estoque, então sua reputação depende do desempenho deles.

Se houver um problema com um pedido, como a falta de estoque de um produto, o cliente entrará em contato com você, e será você quem terá que contatar o fornecedor de dropshipping para encontrar uma solução. Isso torna mais difícil resolver problemas de forma rápida e eficiente. Além disso, como você é o vendedor oficial, também é o responsável por eventuais devoluções e deve garantir a conformidade com todas as leis cabíveis.

Parceiros ruins

Embora muitos parceiros de dropshipping sejam fornecedores de alta qualidade, você precisa estar ciente de que também há fornecedores ruins. Você talvez se depare com fornecedores que aparentam ser profissionais, mas trabalham de forma amadora.

Há, por exemplo golpistas que alegam vender produtos de marca, mas enviam falsificações, violando direitos de propriedade intelectual. Quando os clientes recebem produtos de marca de baixa qualidade ou falsificados, isso reflete mal em você e pode resultar em sérios problemas legais. Então, se encontrar dropshippers que afirmem fornecer produtos de grife a preços de loja de R$ 1,99, tenha muito cuidado. Como em qualquer outro caso, se a oferta parece boa demais para ser verdade, é porque provavelmente é uma mentira.

Menos negócios recorrentes

Como você está vendendo produtos de outras pessoas, pode ser desafiador se destacar. Os consumidores que compram itens baratos tendem a comprar de lugares onde podem encontrar preços baixos com risco mínimo, então muitos vão apenas comparar os preços em vez de retornar à sua loja regularmente.

Isso significa abrir mão de uma das coisas mais lucrativas que uma empresa pode fazer: conquistar clientes recorrentes e a fidelidade deles. Oferecer um atendimento ao cliente excepcional, produtos de qualidade ou itens personalizados e únicos pode ajudar a destacar sua loja e reter uma base de clientes.

Gerenciamento de vários dropshippers

Muitos dropshippers optam por usar vários fornecedores de uma só vez para aumentar a variedade dos seus produtos. Essa estratégia pode ser benéfica, mas enviar vários produtos de locais separados pode fazer com que seus custos de atendimento, incluindo frete, também aumentem. Gerenciar diferentes métodos de dropshipping e combinar entregas com a localização do cliente pode se tornar uma tarefa e tanto, possivelmente afetando os prazos de entrega e a satisfação do consumidor.

Considerações legais no dropshipping

Embora o dropshipping traga muitas vantagens, é fundamental estar ciente das questões legais envolvidas nesse modelo de negócio. Como vendedor oficial, você é o responsável por garantir a conformidade com todas as leis e regulamentações relacionadas às suas atividades comerciais.

Isso inclui respeitar os direitos de propriedade intelectual ao escolher os produtos para vender. Vender mercadorias falsificadas ou não autorizadas pode colocar você em sérios problemas legais, incluindo multas e processos judiciais. Você deve garantir que seus fornecedores de dropshipping estão disponibilizando produtos autênticos e de qualidade.

Além disso, seja transparente com seus clientes quanto a prazos de envio, políticas de devolução e quaisquer taxas associadas às compras deles. Gerenciar as devoluções dos clientes com eficiência é essencial para manter a fidelidade dos consumidores e uma boa reputação.

Ao elaborar seu plano de negócios, é uma boa ideia consultar um advogado para se certificar de que todas as suas atividades estejam em conformidade com as leis locais e internacionais.

O dropshipping é uma maneira de ingressar no setor de varejo sem precisar investir num estoque inicial nem num local para armazená-lo, mas também há outras opções. Existem várias alternativas ao dropshipping, incluindo impressão sob demanda, marketing de afiliados e rotulagem privada. Cada um desses modelos de negócio tem suas próprias vantagens e merecem atenção ao elaborar um plano de negócios, especialmente se os custos iniciais forem uma preocupação.

