Der Canva Newsroom ist ein wesentlicher Bestandteil der globalen Kommunikationsstrategie von Canva und ein Zentrum für kundenorientierte Kommunikation. Die Redakteurinnen und Redakteure des Canva Newsrooms erstellen Langform-Inhalte, die ein breites Themenspektrum abdecken – von Bildung über Unternehmensmeilensteine und -ankündigungen bis hin zu Produkteinführungen und philanthropischen Aktivitäten.
Seit der Gründung des Newsrooms nutzt das Team Mailchimp für die gesamte E-Mail-Kommunikation. Mailchimp hat dem Canva Newsroom-Team geholfen, seine Zielgruppe von 0 auf über 120.000 zu vergrößern, indem es zielgerichtete und ansprechende Inhalte lieferte. Mithilfe der E-Mail-Plattform konnte das Team außerdem seine Content-Strategie mit entscheidenden Einblicken in die Zielgruppe entwickeln.
Viele Teams bei Canva verwenden Mailchimp, aber wir haben uns mit Katie Stow, Global Newsroom Editor, und Sarah Campbell, Newsroom Communications Manager, zusammengesetzt, um herauszufinden, wie genau Mailchimp den Newsroom unterstützt.
„Mit Mailchimp können wir unsere Leserschaft mit den neuesten Artikeln aus dem Canva Newsroom auf dem Laufenden halten“, sagt Sarah. „Unser monatlicher Newsletter hat konstant hohe Öffnungs- und Klickraten. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass eigenständige E-Mails zu wichtigen Ereignissen, wie z. B. Canva Create, zu einem beeindruckenden Engagement geführt haben.“
Canva dabei helfen, ihre Bekanntheits- und Bildungsziele zu erreichen
Die primären Marketingziele des Newsrooms liegen im oberen Bereich des Trichters – insbesondere Markenbekanntheit, Wahrnehmung und Bildung. Durch den Einsatz von Mailchimp kann der Newsroom seine Botschaft an eine globale Zielgruppe von Canva Nutzern und Nicht-Nutzern senden.
„Mit dem Newsroom wollen wir vor allem Bewusstsein schaffen“, so Katie. „Es geht nicht in erster Linie darum, neue Nutzer für Canva zu gewinnen. Es geht darum, die Wahrnehmung zu verändern und unsere Geschichte zu erzählen. Wir versuchen, unsere Inhalte auf verschiedene Weise zu verstärken, denn wenn die Leute die Dinge oft genug hören, werden sie vielleicht zu Canva Nutzern.
Laut Katie bietet die Funktionalität von Mailchimp auch die Möglichkeit, Personen, die Canva noch nicht nutzen (und die etwa 60 Prozent der Zielgruppe ausmachen), gezielt mit Awareness-Inhalten anzusprechen.
„Durch das gezielte Versenden von E-Mails an Zielgruppen, die sich für unsere Teams und für Kultur, Bildung und Canva am Arbeitsplatz interessieren, haben wir ein Engagement erreicht, das über dem Branchendurchschnitt liegt und unseren monatlichen E-Mail-Newsletter, der an unsere gesamte Datenbank gesendet wird, übertrifft“, erklärt Sarah. Die Öffnungsraten der zielgruppenspezifischen E-Mails von Canva sind 50,7 % höher als bei monatlichen E-Mails und 22 % höher als der Branchenbenchmark.
Der Newsroom ist noch ein relativ neuer Teil von Canva, Katie kam vor fast 3 Jahren dazu und Sarah vor etwa 2 Jahren. Da die wichtigsten Indikatoren für den Newsroom die Seitenaufrufe und das Wachstum der Leserschaft sind, hat er in kurzer Zeit eine beeindruckende Leistung vollbracht – von 0 auf 120.000 Abonnements.
„Wir haben unsere Zeit damit verbracht, unsere Leserschaft zu vergrößern“, sagt Sarah. „Und die Ergebnisse können sich sehen lassen. Mailchimp hat uns bei der Erweiterung der Datenbank, der Kommunikation mit unserer Zielgruppe und beim Sammeln von Informationen für die Artikel sehr geholfen.“
Mailchimp als Basis für die Content-Strategie des Newsrooms
Was den Newsroom für Canva so wertvoll macht, ist zu wissen, welche Art von Inhalten die Zielgruppe ansprechen wird.
Das Team verwendet Mailchimp-Formulare, um Informationen über die Interessen der Zielgruppe zu sammeln, sobald jemand der Canva Newsroom-Community beitritt. Der Newsroom nutzt diese Daten, um die Zielgruppe innerhalb der Mailchimp-Plattform in sechs hoch engagierte Segmente zu filtern.
„Unser Mailchimp-Anmeldeformular ermöglicht es uns, direktes Feedback von Abonnenten zu der Art von Inhalten zu sammeln, die sie interessieren, was uns hilft, unsere Content-Strategie zu verfeinern, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen“, sagt Sarah.
Neben der Segmentierung haben auch andere Funktionen von Mailchimp dem Newsroom-Team geholfen, seine Content-Strategie zu verfeinern.
A/B-Tests
„Wir haben A/B-Tests mit verschiedenen Layouts, Inhaltsformaten, Versandzeiten und Betreffzeilen durchgeführt, um unsere Zielgruppe und die Art von Inhalten, die sie sucht, besser zu verstehen“, so Sarah. „Durch das Testen verschiedener Versandzeiten über unsere gesamte Datenbank hinweg konnten wir die optimalen Zeitfenster für Engagement identifizieren und eine durchschnittliche einmalige Öffnungsrate von 25 % erzielen.“
Betreffzeilen-Helfer
Durch A/B-Tests der Optionen des Betreffzeilen-Helfers kann der Newsroom verschiedene Tonalitäten vergleichen und erhält ein klares Bild davon, was bei der Zielgruppe ankommt.
