Rastreamento de dados

O que é rastreamento de dados?

O rastreamento de dados envolve a seleção de métricas e eventos a serem rastreados e, em seguida, a análise e a organização desses dados para produzir insights valiosos que possam ajudar a sua empresa. Então, essencialmente, o rastreamento de dados descreve o processo de coleta de pontos de dados específicos para entender melhor o comportamento do cliente e tomar decisões comerciais baseadas em dados. Depois de criar relatórios de análise a partir dos dados, você obtém insights sobre como melhorar a experiência do cliente, as operações comerciais e a eficácia da publicidade.

Benefícios do monitoramento de dados:

• Tenha informações melhores para veicular anúncios digitais com sucesso.
• Segmentação comportamental aprimorada para campanhas de anúncios personalizadas.
• Segmentação precisa do público, para que seus anúncios digitais e campanhas de e-mail tenham como alvo os consumidores mais promissores de seus produtos ou serviços.

Os rastreadores de dados funcionam registrando as ações dos consumidores na internet. Essas ações enviam dados de volta para você ou podem criar anúncios personalizados para incentivar o comportamento do consumidor. Para páginas da web, os rastreadores registram padrões de navegação e compras.

Qual é a finalidade do rastreamento de dados?

Por que você quer usar o rastreamento de dados? O rastreamento de dados pode ser uma ferramenta valiosa para os profissionais de marketing quando utilizado de forma eficaz. Geralmente você rastreia os dados porque esses esforços compensam. Algumas das recompensas do rastreamento de dados do cliente podem ser:

• Uma melhor compreensão do comportamento do cliente : você fica sabendo com que frequência as pessoas visitam seu site ou redes sociais e o que elas fazem quando chegam lá.
• Analisar tendências e padrões : é impossível saber o que funciona sem rastreamento dos dados. Se você gasta milhares em uma campanha publicitária que não traz resultados, o rastreamento revela isso. Você também pode aprender o que os clientes fazem quando visitam seu site. Eles leem seu blog e depois compram alguma coisa? Essa tendência indica que você precisa manter o conteúdo do seu blog. Eles seguem um link de e-mail e depois perguntam? Então é provável que suas campanhas por e-mail funcionem. Ou as pessoas pulam seus e-mails segmentados e vão direto para o seu Instagram? Você pode passar mais tempo no Instagram e menos no e-mail, se souber disso.
• Identifique seu público-alvo : o rastreamento de dados revela de onde vêm seus clientes, seja de forma geográfica ou virtual. Por exemplo, se você descobrir que sua base de clientes encontra-se em grande parte no Centro-Oeste, poderá atender melhor a esse público. Da mesma forma, se você atrair consumidores fiéis de adolescentes e jovens adultos do YouTube e do TikTok, será melhor continuar com esses vídeos!

Quais são os benefícios do rastreamento de dados?

Não há dúvida de que os serviços e o software de rastreamento de dados podem melhorar o desempenho dos negócios. Além disso, com formas mais direcionadas e menos intrusivas de rastreamento de dados, você pode refinar o tipo de dados que reúne. Na verdade, o rastreamento de dados oferece muito mais benefícios do que desvantagens. Um plano de rastreamento de dados bem planejado e frutífero:

• Segmente seu público : A segmentação do público-alvo é necessária para campanhas menos intrusivas e mais eficazes. Depois de encontrar esse público-alvo, você pode segmentar ainda mais em campanhas para novos clientes, lembretes de carrinho vazio e clientes frequentes.
• Crie campanhas de marketing mais personalizadas : você pode criar uma campanha personalizada em vez de geral quando conhece sua base de clientes e o que eles preferem. Por exemplo, se um cliente continuar visitando seu site para comprar uma marca de lapiseiras mecânicas, você poderá enviar anúncios ou cupons relacionados a esse item.
• Aumentar as conversões : Uma conversão ocorre quando alguém visita seu site e conclui a ação desejada. Se você administra um escritório de advocacia, a ação desejada pode ser que os clientes em potencial liguem para o escritório e marquem uma consulta. Para lojas de varejo, a ação desejada pode ser alguém acessar seu site e comprar algo. Se você tiver um bom rastreamento de dados, encontrará pessoas com maior probabilidade de se tornarem clientes
• Fortalecer o relacionamento com o cliente : atender aos interesses específicos de um cliente produz relacionamentos mais sólidos. Ser preciso e relevante faz os clientes voltarem.
• Tome decisões baseadas em dados para sua empresa : os recursos de negócios são finitos e você precisa saber onde seus esforços fazem a maior diferença. Se um produto ou serviço não for vendido online, você poderá decidir se vai descontinuá-lo ou desviar o investimento em publicidade para algo mais bem-sucedido. Da mesma forma, se os dados revelarem que as postagens do Pinterest geram mais receita do que os anúncios pagos do Facebook, você poderá concentrar os recursos no Pinterest e gastar menos em anúncios do Facebook.

Como rastrear dados de clientes

Você deve ter um plano antes de prosseguir com o rastreamento de dados. Caso contrário, você gasta tempo e dinheiro em uma abordagem sem foco que apresenta dados inúteis. Seus dados são tão bons quanto seu plano, métricas e software.

