Netzwerken ist so individuell wie die Menschen dahinter – besonders in unterschiedlichen Branchen und mit vielfältigen Berufserfahrungen. Monday Girl bietet einen einzigartigen Ansatz, um Frauen auf ihrem Karriereweg zu stärken.
Die nordamerikanische digitale Networking-Plattform wurde von Istiana Bestari und Rachel Wong gemeinsam gegründet, um Networking und Mentoring speziell für Frauen zu ermöglichen.
„Wir kommen beide aus unterschiedlichen Branchen, aber wir fühlten uns bei Networking-Events gleichermaßen isoliert“, sagt Istiana.
In den letzten 7 Jahren haben Istiana und Rachel Monday Girl aufgebaut, um genau diesen Bedarf zu decken. Monday Girl ist ein Netzwerk, das aus der gemeinsamen Erfahrung von Rachel und Istiana entstand, die in ihrer Karriere immer wieder mit Hürden und Rückschlägen konfrontiert wurden.
Networking-Events fühlten sich oft männerlastig an und drehten sich um Aktivitäten wie Feierabendbier oder Golfen. Wir haben erkannt, dass junge, berufstätige Frauen systematisch benachteiligt sind, wenn es darum geht, Zugang zu den richtigen Mentoren, Jobchancen und Netzwerken zu erhalten.
Monday Girl hat sich heute zu einer starken Community von über 300.000 Frauen in den USA und Kanada entwickelt. Frauen aller Branchen und Karrierestufen nutzen Mentoring-Möglichkeiten mit Führungskräften aus beliebten Unternehmen wie Sephora, Google und Shopify.
„Unser Ziel war es wirklich, das Networking-Erlebnis in etwas zu verwandeln, das Frauen begeistert, ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen, und an dem wir selbst teilnehmen und zu dem wir gehen wollten“, sagt Istiana.
Mit einer konstanten Öffnungsrate von 60 % in ihrem öffentlichen Monday-Newsletter hat Monday Girl eine sehr engagierte, aktive Zielgruppe. „Unsere Mitglieder erhalten individuell abgestimmte Karrieretipps von Menschen, die ihnen ähnlich sind und mit denen sie sich identifizieren können“, erklärt Istiana.
Der Schlüssel zum Erfolg? Die Automatisierung und personalisierten Customer Journeys von Mailchimp, die ganz auf die Bedürfnisse und Ziele der Mitglieder ausgerichtet sind.
Eine Community aufbauen, eine wöchentliche E-Mail nach der anderen
Monday Girl begann 2017 als Veranstaltungsreihe, wurde aber während der COVID-Pandemie vorübergehend eingestellt. Um weiterhin eine Mitgliedschaft anbieten zu können, verlagerten Istiana und Rachel ihren Fokus darauf, ihre Newsletter-Zielgruppe in eine neue private Mitgliedschaft umzuwandeln. „Wir wollten neu überdenken, wie ein Newsletter für Frauen aussehen könnte – etwas, worauf du dich am Montagmorgen als Erstes freust. Etwas Inspirierendes anzusehen und etwas, was dich für deine Arbeitswoche begeistert.“
Die private Mitgliedschaft wurde parallel zur Neuausrichtung des Newsletters als exklusives Extra für die Abonnentinnen eingeführt. Mitglieder können sich bewerben, wenn die Kohorte öffnet, um Zugang zu einem Netzwerk von gleichgesinnten Frauen zu erhalten, die Hilfestellung, Unterstützung und wertvolle Verbindungen bieten. Nach der Aufnahme haben Mitglieder gegen eine monatliche Gebühr Zugang zu Ressourcen, Programmen und Mentoring-Möglichkeiten, die ihnen helfen, als Führungskraft in ihrem Bereich zu wachsen und sich zu entwickeln.
Die Öffnungs- und Klickraten von Monday Girls sind seit Jahren konstant. „Wir führen das darauf zurück, dass wir unsere Community feiern. In allen unseren Newslettern haben wir Abschnitte, die Erfolge von Mitgliedern zelebrieren und sie in den Blickpunkt stellen. Sie freuen sich darauf, im Newsletter erwähnt zu werden“, sagt Istiana.
