Se você administra uma pequena empresa e vende produtos on-line, sabe que a publicidade desempenha um papel fundamental para direcionar as pessoas ao seu site. Mas, e se elas não estiverem prontas para comprar quando encontrarem sua loja pela primeira vez? Ou se elas se distraírem antes de concluir uma compra?
Acontece que 97% das pessoas que visitam o seu site pela primeira vez saem sem comprar nada e você nunca mais as vê. A menos que você consiga trazê-las de volta.
As campanhas de retargeting lembram os visitantes do seu site dos seus produtos e serviços depois que eles saem do site sem comprar. Depois de visitar páginas específicas, o retargeting oferece, por meio de tecnologia de recomendações, anúncios visuais ou de texto relevantes aos seus visitantes quando eles acessam outros sites.
Campanhas de retargeting podem ser realizadas com a ajuda do Google Ads, anúncios de retargeting no Facebook Ads, LinkedIn Ads e outras plataformas de publicidade de retargeting. Atualmente, profissionais de marketing sérios usam o retargeting como uma ferramenta vital para se conectar com seus clientes e aumentar suas vendas e a fidelidade do cliente.
97% das pessoas que visitam seu site pela primeira vez saem sem comprar nada e você nunca mais as vê. A menos que você consiga trazê-las de volta.
Antes de alguém decidir comprar seu produto ou serviço, ele precisa sentir que conhece você. Uma boa regra prática de marketing para ajudar os clientes a se decidirem sobre a compra é garantir que eles ouçam a sua mensagem pelo menos 7 vezes. O retargeting cria visibilidade para a sua marca, permitindo que você alcance um público que já expressou interesse em seus produtos.
Além disso, é muito mais econômico do que outros tipos de publicidade. E quando você cria anúncios de retargeting no Mailchimp, geramos automaticamente milhares de anúncios que são exibidos no lugar certo na hora certa, sem taxas adicionais de nossa parte.
O que é retargeting e por que é importante?
Retargeting é o processo de segmentação de usuários que já acessaram um site, navegaram em uma loja de comércio eletrônico ou fizeram uma compra online. Muitas vezes, quando você finaliza uma venda, sua interação com o comprador cessa.
No entanto, com os anúncios de retargeting, você pode tentar atrair a atenção daqueles que já visitaram seu site usando vários métodos que vão desde boletins informativos tradicionais, recomendações de produtos e plataformas de redes sociais até páginas de destino exclusivas ou ofertas especiais.
O retargeting não é apenas útil no ciclo de vendas e para ajudar a trazer os visitantes de volta ao seu site, mas também pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca. Quando um usuário online é exposto ao seu logotipo ou anúncio promocional repetidamente, é muito mais provável que ele se lembre de sua empresa e do que ela representa.
Usar anúncios de retargeting pode ajudar a aumentar a visibilidade online enquanto maximiza seu alcance em qualquer grupo demográfico e público-alvo.
Qual é um exemplo de retargeting?
Antes de você começar a criar seus próprios anúncios de remarketing, é importante se familiarizar com o funcionamento do marketing de retargeting.
Um exemplo de marketing de retargeting pode incluir o envio de um e-mail de acompanhamento para um cliente inscrito que recentemente fez uma compra em sua loja online. Outra forma de marketing de retargeting é o uso de redes sociais, como anúncios do Facebook, para redirecionar usuários que já visitaram seu site ou visualizaram produtos em sua loja de comércio eletrônico.
As campanhas de retargeting são úteis para ajudar na movimentação de estoque desatualizado, na introdução de novos produtos ou serviços, ou até mesmo na oferta de ofertas exclusivas e descontos para aqueles que já compraram de você.
Quantos tipos de retargeting de anúncios existem?
Felizmente, para aqueles que estão envolvidos com marketing digital atualmente, existem tipos praticamente infinitos de anúncios de retargeting disponíveis, limitados apenas por sua criatividade e imaginação.
