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Wie du das Marketing deiner App mit der API von Mailchimp personalisierst

So synchronisierte Roadie seine App mit der Mailchimp‑API, um Informationen zum perfekten Zeitpunkt zu versenden.

Mary Frances and Jamie of the Roadie team standing together on steps outside. Both women are smiling and looking downward at the photographer.

Jeden Tag fahren 250 Millionen PKWs auf amerikanischen Straßen, wobei über 100 Millionen Kubikmeter Laderaum ungenutzt bleiben. Für die Personen hinter Roadie, einem Crowdsourcing-Service, der Lieferungen am selben Tag anbietet, stellte dieser vergeudete Platz eine unglaubliche Chance dar. Ihre App verändert jetzt die Art und Weise, wie Menschen Dinge versenden und empfangen, denn Lieferungen werden nun in Autos transportiert, die bereits auf der Straße sind und in die richtige Richtung fahren.

Da sie jedoch gleichzeitig mit Fahrern und Empfängern sprechen, ist es wichtig, dass sie ihre Zielgruppe organisieren und personalisierte Nachrichten an die jeweiligen Benutzer senden. Indem sie die App mit der Mailchimp-API verbinden, ist das ganz einfach.

„Wenn wir Tausende von Lieferungen gleichzeitig abwickeln, ist es besonders wichtig, dass wir diese Informationen an die Personen weitergeben, die sie am dringendsten benötigen“, so Jamie Gottlieb, Content-Marketing-Managerin bei Roadie.

Mit der API von Mailchimp erhalten die Benutzer genau im richtigen Moment wichtige Informationen.

wis 123 – Vorteile

Illustration of small audience including cat and woman with a braid in her hair.

Das Ergebnis: eine engagierte Community

Durch die Synchronisierung mit der Mailchimp-API hat das Roadie-Team alles, was es braucht, um für alle Nutzer der App eine aussagekräftige, personalisierte Erfahrung zu bieten – egal, ob es sich um einen Absender, einen Fahrer oder einen Empfänger handelt. Und das ist der Schlüssel für ihren Geschäftserfolg. „Mailchimp hat einen großen Anteil daran, dass wir unserer Community eine Personalisierung in großem Maßstab anbieten können“, sagt Jamie. „Letztendlich sorgt dies sowohl bei unseren Fahrern als auch bei unseren Versendern für eine großartige Erfahrung. Noch wichtiger ist jedoch, dass es uns hilft, sicherzustellen, dass bei den Lieferungen nichts schiefgeht.“

Illustration of swiss army knife / tool.

Das Tool: Mailchimp-API

Durch die Verbindung zur Mailchimp-API verwendet das Roadie-Team Tags und Segmente, um die zielgruppenbasierten Daten, die sich in der App befinden, zu organisieren. „Wir wissen, dass wir einem Fahrer, der gerade einen Auftrag ausgeliefert hat, eine bestimmte Nachricht senden können. Oder wenn jemand zum ersten Mal eine Lieferung erstellt hat und zum ersten Mal etwas versendet, können wir ihm eine weitere Nachricht schicken, in der einfach nur steht: Gut gemacht“, sagt Jamie. Außerdem verwenden sie Mailchimp zur Automatisierung der Sendungen und um herauszufinden, was am besten funktioniert.

„Mailchimp bietet uns relevante Informationen, um ansprechende, erfolgreiche und personalisierte Marketingprogramme zu erstellen. Dies hilft uns dabei, unsere Kunden anzusprechen und unsere Community zu vergrößern.“

Das Ziel: personalisierte Inhalte im richtigen Moment

Der Erfolg von Roadie hängt von der Kommunikation ab. Absender müssen wissen, wie sie eine Lieferung in Auftrag geben können. Fahrer müssen wissen, wohin sie fahren und was sie abholen sollen, und Empfänger müssen wissen, wann sie eine Sendung erwarten können. Das Team muss nicht nur die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden, sondern der Inhalt muss auch klar und überzeugend sein. Der Schlüssel? Personalisierung. „Wir müssen unsere Daten verstehen, um das Kundenerlebnis bei jedem Schritt zu personalisieren“, sagt Mary Frances Jones, Head of Marketing.

Mit der API von Mailchimp synchronisieren
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