Às vezes, a estratégia de marketing pode se assemelhar a um desafio de 20 perguntas. Sua publicidade paga está atingindo o público certo? Você está se concentrando muito nas mídias tradicionais e não dando a devida atenção aos seus esforços de marketing digital? Você poderia aumentar o número de leads de forma mais eficaz usando um blog, um boletim informativo por e-mail ou as redes sociais? Felizmente, os relatórios de marketing modernos tornaram mais fácil do que nunca obter as informações de que você precisa para responder a esses tipos de perguntas.
Você pode descobrir que há uma quantidade enorme de dados de marketing por aí ou não saber por onde começar. Nós reunimos o básico dos relatórios de marketing digital, métricas de desempenho de campanha e tudo mais que proporcionará a você uma visão clara do que está indo bem e onde você tem oportunidades de encontrar mais leads e impulsionar as vendas!
O que são relatórios de marketing?
Ter uma boa noção de como está indo o seu marketing é importante para criar um negócio bem-sucedido. Um relatório de marketing é um documento que fornece informações importantes e dados de marketing relevantes para as partes interessadas.
O objetivo de um relatório de marketing é analisar o desempenho da campanha de marketing, comparar os dados de marketing com sua estratégia de marketing e fornecer informações úteis e recomendações para metas de marketing.
Um relatório de marketing pode incluir muitos tipos diferentes de informações. No entanto, os relatórios são principalmente focados em dados que podem ser usados para acompanhar o desempenho, resumir o sucesso da campanha e fornecer uma base para o planejamento futuro.
Métricas de marketing
As métricas de marketing são como os profissionais de marketing medem o desempenho de campanhas de marketing, acompanham o progresso ou monitoram dados. As métricas podem abranger todos os tipos de informações, desde visitantes do site até leads de vendas e compartilhamentos em redes sociais. As métricas de marketing são o coração de qualquer relatório de marketing.
A decisão de quais métricas incluir dependerá de vários fatores, como com que frequência você elabora relatórios, se o seu relatório se concentra em marketing digital ou publicidade tradicional, ou se você está apenas fornecendo uma visão geral de seus esforços de marketing de forma geral.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs)
Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são semelhantes às métricas, mas têm um foco diferente: medem o progresso da sua empresa em direção a determinadas metas, como o número de novos clientes que você adiciona por trimestre. Suas métricas podem ser usadas para dar suporte aos seus KPIs e acompanhar seu desempenho.
Suponha que você queira ficar de olho nas metas estratégicas da organização e fornecer informações para a tomada de decisões futuras. Nesse caso, os KPIs podem ser informações úteis não apenas para sua equipe de marketing, mas também para qualquer pessoa envolvida no planejamento estratégico.
Quais são os principais elementos de um relatório de marketing de qualidade?
Cada relatório de marketing é diferente e não há um formato padrão ou lista de itens que devem ser incluídos, mas existem algumas características que bons relatórios de marketing compartilham.
Recursos visuais
A quantidade de informações em um relatório de marketing pode ser avassaladora, incluindo métricas-chave, desempenho de campanhas e dados de busca orgânica. Ao tornar seus relatórios de marketing visuais, você pode tornar mais fácil para os participantes entenderem os números e seus significados.
Pense em maneiras de ajudar a deixar suas informações claras em um piscar de olhos. Em vez de apenas listar o número de visitantes do site a cada semana, coloque as informações em um gráfico para que seus participantes possam ver a tendência. Se você estiver montando um relatório anual ou trimestral, poderá ter alguns itens de resumo dos últimos meses ou uma lista de recomendações para suas próximas campanhas de marketing. Colocar esses itens em uma lista com marcadores pode torná-los mais fáceis de ver, ler e entender.
Boa organização
Relatórios de marketing, especialmente os feitos trimestralmente ou anualmente, podem conter uma grande quantidade de informações. Nem todos os dados serão relevantes para todos que leem o relatório. Quanto mais organizado for o relatório, mais fácil será para todos encontrarem, lerem e compreenderem as informações que lhes são mais úteis.