Se você está interessado em lançar marketing por e-mail e anúncios do Google ou se está pensando em usar plataformas de redes sociais para fins de retargeting, há muitas oportunidades diferentes quando se trata de marketing de retargeting.
Alguns dos tipos mais comuns de anúncios de retargeting usados atualmente incluem:
Usuários segmentados em funis de vendas
Segmente usuários com base no tipo de produtos ou páginas que eles visualizaram usando um funil de vendas direto. Você também pode usar funis de vendas diretas para obter insight valioso sobre o tipo de informações ou produtos que os visitantes estão procurando enquanto navegam em seu site ou loja de comércio eletrônico.
Perfil de comprador
Segmentar perfis de compradores específicos é um dos métodos mais populares de retargeting, independentemente do mercado que você pretende alcançar. A segmentação de dados demográficos específicos com base em idade, gênero, localização, interesses e até mesmo compras online anteriores pode ajudar a criar anúncios segmentados e a atingir um público com interesse genuíno em sua marca.
Públicos personalizados de redes sociais
As redes sociais fornecem excelentes ferramentas para gerenciar e lançar anúncios de retargeting, especialmente com a análise de dados dos públicos personalizados do Facebook. Os públicos personalizados do Facebook oferecem a capacidade de carregar logs de informações de contato e e-mails para incluir em qualquer campanha lançada usando a plataforma.
Marketing entre canais
Se você quiser se conectar com usuários em várias plataformas de redes sociais e sites que eles frequentam simultaneamente, você pode fazer isso com táticas de marketing entre canais em sua próxima campanha de marketing de retargeting. O marketing entre canais é extremamente benéfico para a visibilidade da marca e para aumentar o reconhecimento da marca em uma variedade de sites e plataformas sociais.
Quando você deve usar campanhas de retargeting?
O retargeting funciona melhor quando você já tem algum tráfego chegando ao seu site. Pense nisso como sua segunda chance de fazer uma venda com visitantes que demonstraram interesse, mas não compraram na primeira vez.
Quanto mais tráfego você tiver, maior será o seu público para essas campanhas. Veja quando você pode usar uma campanha de retargeting de publicidade online para veicular anúncios ou enviar e-mail para aqueles que já demonstraram interesse no seu negócio:
Promoção de best-sellers
Seus produtos mais vendidos são populares por um motivo: os clientes existentes os desejam. Com os anúncios de retargeting, você pode colocar esses produtos populares em destaque para os visitantes que navegaram, mas não compraram. Quando você mostra itens que seus clientes atuais já adoram com anúncios de display de retargeting, você está essencialmente fornecendo prova social para compradores hesitantes.
Apresentando novas coleções
Os visitantes atuais do seu site já estão interessados no que você oferece, tornando-os candidatos perfeitos para lançamentos de novos produtos. Essas pessoas conhecem sua marca e confiam na sua qualidade, então é mais provável que confiram os lançamentos.
Suas campanhas de retargeting as seguirão pela web, criando várias oportunidades para chamar a atenção quando estiverem com disposição para comprar. Você pode configurar isso por meio de campanhas de display do Google Ads (anteriormente Google Adwords) ou retargeting no Facebook para lançar uma rede ampla.
Movimentação de estoque
Todo vendedor online lida com estoque de baixa rotatividade em algum momento. Em vez de deixar os produtos parados, juntando poeira digital, os anúncios de retargeting oferecem uma maneira econômica de lhes dar uma nova vida. Você pode segmentar pessoas que visualizaram itens semelhantes ou navegaram na sua seção de promoções, colocando seu estoque excedente diante de compradores que podem realmente querê-lo. É muito mais barato do que publicidade ampla e mais eficaz do que esperar que visitantes aleatórios se deparem com esses produtos.
Construindo reconhecimento da marca
Antes de comprar, as pessoas querem sentir que conhecem sua marca. O retargeting mantém sua marca visível enquanto os clientes em potencial pensam, pesquisam alternativas ou aguardam o momento certo para comprar.
Toda vez que eles veem seu anúncio em outro site, você fortalece a familiaridade e a confiança.
