Não é fácil atrair a atenção dos clientes. As caixas de entrada de e-mail estão lotadas, as redes sociais estão saturadas, e a maioria das mensagens de marketing passa despercebida. Mas um canal sempre se destaca nessa confusão: as mensagens por texto.
As pessoas checam as mensagens constantemente ao longo do dia. É um meio rápido e simples e é como a maioria de nós prefere se comunicar. Empresas inteligentes já perceberam isso e usam o marketing via mensagem por texto para chegar aos clientes quando eles têm maior probabilidade de interagir. Com as ferramentas certas de marketing por SMS, as empresas cria uma ligação direta que realmente chama a atenção.
Os serviços de cadastro por SMS simplificam muito para aumentar sua lista de mensagens. Em vez de pedir para os clientes preencherem um formulário extenso ou passarem por várias páginas da web, as empresas agora podem enviar um simples SMS convidando os potenciais assinantes para a lista de mensagens. Essa abordagem aumenta as taxas de inscrição e garante que as empresas contatem os clientes realmente interessados.
O que é serviço de cadastro por SMS?
Cadastro por SMS é um método de marketing de confirmação no qual os potenciais clientes podem se inscrever na lista de mensagens de uma empresa. Eles só precisam enviar uma palavra-chave para um código curto ou número de telefone específico. O processo é simples: uma empresa escolhe uma combinação de palavra-chave e código curto, divulga para o público e adiciona automaticamente os clientes que respondem à lista de assinantes.
Esse serviço geralmente exige fechar parceria com um provedor de marketing por SMS que forneça a você um código curto ou número de telefone exclusivo. O provedor cuida da parte técnica, como o roteamento das mensagens, a gestão dos assinantes e o cumprimento das leis. Isso facilita para empresas de todos os tamanhos a implementação de campanhas profissionais de marketing por SMS.
Uma loja de varejo, por exemplo, pode fazer uma campanha como: "Envie ECONOMIZE para 12345 e ganhe 10% de desconto na primeira compra, além de ofertas mensais exclusivas." Essa simples chamada para ação comunica claramente a proposta de valor e facilita a confirmação dos clientes interessados.
Por que o marketing por SMS é eficaz
Pense em como você usa o telefone. Ao receber uma mensagem por texto, você provavelmente a lê imediatamente. É é quase intuitivo. Por isso mesmo que o marketing por SMS funciona tão bem: as pessoas leem as mensagens, diferente dos e-mails que se acumulam na caixa de entrada.
Pergunte a alguém se ele prefere receber a atualização de uma encomenda por e-mail ou SMS. Muitos escolherão o texto sempre — é mais rápido, mais fácil e mais pessoal. Além disso, os clientes mais jovens praticamente vivem no celular. Eles são muito mais propensos a notar e responder à mensagem por texto do que a qualquer outro tipo de mensagem que uma empresa enviar.
Isso vale principalmente para os lembretes de consulta, promoções relâmpago e ofertas exclusivas. Quando você precisa chamar a atenção de alguém rapidamente, nada supera a mensagem por texto.
As principais vantagens dos serviços de cadastro por SMS
Os serviços de texto para adesão oferecem inúmeras vantagens tanto para empresas quanto para clientes. Vamos explorar os principais benefícios que tornam essa abordagem de marketing tão valiosa:
Fácil e conveniente para os clientes
O cadastro por SMS facilitam a adesão. Os clientes não precisam baixar nenhum aplicativo, visitar nenhum site nem preencher nenhum formulário. Para se inscrever, basta usar o aplicativo de mensagens do próprio celular. Com esse processo, as empresas angariam clientes interessados assim que veem o anúncio em uma loja, em um evento ou em qualquer material de marketing.
Monta uma lista de assinantes interessados e de alta qualidade
Os serviços de cadastro por SMS recolhem o número de telefone e o e-mail de leads qualificados. Os clientes que se dispõem a enviar uma palavra-chave demonstram um claro interesse pela sua marca.
Eles tendem a ser mais ativos do que os adquiridos por outros canais. Ao usarem a segmentação e as etiquetas nas plataformas de marketing por e-mail ou SMS, as empresas podem aprimorar ainda mais as mensagens dentro dos interesses e comportamentos dos assinantes.
Aumenta o alcance e a rapidez do marketing
Mensagens automatizadas por texto têm um alcance e uma velocidade incomparáveis nas comunicações de marketing. Diferente dos e-mails, que levam horas ou dias até serem lidos, as mensagens por texto geralmente capturam imediatamente a atenção. Esse imediatismo faz das vendas por SMS um método eficaz nas vendas relâmpago, ofertas por tempo limitado e atualizações urgentes.
Aumenta as vendas e o envolvimento dos clientes
O programa de cadastro por SMS traz oportunidades de vendas e de envolvimento. As empresas podem segmentar promoções, descontos exclusivos e ofertas especiais diretamente para os clientes interessados. Graças à natureza pessoal aliada ao imediatismo, as mensagens por texto são eficazes principalmente nas promoções urgentes e nas ofertas de tempo limitado.
Aumenta a lealdade e a retenção dos clientes
A comunicação regular e valiosa das mensagens por texto cria um relacionamento mais estreito com os clientes. Para que os assinantes se sintam especiais e valorizados, as empresas podem oferecer ofertas exclusivas, acesso antecipado às promoções ou informações privilegiadas. Essa atenção focada aumenta a lealdade dos clientes e a probabilidade de compras repetidas.
