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Curso intensivo sobre a linguagem de marketing

Acompanhe este guia para aprender tudo sobre termos‑chave de marketing, abordagens e quais especialistas contratar para dar vida à sua estratégia de marketing

Nem todo proprietário tem um diploma universitário em administração ou marketing. Por isso, os termos de marketing podem não fazer parte do vocabulário e da base de conhecimento de todos os proprietários de pequenas empresas. E, mesmo com um diploma, a verdade é que os jargões de marketing sempre mudam. Então, ter uma noção básica sobre eles é muito útil.

Neste artigo, analisamos alguns termos de marketing que são essenciais para todo proprietário. Continue lendo para saber com quais termos os proprietários de pequenas empresas devem se familiarizar.

O que é jargão de marketing?

Jargão de marketing é um termo que descreve uma variedade de palavras relacionadas ao marketing. Algumas delas dizem respeito ao marketing impresso, e outras são específicas do marketing digital. O jargão faz parte da linguagem que os profissionais usam quando discutem qualquer projeto de marketing com um cliente.

Além de palavras e frases, os jargões também incluem acrônimos de marketing, que são abreviações relacionadas a termos de marketing usados com frequência, muitas vezes em estruturas longas.

À medida que você se aprofunda nos jargões e procedimentos de marketing, pode aumentar seu público e o tráfego de forma bem-sucedida, especialmente quando entende quais serviços são mais específicos do seu nicho e configuração de negócios.

Certos jargões referem-se especificamente a palavras usadas ao falar sobre estratégias de retenção de clientes. Esses termos se referem a técnicas e processos usados para criar um relacionamento com o cliente e fidelizar um comprador, ou pelo menos torná-lo um cliente recorrente.

Compilamos uma lista com alguns dos termos que você pode ouvir em reuniões com estrategistas ou cursos básicos de marketing.

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é um dos termos de marketing que todos devem conhecer, porque compreende a maior parte do plano de marketing. Descreve qualquer tipo de conteúdo usado para envolver, atrair ou fidelizar o público interessado em seus produtos, serviços ou empresa. E pode consistir na criação e compartilhamento desses trabalhos ou apenas no compartilhamento de conteúdo preexistente. Alguns exemplos de marketing de conteúdo incluem vídeos, podcasts e blogs, entre outros.

SEO

SEO é um acrônimo de marketing que significa otimização do mecanismo de pesquisa (search engine optimization). Além do termo "SEO" aparecer sozinho, ele também pode compor "SEO na página" (on-page SEO). A SEO está relacionada a várias estratégias que os mecanismos de pesquisa usam para classificar o conteúdo on-line. É um dos termos mais populares de marketing porque se relaciona a todos os esforços usados para melhorar a classificação da sua página nos mecanismos de pesquisa e aumentar o direcionamento do tráfego para o seu site. A SEO na página é um componente essencial de qualquer campanha de marketing digital porque causa um impacto profundo na visibilidade.

Inclui uma variedade de estratégias, como o uso de palavras-chave, meta descrição, etiquetas de título, densidade de palavras-chave e segmentação geográfica. Até mesmo a rapidez com que a página é carregada e a qualidade do conteúdo podem desempenhar um papel. Essa técnica também ajuda a estabelecer a confiabilidade no site.

A SEO fora da página (off-page SEO), no entanto, descreve todos os outros fatores, além do conteúdo da página e o site em si, que afetam sua classificação, como por exemplo:

  • Backlinks
  • Incentivo de buscas da marca
  • Compartilhamento em redes sociais
  • Publicação de convidados
  • Envio do diretório do blog

Chamada à ação

Um visualizador pode encontrar chamadas à ação no final, no início, ou ao longo de uma página da web ou blog. Elas são encontradas com mais frequência no final dos textos e incentivam o visualizador a se envolver ou agir. São um estímulo para que o público realize ações que vão desde marcar uma consulta, agendar uma reunião por telefone, inscrever-se em um programa, ler outro blog, entre muitas outras. O objetivo da chamada à ação, muitas vezes conhecida como CTA (call-to-action) no marketing, é fazer com que um visualizador permaneça no site, torne-se cliente ou dê o próximo passo para concluir a compra.

Custo de aquisição do cliente

Custo de aquisição de clientes (customer acquisition cost, CAC) está relacionado à obtenção de novos clientes ou consumidores. Isso inclui não só o valor dos esforços, mas também o custo de quaisquer recursos usados. Muitas vezes, essa quantia é usada juntamente com o valor vitalício do cliente (customer lifetime value, CLV) na comparação entre o valor usado para se adquirir clientes e a quantidade de clientes fiéis conquistados.

Testes A/B

Os testes A/B se enquadram na categoria de jargões de marketing e da linguagem de vendas que você deve conhecer. Nem todo público responde da mesma forma. A resposta varia conforme os dados demográficos, como a localização, que afetam o desempenho das técnicas de marketing. Por isso, o teste A/B é necessário.

Esse teste específico aborda cientificamente como um ou vários fatores afetam o marketing quando são alterados. Determinados elementos são alterados propositalmente em uma campanha para que se observe como essas mudanças a afetam. Além de observar, cada agência também analisa e interpreta os dados para fazer alterações sólidas no plano de marketing.