Imprimir sob demanda

No modelo de impressão sob demanda (POD), os usuários carregam designs que podem ser adicionados a vários produtos, incluindo camisetas, adesivos e canecas de café. Você pode se concentrar em criar designs em vez de fabricar produtos e manter um estoque. Além disso, sua seleção de designs e produtos continuará sendo de produtos personalizados e únicos, ajudando você a se destacar no mercado.

Marketing de afiliados

No caso do marketing de afiliados, você não está realmente vendendo um produto. Em vez disso, você usa um link de afiliado para um produto da sua escolha e recebe uma pequena comissão quando alguém faz uma compra usando esse link. Embora o marketing de afiliados seja fácil, ele é muito menos pessoal e motivante do que algumas das outras alternativas de dropshipping.

Rotulagem privada

Com a rotulagem privada, ou white labeling, você adquire produtos genéricos aos quais adiciona seus próprios rótulos e materiais de marketing, criando seus próprios produtos de marca. A Costco, por exemplo é um grande varejista que opera sob esse modelo. Os produtos Kirkland, que a Costco coloca nas suas prateleiras, em geral vêm de outros fabricantes.

Com a rotulagem privada, você tem um pouco mais de controle sobre a imagem da sua marca. No entanto, também representa um investimento inicial mais elevado.

Como começar no dropshipping

Um dos benefícios do dropshipping é que é muito fácil de começar. Se você quer começar um negócio de dropshipping com um investimento pequeno, você pode fazer assim:

1. Identifique os produtos para vender. Dê uma olhada nos itens que venderão bem e não enfrentam muita concorrência. Leve em conta as tendências atuais do mercado e escolha uma variedade de produtos que atraia sua base de clientes-alvo.
2. Encontre um fornecedor. Seu fornecedor externo deve ser respeitável para assegurar a rentabilidade do seu negócio. Compare os fornecedores e analise atentamente as avaliações deles. Seu parceiro de dropshipping será sua principal fonte de estoque, então é essencial escolher com cuidado.
3. Selecione uma plataforma de comércio virtual. Seu site de e-commerce será a casa dos seus produtos. Procure uma plataforma que apoie suas vendas e se encaixe perfeitamente aos seus serviços de dropshipping. Algumas plataformas oferecem um marketplace de aplicativos onde você encontra ferramentas e plugins para melhorar o funcionamento da sua loja.
4. Promova seu negócio. Agora que seu site está no ar, você precisa desenvolver uma estratégia de marketing para expandir seu negócio. Utilize redes sociais, marketing por e-mail e SEO para chegar à sua base de clientes e promover as compras dos consumidores.

Perguntas frequentes sobre dropshipping

Preciso pagar pelos produtos antes de vendê-los?

Não. A maior vantagem do dropshipping é que você não paga pelos produtos com antecedência. Você só compra o produto depois de fazer uma venda na sua loja online e receber o pagamento do seu cliente. Isso significa que seus custos iniciais são mínimos.

De quanto dinheiro preciso para começar no dropshipping?

Criar uma loja de dropshipping é significativamente mais barato do que abrir uma loja de varejo tradicional ou comprar estoque adiantado. Ainda assim, há custos envolvidos, incluindo:

