Informationen zu SMS-Textnachrichten mit Mailchimp

Nutze die SMS-Optionen von Mailchimp, damit der Kauf in deinem Shop für deine Kunden noch einfacher wird, sie vertrauen in dich haben und du eine bessere Beziehung zu Ihnen aufbauen kannst. Kunden, die einen Termin buchen oder einen Artikel aus deinem Mailchimp-Shop kaufen, können sich per Opt-in dafür entscheiden, SMS-Bestätigungen und Bestellbenachrichtigungen zu erhalten.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die Optionen von Mailchimp bei SMS-Textnachrichten.

Was du wissen solltest

• Bevor du SMS-Bestellbenachrichtigungen aktivieren kannst, musst du einen Mailchimp-Shop erstellen und ein Produkt hinzufügen. Weitere Informationen findest du im Hilfeartikel Deine Website in Mailchimp erstellen.
• Wenn du eine Textnachrichten zur Bestätigung einer Dienstleistung schicken möchtest, musst du zuerst Termine erstellen, die deine Kontakte mit dir vereinbaren können. Weitere Informationen findest du in dem Artikel About Mailchimp Appointment Scheduling (Informationen zur Mailchimp-Terminplanung).
• Wenn eine Trackinginformation für den Kauf verfügbar ist, wird sie in der SMS-Textnachricht, die an deinen Kunden geschickt wird, hinzugefügt, sobald seine Bestellung versandt wird.
• SMS-Textnachrichten sind für alle Mailchimp-Benutzer*innen in den USA verfügbar.

Funktionsweise

SMS, Short Message Service, wird verwendet, um Textnachrichten an Mobiltelefone zu senden. Das SMS-Feature von Mailchimp ist mit Terminen und Stores kompatibel und anders als bei E-Mail-Benachrichtigungen, die standardmäßig versendet werden, werden SMS-Benachrichtigungen nur an Kunden versendet, die das eingestellt haben.

Wenn du Termine anbietest oder einen Store verwaltest, kannst du SMS-Benachrichtigungen aktivieren, um deinen Kunden automatisierte Textnachrichten zu senden. Wenn die Funktion aktiviert ist, können deine Kunden wählen, ob sie Bestätigungsnachrichten oder Bestellbenachrichtigungen erhalten möchten, nachdem sie eine Dienstleistung gebucht oder einen Artikel gekauft haben.

Deine Kunden können eine Textnachricht mit „help“ (Hilfe) beantworten, um weitere Informationen zu erhalten, oder mit „stop“ (Stopp), um SMS-Mitteilungen von Mailchimp abzubestellen.

SMS für Termine

Kunden können beim Buchen eines Termins wählen, ob sie eine SMS-Textbenachrichtigung zur Bestätigung erhalten möchten. Die Textnachricht zur Bestätigung enthält Informationen zum Termin und die Kunden können diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen.

Eine Anleitung zum Einrichten von SMS für Termine findest du in dem Artikel Mailchimp-Terminplanung verwenden.

SMS für Shops

Wenn ein Kunde einen Artikel aus deinem Mailchimp-Shop kauft, kann er auf der Bestellbestätigungsseite wählen, ob er SMS-Bestellbenachrichtigungen erhalten möchte. Die Kunden erhalten eine Textnachricht, wenn ihre Bestellung eingegangen ist und sie versandt worden ist.

Weitere Informationen, wie du SMS für deinen Mailchimp-Shop aktivierst findest du im Artikel Verwalte die Einstellungen deines Mailchimp-Stores.