Como funciona o Return Path
O Return Path, também conhecido como reverse path, funciona configurando o cabeçalho do reverse path para direcionar mensagens devolvidas ao seu e-mail secundário para processar devoluções. Quando você tem mensagens que não podem ser entregues, você quer saber o motivo para determinar se o endereço de e-mail de um novo remetente está disponível. Um endereço de return path personalizado geralmente é configurado por um desenvolvedor e é diferente do seu endereço de envio.
Assim que um provedor de caixa postal receber seu e-mail, sua identidade será validada. Nesse processo, sua reputação de envio também é avaliada pelo programa de e-mail. Se o seu e-mail for considerado spam ou lixo, ele não chegará ao destino pretendido. Sem o cabeçalho do reverse path, você não saberá que seu e-mail foi para a pasta de spam e não foi entregue.
O cabeçalho do return path ajuda você a fornecer um domínio do caminho de retorno que é o mesmo domínio do seu endereço de e-mail principal.
Considere os dois tipos de problemas de e-mail que causarão uma devolução: uma devolução temporária ou uma devolução permanente. Quando você tem uma devolução permanente, algo está errado com o próprio endereço de e-mail. O endereço de e-mail pode ser inexistente ou você pode ter digitado o endereço incorretamente. Este é um problema que pode ser corrigido digitando o endereço novamente, ou o endereço de e-mail pode não ser mais viável.
Um soft bounce geralmente é um problema temporário. Nesse caso, a caixa de entrada de destino pode estar cheia, o tamanho do anexo pode ser muito grande ou os anexos podem não funcionar.
Se o seu e-mail retornar, tudo o que você pode fazer é garantir que o endereço de e-mail foi digitado corretamente. Se o endereço estiver correto, remova-o da sua lista porque não é mais viável. Se você continuar a enviar e-mails que não são entregáveis, isso levará a problemas maiores com a entregabilidade ao longo do tempo, porque afetará a reputação do remetente.
Um e-mail com devoluções temporárias deve ser monitorado para ver se ele retorna uma segunda vez. Isso pode ocorrer se a caixa de entrada de destino estiver cheia ou se houver um problema com o provedor da caixa postal. Se um e-mail retornar mais de uma vez, ele deve ser tratado como uma devolução permanente e retirado da sua lista de mala direta.
Por que um return path é importante no marketing por e-mail?
Como uma empresa com uma grande lista de mala direta, você precisa ter certeza de que seu return path de e-mail está configurado. Se você não configurar um endereço de return path, poderá acabar com centenas de e-mails devolvidos em sua caixa de entrada principal. Muitas vezes, não é uma falha do seu lado quando um e-mail é devolvido, mas sua reputação em relação aos provedores de serviços de e-mail fica prejudicada quanto maior a sua taxa de devolução.
Assim que você tiver um endereço de return path configurado que não seja o e-mail do remetente, todas as mensagens devolvidas irão para o e-mail de return path. Você poderá processar melhor essas mensagens e mantê-las separadas dos e-mails ativos e funcionais que você enviou aos clientes em potencial.
Como o endereço SMTP é um return path, isso vai melhorar sua entregabilidade e reputação de envio. Isso facilita para o provedor de e-mail do destinatário determinar se você está enviando spam e melhora sua capacidade de receber sua mensagem por meio de filtros de spam.
Os e-mails que você envia terão mais credibilidade e sua reputação de envio irá melhorar à medida que você conseguir enviar mensagens para a caixa de entrada pretendida.