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O que é segmentação avançada?

A segmentação avançada representa a evolução de listas estáticas com uma única condição para públicos dinâmicos construídos com lógica aninhada e filtros ilimitados. A segmentação básica permite filtrar por uma condição por vez. A segmentação avançada permite combinar quantas condições forem necessárias para alcançar o grupo exato que você deseja. Veja o que torna a segmentação avançada diferente:

  • Lógica aninhada (E/OU):

    Vá além de filtros simples para criar cenários específicos, como clientes que compraram um produto específico e moram em determinada cidade ou que gastaram acima de um valor definido nos últimos 90 dias.

  • Condições ilimitadas:

    Os segmentos avançados permitem combinar quantos filtros forem necessários para encontrar seu público ideal, sem limites arbitrários.

  • Sincronização de público em tempo real:

    Esses segmentos são dinâmicos e adicionam ou removem contatos automaticamente assim que passam a atender ou deixam de atender aos seus critérios.

Person in brown shirt and beanie working on laptop decorated with stickers at desk with Oat Lord branded products and white brick wall

Clientes do Mailchimp observaram aumento de até 24% na taxa de cliques ao segmentarem campanhas em comparação com campanhas não segmentadas*.

Como segmentar sua lista de e-mails para gerar mais conversões

O segredo para aumentar conversões não está em enviar mais e-mails, mas em enviar mensagens mais relevantes. A segmentação avançada muda o foco de quem são seus contatos para o que eles realmente fazem. Veja como aplicar essa estratégia:

  • Segmentação por comportamento de compra:

    Crie segmentos com base no valor total do ciclo de vida, categorias específicas adquiridas ou no tempo desde o último pedido.

  • Aproveite níveis de envolvimento:

    Alguns dos segmentos com melhor desempenho incluem contatos que clicaram em um e-mail nos últimos 30 dias, mas ainda não compraram. Esses leads precisam apenas do incentivo certo.

  • Probabilidade preditiva de compra:

    Segmentos orientados por IA identificam clientes com maior probabilidade de comprar novamente com base em padrões anteriores, permitindo agir no momento ideal. Profissionais de marketing registraram, em média, aumento de 266% na receita de lojas conectadas ao usar segmentos preditivos*.

Benefícios estratégicos da segmentação avançada

A segmentação avançada pode gerar mais receita, aumentar a retenção e melhorar a entregabilidade a cada envio. Campanhas menores e direcionadas superam envios amplos de forma consistente. Veja por que essa abordagem funciona:

  • Group of friends relaxing on a couch with drinks and snacks, enjoying a casual evening gathering in a living room setting

    Maior entregabilidade de e-mails:

    Enviar conteúdo relevante para grupos engajados reduz taxas de rejeição e diminui o risco de marcação como spam. O Mailchimp mantém uma taxa média de entrega de e-mails acima de 99%.

  • Person on white smartphone

    Maior receita por destinatário:

    Mensagens direcionadas parecem pessoais, resultando em taxas de clique mais altas e funis de conversão mais eficientes do que campanhas genéricas enviadas para toda a sua lista.

  • Person working at wooden desk with laptop and orange coffee mug, shown from multiple angles in progressive shots

    Maior retenção de clientes:

    Segmentos avançados ajudam a identificar clientes VIP inativos antes que deixem de interagir com sua marca, permitindo criar campanhas automatizadas de reconquista com base no histórico real de cada contato

Preenchendo a lacuna entre big data e segmentos acionáveis

A maior barreira para a segmentação avançada não é a falta de dados, mas torná-los acessíveis sem exigir conhecimento técnico. As ferramentas sem código do Mailchimp tornam a segmentação acessível para qualquer profissional de marketing. Veja o que você pode fazer:

  • Criador de segmentos sem código:

    Crie estruturas lógicas complexas do tipo se/então em uma interface visual, sem precisar de SQL ou suporte de desenvolvimento.

  • Integração de dados de terceiros:

    Importe dados da sua loja de e-commerce, CRM ou apps personalizados para enriquecer seus segmentos com uma visão completa de cada cliente.

  • Acionadores automáticos do ciclo de vida:

    Conecte segmentos avançados diretamente a fluxos de automação para que a mensagem certa seja enviada assim que um contato entrar em um segmento.

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  • Recursos de IA generativa

  • Insights acionáveis sobre crescimento do público e funis de conversão

  • Automações aprimoradas

  • Modelos de e-mail adaptados com código personalizado

  • Formulários pop-up personalizáveis

  • Integração personalizada

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Standard

Envie até 6.000 e-mails por mês.

Grátis por 14 dias

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por mês por 12 meses

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†Consulte os termos da avaliação Free. Serão cobrados valores extras se o limite de contatos ou de envio de e-mails for excedido. Saiba mais

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Perguntas frequentes

  • A diferença entre segmentação básica e avançada está na profundidade da lógica aplicada. A segmentação básica utiliza filtros simples com condições limitadas, úteis para divisões como localização ou data de inscrição.

    A segmentação avançada utiliza lógica aninhada, condições ilimitadas e acionadores comportamentais mais detalhados. Também pode incluir segmentação psicográfica, agrupando clientes por valores, estilo de vida e motivações.

    Um segmento básico poderia ser “clientes no Texas”. Um segmento avançado poderia ser “clientes no Texas que compraram tênis de corrida nos últimos 60 dias, abriram pelo menos dois e-mails e ainda não realizaram nova compra”.

    Consulte este guia para iniciantes sobre segmentação para uma visão mais ampla.

  • Segmentos avançados permitem personalizar experiências mesmo ao enviar mensagens para milhares de pessoas. Quando alguém recebe um conteúdo alinhado ao seu histórico de compras e comportamento, as chances de clique e conversão aumentam.

    Uma análise de segmentação ajuda a identificar quais grupos geram maior valor ao longo do tempo, permitindo direcionar melhor seu orçamento.

    A segmentação baseada em necessidades organiza grupos de acordo com o que realmente esperam da sua marca, não apenas por dados demográficos. Assim, suas mensagens abordam motivações reais e reduzem envios para contatos sem interesse.

  • Sim. Os dados do seu público vão além do e-mail. Sincronize segmentos avançados com plataformas sociais para criar públicos semelhantes com base em seus clientes mais valiosos ou redirecionar anúncios para assinantes ativos, reforçando interesses já demonstrados.

    No SMS, aplique a mesma lógica comportamental usada no e-mail para identificar quem mais interage pelo celular e priorizar mensagens urgentes para esses contatos. Quando vários canais usam os mesmos dados de segmentação, seu marketing se torna mais consistente e eficiente.

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*Observações

  1. Taxa de cliques 24% maior: A taxa de cliques 24% maior baseia-se em dados internos do Mailchimp e não é garantida para todos os usuários. Os resultados individuais podem variar de acordo com diversos fatores, como o conteúdo da campanha, o envolvimento do público e a estratégia de segmentação.
  2. (A) 266% mais receita: 266% mais receita em média para as lojas conectadas dos usuários dos planos Standard e Premium que utilizam e-mails preditivos segmentados, em comparação com e-mails segmentados não preditivos no período de janeiro de 2023 a dezembro de 2024. Segmentos preditivos disponíveis exclusivamente nos planos Standard ou Premium.