Considere o uso de elementos organizacionais como um índice, títulos e subtítulos claros e hiperlinks para relatórios digitais.
Aponte para o futura
Um bom relatório de marketing não é apenas uma lista de informações. Ele deve ser projetado para ajudar a organização a identificar oportunidades de melhoria. Quaisquer aspectos do seu marketing que não estejam funcionando bem podem ser ajustados. Os setores em que os dados apontam para um desempenho positivo podem conter valiosas lições aplicáveis em outros contextos.
Examine os dados que você está incluindo em seus relatórios de marketing para obter informações valiosas. Você também pode incluir pesquisa de mercado em áreas como marketing digital, tendências da indústria e canais de marketing utilizados pela concorrência. Essas informações são úteis para pensar no futuro e planejar suas atividades de marketing para o próximo mês, trimestre ou ano.
Como os relatórios de marketing apoiam seus esforços de marketing
Para muitas empresas, o marketing é uma parte significativa do orçamento. Encontrar clientes em potencial e vender seu produto ou serviço mantém sua empresa em crescimento e gerando receita. Portanto, vale a pena dedicar tempo e esforço para garantir que você esteja obtendo o máximo possível de seus esforços de marketing.
Um bom relatório de marketing pode ajudar a justificar os gastos em marketing e demonstrar sua eficácia em aumentar a conscientização da marca, direcionar potenciais clientes e gerar leads de vendas que resultam em receita.
Analise o retorno sobre o investimento
Você provavelmente não tem um orçamento de marketing ilimitado. Saber para onde vai esse dinheiro e com que eficácia ele está sendo gasto é outro benefício de elaborar um relatório de marketing. Estudar as métricas de marketing relevantes ajudará você a compreender se sua campanha de marketing ou gastos com publicidade paga estão sendo um bom uso dos seus recursos.
Identificar tendências de negócios
Seus relatórios de marketing não se limitam apenas ao que sua empresa está fazendo para promover seu produto; eles também representam uma oportunidade para obter insights sobre tendências de mercado mais amplas. Incluir todas essas informações em um único local pode facilitar a avaliação se suas campanhas de marketing estão na vanguarda ou precisam de uma atualização.
Melhore a tomada de decisões
Administrar uma empresa envolve tomar inúmeras decisões todos os dias. Um bom relatório de marketing fornecerá insights de marketing acionáveis que o ajudarão a ajustar sua estratégia e despesas de marketing para traçar um caminho de sucesso daqui para frente.
Encontre áreas de baixo desempenho
A coleta e a criação de relatórios regulares sobre seus dados permitirão que você analise seu desempenho de marketing e encontre pontos em que poderia estar melhor. Pergunte a si mesmo, por exemplo, se você está obtendo o máximo de valor possível dos seus gastos com marketing.
Tipos de relatórios de marketing
Compreender alguns dos diferentes tipos de relatórios de marketing pode ajudar você a decidir qual tipo atende melhor às suas necessidades, seja um relatório de marketing geral emitido em intervalos específicos ou um relatório focado apenas em uma área, como publicidade paga.
Relatórios de marketing específicos de campanha
Se a sua empresa realiza campanhas de marketing específicas para diferentes produtos ou eventos, você pode desejar relatórios que se concentrem apenas no desempenho daquela campanha. Se você está lançando um novo serviço, sua equipe de marketing provavelmente está tentando divulgar a notícia de várias maneiras, por meio de publicidade, postagens de redes sociais ou resultados de pesquisa pagos.
Considere criar relatórios de marketing que se concentrem especificamente nessas campanhas para que você possa analisar os dados independentemente de seus objetivos de marketing mais amplos. A capacidade de fazer ajustes rapidamente ou anotar insights acionáveis para sua próxima campanha será simplificada se você tiver acesso a um relatório de foco específico.
Relatórios de marketing específicos do canal
Se a sua organização tiver uma presença significativa de marketing com uma grande equipe de marketing, pode ser uma boa ideia usar relatórios separados para diferentes canais de marketing em vez de compilá-los todos em um único relatório extenso.
