O que é gestão de stakeholders

Importância da gestão de stakeholders para atingir as metas de marketing

A gestão de stakeholders é crucial para o sucesso de qualquer projeto. Quando os stakeholders são ignorados, eles podem colocar um projeto em risco devido à falta de compra ou à criação de obstáculos.

Quando as necessidades dos stakeholders são atendidas, elas apoiarão seu trabalho, mas se não forem atendidas, elas podem atrapalhar seu caminho. Gerenciar os stakeholders também gera bons relacionamentos com elas durante este projeto e potenciais projetos futuros.

Identificando e analisando os stakeholders

A gestão de stakeholders é essencial para alcançar suas metas de marketing. Para gerenciar com eficácia os stakeholders, você precisa identificá-las e analisá-las cuidadosamente.

Partes interessadas internos e externos

Os stakeholders podem ser amplamente categorizados em dois tipos: internos e externos.

Os stakeholders internos são pessoas interessadas no seu projeto que fazem parte do seu negócio ou são diretamente afetadas pelo seu negócio, o negócio que está gerenciando o trabalho.

Essas partes interessadas podem ser investidores, patrocinadores, equipes de trabalho e gerentes de projeto. Essas pessoas estão investidas em ver seu trabalho se tornar um sucesso.

Os stakeholders externos, por outro lado, são pessoas que não estão diretamente relacionadas ao seu negócio, mas são afetadas indiretamente ou são importantes para o sucesso do trabalho. Podem ser grupos públicos, credores ou entidades da cadeia de suprimentos.

Análise das expectativas e necessidades dos stakeholders internos e externos

Antes de fazer um plano de gestão de stakeholders, você deve começar identificando os principais stakeholders, externos e internos, e analisando suas necessidades e relacionamentos com o projeto. Faça esta pergunta a você mesmo:

• Qual é a função dessa parte interessada?
• Como ela estará envolvida neste projeto?
• O que ela quer deste projeto?
• Qual é a motivação dela para se envolver?
• Quais benefícios são obtidos ao envolver os stakeholders?

Estratégias para uma gestão eficaz dos stakeholders

A gestão eficaz dos stakeholders é crucial para alcançar seus objetivos de negócios. Ao identificar e abordar as necessidades de suas partes interessadas, você pode construir relacionamentos sólidos e promover a compreensão mútua.

Desde manter contato até ser transparente, temos algumas dicas práticas para ajudar a melhorar a gestão de stakeholders e impulsionar o sucesso do seu negócio.

Comunicação e transparência

Uma comunicação eficaz vai alcançar total transparência com os stakeholders do projeto. Seu plano de gestão de stakeholders deve indicar como você vai se comunicar, com que frequência, usando qual formato e como você vai distribuir sua comunicação para cada parte interessada. Você pode criar um plano de comunicação para facilitar isso, para que ninguém seja omitido acidentalmente durante o processo de gestão de stakeholders.

Construção de relacionamentos

Se você estiver se comunicando de forma eficaz com as principais partes interessadas, consultando-as e trabalhando com elas onde serão mais eficazes, você pode simultaneamente construir relacionamentos valiosos com elas que continuarão depois que este projeto for concluído.

Gestão de conflitos

Dependendo do cronograma do projeto e da prioridade atribuída a cada etapa, é provável que você precise gerenciar conflitos à medida que eles ocorrem.

Com a vontade dos stakeholders de ver sua parte do projeto funcionando com sucesso, elas podem ignorar ou não perceber por que outra parte tem uma prioridade mais alta. Como na maioria dos grupos, pode haver personalidades concorrentes que entram em conflito durante este projeto. Eliminar conflitos quando eles começam vai ajudar a manter seu plano de gestão de stakeholders dentro do cronograma e harmonioso.

Colaboração e cooperação

Consultar os stakeholders é uma boa maneira de mantê-las investidas em todo o seu projeto, e não apenas na parte em que estão interessadas. Os stakeholders do projeto são excelentes recursos para ajudar seu projeto a alcançar resultados.

Uma área com a qual elas podem ajudar é aprender mais sobre os concorrentes do setor. Os stakeholders são muitas vezes excelentes recursos para obter informações e métodos alternativos, e para ajudar a comercializar sua marca.

Utilize a gestão de stakeholders para alcançar as metas de marketing

Ao construir relacionamentos sólidos com seus stakeholders, você pode criar um impacto positivo em seu negócio e impulsionar o sucesso. Um dos aspectos mais críticos da gestão de stakeholders é entender suas necessidades e expectativas.

Ao fazer isso, você pode personalizar suas estratégias de marketing para atender às necessidades deles, o que pode levar a um maior envolvimento, lealdade e, em última análise, a um resultado mais forte.

Desde a criação de um plano de gestão de stakeholders eficaz até a medição do sucesso, forneceremos insights acionáveis para ajudar você a criar uma estratégia de gestão de stakeholders bem-sucedida que gere resultados.

Definição de metas de marketing

Definir metas de marketing para o seu empreendimento ou projeto de negócios pode, muitas vezes, melhorar ao alavancar seus relacionamentos com os stakeholders.

