Cómo funciona la ruta de retorno
La ruta de retorno, también conocida como “ruta inversa”, funciona configurando el encabezado de la ruta de retorno para dirigir los mensajes rebotados a tu correo electrónico secundario, donde se procesarán estos correos devueltos. Cuando tienes mensajes que no se pueden entregar, quieres saber por qué a fin de determinar si la dirección de correo electrónico de un nuevo remitente está disponible. Los desarrolladores suelen configurar una dirección de ruta de retorno personalizada y es diferente de tu dirección de envío.
Una vez que un proveedor de correo electrónico reciba tu mensaje, tu identidad será validada. En este proceso, el programa de correo electrónico también evaluará tu reputación de envío. Si tu correo electrónico se considera spam o basura, no llegará al destino previsto. Sin el encabezado de la ruta de retorno, no sabrás que tu correo electrónico ha terminado en la carpeta de spam y no se ha entregado.
El encabezado de la ruta de retorno te ayuda proporcionándote un dominio de la ruta de retorno que sea el mismo que tu dirección de correo electrónico principal.
Ten en cuenta los dos tipos de problemas con el correo electrónico que causarán un rebote: un rebote suave o un rebote duro. Un rebote duro significa que algo va mal con la dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico puede ser inexistente, o puede que hayas escrito mal la dirección. Se trata de un problema que se puede solucionar escribiendo la dirección de nuevo, o quizás la dirección de correo electrónico ya no sea viable.
Un rebote suave suele ser un problema temporal. En este caso, la bandeja de entrada de destino puede estar llena, el tamaño del archivo adjunto tal vez sea demasiado grande o los archivos adjuntos quizás no funcionan.
Si tu correo electrónico experimenta un rebote duro, lo único que puedes hacer es asegurarte de que la dirección de correo electrónico se ha escrito correctamente. Si la dirección es correcta, elimínala de tu lista porque ya no sirve. Si continúas enviando correos electrónicos que no se pueden entregar, a la larga esto conducirá a mayores problemas con la entrega, ya que afectará a tu reputación como remitente.
Si un correo electrónico rebota suavemente, debe vigilarse para ver si rebota una segunda vez. Esto puede ocurrir si la bandeja de entrada de destino está llena o si hay un problema con el proveedor de correo electrónico. Si un correo electrónico rebota más de una vez, debe tratarse como un rebote duro y quitarse de la lista de correo.
¿Por qué es importante una ruta de retorno en el marketing por correo electrónico?
Como empresa con una gran lista de correo, debes asegurarte de que la ruta de retorno del correo electrónico está configurada. Si no configuras una dirección de ruta de retorno, terminarás recibiendo cientos de correos electrónicos devueltos en tu bandeja de entrada principal. Cuando un correo electrónico rebota, a menudo no es culpa tuya, pero, cuanto mayor sea tu tasa de rebote, menor será tu reputación entre los proveedores de servicios de correo electrónico.
Una vez que tengas configurada una dirección de ruta de retorno que no sea el correo electrónico remitente, todos los mensajes devueltos irán a la ruta de retorno del correo electrónico. Podrás procesar mejor estos mensajes y mantenerlos separados de los correos electrónicos activos y en funcionamiento que hayas enviado a los clientes potenciales.
Como la dirección SMTP es una ruta de retorno, mejorará tu capacidad de entrega y reputación de envío. Esto hace que sea más fácil para el proveedor de correo electrónico del destinatario determinar si estás enviando spam y mejora tu capacidad de hacer que tu mensaje supere los filtros de spam.
Los correos electrónicos que envíes tendrán más credibilidad, y tu reputación de envío mejorará a medida que vayas logrando hacer llegar tus mensajes a la bandeja de entrada prevista.