Você pode até ter apenas dois relatórios: um relatório de marketing tradicional e um relatório de marketing digital. Ou você pode dividi-lo de forma ainda mais específica em intervalos diferentes, por exemplo, produzindo um relatório semanal de redes sociais, mas divulgando um relatório de análise da Web apenas uma vez por mês.
Relatórios periódicos de marketing
É uma boa prática produzir relatórios de marketing regularmente. Isso permite que as partes interessadas fiquem por dentro dos seus esforços de marketing e identifiquem tendências ao longo do tempo. Um snapshot do número de visitantes do seu site pode fornecer alguma informação, mas relatórios de marketing mensais que mostram que o número de visitantes do site está em tendência de queda são ainda mais úteis. Talvez seja hora de renovar o visual do seu site ou garantir que os clientes em potencial saibam onde encontrá-lo.
Semanalmente
Algumas organizações acham que relatórios de marketing semanais são especialmente úteis para acompanhar o desempenho, especialmente internamente no departamento de Marketing. As informações contidas nestes relatórios de marketing semanais provavelmente serão bastante detalhadas, incluindo coisas como o engajamento com as postagens nas redes sociais e outros dados que permitirão ao departamento de Marketing reagir rapidamente.
Mensalmente
Relatórios mensais de marketing também são comuns. Muitas organizações consideram que a elaboração de um relatório mensal é uma prática útil para acompanhar o desempenho de métricas em áreas como marketing digital, leads de vendas e desempenho de campanhas publicitárias.
Os relatórios mensais de marketing oferecem um bom equilíbrio entre resumos informativos e detalhes suficientes para embasar quaisquer conclusões sobre a eficácia e as tendências da campanha. Na maioria dos casos, os relatórios mensais são frequentes o suficiente para permitir que você tome medidas e faça ajustes com base nos dados e, em seguida, veja os resultados no próximo relatório mensal.
Trimestralmente
Relatórios trimestrais de marketing também são bastante comuns. Esses relatórios, que cobrem 3 meses, podem ajudar a identificar tendências de médio a longo prazo e analisar as médias e as mudanças nas métricas ao longo de vários meses.
Anual
Sua organização pode produzir um relatório de marketing anual independente ou um relatório de marketing a ser incluído como uma seção do seu relatório anual geral.
Um relatório anual provavelmente será menos detalhado do que aqueles que você prepara mensal ou trimestralmente. Em vez disso, um relatório anual deve se concentrar nos dados gerais de marketing, nas tendências e nas conclusões do ano. Também oferece a oportunidade de acompanhar as tendências mês a mês ou em diferentes épocas do ano.
Tente fazer perguntas a você mesmo, como: O número de visitantes do site aumentou durante uma determinada estação? O número de leads de vendas caiu no mês seguinte à redução de um determinado tipo de publicidade? Um relatório anual pode iluminar essas percepções úteis de uma forma que seria mais difícil de ver em relatórios mensais.
Diariamente
Menos comuns são os relatórios diários de marketing. Um snapshot de informações diariamente pode não fornecer muitos insights acionáveis, mas ainda pode ser útil em determinadas circunstâncias.
Se você está lançando uma nova iniciativa de marketing nas redes sociais relacionada a um feriado ou evento específico, talvez queira informações em tempo real sobre o desempenho da campanha para fazer ajustes rapidamente. Um relatório mensal ou mesmo semanal fornecerá informações que não são mais acionáveis depois que a data crítica passar.
O lançamento de um novo produto pode ser outra situação em que um relatório diário de marketing faria sentido. Se você deseja acompanhar métricas como impressões nas redes sociais ou classificações nos mecanismos de busca, produzir relatórios diários de marketing digital nas primeiras semanas da campanha do produto pode ser útil.
Elementos comuns a serem incluídos nos relatórios de marketing
Embora cada relatório de marketing seja diferente e deva ser personalizado de acordo com as necessidades da organização, existem alguns elementos comumente incluídos para tornar seus dados de marketing o mais úteis possível.