• Plataforma de comércio virtual: você precisará criar uma loja online. A maioria das pessoas usa uma plataforma de e-commerce com ferramentas para ajudar a criar e manter seu catálogo de produtos. Os custos podem variar de apenas US$ 30 a US$ 300 por mês (ou mais), dependendo do porte do seu negócio. Se você optar por vender na Amazon, pode custar de US$ 40 a US$ 60 por mês, mais 15% de comissão sobre as vendas.
• Nome de domínio: seu nome de domínio é a identidade online do seu negócio e também uma poderosa ferramenta de construção da marca. Felizmente, nomes de domínio são personalizáveis e econômicos e muitos custam apenas US$ 20 ou menos por ano. Se você estiver usando uma plataforma de e-commerce para vender, pode até redirecionar o URL para que os clientes acessem sua loja diretamente ao digitarem seu endereço na web.
• Site e hospedagem: a maioria das principais plataformas de e-commerce permite que você monte seu site de e-commerce nas plataformas delas. Elas até o hospedam para você. Se, no entanto, você preferir seguir o caminho do "faça você mesmo", terá custos adicionais ao longo da jornada. Você precisaria contabilizar os custos de projetar um site (ou contratar um profissional para ajudar), incluindo eventuais plug-ins, extensões ou complementos pagos que possam ser necessários para colocar o site no ar. Se você quiser escolher seu próprio provedor de hospedagem, isso poderá custar de US$ 50 a US$ 1.000 por mês, dependendo do volume, dos recursos e dos serviços.
• Processamento de pagamentos: outra coisa para se ter em mente é que haverá uma taxa sempre que alguém usar um cartão de crédito ou serviço de pagamento eletrônico para comprar produtos na sua loja. Além das eventuais taxas bancárias, você deverá pagar pouco menos de 3% (além de uma pequena taxa de transação) pelo PayPal, Stripe ou Authorize.net. Já os cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover normalmente cobram entre 1,3% e 3,4%.

Talvez tudo isso esteja começando a ficar caro, mas muitos empreendedores conseguem entrar no negócio de e-commerce por US$ 500 a US$ 1.000, enquanto mantêm as taxas mensais abaixo de US$ 100. Ao criar seu plano de negócios, não deixe de levar em conta esses custos iniciais. Compare isso com o custo de começar uma loja de varejo. Você pagaria mais do que isso só pelo aluguel de um mês do espaço físico.

Quais são os produtos de dropshipping mais vendidos?

Há milhões de produtos que podem ser adquiridos por meio de dropshippers. De acordo com a Grand View Research, os produtos de dropshipping responsáveis pela maior parte das vendas são itens de moda (30%), alimentos e produtos de cuidados pessoais (30%) e eletrônicos e mídia (22%). Outras categorias de destaque são brinquedos, lazer, faça você mesmo, móveis e eletrodomésticos.

Quem cuidará do atendimento ao cliente?

As pessoas às vezes cometem o erro de pensar que o dropshipping é um negócio completamente automatizado e tudo o que precisam fazer é configurar, ativar e ganhar dinheiro. Infelizmente, não é bem assim. Ainda é preciso gerenciar o negócio, bem como lidar com atendimento ao cliente, vendas e marketing. Seu fornecedor de dropshipping venderá o produto e o enviará, mas todo o resto está nas suas mãos.

Como envio pedidos aos fornecedores para dropshipping?

A maioria dos fornecedores de dropshipping recebe pedidos online por meio de um portal ou planilhas. Alguns até mesmo permitem que você faça pedidos por e-mail ou telefone. Se você estiver usando uma plataforma de compras de e-commerce compatível com dropshippers, é bem provável que possa enviar os pedidos diretamente da plataforma.

Qual é o tamanho do mercado de dropshipping?

Espera-se que o mercado global de dropshipping alcance US$ 351,8 bilhões em 2024 e US$ 435 bilhões em 2025.

Onde posso encontrar fornecedores de dropshipping?

Se você estiver trabalhando com uma plataforma de compras de e-commerce, entre em contato com ela para obter recomendações de fornecedores. Ela vai querer mantar você como cliente, então só recomendarão fornecedores em quem confiam. Se você preferir encontrar um fornecedor por conta própria, realizar uma breve pesquisa online por dropshippers trará um bocado de resultados, incluindo muitos fornecedores especializados em produto de nicho.

Lembre-se: a parceria com um fornecedor confiável e respeitável de dropshipping é uma das coisas mais importantes que você pode fazer. Produtos mal fabricados ou padrões baixos de frete só levarão a clientes insatisfeitos, então escolha com cuidado.

Se você estiver adquirindo produtos do exterior, terá um prazo de entrega mais longo. Então se pergunte se as pessoas terão paciência para esperar quando já estão acostumadas a receber no prazo de 2 dias de outros vendedores online.