Berichte und Analysen
„Wir analysieren aktiv, was bei unserer Zielgruppe am besten ankommt, indem wir E-Mail-Engagement-Kennzahlen wie Klicks verfolgen“, sagt Sarah. Während das Newsroom-Team die Öffnungs- und Klickraten im Auge behält, überwacht es auch die Abbestellungen und vergleicht die Performance verschiedener Content-Typen mit der Marketing-Analyseplattform von Mailchimp.
Inbox
Wenn Leserinnen und Leser auf E-Mails antworten, kann das Newsroom-Team mithilfe der Mailchimp-Inbox die Antworten auf die Stimmung in der Zielgruppe überwachen. So erhalten sie direktes Feedback und Einblicke in die Themen, von denen sich ihre Zielgruppe mehr wünscht.
„Durch das Testen verschiedener Versandzeiten in unserer gesamten Datenbank konnten wir die optimalen Zeitfenster für das Engagement identifizieren und eine durchschnittliche eindeutige Öffnungsrate von 25% erzielen.“
Canva Newsroom profitiert von der Unabhängigkeit von E-Mails
Mit Mailchimp kann das Newsroom-Team sicher sein, dass seine Inhalte die richtige Zielgruppe erreichen, unabhängig davon, ob zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stehen. Durch die nahtlose Integration von Newsroom-Inhalten in das E-Mail-Programm muss man sich keine Sorgen darüber machen, dass Budgets oder Algorithmen die Marketingziele beeinträchtigen.
„E-Mail ist ein in sich geschlossener Selbstbedienungskanal“, sagt Katie. „Selbst wenn uns das bezahlte Werbebudget ausgeht oder etwas passiert, haben wir immer noch diese Datenbank. Selbst wenn wir unsere Inhalte nicht durch bezahlte Anzeigen oder SEO verstärken, können wir mit E-Mails sicherstellen, dass die Inhalte eine Gruppe von Menschen erreichen, die sie wirklich sehen wollen. Und das können wir selbst managen.“
Mit Mailchimp erreicht der Newsroom auch Regionen, die sonst nicht erreichbar wären. Dies ist ein entscheidender Vorteil in Zeiten, in denen sie möglicherweise nicht über die Instrumente oder Ressourcen verfügen, um bezahlte Anzeigen auf eine bestimmte Zielgruppe auszurichten.
Katie weist darauf hin, dass dieser zielgerichtete Ansatz besonders wertvoll ist, da bezahlte Werbung oft breit gestreut und weniger zielgerichtet ist. Mit Mailchimp erreicht der Newsroom-Inhalt Menschen in verschiedenen Märkten wie Schweden, Uganda und anderen, in denen Canva nicht unbedingt eine Präsenz bei bezahlter Werbung hat.
Mailchimp und Canva: Demokratisierung von Unternehmenssoftware
Canva hilft Menschen, kreativ zu kommunizieren, auch wenn sie keine fortgeschrittenen Fähigkeiten oder spezielle Software haben, so wie Mailchimp personalisierte E-Mail-Kampagnen für alle zugänglich macht. Beide Unternehmen bieten komplexe Technologie für jedermann.
„Mailchimp ist wirklich benutzerfreundlich“, findet Katie. „Lifecycle-Marketing ist überhaupt nicht meine Stärke, aber ich kann ganz einfach auf die Berichte zugreifen und die Daten herausziehen, die ich brauche, um die Content-Strategie zu optimieren. Canva ist ein großartiger Partner für die Erstellung von Inhalten in Mailchimp, da wir beide das gleiche Ziel verfolgen – Benutzerfreundlichkeit. Wir arbeiten beide sehr visuell und einfach.“
Wie sieht die Zukunft für Canva Newsroom und Mailchimp aus?
Das Newsroom-Team ist ein kleines (aber schlagkräftiges) Zweierteam, das sein E-Mail-Programm mit Mailchimp effektiv ausbauen möchte. Sarah erklärt, dass der Newsroom seine Nachbereitungs-E-Mails alle zwei Wochen statt einmal im Monat versenden wird.
„Ich freue mich darauf, zu sehen, welche Art von Inhalten gut ankommt. Darüber hinaus werdem wir einige neue Segmente testen“, so Sarah. Und ich freue mich auf die nahe Zukunft: Mit Mailchimp werden wir noch viel mehr über unsere Zielgruppe und ihre Interessen erfahren.“
Mit Blick auf die Zukunft erwähnt Katie, dass der Newsroom nach weiteren Möglichkeiten suchen wird, seine Datenbank zu erweitern. „Wir haben einige Ideen für zusätzliche Segmente, um unsere Zielgruppe noch besser zu verstehen“.
Willst du die richtige Zielgruppe erreichen und das Engagement steigern?
Danke, dass du unsere Kundenberichte gelesen hast. Wir hoffen, dass sie dir die Einblicke und Inspirationen geben, um dein Marketing auf die nächste Stufe zu bringen.
Folgende Informationen müssen wir weitergeben:
- Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten, Informationen oder Meinungen sind ausschließlich die der beteiligten Personen und spiegeln nicht die Ansichten von Intuit Mailchimp oder einer seiner Kernmarken oder Mitarbeiter wider.
- Features und Funktionen variieren je nach Tarif.