Informationen zu bereinigten Kontakten

Bereinigte Kontakte haben Adressen, an die eine Mail nicht zugestellt werden konnte (Hard Bounce oder wiederholte Soft Bounces) und werden als ungültig betrachtet.

In diesem Artikel erfährst du mehr zu bereinigten Kontakten und darüber, wie du sie anzeigen bzw. berichtigen kannst.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Du solltest dich unbedingt mit den unterschiedlichen Kategorien von Kontakten in Mailchimp vertraut machen.
• Bereinigte Kontakte werden bei Zielgruppenlimits nicht berücksichtigt und können nicht archiviert werden.
• Bereinigte Kontakte können gelöscht werden. Wir empfehlen aber, sie in deiner Zielgruppe zu behalten, um Bounces zu vermeiden.

Warum Adressen bereinigt werden

Wenn du eine E-Mail an eine ungültige E-Mail-Adresse schickt, gibt es wahrscheinlich einen Hard Bounce. Ein Hard Bounce weist auf einen dauerhaften Grund hin, aus dem eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, z. B. einen Tippfehler in einer E-Mail-Adresse, Serverprobleme oder eine veraltete Adresse. In den meisten Fällen entfernt Mailchimp nach einem Hard Bounce automatisch die betroffene Adresse aus deiner Zielgruppe.

Bereinigte Adressen können keine E-Mails empfangen, die du zukünftig an deine Zielgruppe schickst. Du kannst bereinigte Adressen jederzeit anzeigen oder exportieren, aber nicht bearbeiten.

Bereinigte Kontakte anzeigen oder exportieren

So zeigst du getaggte Kontakte an und exportierst sie:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts__ (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Neues Segment erstellen und dann auf Standardsegment.
4. Setze die Dropdown-Menüs auf E-Mail-Abonnementstatus | is one of | Cleaned (E-Mail-Abonnementstatus ist einer von Bereinigt).
5. Klicke auf Preview Segment (Vorschau anzeigen).
6. Du kannst eine Datei deiner bereinigten Kontakte herunterladen, indem du auf Segment exportieren klickst.
7. Klicke im Pop-up-Dialogfenster Segmentvorschau exportieren auf Export bestätigen.
8. Klicke im Pop-up-Fenster Export gestartet auf Exporte anzeigen.
9. Klicke, nachdem der Export geladen wurde, auf Als CSV exportieren , um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

So kannst du Tippfehler beheben:

Wenn du eine E-Mail an eine Adresse mit Tippfehlern (z. B. freddie@mailchii&mp.com) schickst, kommt die E-Mail wahrscheinlich als unzustellbar zurück und die Adresse wird aus deiner Zielgruppe entfernt. Da die Kontaktdaten für bereinigte Kontakte nicht bearbeitet werden können, musst du die berichtigte Adresse erneut zu deiner Zielgruppe hinzufügen. Mailchimp berechnet keine Gebühren für bereinigte Adressen, sodass dir durch das Hinzufügen eines zusätzlichen Kontakts kein Nachteil entsteht.

So fügst du eine berichtigte Adresse zu deiner Zielgruppe hinzu:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe), dann auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf die Dropdown-Liste Manage Audience (Zielgruppe verwalten) und wähle Add Subscriber (Abonnent hinzufügen) aus.
4. Gib die berichtigten Angaben für deinen Kontakt ein und aktiviere das Kontrollkästchen This person gave me permission to email them (Diese Person hat mir ihr Einverständnis zum Erhalt von E-Mails erklärt).
5. Klicke auf Subscribe (Abonnieren).

Das war auch schon alles! Die berichtigte E-Mail-Adresse ist jetzt mit Abonnentenstatus für deine E-Mail-Kampagnen angemeldet.