Die Zustellbarkeit misst die Rate, mit der die E-Mails, die du sendest, die Posteingänge erreichen, an die du sie sendest – nicht zugestellt zu werden oder im Spam-Ordner zu landen. Gute Zustellbarkeitsbewertungen sind das Ergebnis der Einbeziehung von Best Practices für das Zielgruppenmanagement und E-Mails, wie z. B. die Authentifizierung deiner Versanddomain, das Versenden von E-Mails an nur Personen, die dir die ausdrückliche Erlaubnis dazu erteilt haben, und das Versenden von E-Mails in regelmäßigen Abständen.
Um eine hohe Zustellbarkeitsbewertung zu erhalten, musst du dich auf einen E-Mail-Dienstleister (ESP) verlassen können, der eine hohe Zustellungsrate aufweist, d. h. die Rate, mit der die gesendeten E-Mails die vorgesehenen Server erreichen. Mit über 99 % hat Mailchimp eine der höchsten Lieferungsbewertungen auf dem Markt. Wir haben mit dem Zustellungsteam von Mailchimp darüber gesprochen, worauf du bei einem ESP achten solltest und was Mailchimp auszeichnet.
Warum ist Zustellbarkeit bei Mailchimp so wichtig?
Wir wissen, dass unsere Nutzer bei der Zustellung ihrer E-Mails auf uns zählen, und nichts ist für uns wichtiger, als das Vertrauen unserer Nutzer zu wahren. Damit E-Mail-Marketing – und alles, was du da reinsteckst – von Bedeutung ist, müssen deine E-Mails einfach die Posteingänge erreichen, für die sie bestimmt waren. Aus diesem Grund ist die Zustellbarkeit für uns eine absolut wichtige Priorität, und deshalb konzentrieren wir uns darauf, eine starke Reputation als Absender zu wahren, um unsere Glaubwürdigkeit zu schützen und die Wirkung deiner Kampagnen zu maximieren.
Spielt die Infrastruktur eines ESP eine Rolle?
Ja, sie ist sehr wichtig. Und es sind dabei eine ganze Reihe von Punkten zu beachten. Ist der ESP zuverlässig? Wie viel Ausfallzeiten hat er zu verzeichnen? Ist er transparent im Hinblick auf seine Tätigkeiten? Wir bei Mailchimp versuchen, so transparent wie möglich zu sein. Wir haben eine Status-Seite, die ständig mit Rohdaten zur Überwachung aktualisiert wird, und wir nehmen unsere Verfügbarkeit sehr ernst.
Dabei hilft, dass unser Unternehmen so groß ist, denn wir können eine Menge guter Übertragungsmuster identifizieren. So konnten wir die Bausteine entwickeln, mit denen uns die heutige Skalierung möglich ist. Wir haben Tausende von Servern und unsere eigenen Glasfaserschleifen – mit mehr als 2 Jahrzehnten Erfahrung in der Branche haben wir eine solide Infrastruktur aufgebaut, die man nicht einfach aus dem Boden stampfen könnte, wenn man ins Hintertreffen geraten wäre.
Was unterscheidet die Infrastruktur von Mailchimp von der Infrastruktur anderer ESP?
Was die Infrastruktur betrifft, so machen wir vieles anders als andere Anbieter. Viele Wettbewerber arbeiten mit großen Drittanbietern zusammen. Wir dagegen kaufen unsere eigenen Server, verwenden Open-Source-Software und geben unser Know-how nicht nach außen weiter. So können wir uns schneller entwickeln. Wir nehmen im ESP-Markt eine Sonderrolle ein, da unsere Struktur eher Facebook oder Google entspricht, was unsere Server und Infrastruktur betrifft. Unsere Infrastruktureinheiten sind ziemlich klein. Es gibt keine Single Points of Failure innerhalb der von uns aufgebauten Struktur, da wir diese möglichst breit verteilen. Wenn wir iterieren oder reagieren wollen, können wir einfach ein paar Server mehr bestellen und loslegen. Wir sind nicht auf Dritte angewiesen.
