¿Qué es la jerga de marketing?
El término "jerga de marketing" hace referencia a un numeroso conjunto de palabras relacionadas con el marketing. Algunas de ellas están relacionadas con el marketing impreso, pero otras son específicas del marketing digital. Esa jerga es la que suelen emplear los profesionales para hablar sobre cualquier proyecto de marketing con un cliente.
Además de palabras y expresiones, la jerga incluye también acrónimos de marketing. Son abreviaturas relacionadas con términos de marketing que se emplean con frecuencia, normalmente expresiones largas.
A medida que indagues en los procedimientos y la jerga de marketing, podrás ir ampliando tu público e incrementando tu tráfico, sobre todo cuando conozcas bien los servicios más relacionados con tu nicho y configuración de negocio.
Ciertos términos de la jerga se emplean específicamente para hablar de estrategias de retención de clientes. Estos términos tienen que ver con técnicas y procesos para generar relaciones con clientes y convertir a compradores puntuales en clientes habituales o, al menos, en clientes que vuelven.
Hemos elaborado una lista con varios términos que escucharás en reuniones con estrategas de marketing o en cursos básicos de marketing.
Marketing de contenido
"Marketing de contenido" es uno de los términos que debes conocer, pues constituye el grueso de tu plan de marketing. Se refiere a cualquier tipo de contenido que se utiliza para interactuar, atraer o mantener el interés de tu público en tus productos o servicios o tu empresa. Puedes crear y compartir este contenido o bien limitarte a compartir contenido ya existente. Ejemplos de marketing de contenido serían vídeos, pódcast y blogs, por nombrar algunos.
SEO
"SEO", por sus siglas en inglés, es un acrónimo de marketing que significa optimización del motor de búsqueda. Puedes escuchar este término por sí solo o bien combinado, como "SEO en la página". "SEO" hace referencia a diversas estrategias que emplean los motores de búsqueda para clasificar el contenido en línea. Es uno de los términos de marketing más populares, pues se refiere a todas las acciones que se realizan en tu sitio web para mejorar la clasificación del motor de búsqueda y atraer el tráfico a tu sitio. El "SEO en la página" es un componente esencial de toda campaña de marketing digital, ya que incide notablemente en tu visibilidad.
Incluye una serie de estrategias, como posicionamiento de palabras clave, metadescripción, etiquetas de título, densidad de palabras clave y orientación geográfica. La velocidad a la que se carga tu página o la calidad de tu contenido también son aspectos que influyen. Esta técnica ayuda a determinar también la fiabilidad de un sitio.
El "SEO fuera de la página", por el contrario, se refiere a todos los factores que afectan a tu clasificación aparte del contenido de las páginas y del propio sitio web, como pueden ser:
- Backlinks (vínculos de retroceso)
- Promoción de las búsquedas de marca
- Publicaciones compartidas en redes sociales
- Entradas de invitado
- Envío a directorios de blogs
Llamada a la acción
Un espectador puede encontrarse llamadas a la acción al final, al principio o a lo largo de una página web o de un blog. Lo más habitual es que se encuentren al final. Animan al espectador a involucrarse o participar. Pueden ser diversas acciones, como animar al público a llamar para pedir una cita, concertar una reunión telefónica, solicitar un programa o leer otro blog. El objetivo de la llamada a la acción, que normalmente se identifica con sus siglas en inglés, el acrónimo de marketing "CTA", es conseguir que un espectador permanezca en el sitio web, que pase de espectador a cliente o que dé el siguiente paso para cerrar la transacción.
Coste de adquisición de cliente
El coste de adquisición de cliente, o "CAC", por sus siglas en inglés, es el precio que conlleva la obtención de nuevos clientes. No solo incluye el precio de la asistencia, sino también el coste de todos los recursos empleados. Normalmente, esta cifra se utiliza junto con el valor vitalicio del cliente ("CLV", por sus siglas en inglés) para comparar el precio de adquirir clientes con el número de estos que llegan a ser clientes a largo plazo.
Pruebas A/B
Las "pruebas A/B" se encuadran en la categoría de la jerga de marketing y de ventas que deberías conocer. No todos los públicos responden del mismo modo. La demografía del público, como su ubicación, puede afectar en gran medida al resultado de una técnica de marketing. Aquí es donde entran en juego las "pruebas A/B".
Estas pruebas son como un planteamiento científico para evaluar cómo afecta el cambio de uno o varios factores a tu marketing. Se modifican a propósito determinados elementos de una campaña y luego la agencia analiza cómo afectan estos cambios a la campaña. Además de los análisis, la agencia se encargará también de revisar e interpretar los datos para llevar a cambio importantes variaciones en tu plan de marketing.
Tasa de rebote
Dicho de manera sencilla, la "tasa de rebote" es una cifra que indica el número de visitantes de tu página que no buscan ninguna otra página de tu sitio. Es un porcentaje que influye en tu tasa de conversión, es decir, en el número de visitantes que se convierten en clientes.
Análisis
Los "análisis" son indicadores que miden el tráfico del sitio web y el éxito de las campañas de marketing digitales. Se basa en el número de visitas a la página, los espectadores y la tasa de rebote, entre otros factores.
Debemos recalcar que estos son solo algunos de los términos de marketing más populares y que las definiciones no son exhaustivas. Puedes consultar cursos en línea y otros recursos de Mailchimp para comprender mejor estos términos y otros.
¿Por qué es importante conocer los términos de marketing y sus definiciones?
Incluso si no estás planeando convertirte en un experto en marketing, tener un conocimiento básico de la jerga de marketing puede ayudarte a articular lo que necesitas cuando traigas a un profesional. De este modo, podrás entenderte mejor con los estrategas de marketing. Sabrás qué es lo que buscas y podrás explicarlo con términos que entiendan los expertos en marketing. De este modo, no perderás dinero ni tiempo explicando el servicio que buscas y el estratega comprenderá qué es lo que quieres.