Istiana und Rachel erzielen viel Engagement durch Call-to-Actions in ihren E-Mails und ermutigen die Abonnentinnen, Feedback zu Themen zu geben, die sie gerne sehen würden, und Konversationen zu beginnen. Wenn es um den Inhalt geht, sagt Rachel, ist es immer ein Gespräch in zwei Richtungen.
„Menschen spüren, wenn du den zusätzlichen Schritt gehst, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Wir möchten nie kalt wirken. Wir wollen immer einladend und warmherzig sein, und ich denke, dieses Gefühl und diese Art von Monday Girl kommen auch durch so etwas wie direkte E-Mails zum Vorschein“, sagt Rachel.
„Der Grund, warum wir Mailchimp verwenden, ist die Möglichkeit, alles zu automatisieren. Wir sind ein sehr kleines Team und haben uns über die Jahre immer mit viel Einfallsreichtum durchgeschlagen. Das hat uns auf verschiedene Weise dabei geholfen, unsere Zielgruppe anzusprechen und gleichzeitig die wertvollen Kontaktpunkte zu behalten und die Menschen für ihre Karriere zu begeistern.“
Netzwerken mit dem Customer Journey Builder von Mailchimp
Mailchimp unterstützt die gesamte Kommunikation für Monday Girl, vom wöchentlichen Newsletter, den Verlängerungen und den Flows für neue Abonnentinnen bis hin zu Treffen für die 5.000 zahlenden Mitglieder in der Community.
„Der Grund, warum wir Mailchimp nutzen, ist die Möglichkeit, alles zu automatisieren. Wir sind ein sehr kleines Team und haben uns über die Jahre immer mit viel Einfallsreichtum durchgeschlagen. Das hat uns auf verschiedene Weise dabei geholfen, unsere Zielgruppe anzusprechen und gleichzeitig die wertvollen Kontaktpunkte zu behalten und die Menschen für ihre Karriere zu begeistern“, sagt Istiana.
Mit dem Customer Journey Builder von Mailchimp holt das Team von Monday Girl die Abonnentinnen dort ab, wo sie sich befinden, und sorgt mit durchdachten, personalisierten Kontaktpunkten für mehr Engagement.
Wenn sie neue Mitglieder onboarden, möchten sie, dass diese so schnell wie möglich ihr Willkommenspaket bestellen und ihrem Slack-Kanal beitreten. Wenn sie diese Schritte nicht unternommen haben, wird im Rahmen der Customer Journey nachgefasst.
Es gibt vier Arten von Mitgliedern: Frauen, die auf Jobsuche sind, Frauen, die Branchen wechseln, Frauen, die Geschäftsinhaberinnen sind, und Frauen, die als Führungskräfte aufsteigen möchten. Je nach Ziel des Mitglieds wird ein separater E-Mail-Flow durchlaufen. Monday Girl segmentiert die Community basierend auf den Zielen und Interessen, dem Alter, der Berufserfahrung und dem Standort der Mitglieder.
Zusammen mit ihrem wöchentlichen Monday-Newsletter bieten sie Customer Journeys und Automatisierungen für Verlängerungen, Kontoverwaltung, Jubiläumsgeschenke und sogar für den Fall, dass ein Mitglied entlassen wird. Ihr öffentlicher Newsletter hat eine Öffnungsrate von 60 %, die bei Mitgliedern sogar noch höher ist. Und die Rate liegt bei etwa 85 % bei fast allen ihren E-Mails und Automatisierungen für dieses Segment.
Das Monday Girl-Team konzentriert sich darauf, die Kommunikation so persönlich wie möglich zu gestalten. Wenn sich Verlängerungen nähern, senden sie den Mitgliedern eine E-Mail mit einem kurzen Quiz, um Karriereziele und Herausforderungen zu identifizieren. Abhängig von den Quizantworten wird eine weitere E-Mail mit einem personalisierten Zielsetzungsplan mit kuratierten Ressourcen und Mentoren auf ihrer Plattform ausgelöst.
