Personalizando o Marketing do seu aplicativo com a API do Mailchimp

Como a Roadie sincronizou seu aplicativo com a API do Mailchimp para enviar às pessoas as informações de que precisam, exatamente no momento em que precisam.

Mary Frances and Jamie of the Roadie team standing together on steps outside. Both women are smiling and looking downward at the photographer.

Todos os dias, 250 milhões de veículos de passageiros percorrem as estradas americanas com 113 milhões de metros cúbicos de espaço de carga não utilizado. Para as pessoas por trás da Roadie, um serviço de entregas no mesmo dia, esse espaço desperdiçado representou uma oportunidade incrível. Agora, o aplicativo está mudando a maneira como as pessoas enviam e recebem as coisas, colocando entregas em carros que já estão na estrada, na direção certa.

Mas, à medida que eles se relacionam simultaneamente com motoristas e destinatários, é essencial que organizem seu público e enviem mensagens personalizadas para cada usuário. Ao conectar o aplicativo à API do Mailchimp, é fácil fazer exatamente isso.

"Quando temos milhares de entregas acontecendo ao mesmo tempo, é especialmente importante fornecer essas informações às pessoas quando elas mais precisam", diz Jamie Gottlieb, gerente de marketing de conteúdo da Roadie.

Com a API do Mailchimp, eles fornecem aos usuários detalhes essenciais exatamente no momento certo.

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A meta: enviar conteúdo personalizado e oportuno

O sucesso da Roadie depende da comunicação. Os remetentes precisam saber como solicitar uma entrega, os motoristas precisam saber para onde estão indo e o que coletar, e os destinatários precisam saber quando esperar uma remessa. Além de precisarem enviar as informações certas para as pessoas certas no momento certo, o conteúdo deve ser claro e convincente. O segredo? Personalização. "Temos que entender nossos dados para personalizar a experiência do cliente a cada etapa do caminho", diz Mary Frances Jones, diretora de marketing.

Illustration of swiss army knife / tool.

A ferramenta: API do Mailchimp

Ao se conectar à API do Mailchimp, a equipe da Roadie usa etiquetas e segmentos para organizar os dados baseados no público que estão no aplicativo. "Sabemos que se um motorista acabou de entregar uma encomenda, podemos enviar uma mensagem específica. Ou, se for a primeira vez que alguém criou um pedido de entrega e é sua primeira remessa, podemos mandar outra mensagem de reconhecimento de um bom trabalho", diz Jamie. Além disso, eles usam o Mailchimp para automatizar o que enviam e descobrir o que está funcionando melhor. "O Mailchimp nos dá as informações práticas para criar programas de marketing atraentes, envolventes e personalizados. Isso ajuda a nos envolver com nossos clientes e a expandir nossa comunidade."

Illustration of small audience including cat and woman with a braid in her hair.

O resultado: uma comunidade de usuários envolvidos

Sincronizada com a API do Mailchimp, a equipe da Roadie tem tudo o que precisa para oferecer uma experiência significativa e personalizada a cada pessoa que usa seu aplicativo, seja como remetente, motorista ou destinatário. Isso é fundamental para que seus negócios prosperem. "O Mailchimp tem tido um papel enorme na oferta de personalização em escala à nossa comunidade", diz Jamie. "Em última análise, isso proporciona aos nossos motoristas e remetentes uma ótima experiência de entrega, mas ainda mais importante do que isso, nos ajuda a garantir que cada entrega permaneça no caminho certo."

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