Visão geral da estratégia
Quando a maioria das pessoas pensa em relatórios de marketing, elas se concentram nos dados concretos – custos, números de vendas e impressões de anúncios digitais. Mas o primeiro passo para compreender todos esses números é saber qual a estratégia global que pretendem alcançar. Por exemplo, se a sua empresa se concentra principalmente na publicidade nos meios de comunicação tradicionais, a sua estratégia pode ser aumentar a sua presença online. Seus relatórios de marketing devem deixar isso claro e usar dados para mostrar como está indo o negócio.
Desempenho da Campanha
Independentemente de você criar relatórios de marketing específicos para campanhas ou não, ainda é importante incluir informações sobre determinadas campanhas de marketing em relatórios mais gerais. As informações podem ser menos detalhadas do que seriam em um relatório dedicado a uma única campanha. No entanto, ainda é importante incluir um resumo e as principais métricas para demonstrar como a campanha se encaixa no seu plano geral de marketing.
Dados de envolvimento do site
A maioria dos serviços de hospedagem de sites fornecerá dados sobre os visitantes e o uso do site, e sites como o Google Analytics podem ser usados em qualquer site adicionando um snippet ao código do site. Os relatórios de marketing digital podem incluir grandes volumes de dados divididos de várias maneiras. A seguir, você encontrará algumas das métricas de análise da Web mais comuns e úteis incluídas em um relatório de marketing típico.
Consultas e otimização de mecanismos de pesquisa
Uma das métricas de site mais informativas é sobre como as pessoas encontram seu site. A menos que tenham um link direto de outra fonte, como um boletim informativo por e-mail ou uma plataforma de mídia social, muitos clientes em potencial descobrirão sua empresa fazendo uma busca em mecanismos de pesquisa.
Uma análise dos visitantes do seu site pode informar a você quais termos de pesquisa os levaram ao seu site. Em seguida, você pode tomar as próximas medidas para garantir que esteja aparecendo próximo ao topo dos resultados de busca para o público que deseja alcançar.
Visitas ao site e exibições de página
O número de visitantes do seu site pode lhe dar uma boa ideia de como você está se saindo na divulgação da sua marca.
Os dados do site podem ser analisados de várias maneiras, incluindo visitantes por página, visitantes únicos, visitantes repetidos, localizações dos visitantes e outros aspectos. Quais dessas métricas você incluirá em seu relatório dependerá de suas metas de marketing. Por exemplo, se você estiver concentrado em expandir sua base de clientes, talvez esteja particularmente interessado no número de novos visitantes do seu site e em como esse número muda de mês para mês.
Unidades
Onde estão localizados os visitantes do seu site? Dependendo do programa de análise usado, você pode obter dados divididos por país, estado ou até mesmo cidade. Incluir essas informações em seus relatórios de marketing é particularmente útil se sua empresa segmentar um determinado local, como no caso de uma pizzaria local.
Também são ótimos dados para sua equipe de marketing digital se você tiver uma base de clientes internacionais. Se a maioria dos visitantes do seu site vem da América Latina, talvez haja outras oportunidades para sua equipe de marketing expandir seu alcance. Ou, se o seu foco for principalmente a Europa, mas você descobrir que tem um tráfego significativo da Ásia, seu departamento de Marketing poderá identificar uma oportunidade para uma nova base de clientes.
Lembre-se de que muitos países e regiões dos Estados Unidos possuem leis sobre a coleta de dados do consumidor, como localizações, portanto, certifique-se de estar seguindo as regras e permitindo que os consumidores optem, se necessário.
Dispositivos
Pode não parecer importante entender como os clientes acessam seu site - apenas que eles acessam! No entanto, saber quais dispositivos eles usam para interagir com seus esforços de marketing digital pode fornecer informações úteis significativas. Se os clientes acessarem seu site por meio de seus celulares, certifique-se de que o design do site esteja otimizado para visualização em uma tela pequena e que funcione bem para todos, independentemente do tipo de dispositivo que eles utilizam.
Usuários: Geral e por página
Saber o número de pessoas que visitam seu site em geral pode dar a você uma boa ideia do alcance da sua marca. Dividir esses números por página individual também é uma ótima maneira de descobrir quais páginas do seu site são mais ativas e quais podem precisar de uma atualização.