Recuperando carrinhos abandonados
O abandono de carrinho de compras acontece em todas as lojas on-line: as pessoas adicionam itens que desejam, depois se distraem com uma ligação telefônica, perdem o interesse ou decidem pensar sobre o assunto. Esses visitantes estavam prestes a concluir uma compra, o que os torna os melhores candidatos para o retargeting.
Você pode criar anúncios específicos com os produtos exatos que eles deixaram para trás, às vezes com um pequeno desconto para melhorar a promoção. Essa abordagem geralmente apresenta altas taxas de conversão, pois você está segmentando pessoas que já demonstraram clara intenção de compra.
Campanhas de retargeting vs. remarketing
"Retargeting" e "remarketing" são bastante semelhantes, pois pretendem atingir os mesmos objetivos:
- Segmentar públicos que já visitaram seu site e conhecem sua marca
- Envolva e segmente pessoas com maior probabilidade de fazer uma compra
- Fortaleça o vínculo com seus clientes investindo em reconhecimento e presença de marca
As diferenças entre retargeting e remarketing estão nas táticas usadas para alcançar esses objetivos.
O retargeting usa principalmente anúncios pagos para segmentar públicos que visitaram seu site ou perfis de redes sociais.
O remarketing usa principalmente e-mail para segmentar pessoas que já fizeram negócios com sua marca.
É aí que entram os anúncios de remarketing no Google. É um novo e poderoso canal de marketing no Mailchimp que ajuda você a converter visitantes do site em clientes depois que eles saem da sua loja.
Como o retargeting funciona
A mágica por trás do retargeting acontece por meio de pequenos pedaços de código chamados pixels de retargeting que são colocados nos navegadores dos visitantes do seu site. Quando alguém visita seu site, esse pixel cria uma lista dos visitantes que as plataformas de publicidade podem usar posteriormente.
Pense nisso como deixar migalhas digitais — você não está coletando informações pessoais, mas está marcando que alguém demonstrou interesse no seu negócio. Então, quando essas mesmas pessoas navegam em outros sites ou percorrem as redes sociais, as redes de publicidade as reconhecem e mostram seus anúncios.
Nossos anúncios de retargeting utilizam a Rede de Display do Google para alcançar mais de 90% das pessoas na internet em mais de 2 milhões de sites por meio de anúncios de display.
Assim que um visitante navegar em seu site, ele começará a ver seus anúncios enquanto lê um artigo, ouve música ou visita outras lojas online. Seus anúncios vão lembrá-lo de todas as coisas legais que você tem a oferecer e trazê-lo de volta ao seu site quando ele decidir fazer uma compra.
Com apenas alguns cliques, você pode automatizar anúncios que recapturam vendas em segundo plano, enquanto você se concentra em outras partes importantes do seu negócio.
Benefícios do retargeting
Retargeting é uma das formas mais eficazes de transformar pessoas que só estão dando uma olhadinha em clientes reais. Ao contrário da publicidade tradicional, onde você está atirando no escuro, o retargeting concentra-se em pessoas que já conhecem sua marca e demonstraram interesse genuíno. Essa abordagem segmentada gera resultados mensuráveis que podem transformar seu desempenho de marketing digital. Vamos detalhar as principais vantagens que tornam o retargeting uma ferramenta tão poderosa para o crescimento do seu negócio.
Taxas de conversão maiores
O retargeting aumenta consideravelmente a taxa de conversão em comparação com novos visitantes. Não é à toa: essas pessoas já estiveram em seu site, viram seus produtos e leram o que você tem a dizer.
Elas estão familiarizadas com o que você oferece e só precisam daquele lembrete gentil ou de um empurrãozinho extra para concluir a compra.
Fortalecendo o reconhecimento da marca
Sua marca precisa permanecer em destaque quando os clientes estão prontos para comprar, e o retargeting mantém você visível durante o processo de tomada de decisão. Toda vez que clientes em potencial veem seus anúncios enquanto navegam em outros sites, você reforça a mensagem da sua marca e cria familiaridade.