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Automatiza as interações com o cliente
Os serviços de cadastro por SMS podem automatizar muitos aspectos da comunicação com os clientes, como a mensagem de boas-vindas (que você envia automaticamente para confirmar a inscrição) e as atualizações normais. O SMS automático otimiza o seu tempo e garante uma comunicação padronizada, mas com um toque pessoal. Agendando as mensagens e criando respostas automáticas, a gestão da comunicação com os clientes fica mais eficiente.
Solução de marketing econômica
Comparado a outros canais de marketing, como anúncios digitais impressos ou pagos, o marketing por SMS geralmente traz um retorno maior sobre o investimento. Devido à natureza direta das mensagens por texto, as empresas chegam ao público-alvo sem precisarem competir por um espaço nos lotados espaços publicitários. Além disso, os serviços de cadastro por SMS eliminam a necessidade das caras campanhas de geração de leads, pois os clientes interessados aceitam voluntariamente receber as comunicações.
Garante a conformidade com os regulamentos de marketing
Desrespeitar as leis de mensagens por texto pode dar uma grande dor de cabeça para qualquer empresa. Os serviços de cadastro por SMS cuidam do trabalho jurídico para você. Eles gerenciam automaticamente os registros de consentimento, enviam a mensagem de confirmação e garantem o seu cumprimento das regulamentações.
Quem envia uma mensagem com a sua palavra-chave está dando permissão explícita para receber suas mensagens. O serviço monitora quem se inscreveu, quando e com o que concordou. Você pode se dedicar a capturar os endereços de e-mail e números de celular e enviar uma bela mensagem para seus clientes, em vez de se preocupar com a burocracia jurídica.
As boas práticas ao usar os serviços de cadastro por SMS
Para maximizarem as vantagens dos serviços de cadastro por SMS, as empresas devem seguir estas boas práticas comprovadas.
Escolha uma palavra-chave clara e marcante
Selecione palavras-chave de confirmação que sejam fáceis de lembrar e relevantes para a sua marca ou oferta. Pode ser:
- Envie PROMOÇÃO para 55555 e ganhe um desconto diário exclusivo
- Envie ECONOMIZE para 12345 e ganhe um desconto na sua próxima compra
Atenção: cada mensagem que alguém lhe enviar para confirmação está sujeita a taxas de mensagem e dados. Veja primeiro se sua oferta vale a pena o texto. A palavra-chave deve indicar o valor que os clientes terão com a inscrição. Palavras simples, como "ECONOMIZE", "GANHE" ou "VIP", funcionam melhor do que expressões complicadas ou combinações aleatórias de letras e números.
Divulgue a opção de cadastro por SMS
Deixe o recurso de cadastro por SMS visível em todos os canais de marketing. Inclua nas notas fiscais, nas placas da loja, nas postagens nas redes sociais, na assinatura dos e-mails e em quaisquer outros pontos de contato com os clientes. A divulgação clara maximiza a taxa de inscrições e a montar sua lista de assinantes de SMS mais rapidamente.
Dê um incentivo para que os clientes confirmam
Oferecer valor imediato incentiva as inscrições. Considere um desconto de boas-vindas, conteúdo exclusivo ou acesso antecipado às vendas para novos assinantes. O incentivo deve ser suficientemente atraente para motivar a ação, mas sem deixar de ser lucrativo para sua empresa.
Envie mensagens relevantes e valiosas
Ofereça um valor real em cada mensagem. Use os dados dos seus assinantes para enviar conteúdo segmentado e personalizado, que atenda aos interesses e demandas específicas dos clientes. No marketing por SMS, qualidade é mais importante do que quantidade.
Respeite os limites de frequência
Não sobrecarregue os assinantes com o excesso de mensagens. Saiba estar sempre presente sem ser chato. A maioria das empresas acha que de 4 a 8 mensagens por mês é o ideal, mas esse número varia dependendo do seu setor e público.
Facilite a recusa
Sempre inclua uma opção clara de recusa nas suas mensagens. Uma simples instrução "Responda com PARE para cancelar a assinatura" gera confiança e garante o cumprimento dos regulamentos. Crie o processo tão direto quanto a confirmação.
Monitore e analise as métricas de desempenho
Acompanhe regularmente as métricas essenciais, como assinaturas, envolvimento e taxa de conversões. Use esses dados valiosos para otimizar suas campanhas e melhorar os resultados ao longo do tempo. Preste atenção em quais tipos de mensagem e oferta geram a melhor resposta.
Use o marketing de cadastro por SMS para ampliar os negócios
Os serviços de cadastro por SMS são uma oportunidade para as empresas construírem um relacionamento direto e interessante com os clientes. Com o imediatismo do SMS, um fluxo de trabalho automatizado e mensagens direcionadas, as empresas criam campanhas de marketing eficazes que geram resultados concretos.
Quer usar o marketing de cadastro por SMS? Plataformas como o Mailchimp facilitam a inclusão do SMS ao seu mix de marketing. Você terá tudo para gerenciar assinantes, automatizar campanhas e monitorar resultados em um só lugar. Quando suas mensagens por texto trabalham com seus outros esforços de marketing, você vê mais envolvimento e mais vendas em cada campanha. Cadastre-se hoje no Mailchimp.
Principais conclusões
- Os serviços de cadastro por SMS facilitam para os clientes se inscreverem. E, para isso, ela só envia uma palavra-chave simples para o número da sua empresa.
- As mensagens por texto são lidas imediatamente, sendo mais eficazes do que os e-mails nas ofertas e atualizações urgentes.
- Um sistema automatizado cuida de toda a parte técnica e jurídica, para você se dedicar a criar campanhas excelentes.
- O marketing por SMS proporciona melhores resultados de envolvimento e vendas, enquanto custa menos do que os métodos tradicionais de publicidade.