Duração da sessão
Quanto tempo os visitantes permanecem em seu site? Visitas muito curtas podem indicar oportunidades de melhoria. Se as pessoas acharem seu site difícil de navegar, talvez não permaneçam nele por muito tempo. Ou se eles clicam um link de um mecanismo de busca para o seu site e descobrem que não é o que estão procurando, isso pode motivá-lo a avaliar quais termos de SEO você está usando e o quão eficazes eles são em direcionar o público que você deseja alcançar.
Redes sociais
A maioria das empresas está presente em uma ou mais redes sociais. Se você descobrir que as publicações da sua marca no Instagram recebem mais cliques quando você usa vídeo, essa é uma informação valiosa que pode aumentar o desempenho do seu departamento de marketing. Por outro lado, caso você compile pesquisas em seus relatórios de marketing digital que demonstrem que seu público-alvo tem maior probabilidade de passar tempo no TikTok do que no Facebook, você pode aumentar o número de leads ao direcionar seu marketing de conteúdo digital para essa plataforma.
Tráfego do blog
Publicar um blog pode ser uma ótima maneira de oferecer valor agregado aos seus clientes. Você pode escrever postagens de blog sobre novos produtos e serviços, desenvolvimentos relevantes em sua indústria ou dicas para ajudar os clientes a aproveitarem ao máximo seus produtos.
Use seus relatórios de marketing para acompanhar quantos leitores suas postagens de blog recebem e quais postagens atraem mais tráfego. Além do número de visitantes, as informações sobre o tráfego do seu blog podem muitas vezes ser desmembradas para medir coisas como novos versus visitantes recorrentes, localização geográfica ou os termos de pesquisa que trouxeram visitantes ao seu blog.
Publicidade paga
Uma das métricas mais úteis para você saber sobre sua publicidade é a taxa de cliques. Esse é o número de cliques em seus anúncios por número de impressões. Por exemplo, se 1.000 pessoas virem seu anúncio e 100 clicarem nele para seguir o link para seu site, sua taxa de cliques será de 10%.
Ter uma taxa de cliques mais alta significa que seus anúncios são eficazes em trazer clientes interessados para seu site ou plataforma de vendas. A taxa média de cliques pode variar de acordo com o setor, a plataforma e vários outros fatores. Mas se você incluir essa métrica em seus relatórios de marketing, poderá acompanhar o desempenho dos seus anúncios de mês a mês ou de trimestre a trimestre e verificar se eles são eficazes.
Além de aumentar o número de clientes em potencial que demonstram interesse em seu produto ou serviço, serviços de anúncios como o Google Ads oferecem descontos em anúncios de alta qualidade. Uma das métricas usadas para determinar a qualidade é a taxa de cliques.
Algumas campanhas de publicidade digital paga operam em um modelo de pagamento por clique (PPC) no qual o anunciante paga uma pequena taxa cada vez que alguém clica em seu anúncio. Além de ser uma ótima maneira de maximizar o valor do seu orçamento de publicidade, pagando apenas para alcançar clientes que indicam interesse, também pode fornecer muitas informações. O modelo de PPC é bastante comum em mecanismos de busca e redes sociais, e um relatório de marketing de PPC pode detalhar exatamente quanto está sendo gasto para alcançar cada um desses potenciais clientes.
Leads de vendas
O principal objetivo do marketing da sua empresa é transformar clientes potenciais em vendas concluídas. A maioria dos relatórios de marketing ajuda o leitor a entender como os anúncios, o marketing digital e outras atividades estão vinculados ao número de leads da marca.
Você provavelmente usa diferentes tipos de marketing tradicional e digital para divulgar a mensagem da sua marca. Em vez de incluir todos os leads em um único número, geralmente é útil dividi-los. A seguir estão algumas das categorias que você pode considerar.
