Fehlerbehebung bei der Abrechnung
In diesem Artikel erfährst du mehr über häufige Probleme bei Mailchimp, z. B. abgelehnte Kreditkarten und fehlgeschlagene Paypal-Zahlungen und wie du sie beheben kannst.
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Ihr Konto und die Funktion Sending (wird gesendet) wurden aufgrund einer abgelehnten Zahlung gesperrt? Wir wissen, wie mühsam das ist und dass du das Problem so schnell wie möglich beheben willst.
In diesem Artikel erfährst du, was passiert, wenn eine Zahlung abgelehnt wird, und was du tun musst, um dein Konto wieder in Betrieb zu nehmen.
Wenn eine monatliche Zahlung abgelehnt wurde, sind wir dazu verpflichtet, augenblicklich Sendungen an dieses Konto einzustellen, bis das Problem gelöst worden ist.
Im Folgenden siehst du einige Möglichkeiten, wie wir dich alarmieren, wenn es ein Problem mit deiner Zahlung gibt.
Es gibt einige mögliche Gründe für die Ablehnung deiner Zahlung. Meistens werden Zahlungen abgelehnt, weil die Karte abgelaufen oder das Kreditlimit auf der Karte erreicht ist.
Unser System teilt uns mit, wann eine Karte abgelehnt wird, aber nicht, warum. Wenn du also glaubst, dass deine Karte irrtümlich abgelehnt wurde, solltest du dich an deine Bank oder deinen Kartenanbieter wenden.
Um deinen Account wieder zu aktivieren, musst du deinen Monatstarif erneuern. Es ist auch ratsam, deine Kontaktdaten für die Abrechnung zu überprüfen und zu aktualisieren.
Aktiviere anschließend erneut alle Automatisierungen und versende sämtliche Marketing-E-Mails, die für die Zeitspanne eingeplant waren, in das Senden für deinen Account gesperrt war.
Zunächst musst du einen Tarif abschließen.
Tarifplan ändern oder pausieren
Informationen zu Mailchimp-Tarifen
Wir empfehlen dir, dass du dir einen Moment Zeit nimmst und die Abrechnungsinformationen auf ihre Richtigkeit überprüfst.
Abrechnungseinstellungen für dein Konto ändern
Immer wenn das Senden auf einem Account gesperrt wird, pausieren wir alle automatisierten E-Mails, einschließlich von RSS-Automatisierungen. Nachdem du deine Abrechnungsinformationen aktualisiert und erneut einen kostenpflichtigen Tarif abgeschlossen hast, kannst du deine pausierten E-Mails wieder aktivieren.
Aktive Automatisierungen bearbeiten
Anhalten oder Reaktivieren einer RSS-Automatisierung
Wenn für den Zeitraum, in dem das Senden für deinen Account ausgesetzt war, Standard-E-Mails geplant waren, musst du diese entweder senden oder neu planen, um sicherzustellen, dass sie deine Abonnent*innen erreichen.
Technischer Support
Hast du eine Frage?
Zahlende Nutzer können sich anmelden, um E-Mail- oder Chat-Support zu erhalten.
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