Informationen zu SMS-Funktionscodes

Ein Funktionscode ist eine spezialisierte 5- bis 6-stellige Telefonnummer, die Unternehmen eine weitere Möglichkeit bietet, die Markenbekanntheit mit schnellen Liefergeschwindigkeiten und einem hohen Durchsatz beim Massenversand von Textnachrichten zu verbessern. US-Kunden mit einem Standard-Tarif, Premium-Tarif oder einem Legacy-Tarif mit Mailchimp Pro sind möglicherweise berechtigt, einen Funktionscode für SMS- und MMS-Sendungen zu verwenden.

In diesem Artikel erfährst du mehr über SMS-Funktionscodes.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Funktionscodes sind als Add-on-Funktion für Kunden in den USA mit einem Standardtarif oder höher verfügbar und erfordern einen SMS-Kredittarif.
• Für alle, die sich für ein SMS-Programm bewerben, können nach der Registrierung Funktionscodes angefordert werden. Wenn du bereits bei einem SMS-Programm registriert bist und einen Funktionscode anfordern möchtest, musst du über ein aktives SMS-Marketing-Programm mit SMS-Credits verfügen.
• Du musst ein Account-Inhaber oder Admin sein, um SMS-Credits zu kaufen und einen Short-Code anzufordern. Erfahre mehr über die verschiedenen Benutzerebenen in Mailchimp.
• Die Überprüfung von Carrier-Anwendungen für einen Funktionscode kann zwischen 8 und 12 Wochen dauern. Wenn du einen Account Manager hast, wird er mit dir durch diesen Prozess zusammenarbeiten. Für Kunden ohne Account Manager steht dir unser Customer Support Team gerne zur Verfügung.

Informationen zu Funktionscodes

SMS-Funktionscodes sind 5- bis 6-stellige Telefonnummern, die zum Senden und Empfangen von Textnachrichten verwendet werden können. Sie wurden für Unternehmen oder gemeinnützige Organisationen mit großen Zielgruppen entwickelt oder die häufig SMS-Textnachrichten senden, um sie bei der Kommunikation mit Kunden, Mitgliedern und Unterstützern zu unterstützen.

Es gibt zwei Funktionscodes, die du verwenden kannst: einen zufälligen Funktionscode oder einen Vanity-Funktionscode. Ein zufälliger Funktionscode besteht aus 5-6 Nummern, die zufällig generiert und dir zum Senden von SMS oder MMS zugewiesen werden. Ein Vanity-Funktionscode ist außerdem 5–6 Ziffern lang und kann je nach Verfügbarkeit an etwas angepasst werden, das leichter zu merken ist. Ein Beispiel für einen Vanity-Funktionscode wäre „74992“, der „PIZZA“ auf einer Tastatur ausweist.

Um einen SMS-Funktionscode zu erhalten, durchlaufen Unternehmen oder Organisationen einen mehrstufigen Prozess, einschließlich der Einreichung einer Bewerbung und des Leasings des Funktionscodes aus dem Funktionscode-Register. Das Short Code Registry ist eine US-Datenbank aller verwendeten SMS-Shortcodes, die von der Common Short Code Administration (CSCA) verwaltet wird, die von CTIA, dem Mobilfunkverband, im Auftrag von US-amerikanischen Mobilfunkanbietern verwaltet wird.

Die Anwendung muss Informationen über dein Unternehmen oder deine Organisation und darüber enthalten, wie sie den Funktionscode verwenden möchte. Die Anwendung wird überprüft, um festzustellen, ob die vorgeschlagene Verwendung des Funktionscodes den geltenden Regeln und Vorschriften entspricht, einschließlich der strengen Anforderungen von Mobilfunkanbietern für die Verwendung von Funktionscodes.

Vorteile der Verwendung eines Funktionscodes

• Funktionscodes sind am nützlichsten, wenn du deine Nachricht an eine große Anzahl von Kontakten sendest.
• Wenn du einen Funktionscode verwendest, hast du eine Telefonnummer, die leichter zu erkennen ist. Diese Anerkennung kann Vertrauen zwischen dir und deinen Empfängern schaffen.
• Mit einem kurzen Code wirst du feststellen, dass deine Textnachrichten schneller zugestellt werden. Sie haben einen höheren Durchsatz, der schnellere Sendungen ermöglicht als eine normale lange Zahl. Durchsatz ist die Zustellrate einer Nachricht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne.

