Uma lista maior de assinantes de SMS significa mais oportunidades para se conectar, engajar e converter. Com as táticas certas, você pode transformar visitantes casuais em clientes fiéis ansiosos para ouvir de você. A abordagem certa garante que mais clientes recebam mensagens de marketing por SMS que incentivam a ação por meio de pop-ups de sites, promoções direcionadas ou integrações perfeitas com plataformas de marketing por SMS. Pronto para expandir seu público? Vamos descobrir as maneiras mais eficazes de otimizar seu formulário de inscrição por SMS e expandir sua Lista.
O que é marketing por SMS?
SMS significa "Short Message Service", um protocolo de comunicação que permite a troca de mensagens de texto curtas entre dispositivos móveis, normalmente limitadas a 160 caracteres por mensagem. Ele funciona em redes celulares sem precisar de conexão com a internet, assegurando uma entrega confiável.
O marketing por SMS permite que as empresas enviem mensagens promocionais, alertas e atualizações para clientes via texto. As empresas utilizam o marketing por SMS para promoções, lembretes de compromissos, atualizações transacionais e ofertas personalizadas. Como as mensagens vão diretamente para os dispositivos móveis dos usuários, o marketing por SMS é uma maneira rápida e pessoal de se conectar com os clientes.
Campanhas de SMS vs. outros canais de marketing
As campanhas de SMS se destacam de outros canais de marketing devido ao imediatismo e às altas taxas de envolvimento. As empresas estão cada vez mais reconhecendo o SMS como uma ferramenta poderosa de marketing, o que está impulsionando investimentos significativos no canal. De acordo com a Statista, os gastos com publicidade por SMS em todo o mundo devem ultrapassar US$ 800 milhões em 2025.
Ao contrário das redes sociais, o SMS não está sujeito a mudanças de algoritmo ou fadiga de anúncios. Embora os anúncios pagos exijam orçamentos contínuos, o marketing por SMS oferece um alcance mais econômico com uma chance maior de conversão. A natureza direta e pessoal dele faz dele um complemento poderoso para outros esforços de marketing.
Benefícios de uma lista de SMS otimizada
Uma lista de assinantes de SMS otimizada é um dos ativos mais valiosos para uma empresa. Com uma lista bem organizada, você pode se comunicar com clientes de forma eficaz, enviar mensagens no momento certo e aumentar as conversões, tudo a um custo mais baixo do que muitos outros canais de marketing. A seguir, veja como uma lista de SMS otimizada beneficia sua empresa.
Taxas de envolvimento mais altas
O marketing por SMS consistentemente gera alto envolvimento. Como as mensagens de texto chegam diretamente aos dispositivos móveis, os destinatários têm mais probabilidade de lê-las e agir sobre elas. Se você está anunciando um novo produto ou compartilhando uma oferta por tempo limitado, o SMS ajuda você a captar a atenção rapidamente.
Entrega imediata de mensagens
Uma das vantagens mais significativas do marketing por SMS é a velocidade. As mensagens são entregues instantaneamente, garantindo que seu público veja promoções urgentes, vendas relâmpago ou lembretes de compromissos imediatamente.
CUSTO-BENEFÍCIO
Sem custos de design ou produção e com preços acessíveis por mensagem, o marketing por SMS é uma abordagem econômica. Ele oferece um forte retorno sobre o investimento. Empresas de todos os portes usam o SMS para alcançar um público amplo sem estourar o orçamento.
Comunicação direta
Ao contrário do e-mail ou das plataformas de redes sociais que dependem de algoritmos, as mensagens SMS vão direto para os seus clientes sem interferência. Esta linha direta de comunicação garante que suas mensagens cheguem ao público certo.
Marketing direcionado simples
Segmentar sua lista de SMS permite que você envie mensagens personalizadas com base no comportamento, no histórico de compras ou na localização do cliente. Essa abordagem segmentada melhora a relevância, aumenta o envolvimento e proporciona resultados melhores do que o uso de mensagens genéricas em massa. Textos personalizados também parecem mais valiosos para os destinatários e incentivam conexões mais fortes com a sua marca.
Melhores taxas de conversão
Como as mensagens SMS são curtas e diretas e frequentemente incluem uma chamada para ação (CTA), elas aceleram a tomada de decisões. Os clientes têm mais chances de tomar uma ação — seja usando um cupom, clicando em um link ou finalizando uma compra —, resultando em taxas de conversão mais elevadas.
Maior fidelidade e reconhecimento da marca
Interações regulares e valiosas via SMS ajudam a manter sua marca em mente. Oferecer ofertas oportunas, lembretes úteis e promoções exclusivas reforça seu relacionamento com os clientes atuais e aumenta o reconhecimento da marca entre os novos clientes. Com o tempo, isso constrói confiança, encoraja negócios recorrentes e fortalece a lealdade do cliente.