Leads pagos
Leads pagos são leads que vêm de qualquer serviço pago, como anúncios impressos ou anúncios pay-per-click em mecanismos de busca e redes sociais. Os dados de leads pagos podem ser mais fáceis de rastrear, o que é útil em um relatório de marketing. Mas os leads pagos normalmente custam mais, portanto, analisar o quão eficazes eles são pode ajudar a tomar decisões de marketing.
Leads orgânicos
Por outro lado, os leads orgânicos vêm de fontes não pagas, como pesquisas na web, postagens em redes sociais ou marketing de conteúdo, que podem incluir blogs, boletins informativos por e-mail e vídeos. Eles são mais econômicos do que leads pagos, mas criar conteúdo que atrai clientes pode demandar esforço e um sólido entendimento do seu público-alvo.
Leads qualificados de marketing (MQLs)
Leads qualificadosde marketing (MQLs) são clientes em potencial que indicaram interesse em seu produto ou serviço como resultado do marketing de sua empresa. Isso é mais do que apenas um cliente em potencial. Como eles agiram de alguma forma, um MQL é valioso. Eles já manifestaram interesse em sua empresa, então eles estão cientes de quem você é e o que você faz e podem ter mais chances de serem convertidos em uma venda.
O que determina um MQL é específico para cada empresa, mas alguns critérios podem incluir o tipo de mensagens de marketing com as quais o MQL se envolve, informações demográficas como localização ou se o cliente em potencial interagiu com seu conteúdo mais de uma vez.
As informações sobre MQLs são particularmente úteis para incluir em seus relatórios de marketing porque mostram uma relação clara entre o desempenho de marketing e de vendas.
Leads qualificados de vendas (SQLs)
Semelhante aos leads qualificados de marketing, os leads qualificados de vendas (SQL) são clientes potenciais que indicam interesse no seu produto, mas vão além e também indicam a intenção de fazer uma compra, o que dá a você uma chance maior de transformá-los em clientes reais.
Custo por ação (CPA)
Seu custo por ação(CPA)— também chamado às vezes de custo por aquisição— é o valor que custa gerar um lead de vendas para sua empresa. Se um cliente potencial se cadastrar em seu boletim informativo por e-mail, isso será incluído como uma ação.
Seu CPA é calculado dividindo o custo gasto na atividade de marketing pelo número de ações (ou aquisições) resultantes. O objetivo é gastar o mínimo possível por cada lead, e seu relatório de marketing pode ajudar a decidir se você está alcançando isso de forma eficaz.
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Um custo de aquisição de clientes (CAC) é o valor total que uma empresa gasta para obter um cliente pagante. Se um cliente de primeira viagem fizer um pedido em sua e-commerce, isso é uma nova aquisição de cliente. Ele é calculado dividindo o valor gasto em vendas e marketing pelo número de novos clientes.
Pesquisa de mercado
Um bom relatório de marketing deve incluir mais do que apenas as principais métricas de marketing. Também é um ótimo lugar para colocar seus esforços de marketing em contexto e apresentar informações voltadas para o futuro que podem aprimorar seus resultados de marketing no futuro.
Fique de olho nas tendências do seu setor e entre seus concorrentes para garantir que você esteja na vanguarda. Você pode descobrir que seu setor está atrasado em relação a outros no uso do marketing de mídia interativa. Se sim, isso sugere uma oportunidade para sua equipe de marketing.
Objetivos
Incluir metas em seus relatórios, especialmente relatórios de marketing anuais ou trimestrais, geralmente é uma boa ideia. Ele permite que você verifique se todas as partes interessadas estão na mesma página e também compare seus resultados de marketing com as metas definidas em relatórios anteriores.
O que você não deve incluir em um relatório de marketing
Pode parecer que quase todas as informações podem ser incluídas em um relatório de marketing. Embora frequentemente contenham muitos dados, é possível incluir informações em excesso e dados irrelevantes que distraem seus interessados do que eles realmente procuram.
Muitos números
A maioria dos relatórios de marketing, especialmente aqueles escritos mensal, trimestral ou anualmente, não se destina a pessoas que precisam de dados detalhados e específicos sobre a otimização de mecanismos de busca, interações de marketing digital ou métricas de pesquisa paga. A inclusão de muitos números desviará a atenção das informações importantes que você deseja transmitir e poderá sobrecarregar as pessoas antes que elas cheguem às informações úteis.