Alguns compradores aceitarão os prazos de entrega mais longos, especialmente se você estiver vendendo um produto exclusivo. Outras pessoas poderão não aceitar um prazo de entrega mais longo no pedido. É importante garantir que os cronogramas de entrega e quaisquer custos associados estejam muito claros para os clientes. A falta de transparência pode levar a reclamações e reembolsos, o que aumenta suas despesas.

Muitos dropshippers incluem o custo de envio no preço do produto. Isso permite que eles ofereçam frete grátis em alguns itens e ajuda a compensar preocupações com prazos de envio mais longos. Quando é você que gerencia o envio, leve esse fator em conta na sua fórmula de custo variável.

O dropshipping é uma maneira legítima de administrar um negócio?

O dropshipping é completamente legal. Na verdade, muitas das lojas online que você visita regularmente lançam mão do dropshipping para complementar suas linhas de produto. Walmart, Sears, Rakuten, Staples, Target, Overstock e muitos outros estão no negócio de dropshipping.

Você pode até mesmo usar o dropshipping no atendimento de pedidos na Amazon. Entretanto, há algumas regras específicas que precisam ser seguidas e a Amazon fica com uma porcentagem da venda. É possível até vender por dropshipping em lojas no eBay, contanto que você atenda aos pedidos de um fornecedor atacadista e não compre de outro varejista ou marketplace.

Não é muito diferente de comprar de outras lojas de e-commerce. A maioria dos vendedores online não fabrica os produtos que estão vendendo. Em vez disso, eles os compram de fabricantes ou atacadistas. Com o dropshipping, você faz a mesma coisa sem ter que adquirir o estoque com antecedência. Você, no entanto, pagará mais caro para que um fornecedor de dropshipping atenda o pedido para você.

Preciso de um plano de negócios para começar no dropshipping?

Você não precisa necessariamente de um plano de negócios completo para começar com o dropshipping, a menos que queira buscar empréstimos, financiamento ou investidores, é claro. No entanto, dedique algum tempo a pensar sobre sua estratégia de marketing. Você precisará avaliar como divulgar o negócio, aumentar o público e garantir que os clientes voltem sempre. Confira alguns modelos de plano de marketing se precisar de um pouco de inspiração.

Você acha que o dropshipping pode ser para você?

Dropshipping pode ser um negócio lucrativo se você escolher os fornecedores certos, os produtos certos e promover seu negócio de forma adequada. Você encontrará histórias online de pessoas que fizeram fortuna com dropshipping, mas também vai encontrar muitas histórias sobre pessoas que não tiveram experiências tão positivas.

Entre no setor com os olhos abertos, faça sua pesquisa, mantenha suas expectativas realistas e você poderá ser bem-sucedido com dropshipping.

Se você está pensando em começar um negócio de dropshipping, o Mailchimp tem as ferramentas de marketing que você precisa para começar. De um criador de sites intuitivo a ferramentas de marketing por e-mail inteligentes, o Mailchimp ajuda os donos de pequenas empresas em tudo o que é preciso para crescer.

Além disso, as integrações do Mailchimp com várias plataformas de e-commerce oferecem uma solução perfeita para empresas de todos os portes.

Principais conclusões

• O dropshipping permite que você apresente e venda produtos sem manter estoque nem gerenciar o envio, pois os pedidos são atendidos por fornecedores terceirizados.
• A previsão para o mercado global de dropshipping é de US$ 352 bilhões em 2024 e deve ultrapassar os US$ 825 bilhões até 2033.
• Os principais benefícios do dropshipping são custos operacionais reduzidos, flexibilidade para testar o mercado e facilidade de expansão sem um investimentos significativos.
• As desvantagens são margens de lucro baixas, concorrência significativa, dependência do desempenho dos fornecedores e possíveis dificuldades no atendimento ao cliente.