Dez estratégias de crescimento da lista de SMS que funcionam
Não basta ter uma lista de SMS, você precisa expandi-la estrategicamente para garantir que esteja alcançando as pessoas certas. Aqui estão 10 estratégias eficazes para atrair mais assinantes de SMS. Implementar essas estratégias pode ajudar você a construir uma lista de SMS altamente engajada que promove a lealdade do cliente e aumenta as conversões. Cada abordagem oferece benefícios únicos, então testar múltiplos métodos e otimizar com base no desempenho ajudará você a encontrar o método mais eficaz para sua marca.
Estratégia n.º 1: otimize seus formulários de confirmação
O primeiro passo para aumentar a sua lista de SMS é facilitar a confirmação para as pessoas. Seu formulário de inscrição por SMS deve ser claro, simples e estrategicamente posicionado onde os potenciais assinantes possam encontrá-lo facilmente. Os melhores formulários de confirmação solicitam informações mínimas apenas um número de telefone e, opcionalmente, um nome.
Como a maioria das pessoas fará a inscrição usando um dispositivo móvel, garanta que seus formulários estejam otimizados para telas pequenas e fáceis de completar com apenas alguns toques. Para manter a conformidade com as regulamentações de marketing por SMS, inclua um aviso sobre a frequência das mensagens, instruções para cancelar a inscrição e uma declaração de privacidade.
Estratégia n.º 2: ofereça incentivos para inscrição
As pessoas são mais propensas a se inscrever quando recebem algo valioso em troca. Um desconto na primeira compra pode ser um grande atrativo, especialmente para negócios de e-commerce. Outros incentivos eficazes incluem acesso antecipado a novos produtos, conteúdo exclusivo ou ofertas apenas para membros.
Brindes e concursos são outra maneira de incentivar inscrições. Se você empresa tiver um programa de fidelidade, ofereça pontos de bônus ou vantagens extras para aqueles que se inscreverem no SMS. Qualquer que seja o incentivo que você escolher, certifique-se de que ele seja relevante para o seu público e comunicado na sua mensagem de inscrição.
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Estratégia n.º 3: faça promoções exclusivas por SMS
Os clientes adoram sentir que fazem parte de algo especial, e as promoções exclusivas por SMS exploram esse sentimento de exclusividade. Quando as pessoas sabem que só podem acessar certas ofertas ou conteúdos via SMS, é mais provável que se inscrevam e continuem engajadas.
Vendas relâmpago, códigos de desconto secretos e acesso antecipado a novos produtos ou serviços são incentivos eficazes para manter sua lista de SMS engajada. O segredo é garantir que seus assinantes de SMS sintam que estão recebendo um tratamento VIP e benefícios que não obteriam por outros canais.
Estratégia nº 4: use pop-ups de sites e páginas de destino
O site você é um dos lugares mais eficazes para capturar novos assinantes de SMS. Pop-ups e Páginas de destino bem projetados podem aumentar consideravelmente a confirmação quando usados corretamente. Um pop-up que surge quando um visitante está inativo no seu site ou prestes a sair pode incentivá-lo a se inscrever antes de partir.
Páginas de destino dedicadas para inscrição por SMS permitem que você forneça mais informações sobre os benefícios de aderir à sua lista. Essas páginas são especialmente úteis se você fizer uma campanha publicitária que direcione o tráfego para uma oferta específica.
Estratégia n.º 5: promova sua lista nas redes sociais
Seu público nas redes sociais já interage com sua marca, tornando as redes sociais um ótimo lugar para promover sua lista de SMS. Publicar sobre seu programa de SMS, destacar os benefícios e, ocasionalmente, realizar promoções que incentivem inscrições pode ajudar a expandir sua lista. Você também pode usar anúncios em redes sociais para direcionar tráfego para sua página de confirmação. Stories do Instagram, postagens do Facebook e vídeos do TikTok podem promover seu programa de SMS e incentivar inscrições.
Estratégia n.º 6: use inscrição por SMS no checkout
O processo de checkout é uma ótima oportunidade para captar assinantes de SMS, principalmente de clientes engajados que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços. Incluir uma confirmação por SMS na finalização da compra facilita a inscrição dos clientes durante a conclusão da compra.
Como eles já fornecem as informações de contato, adicionar um número de telefone ao campo com um motivo claro para a inscrição, como receber atualizações de pedidos, informações de rastreamento ou ofertas especiais, pode aumentar a confirmação sem parecer intrusivo.