Para tornar os relatórios de marketing importantes, concentre-se em incluir apenas os dados necessários para apoiar as informações resumidas, conclusões e recomendações do relatório. Você também pode encorajar qualquer pessoa que ache informações mais detalhadas úteis a solicitá-las conforme necessário.
Visuais que distraem
Embora elementos visuais sejam uma ótima maneira de tornar os dados em seus relatórios de marketing mais fáceis de entender, não se deixe levar pela tentação de exagerar. Alguns gráficos cuidadosamente escolhidos, diagramas ou pontos de destaque são ótimos para direcionar a atenção dos seus interessados, mas o uso excessivo de gráficos ou um número exorbitante de gráficos de pizza pode acabar desviando a atenção dos interessados do conteúdo mais importante.
Jargão
Seus relatórios de marketing provavelmente incluirão alguns termos específicos do seu setor. Lembre-se de que nem todos que os lerem estarão familiarizados com as palavras mais obscuras ou com a terminologia técnica. As partes interessadas podem incluir o Conselho de Administração ou membros da equipe de outros departamentos que não estejam familiarizados com os termos mais específicos do setor de marketing.
Além disso, tente evitar chavões corporativos como sinergia, fazer a diferença e ecossistema. Muitas vezes, eles são muito vagos para terem um significado concreto, e podem ser interpretados de maneira diferente por pessoas diferentes. Em vez disso, tente usar uma linguagem clara e dados específicos para ilustrar seus pontos.
Informações irrelevantes
Seus relatórios de marketing devem se concentrar exatamente nisso: marketing! Se a empresa teve um ótimo trimestre, pode ser tentador incluir informações sobre o crescimento da equipe, a expansão da linha de produtos ou uma boa cobertura na mídia. Mas, a menos que alguma dessas coisas esteja diretamente relacionada ao marketing, é melhor guardá-las para um formato diferente, como o relatório anual.
Exemplos de relatórios de marketing
Existem tantas maneiras de elaborar um relatório de marketing quantas organizações. Você pode e deve incluir qualquer informação que faça mais sentido para você. Mas pode ser útil ver um exemplo de relatório de marketing que pode lhe dar uma ideia de como começar. O site de carreirasEven oferece exemplos de relatórios de marketing em vários formatos diferentes.
Sete dicas profissionais para criar os relatórios de marketing mais eficazes
Após estabelecer as bases, você pode elevar a qualidade dos seus relatórios de marketing ao seguir algumas das melhores práticas de relatórios de marketing para impulsionar suas atividades de marketing e as vendas da sua empresa.
Dica n.º 1: Faça dos relatórios de marketing uma atividade programada regularmente
Não espere até sentir que há um problema com seus esforços de marketing antes de elaborar um relatório. Fazer relatórios regulares irá beneficiá-lo de várias maneiras, inclusive tornando mais fácil ver tendências e verificar o status das metas de marketing.
Além disso, depois de encontrar um formato que funcione, você pode simplesmente atualizar as informações sempre que for necessário gerar uma nova. Não é necessário gastar muito tempo redesenhando um novo formato de relatório a cada vez.
Dica #2: Conheça seu objetivo
Antes de escrever um relatório de marketing eficaz, é útil saber o que você está tentando alcançar. Se você está apenas coletando dados de marketing para os chefes de departamento, seu trabalho será diferente do que se seu objetivo for demonstrar por que a empresa deve dar mais ênfase à sua presença nas redes sociais.
Sua organização lançou uma nova campanha de marketing inovadora? O departamento de Marketing pode estar ansioso para mostrar à alta direção e ao Conselho de Administração que os gastos de marketing que eles aprovaram estão dando resultado.