Crie um plano de rastreamento de dados

Os melhores planos de rastreamento de dados têm:

• Dados a serem rastreados : os dados que você deseja podem ser a idade e a localização geográfica dos clientes ou como encontram seu site (Google, redes sociais, e-mail etc.).
• Onde você rastreia os dados : "Em todos os lugares" não é uma boa resposta. Você pode criar uma campanha generalizada ou sem foco para gerar resultados. Limite o local onde você deve rastrear os dados (ou seja seu site, conversões de e-mail ou páginas de redes sociais).
• Motivos do rastreamento de dados : Seu "porquê" é vital para definir metas e criar abordagens. Você pode querer rastrear dados para criar campanhas publicitárias melhores ou verificar se um novo produto atenderá às expectativas do seu público.

Depois de responder a essas perguntas, você pode criar um plano de rastreamento de dados. Você pode fazer isso em três etapas:

1. Defina objetivos : esses objetivos definem seu plano de rastreamento de dados e ajudam você a se concentrar. Suas metas podem ser avaliar um novo recurso ou aplicativo do site ou encontrar seus canais de marketing mais eficazes. Depois de conhecer esses objetivos, você define os dados necessários.
2. Identifique ações a serem monitoradas : um plano de rastreamento de dados concentra-se em ações específicas do usuário, como clicar em um link ou assistir a um anúncio em vídeo. Por exemplo, se você quiser que os clientes baixem seu aplicativo e comprem uma assinatura mensal, você acompanhará os downloads do aplicativo e quem configura os perfis de assinatura. Os dados podem revelar os clientes que baixam o aplicativo e usam recursos gratuitos em comparação com aqueles que se inscrevem para uma assinatura. Se você achar que faltam números de assinaturas, pode haver algo errado com seu processo de inscrição ou você precisa tornar os recursos pagos mais atraentes.
3. Configure um modelo de rastreamento de dados : Você provavelmente conseguirá isso com um software ou serviços de rastreamento de dados. Envolve organizar eventos para rastrear, colocar esses eventos em uma base de código e entender sua importância para sua empresa. Você começa resumindo os eventos a serem monitorados (como um clique em um link ou uma assinatura) e por que deseja rastreá-los. O serviço ou software colocará os eventos na base de código. À medida que você recebe informações, pode informar os resultados às partes interessadas.

Determine em quais métricas deseja focar

Você precisará identificar métricas específicas que se alinhem às suas metas. Essas métricas podem variar de acordo com os objetivos e podem ser personalizadas para atender às suas metas. Por exemplo, suas métricas podem ser:

• Aquisição : geralmente, a taxa de crescimento de novos consumidores em seu site ou nas redes sociais e como descobriram você. Por exemplo, você pode descobrir que ganhou 150 clientes por dia com um artigo de blog publicado no Twitter.
• Ativação : a ativação é uma métrica padrão para jogos e aplicativos online. Pode revelar o total de usuários, a taxa de ativação de suas contas e os usuários ativos atuais. Por exemplo, essa métrica pode mostrar que seu jogo tem 150 mil usuários, mas apenas 25 mil continuam jogando. Talvez você precise verificar se um nível de jogo muito complicado ou uma falha está afastando seus usuários.
• Retenção : A taxa de rotatividade indica se os clientes ficam com você ou vão embora. Pode revelar por quanto tempo eles mantêm a assinatura ou a taxa de cancelamento. Você também pode saber com que frequência eles entram na conta e o quanto estão satisfeitos.
• LTV do cliente : essa métrica inclui a receita média por cliente, a frequência de compra e o tempo necessário para equilibrar os custos de aquisição. Suas expectativas devem estar de acordo com seus produtos. Ninguém vai comprar janelas novas todas as semanas, mas não é irracional esperar que os clientes comprem grafite para lapiseira a cada duas semanas.
• Conversão da página de preços : é seguro presumir que os clientes que visitam sua página de preços estão interessados em seu produto. No entanto, se a página de preços gerar mais janelas fechadas do que inscrições, talvez seja necessário reconsiderar seus preços ou o design da página.

Utilize um software de rastreamento de dados

O software de rastreamento de dados é a maneira mais fácil de conduzir esses esforços. O Mailchimp oferece serviços de rastreamento de dados e uma plataforma de software que permite:

• Ajudar a gerenciar publicidade digital
• Criar relatórios e análises para ajudar na tomada de decisões embasadas
• Melhorar a qualidade dos dados com ferramentas melhores de segmentação comportamental
• Aprimorar a segmentação do público para você não perder tempo nem dinheiro com pessoas desinteressadas

Observações finais

O rastreamento de dados pode melhorar o alcance e a lucratividade online da empresa. Ajuda você a criar públicos-alvo, acompanhar o sucesso de produtos ou serviços e revelar áreas problemáticas. Você não pode melhorar ou promover de forma eficaz sem conhecimento e os rastreadores de dados trazem isso para você.

O Mailchimp não oferece somente listas de e-mail, é uma plataforma de marketing completa. Podemos ajudar com suas necessidades de rastreamento de dados oferecendo uma plataforma que permite rastrear, coletar, organizar e analisar dados de clientes de forma rápida e fácil. Isso permite que você conheça melhor seus clientes e ofereça uma experiência mais simplificada, o que beneficia você e seus clientes. Inscreva-se no Mailchimp hoje mesmo e comece a rastrear dados de clientes.