Estratégia n.° 7: faça uso do código QR
Um código QR pode estar vinculado a uma mensagem de confirmação por SMS pré-preenchida, tornando o cadastro rápido e fácil. Ao escanear um código QR, os clientes podem ser imediatamente direcionados para um formulário de inscrição, eliminando a necessidade de inserir manualmente um URL. Códigos QR funcionam bem em locais físicos, como lojas de varejo, restaurantes e estandes de eventos, assim como em materiais de marketing digital ou em contas de redes sociais. Incluir uma mensagem atraente ao lado do código QR, como "Escaneie para desbloquear ofertas exclusivas", incentiva as pessoas a agir.
Estratégia n.º 8: converta assinantes de e-mail em assinantes de SMS
Se você já tem uma lista de e-mails engajada, também tem um público cativo que pode estar interessado em atualizações por SMS. Uma opção é enviar uma campanha de e-mail que destaque os benefícios do SMS e convide os assinantes à inscrição. Um incentivo exclusivo para assinantes de e-mail que ingressam na sua lista de SMS — como um desconto especial ou acesso antecipado a um novo produto — pode aumentar as conversões. Outra estratégia é incluir um link de confirmação por SMS na sua assinatura de e-mail ou newsletter, facilitando para os assinantes a inscrição a qualquer momento.
Estratégia n.º 9: faça seu conteúdo trabalhar para você
O conteúdo de você existente é uma ferramenta poderosa para aumentar sua lista de SMS. Whitepapers, vídeos e outros materiais de marketing de conteúdo oferecem oportunidades de promover seu programa de SMS naturalmente com uma CTA de confirmação por SMS no final de postagens de blog ou artigos. Webinars, guias e recursos para download também podem incluir formulários de confirmação por SMS para capturar assinantes enquanto eles já estão interagindo com o seu conteúdo.
Estratégia n.º 10: faça parceria com influenciadores ou afiliados
Influenciadores ou afiliados podem ajudar a expandir sua lista de SMS ao apresentar seu programa de SMS a novos assinantes que confiam nas recomendações deles. Oferecer aos influenciadores um link de inscrição único ou código promocional permite que você acompanhe as inscrições e avalie o impacto da sua campanha. Parcerias com afiliados também são uma maneira eficaz de aumentar sua lista, especialmente se um incentivo for oferecido para cada indicação bem-sucedida.
Dicas para gerenciar a sua lista de SMS
Não basta aumentar sua lista, é preciso acompanhar o desempenho, refinar as mensagens e garantir que os assinantes recebam conteúdo relevante e valioso. Aqui estão algumas dicas para manter seu marketing por SMS eficaz.
Acompanhe as principais métricas
Monitorar regularmente as métricas de desempenho do SMS ajuda você a entender o que está funcionando e onde são necessárias melhorias. Programas de marketing como o Mailchimp monitoram análises para oferecer insights sobre envolvimento e desempenho.
Os principais indicadores incluem taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e taxas de cancelamento de inscrição. Altos envolvimentos significam que suas mensagens estão repercutindo, enquanto uma taxa de cancelamento crescente pode indicar que o conteúdo de você precisa de ajustes. O rastreamento das taxas de resposta também ajuda a avaliar como os destinatários interagem com suas mensagens, permitindo que você ajuste o tempo, a frequência e o conteúdo para obter melhores resultados.
Mantenha sua lista limpa
Manter uma lista de SMS limpa melhora a entregabilidade, garantindo que as mensagens cheguem aos assinantes engajados. Remova periodicamente números inativos, entradas incorretas e usuários que não interagiram há muito tempo. Manter a sua lista atualizada reduz mensagens desperdiçadas e custos e ajuda a manter uma boa reputação como remetente. Se o engajamento cair, considere enviar uma campanha de reengajamento para assinantes inativos antes de removê-los completamente da sua lista.
Crie mensagens convincentes
O marketing por SMS eficaz depende de mensagens envolventes claras e concisas. Como os textos têm limite de caracteres, cada palavra conta. As mensagens devem ser diretas, orientadas para a ação e personalizadas sempre que possível. Incluir o nome do destinatário, oferecer ofertas exclusivas ou criar um senso de urgência pode aumentar o envolvimento.
Use a segmentação
Nem todas as mensagens são relevantes para todos os assinantes. Segmentar sua lista de SMS com base em localização, histórico de compras ou níveis de engajamento garante que as mensagens sejam mais direcionadas e eficazes. Uma lista bem segmentada reduz as desistências e melhora as taxas de resposta ao entregar conteúdo que se alinha às preferências e comportamentos dos assinantes.
Ofereça valor
Cada SMS que você enviar deve oferecer algo vantajoso ao destinatário. Seja uma oferta exclusiva, uma informação útil ou um lembrete bem-vindo, mensagens com valor real fortalecem a confiança e mantêm os assinantes engajados. Evite enviar mensagens com muita frequência ou com conteúdo excessivamente promocional — o equilíbrio é chave para manter o interesse e a lealdade no longo prazo.
