Über die Integration Mailchimp for Salesforce

Wenn du Mailchimp for Salesforce verknüpfst, kannst du Mailchimp-Kontakte von Salesforce-Datensätzen (Leads und Kontakte) aus verwalten, Mailchimp-Kontakte als Salesforce-Leads hochladen, Segmente in deiner Mailchimp-Zielgruppe erstellen und Kampagnenaktivitäten und Berichte aus Mailchimp in Salesforce anzeigen.

In diesem Artikel findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Mailchimp for Salesforce.

Wird Lightning Experience unterstützt?

Mailchimp for Salesforce unterstützt sowohl die Classic- als auch die Lightning-Version von Salesforce. Alle Mailchimp-Leitfäden und -Tutorials beziehen sich auf das Classic-Layout, sofern nicht anders angegeben.

Was sind Personenaccounts? Werden sie unterstützt?

Personenaccounts sind Hybride aus Kontakten und Accounts in Salesforce, sodass jeder Personenaccount ein separater Kontakt- und Account-Eintrag ist. Im Unterschied zu anderen Accounts in Salesforce sind Personenaccounts für Unternehmen konzipiert, die nicht mit einem Business-to-Business-, sondern mit einem Business-to-Consumer-Modell arbeiten.

Personenaccounts werden für die Verwendung mit Mailchimp for Salesforce unterstützt.

Was passiert, wenn ein Abonnent in Mailchimp gelöscht wird?

Wenn ein Kontakt in Mailchimp aus einer Zielgruppe gelöscht wird, hat dies keine Auswirkungen auf das Profil des zugeordneten Kontakts oder Leads in Salesforce.

Was passiert, wenn ein Kontakt in Salesforce seine Zustimmung zum Erhalt von E-Mails widerruft?

Leads oder Kontakte, die ihre Zustimmung in Salesforce widerrufen, nachdem du sie zu deiner Mailchimp-Zielgruppe hinzugefügt hast, bleiben in Mailchimp zum Erhalt von E-Mails angemeldet.

Was passiert, wenn eine Zielgruppe in Mailchimp gelöscht wird?

Wenn in Mailchimp eine Zielgruppe gelöscht wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Profile der zugeordneten Kontakte oder Leads in Salesforce.

Was passiert, wenn sich ein Abonnent aus einer Mailchimp-Zielgruppe abmeldet?

Wenn sich ein zum Erhalt von E-Mails angemeldeter Kontakt aus einer Mailchimp-Zielgruppe abmeldet, wird sein geänderter Status auf der Seite „Subscriptions“ (Abonnements) in Mailchimp angezeigt. Navigiere zum Anzeigen dieser Seite zum Kontakt- oder Lead-Datensatz und klicke auf der Seite „Mailchimp Membership Visualforce“ auf „Manage Subscriptions“ (Abonnements verwalten).

Die Angabe im Feld E-Mail-Abmeldung im Datensatz des betreffenden Kontakts oder Leads ändert sich dadurch nicht.

Was geschieht, wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts oder Leads geändert wird?

Wenn die E-Mail-Adresse eines Kontakts oder Leads geändert oder aktualisiert wird, führt das zur Erstellung eines neuen Kontakts. Dabei spielt es keine Rolle, ob die E-Mail-Adresse in Mailchimp oder in Salesforce geändert wird.

Wie kann ich aus Mailchimp-Kontakten Salesforce-Leads erstellen?

Du musst eine bestimmte Einstellung aktivieren, wenn Salesforce-Leads aus Mailchimp-Kontakten erstellt werden sollen. Mehr dazu sowie zum Synchronisieren von Informationen findest du unter Datensynchronisierung und Lead-Erstellung aktivieren in Verknüpfe Salesforce-Accounts mit Mailchimp.

Wann werden meine Daten zu Kontakten oder Leads aktualisiert?

Kontakte und Leads werden bei der automatischen Datensynchronisierung basierend auf dem Datum im Feld Profile Updated (Profil aktualisiert) für das zugeordnete Kontaktprofil in Mailchimp aktualisiert. Im Kontakt- oder Lead-Profil in Salesforce werden alle Daten auf dem Stand der aktuellen Synchronisierung angezeigt.