Taxa de devolução

Em poucas palavras, a taxa de devolução é o valor que compara o número de visitantes da sua página com quantos desses não pesquisaram em nenhuma outra página do seu site. E essa porcentagem influencia a taxa de conversão, ou seja, quantos visitantes se tornam consumidores ou clientes.

Análise

Análises são métricas que medem o tráfego do site e as campanhas de marketing digital. Incluem o número de visualizações da página, visualizadores e a taxa de devolução, entre outros fatores.

Devemos observar que esses são apenas alguns dos termos de marketing mais populares, e essas definições são vagas. Cursos on-line e outros recursos do Mailchimp podem ajudar você a entender melhor esses e outros termos.

Por que é importante conhecer os termos e as definições de marketing?

Mesmo se você não tiver planos de se tornar um especialista, é essencial que tenha um nível básico de conhecimento sobre a linguagem de marketing para conseguir articular suas necessidades quando contratar um profissional. Isso evita certos problemas de comunicação entre você e o estrategista de marketing. Você consegue explicar o que deseja em termos que o especialista em marketing entende. Como resultado, você não perde tempo ou dinheiro explicando o serviço desejado e nem corre o risco de o estrategista não entender direito o que você quer.

Compreender os jargões de marketing também pode ajudar na busca de serviços e comparação de preços de programas on-line. Assim, você sabe exatamente o que esperar de cada serviço e decidir se é aquilo que deseja.

Caso queira executar sua campanha de marketing por conta própria, é importante que você entenda os jargões, pois eles o ajudarão a seguir na direção certa e a incorporar os elementos-chave do marketing.

Você poderá transmitir conhecimento ao usar o vocabulário de marketing corretamente. Você poderá entrar em uma reunião com um especialista em marketing e demonstrar domínio, em vez de desinformação. Por fim, você poderá se sentir mais confiante ao falar com profissionais de marketing ou representantes de empresas que conheçam o marketing a fundo.

Além de profissionais de marketing experientes, você também poderá falar com pessoas em geral sobre marketing quando entender os termos mais populares. Pode ser que um colega proprietário de pequena empresa, por exemplo, pergunte sobre seu plano de SEO atual ou outro aspecto de marketing. Pode ser que ele peça conselhos ou pergunte sobre quais serviços você considera mais valiosos. E você não quer ser pego de surpresa. Quando entender pelo menos o básico, você poderá ter esse tipo de conversa sem precisar ficar nervoso ou se sentir incapaz de responder a essas perguntas. Você será capaz de responder com confiança e precisão e ajudar seu colega proprietário de pequena empresa. Isso também faz você parecer um especialista nesse campo.

Atalhos para os jargões de marketing

Organizamos uma introdução aos termos mais comuns, para que você consulte em qualquer ordem e a qualquer momento. E logo você se tornará fluente em marketing.

Introdução à linguagem de marketing 101

Se você se tem interesse em aprender noções básicas da plataforma do Mailchimp, confira a Introdução ao Mailchimp, nosso guia completo para tudo o que fazemos. Aqui, em Introdução à linguagem de marketing 101, queremos te ajudar a compreender a terminologia de marketing como um todo. Detalhamos o significado de palavras como "briefing", "funil", "métrica", "escopo" e muito mais.

Linguagem de marketing por e-mail 102

Aqui, vamos nos aprofundar nas peculiaridades do marketing por e-mail. Este é um tópico abrangente, portanto, vamos lhe ajudar a entender alguns termos-chave, como "automações", "integrações", "campanhas" e "jornadas do cliente". Você se confunde com as diferentes taxas, como aberturas, cliques, conversões e devoluções? Não se preocupe, estamos aqui para lhe ajudar a entender.

Ajuda para contratar 103

Às vezes, você sabe exatamente o que deseja, mas não tem certeza sobre quem deve contratar para obter os resultados esperados. Nós lhe ajudamos a descobrir qual o conjunto de habilidades profissionais que precisa, e ainda explicamos o que significam os diversos cargos, alertamos para quais certificações ficar atento e apontamos em quais casos é melhor contratar um autônomo ou uma agência.

Siglas de marketing 104

Alguma frase que você ouviu se parecia mais com um monte de letras embaralhadas? Você fica apreensivo ao pensar que seu primeiro contato com o parceiro pode incluir uma chuva de siglas? Muitos profissionais se comunicam com uma linguagem comum. De qualquer forma, decodificamos algumas das siglas de marketing mais comuns, e também algumas frases de efeito, para que você não precise mais ficar se perguntando o que é "CTA", "CRM" ou "WOM".

Aumente seu conhecimento sobre marketing com o Mailchimp

Com os termos do vocabulário de marketing na ponta da língua, você pode partir para a ação. Em outras palavras, ao entender os jargões e se conscientizar sobre os vários aspectos do marketing, você pode aproveitá-los com a ajuda de um site como o Mailchimp. Compreendendo os jargões específicos de marketing, você também pode entender melhor como seus esforços de marketing estão se saindo. No fim das contas, isso ajuda você a ser um profissional de marketing melhor e a alcançar os resultados desejados.

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