Como evitar erros comuns em listas de SMS
O marketing por SMS eficaz requer mais do que simplesmente enviar mensagens. Deve criar confiança, manter a conformidade e garantir que os assinantes encontrem valor nas comunicações com você. Evitar erros comuns pode ajudar você a manter uma lista saudável e engajada, maximizando o impacto de suas campanhas.
Siga as diretrizes antispam
Enviar mensagens sem o devido consentimento pode resultar em penalidades e prejudicar a reputação da sua marca. Sempre garanta que você tenha permissão explícita de confirmação antes de enviar mensagens de texto para clientes. Inclua divulgações claras sobre a frequência das mensagens, a forma de cancelamento da inscrição e proteções de privacidade.
Evite excesso de mensagens
Embora o SMS seja uma ferramenta de comunicação direta e eficaz, sobrecarregar seu público com mensagens frequentes pode fazer com que eles se sintam como se estivessem recebendo spam. Em vez de enviar mensagens com muita frequência, foque na qualidade em vez da quantidade. Distribua estrategicamente promoções urgentes, ofertas exclusivas e atualizações valiosas para manter os assinantes engajados sem aborrecê-los. Monitorar as taxas de inscrições canceladas pode ajudar a identificar se você está enviando mensagens demais.
Preste atenção ao feedback do cliente
Ouvir o seu público é essencial para manter uma lista de SMS eficaz. Se os clientes estão cancelando as inscrições em alta frequência, deixando comentários negativos ou não interagindo com suas mensagens, é um sinal de que algo precisa mudar. Coletar feedback por meio de pesquisas de satisfação do cliente ou monitorar tendências de resposta ajuda você a ajustar mensagens, cronograma e conteúdo para melhor atender às expectativas dos clientes.
Obtenha consentimento para confirmação
Nunca presuma que alguém queira receber mensagens SMS — sempre obtenha consentimento explícito. Seja por meio de um formulário de inscrição, confirmação no checkout ou código QR, garanta que os assinantes entrem voluntariamente na sua lista. Uma proposta de valor clara durante a inscrição ajuda a reforçar por que eles devem confirmar a inscrição e reduz a probabilidade de futuras desistências.
Tendências em marketing de SMS
O marketing por SMS continua a evoluir, proporcionando às empresas novas formas de engajar os clientes de maneira mais eficiente e eficaz. As tecnologias emergentes estão moldando o futuro do marketing por SMS, tornando-o mais dinâmico e interativo.
Inteligência artificial (IA) e automação
A IA está revolucionando o marketing por SMS ao permitir que as empresas enviem mensagens personalizadas e oportunas em grande escala. A automação com tecnologia de IA permite que as marcar acionem mensagens com base no comportamento do cliente, histórico de compras ou padrões de envolvimento. Os chatbots e as respostas de SMS impulsionadas por IA também melhoram o atendimento ao cliente ao lidar instantaneamente com perguntas comuns, reduzir os tempos de resposta e proporcionar uma experiência sem interrupções.
Mensagens por serviços de comunicação avançada (RCS)
Os serviços de comunicação avançada (RCS) oferecem suporte a imagens, vídeos e elementos de marca de alta qualidade, ao contrário das mensagens de texto padrão, fazendo com que as mensagens se assemelhem mais a experiências de aplicativo. As empresas podem usar os RCS para criar conversas mais ricas, aumentar o envolvimento do cliente e oferecer capacidades de transação sem interrupções dentro do aplicativo.
Mensagens SMS bidirecionais
Os consumidores esperam cada vez mais comunicação interativa com as marcas, e o SMS bidirecional facilita conversas em tempo real. Em vez de campanhas promocionais unilaterais, as empresas podem interagir com os clientes em diálogos significativos, permitindo confirmações de agendamentos, coleta de feedback e atendimento ao cliente. Essa abordagem direta e conversacional fortalece os relacionamentos, melhora as taxas de envolvimento e faz com que o marketing por SMS pareça mais pessoal e responsivo.
Principais conclusões
- Uma lista de SMS otimizada aumenta o envolvimento e as conversões: uma lista de assinantes bem mantida permite que as empresas enviem mensagens oportunas e relevantes que promovem a interação com o cliente e as vendas de maneira mais eficaz do que outros canais de marketing.
- Táticas estratégicas de crescimento ampliam o alcance do seu SMS: formulários otimizados de confirmação, incentivos para inscrição, promoção nas redes sociais e códigos QR ajudam a atrair mais assinantes, garantindo conformidade e altas taxas de retenção.
A personalização e a segmentação impulsionam o sucesso do marketing por SMS: mensagens direcionadas com base no comportamento, preferências e histórico de compras dos clientes aumentam as taxas de abertura, fortalecem as conexões e maximizam o impacto das campanhas de SMS.