Es wird eine Customer Journey genutzt, um E-Mails zu senden, die bedeutende Erfolge im Laufe des Jahres markieren. „Sie hören immer von uns – es handelt sich nicht einfach um eine einmalige Sache“, sagt Istiana.
Sobald der Verlängerungsprozess etwa 3 Wochen vor dem Verlängerungsdatum eines Mitglieds beginnt, sendet das Team mehrere E-Mails, die daran erinnern, was die Mitgliedschaft bietet, welche Ressourcen zur Verfügung stehen, bevorstehende Mentoring-Möglichkeiten und Veranstaltungen, das Jubiläumsgeschenk und wie die Mitgliedschaft als geschäftliche Ausgabe geltend gemacht werden kann, was etwa 50 % der Mitglieder tun.
Einer der Tipps, die wir gelernt haben, ist, den letzten Monat für Mitglieder wirklich erfolgreich zu gestalten und sie daran zu erinnern, dass es hier viel Mehrwert gibt. Wir versuchen nicht nur, sie zur Verlängerung zu bewegen. „Es geht darum, sie für alle verfügbaren Tools zu begeistern“, sagt Istiana.
Eine ihrer anderen Lieblingsmethoden, um ihren Mitgliedern kurz vor der Verlängerung einen Mehrwert zu zeigen, ist die von Spotify inspirierte „Monday Girl Wrapped“. Diese E-Mail zum Jahresende fasst die Anzahl der Treffen, Mentoren-Sitzungen, Mitgliedergewinne und mehr an einem Ort zusammen, um die privaten Mitglieder zu feiern und den tatsächlichen Wert der Mitgliedschaft zu zeigen, ohne Upselling.
Eine weitere Customer Journey-Automatisierung, die sich als äußerst erfolgreich erwiesen hat, ist ihre E-Mail-Serie für Entlassungen. Diese Serie startet, sobald ein Mitglied dem Monday Girl-Team mitteilt, dass es entlassen wurde. Darin gibt es Kontakte zu Mentorinnen, Recruiting-Coaches und verschiedenen Ressourcen für die Jobsuche. Diese Automatisierung ermöglicht es dem Team, für die Mitglieder da zu sein, wenn sie am dringendsten Support benötigen.
Steigendes Engagement mit Mailchimp-Automatisierungen
Während die Zielgruppe von Monday Girl sowohl durch wöchentliche E-Mails als auch durch private Mitgliedschaften wächst, richtet das Team seinen Blick in die Zukunft. Die nächste Priorität? Die Einführung der Mitgliedschaft in weiteren US-amerikanischen Städten. Nachdem sie ein Sammelsurium von Plattformen genutzt haben, um Monday Girl zu vergrößern, wechseln sie zu einer benutzerdefinierten Plattform, die ihren Bedürfnissen besser entspricht, zusammen mit Mailchimp.
Wir sind mitten im Wechsel der Plattformen und verwenden Mailchimp, um alle unsere Mitglieder auf die neue Plattform zu migrieren. Wir haben einen E-Mail-Flow, der unseren Abonnentinnen die neue Plattform vorstellt, wie sie ihren Account einrichten und wie alles funktioniert. „Es spielt eine große Rolle dabei, uns beim Aufbau einer stärkeren Plattform zu helfen“, sagt Istiana.
Die neue Plattform, die mit den Mailchimp-Features wie Merge-Tags, Segmentierung und aktiven Automatisierungen funktoniert, ermöglicht die automatische Markierung von Abonnentinnen. Während sie wachsen und weiterhin Mailchimps Customer Journey und Automatisierungen nutzen, um durch den Versand personalisierter Nachrichten tiefere Verbindungen zu ihren Mitgliedern aufzubauen, werden sie sich auf eines konzentrieren: „Es geht wirklich darum, qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen, auf die sich die Community freut und die ihr wichtig sind.“
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Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten, Informationen oder Meinungen sind ausschließlich die der beteiligten Personen und spiegeln nicht die Ansichten von Intuit Mailchimp oder einer seiner Kernmarken oder Mitarbeiter wider.
Der Customer Journey Builder ist nur in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Features und Funktionen variieren je nach Tarif.