Os stakeholders podem oferecer experiência e expectativas que você pode adicionar ao seu plano de marketing e contribuir com ideias e sugestões que sua equipe de projeto pode ainda não ter considerado.

Alinhamento das metas de marketing com as expectativas dos stakeholders

Ao consultar seus stakeholders, você pode incorporar as expectativas delas em suas metas de marketing. Ter metas claras ajuda os stakeholders a ter uma compreensão realista do que precisa ser feito e do seu cronograma para fazê-lo.

Isso também dá a eles a oportunidade de comercializar para você. Como stakeholders, eles têm interesse em tornar seu projeto bem-sucedido e compartilhá-lo com outras pessoas.

Dicas para melhorar a gestão de stakeholders

A gestão de stakeholders é um aspecto crítico de qualquer estratégia de negócios bem-sucedida. Ao construir relacionamentos positivos com seus stakeholders, você pode criar uma fundação forte para que seu negócio tenha sucesso.

No entanto, a gestão de stakeholders pode ser desafiadora e requer um mapeamento, planejamento e execução cuidadosos dos stakeholders.

Seja você um proprietário de uma pequena empresa ou parte de uma grande corporação, a gestão eficaz de stakeholders pode causar um impacto significativo no sucesso da sua empresa.

O segredo é entender as necessidades e expectativas dos stakeholders e criar uma estratégia que se alinhe com elas.

Desde uma comunicação clara até o engajamento ativo, essas dicas podem ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com seus stakeholders e impulsionar o sucesso para seu negócio. Então, hoje vamos nos aprofundar e ver como você pode melhorar sua gestão de stakeholders.

Comunicação e engajamento regulares

Estabelecer um sistema para manter os stakeholders informadas durante todo o cronograma do projeto promove um resultado bem-sucedido. Sua estratégia de comunicação permite que os stakeholders saibam se há uma mudança de cronograma ou qualquer outro desenvolvimento que ocorra para mudar as expectativas de conclusão.

Uma maneira de gerenciar as comunicações é estabelecer um espaço ou grupo distinto onde as pessoas envolvidas no projeto possam obter os dados, notícias, relações públicas e outras informações mais recentes à medida que se tornam disponíveis.

Você também pode criar fóruns nos quais os stakeholders podem se envolver entre si e projetar membros da equipe para desenvolver novas ideias, ter uma ideia do progresso, oferecer assistência e ajudar a promover relacionamentos entre si.

O envolvimento dos stakeholders é fundamental para que seu projeto seja bem-sucedido. Peça aos stakeholders para participarem de suas sessões de tomada de decisão, e você descobrirá que isso gera confiança e cria um recurso para seu projeto atual e possíveis futuros.

Seja responsivo às necessidades dos stakeholders

Responder ativamente às necessidades dos stakeholders é importante para o sucesso geral do projeto. Abordar quaisquer questões ou problemas que surgirem imediatamente vai consolidar uma boa relação de trabalho e melhorar o envolvimento.

Hoje em dia, é fácil entrar em contato com alguém rapidamente por telefone, e-mail ou mensagem de texto. Em alguns minutos, você pode resolver um problema e voltar a trabalhar na próxima etapa.

Acompanhe e meça o envolvimento dos stakeholders

O tempo necessário para monitorar o envolvimento dos stakeholders é mínimo, mas ter as informações ajudará você a melhorar seus relacionamentos com elas.

Você pode entrar em contato com os stakeholders para agradecê-las por sua ajuda e segurá-las quando vir que elas não estão tão engajadas quanto deveriam para a próxima fase do projeto.

Acompanhe a frequência com que eles são consultados, a melhor maneira de alcançá-los e quais tipos de feedback e relatórios eles gostariam de receber.

O envolvimento dos stakeholders é como uma conversa. Ele vai e volta entre as partes e a sinergia pode resultar em uma vantagem inesperada que agrega valor ao seu projeto.

Os stakeholders muitas vezes trazem experiência e compreensão que podem adicionar profundidade ao seu trabalho que você pode ter passado ou não estar ciente. Quando as pessoas se envolvem, você pode medir quais tipos de maneiras são mais eficazes com cada parte interessada e como trabalhar com elas no futuro.

Melhoria contínua da gestão e stakeholders

Sua meta com a gestão de stakeholders deve ser focada em melhorar seu relacionamento com cada pessoa ou grupo.

Os stakeholders oferecem insights valiosos que você pode precisar para um resultado bem-sucedido. Identificar e priorizar cada parte interessada ajudará você a se comunicar de forma eficaz e frequente.

Quando os stakeholders vêm até você com uma preocupação e você se envolve com elas rapidamente para resolver esse problema, você cria experiências positivas com elas. Essa conexão continuará a ser adicionada à sua base de conhecimento, desde que você continue a nutrir o relacionamento.

Aprender a trabalhar com os stakeholders não precisa ser um esforço individual. O Mailchimp tem muitas ferramentas que você pode usar para ajudar a construir seus relacionamentos e para se comunicar com os stakeholders.

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