Dica #3: Entenda seu público
Quem vai ler seus relatórios de marketing? Se você cria relatórios com frequência, semanalmente ou até diariamente, seu público provavelmente será composto por membros das equipes de Vendas e Marketing, que podem utilizar dados granulares em tempo real para fazer mudanças imediatamente. Essas partes interessadas podem se sentir mais confortáveis com jargões e dados de marketing apresentados sem explicação ou contextualização significativa.
Por outro lado, um relatório mensal pode ser enviado ao CEO da sua empresa ou a outra alta gerência. Nesse caso, certifique-se de incluir resumos claros e acionáveis e indicadores-chave de desempenho relacionados às metas gerais da organização.
Além disso, o público de um relatório mensal de marketing pode ser diferente do público de um relatório anual. Leve em consideração o seu target audience quando você estiver segmentando a quantidade de detailed data a serem incluídos e o que cover no summary.
Dica n.º 4: use um programa de software ou modelo
Na primeira vez em que você cria um relatório sobre suas atividades de marketing, o processo pode parecer complicado. Depois de escolher um formato que funcione para você, é possível reutilizar o formato e substituir as informações a cada vez, criando efetivamente seu próprio modelo.
Você pode começar do zero, é claro, mas também há vários modelos de relatórios de marketing disponíveis on-line para ajudá-lo a começar. Alguns fazem parte de programas de software de relatórios de marketing, que facilitam a coleta e apresentação de grandes quantidades de dados.
- O Design Canva oferece algunsmodelos gratuitos de relatórios de marketing.
- A Whatagraph promete uma experiência fácil de usar, sem a necessidade de conhecimento em programação ou design.
- O Databox é um programa robusto que oferece a capacidade de conectar vários conjuntos de dados em relatórios consolidados.
Dica n.º 5: Comece com um resumo
Em uma organização ocupada, nem todos terão tempo para ler o relatório completo e examinar os dados minuciosamente. Quando você cria um relatório de marketing, é bom resumir seus dados para que todos obtenham as informações relevantes.
Um resumo pode incluir se as metas de desempenho de marketing foram alcançadas, quais campanhas de marketing ou canais foram especialmente bem-sucedidos e quais desenvolvimentos relevantes, internos ou na sua indústria, informarão as decisões futuras de marketing.
Dica n.º 6: Explique, explique, explique!
Embora grande parte dos dados em seu relatório possa ser óbvia para profissionais de marketing, a audiência do seu relatório pode incluir muitos outros interessados que têm tempo limitado para ler e absorver o conteúdo.
Certifique-se de não depender apenas de colocar dados brutos em seu relatório de marketing para transmitir a mensagem. Quer se trate de dados do Google Analytics ou do número de interações com suas redes sociais, você precisa fornecer contexto. Pergunte a si mesmo: O que significam esses números? Eles mudaram, e isso se correlaciona com algo que você fez de diferente? Se você aumentou seus gastos no último trimestre em esforços de pesquisa pagos, isso está valendo a pena e, em caso afirmativo, quais números você tem para apoiar isso?
Dica n.º 7: Obtenha feedback
Nem todo mundo que lê seus relatórios será especialista em marketing ou em sua última campanha de marketing digital. Em vez de presumir que seu relatório de marketing semanal ou mensal contém as informações mais relevantes ou é fácil de ler e entender, descubra você mesmo!
Fazer verificações periódicas com as partes interessadas relevantes pode ajudar a descobrir se a frequência mensal de relatórios é a melhor, se você está incluindo uma quantidade esmagadora de dados de marketing ou se existem KPIs adicionais que as pessoas considerariam úteis.
Concluindo, não importa se você está apenas começando a monitorar o desempenho do seu marketing ou se está procurando melhorar seu processo de relatório de marketing, a elaboração de um relatório de marketing de qualidade pode ajudar a melhorar seu desempenho de marketing. Um relatório de marketing semanal, mensal ou até mesmo diário permite que você tire melhor proveito dos seus principais canais de marketing e certifique-se de que está obtendo o máximo valor das suas campanhas publicitárias.
Para ajudar sua equipe de vendas a aproveitar ao máximo seus esforços, baixe um modelo de relatório de marketing ou use um software de relatório de marketing, reúna seus dados e comece hoje mesmo!