Durch manuelle Abfragen werden neue Kontakte zu deiner Mailchimp-Zielgruppe hinzugefügt. Gruppen oder Tags für vorhandene Kontakte solltest du zunächst in Salesforce aktualisieren, bevor du deine manuelle Abfrage ausführst.

Wann wird meine E-Mail-Aktivität aktualisiert?

Im Rahmen der Datensynchronisierung werden E-Mail-Aktivitäten täglich um Mitternacht aktualisiert. Die Datensynchronisierung durchläuft die letzten 50 E-Mail-Aktivitäten (z. B. Senden, Öffnen und Klicken) für jeden Lead oder Kontakt, der deiner Mailchimp-Zielgruppe hinzugefügt wurde.

Wie funktionieren Gruppen in der Salesforce-Integration?

Mit dem automatischen Abfrage-Builder kannst du Kontakte und Leads zu Gruppen hinzufügen. Du kannst Kontakte aber auch über ihre entsprechenden Datensätze (Kontakte oder Leads) zu Gruppen in Salesforce hinzufügen. Durch manuelle Abfragen werden neue Kontakte zu deiner Mailchimp-Zielgruppe hinzugefügt, aber vorhandene Kontaktdaten werden nicht aktualisiert.

Gruppen können nicht in Salesforce, sondern nur in deinem Mailchimp-Account erstellt werden.

Wie werden Tags in der Salesforce-Integration verwendet?

Mit dem Abfrage-Builder kannst du Tags erstellen, die dann in deinem Mailchimp-Account zu Verfügung stehen. Diese Tags werden aktualisiert, wenn Leads und Abonnenten die Abfragekriterien erfüllen.

Wenn ein Kontakt oder Lead in Salesforce aktualisiert wird und die Abfragekriterien nicht mehr erfüllt, wird die betreffende Person in Mailchimp nicht aus dem Tag entfernt. Du kannst Kontakte nur manuell über deinen Mailchimp-Account aus dem Tag entfernen.

Wie wird die API in Mailchimp for Salesforce genutzt?

Mailchimp for Salesforce ruft statt der Salesforce API die Mailchimp Marketing API auf.

Welche Daten haben beim Synchronisieren von Salesforce und Mailchimp Vorrang?

Salesforce-Daten haben immer Vorrang vor Mailchimp-Daten, wenn die Datensynchronisierung aktiviert ist. Wenn das Profil eines Kontakts in Mailchimp bearbeitet wird, werden die Daten in Salesforce durch diese Änderungen nicht überschrieben. Wenn jedoch ein Kontakt- oder Lead-Datensatz in Salesforce bearbeitet wird, werden die Kontaktdaten in Mailchimp bei der nächsten Synchronisierung entsprechend überschrieben.

Was sind Validierungsregeln?

Validierungsregeln legen Anforderungen für Felddaten fest. Gemäß diesen Regeln müssen bestimmte Felder ausgefüllt werden bzw. numerische Werte und Datumsangaben innerhalb bestimmter Bereiche liegen, damit Änderungen gespeichert werden können. Validierungsregeln werden in Salesforce für Kontakte und Leads separat festgelegt.

Welche Feldtypen in Salesforce können Feldern in Mailchimp zugeordnet werden?

Auswahllisten-, Kontrollkästchen- und Datumsfelder im Kontakt- oder Lead-Datensatz können Zielgruppenfeldern in Mailchimp zugeordnet werden.

• Ein Auswahllistenfeld in Salesforce kann einem Dropdown- oder Textfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Auswahllistenfeld (Mehrfachauswahl) in Salesforce kann einem Textfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Kontrollkästchenfeld in Salesforce kann einem Textfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Datumsfeld in Salesforce kann einem Datums- oder Textfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Textfeld in Salesforce kann einem Textfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Zahlenfeld in Salesforce kann einem Zahlenfeld in Mailchimp zugeordnet werden
• Ein Adressfeld in Salesforce kann einem Adressfeld in Mailchimp zugeordnet werden

Wie kann ich mit Mailchimp for Salesforce verbundene Benutzer*innen ändern?

Um mit der Integration verbundene Benutzer*innen zu ändern, muss Mailchimp for Salesforce getrennt und wieder verbunden werden. Für die erneute Herstellung der Verbindung müssen Mailchimp-Benutzer*innen Managerzugriff oder höher haben.