Essa exposição repetida cria confiança e faz com que sua empresa se sinta mais estabelecida e confiável. Quando os clientes finalmente estiverem prontos para comprar, sua marca será a primeira em que eles pensarão, em vez de se perder na confusão dos concorrentes.
Melhor ROI em comparação com a prospecção a frio
Normalmente, o retargeting custa muito menos do que tentar atrair clientes completamente novos por meio de prospecção a frio, porque você está segmentando um público aquecido com ofertas relevantes e que já expressou interesse em seus produtos. Essa abordagem focada permite que você use seu orçamento de publicidade com mais eficiência. As taxas de conversão mais altas, combinadas com custos mais baixos por taxa de cliques, fazem do retargeting uma das estratégias de marketing mais econômicas disponíveis.
Jornadas do cliente personalizadas
Com o retargeting, você pode criar experiências de anúncio personalizadas com base exatamente no que os visitantes fizeram no seu site. Alguém que pesquisou tênis de corrida recebe anúncios diferentes de quem navegou por casacos de inverno. Você pode mostrar produtos específicos que eles visualizaram, oferecer itens relacionados ou fornecer descontos segmentados com base no comportamento deles. Com esse grau de personalização, sua comunicação deixa de parecer um anúncio e passa a ser uma sugestão relevante, facilitando a jornada do cliente.
Onde o retargeting se encaixa na sua estratégia de marketing
Você precisa de mais de um canal de marketing para garantir que nenhum de seus clientes seja esquecido. De acordo com o Google, combinar o retargeting com outros tipos de publicidade que você já utiliza pode ajudar a aumentar suas vendas em até 50%. No Mailchimp, você tem todas as ferramentas de que precisa para criar campanhas integradas em um só lugar.
De acordo com o Google, combinar anúncios de retargeting com outros tipos de publicidade que você já utiliza pode ajudar a aumentar suas vendas em até 50%.
Direcione o tráfego para o seu site com um e-mail, um anúncio no Facebook ou um anúncio no Instagram. Então, quando alguém sair sem comprar, você pode fazer retargeting com um anúncio (ou, se a sua loja do Shopify estiver conectada ao Mailchimp, um e-mail de retargeting de produto).
Assim que o cliente realizar uma compra e você coletar o endereço de e-mail dele na finalização da compra, envie uma automação de boas-vindas ou primeira compra para mantê-lo engajado com sua marca.
Faça o retargeting funcionar para sua marca
O retargeting transforma oportunidades perdidas em vendas reais ao manter sua marca visível para pessoas que já demonstraram interesse no que você oferece. A combinação de taxas de conversão mais altas, melhor ROI e mensagens personalizadas torna o retargeting uma parte essencial de qualquer estratégia de negócios online bem-sucedida.
O Mailchimp facilita o lançamento de campanhas de retargeting que funcionam perfeitamente com seus outros esforços de marketing. Com tudo em um só lugar, você pode acompanhar como seus anúncios de retargeting funcionam em conjunto com seu marketing por e-mail, ações nas redes sociais e análises do site para criar uma visão completa da jornada do cliente e maximizar seu impacto no marketing. Cadastre-se hoje mesmo no Mailchimp.
Principais conclusões
- Os anúncios de retargeting usam pequenos pixels de rastreamento que criam listas de visitantes para que as plataformas de publicidade segmentem em outros sites.
- O retargeting é perfeito para empresas com tráfego existente que desejam recuperar carrinhos abandonados, promover best-sellers e apresentar novas coleções para pessoas já interessadas em sua marca.
- Os visitantes de retargeting têm muito mais probabilidade de converter do que os novos visitantes, pois já estão familiarizados com seus produtos, proporcionando um ROI mais alto do que a prospecção a frio.
- A automatização de campanhas de retargeting é fácil de configurar uma única vez para recuperar vendas em segundo plano, enquanto fortalecem o reconhecimento da marca e cria uma jornada de compra personalizada para o cliente.