Einen Funktionscode anfordern

Von der SMS-Anwendung

Wenn du einen Short-Code anforderst, wählst du zwischen einem Vanity-Short-Code und einem Random-Short-Code. Sobald du entschieden hast, welche Art von Funktionscode du möchtest, sende deine Anfrage, um loszulegen.

Wenn du beim Ausfüllen deiner SMS-Anwendung einen Funktionscode anfordern möchtest, fahre mit der Anwendung mit einer 10DLC-Nummer fort. Sobald deine Bewerbung eingereicht wurde, besuche die Seite mit den SMS-Einstellungen, um ein Upgrade auf einen Funktionscode durchzuführen.

Mit einem bestehenden SMS-Programm

Wenn du bereits ein Mailchimp-SMS-Programm eingerichtet hast und die Anforderungen erfüllst, besuche die Seite SMS-Einstellungen. Klicke auf einen Funktionscode anfordern , um deine Anfrage einzureichen.

Wenn deine Short-Code-Anwendung genehmigt wird und du von deiner vorherigen Nummer übergehst, müssen deine Kunden eine letzte Nachricht von deiner vorherigen Telefonnummer und eine Begrüßungsnachricht vom neuen Short-Code erhalten. Bevor du den Funktionscode verwendest, musst du ihn aktivieren. Dies ist wichtig, da deine vorherige Mailchimp-SMS-Telefonnummer deaktiviert wird, sobald dein Funktionscode aktiviert ist. Hilfe- und Opt-out-Nachrichten werden nicht mehr von der vorherigen Telefonnummer gesendet, sobald sie deaktiviert wurden.

Nachdem du genehmigt wurdest, wird dir der Funktionscode im nächsten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt.

Einhaltung von Funktionscodes

Die Verwendung von Funktionscodes für das SMS-Marketing unterliegt der Einhaltung der geltenden Gesetze (Bundes-, Landes- und Kommunalgesetze), Branchenstandards und Anforderungen an Mobilfunkanbieter. Das bedeutet, dass du und dein Marketingteam alle geltenden Compliance-Anforderungen kennen müssen, bevor du eine Short-Code-Marketingkampagne startest, einschließlich derer in diesem Abschnitt.

Absender von Textnachrichten müssen die Zustimmung von Empfängern haben, SMS-Marketing-Nachrichten zu erhalten, klare Opt-out-Optionen für Empfänger bereitzustellen und keine Nachrichten mit Inhalten zu senden, die unter unsere unzulässigen Anwendungsfälle fallen. Die Richtlinien und Vorschriften für das Senden von SMS disqualifizieren einige Branchen von der Verwendung von SMS- und SMS-Funktionscodes.

Genau wie beim E-Mail-Spam gibt es Gesetze und Organisationen, die SMS-Empfänger vor Spam-Nachrichten schützen. Der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist eines der primären Bundesgesetze, das für automatische Kommunikationsmittel per SMS gilt.

Die Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) ist ein Gremium, auf das du auch achten musst. Die CTIA hat das Funktionscode-Format erstellt und pflegt das Funktionscode-Register. Die CTIA kann Verstöße gegen ihre Regeln an Kurzcode-Mobilanbieter melden, die dann einen Kurzcode aussetzen oder herunterfahren können. Es liegt in deiner Verantwortung, die TCPA- und CTIA-Richtlinien zu verstehen und zu verstehen, was erforderlich ist, um die Vorschriften einzuhalten.

Nachdem du einen Short-Code eingegeben hast, musst du keine neue Opt-in-Option von deinen Kontakten erhalten.

Deinen Funktionscode stornieren

Wenn du deinen Funktionscode kündigst, wird er sofort wirksam und der Zugriff auf die Telefonnummer und die Credits geht verloren. Du hast bis zum nächsten Abrechnungszyklus Zeit, um dein SMS-Programm erneut zu aktivieren und deine aktuelle Telefonnummer und Credits beizubehalten. Wenn du vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus nicht reaktivierst, musst du eine neue Nummer beantragen. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, da die gesamte Laufzeit verwendet wurde.

Wenn du deinen Mailchimp-Account pausierst oder auf einen anderen Marketing-Tarif herabgestuft hast, wird deine Kurzcodenummer storniert und du musst dich erneut für einen 10DLC bewerben.

Wenn du eine ausstehende Short-Code-Anwendung hast und diese abbrechen möchtest, wende dich an unseren Kundenservice. Du kannst deinen 10DLC behalten, während du deine Kurzcode-Anwendung entfernst.

Um deinen Funktionscode zu stornieren, besuche die Seite Monatstarife oder Credits in deinem Account.