Über deine Kontakte

Die Personen, deren Daten du in deinem Mailchimp-Account speicherst, werden als deine Kontakte bezeichnet. Der Kontakttyp einer Person bestimmt, für welche Marketingmaterialien sie in Frage kommt und ob eine Anrechnung auf die monatliche Kontaktbeschränkung für deinen Marketingtarif erfolgt.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die verschiedenen Kontakttypen in Mailchimp und wo du dir diese anzeigen lassen kannst.

Was du wissen solltest

Es gibt einige Dinge, die du wissen solltest.

• Wenn du einen Bestandskundentarif nutzt, der vor dem 15. Mai 2019 eingerichtet wurde, gelten für deinen Account möglicherweise andere Regeln in Bezug auf Kontaktlimits. Weitere Informationen entnimmst du bitte den Hinweisen zu deinem Bestandskundentarif.
• Unabhängig von deinem jeweiligen Tarif, unseren Systemfunktionen oder dem Marketingstatus deiner Kontakte kann dir das Senden bestimmter Inhalte in bestimmten Ländern gesetzlich untersagt sein. Wir empfehlen dir, stets eine Rechtsgrundlage für die Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten deiner Kontakte zu schaffen.

Kontakttypen im Überblick

Wir kategorisieren Kontakte nach ihrem jeweiligen Marketingstatus. Ein Kontakt kann einen der folgenden Status haben: abonniert, Abo abbestellt, nicht abonniert, bereinigt oder ausstehend. Für Kontakte gibt es zudem die Option archiviert, d. h. sie werden aus deiner Marketingzielgruppe entfernt, ihre Daten bleiben jedoch gespeichert.

Hier findest du eine Übersicht über die verschiedenen Arten von Kontakten mitsamt Angaben dazu, ob sie bei der Berechnung der monatlichen Limits für die verschiedenen Tarife berücksichtigt werden, sowie welche Arten von Marketing-Inhalten sie jeweils von dir erhalten dürfen.

Abonniert

Einzelne Kontakt mit Abonnement oder Abonnentinnen haben dem Erhalt deiner Marketing-E-Mails zugestimmt. Abonnentinnen können über Anmeldeformulare, Landingpages oder verbundene Shops in deine Zielgruppe aufgenommen werden. Du kannst sie auch einzeln oder mit einem Import manuell hinzufügen, sofern du ihre ausdrückliche Zustimmung eingeholt hast. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Abonniert-Badge angezeigt.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Ja
Dürfen erhalten: Ads, Marketing-E-Mails, Marketingtextnachrichten und Transaktions-E-Mails, wie etwa Bestellbenachrichtigungen

Abo abbestellt

Kontakte der Kategorie „Abo abbestellt“ haben früher deine Marketinginhalte erhalten, diese jedoch inzwischen abbestellt. Für sie wird in den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle das Badge „Abo abbestellt“ angezeigt.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Ja
Dürfen erhalten: Ads und Transaktions-E-Mails
Darf nicht erhalten: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten

Informationen zu Abbestellungen

Nicht abonniert

Kontakte ohne Abonnement haben zwar mit dir interagiert, jedoch ohne das Opt-in für den Empfang von Marketing-E-Mails vorgenommen zu haben. Diese Kontakte können aus deinem Online-Shop, einer Integration, einem manuellen Import oder aus einer an deine Mailchimp-Inbox weitergeleiteten E-Mail stammen. In den Spalten „E-Mail-Marketing“ oder „SMS-Marketing“ der Kontakttabelle wird kein Badge angezeigt.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Ja
Dürfen erhalten: Ads und Transaktions-E-Mails
Darf nicht erhalten: Marketing-E-Mails, Marketing-Textnachrichten

Über Kontakte ohne Abonnement

Cleaned (Bereinigt)

Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces werden als bereinigte Kontakte geführt. E-Mails an diese Kontakte können nicht zugestellt werden, weil die Adressen möglicherweise falsch geschrieben oder ungültig sind. In der Spalte „E-Mail-Marketing“ der Kontakttabelle wird das Badge „Cleaned“ (Bereinigt) angezeigt.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts

Informationen zu bereinigten Kontakten

„Pending“ (ausstehend)

Ausstehende Kontakte haben zwar ein Registrierungsformular ausgefüllt, ohne jedoch ein Opt-in vorzunehmen. Die E-Mail-Adressen dieser Kontakte werden nicht zu deiner Zielgruppe hinzugefügt, bis ein Opt-in erfolgt ist, und du kannst sie dir nicht in deiner Zielgruppe anzeigen lassen. Wenn nach 60 Tagen kein Opt-in erfolgt ist, werden die E-Mail-Adressen dieser Kontakte ebenso wie alle anderen Informationen, die sie angegeben haben, entfernt und gelöscht.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten) Nichts

Archiviert (Archiviert)

Archivierte Kontakte sind diejenigen, die aus deiner Zielgruppe entfernt wurden. Solange ein Kontakt archiviert bleibt, kannst du sein Profil nicht bearbeiten und ihm keine Marketing-Mitteilungen senden. Seine Daten, darunter personenbezogene Daten, bleiben jedoch gespeichert und werden in E-Mail-Berichte einbezogen.

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten: Nichts

Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben

Deleted (Gelöscht)

Gelöschte Kontakt sind jene, die du dauerhaft entfernt hast. Damit werden all ihre persönlichen Informationen aus deiner Zielgruppe gelöscht. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. In den meisten Fällen solltest du bestehende veraltete oder inaktive Abonnent*innen, die nicht mit deinen Marketing interagieren, archivieren. Lösche nur Kontakte für die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Auf das Limit des Monatstarifs angerechnet?: Nein
Dürfen erhalten) Nichts

Kontakte löschen

So sortierst du deine Zielgruppe nach Kontakttypen:

In den Spalten „E-Mail-Marketing“ und „SMS-Marketing“ kannst du Kontakte einer bestimmten Kategorie anzeigen: „abonniert“, „Abo abbestellt“, „nicht abonniert“ oder „bereinigt.

1. Klicke auf Zielgruppe und dann auf Alle Kontakte.
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Suche in der Kontakttabelle die Spalte E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing .
   
   In dieser Spalte werden Badges angezeigt, die den jeweiligen Kontakttyp kennzeichnen.
4. Klicke auf den Pfeil in der Spalte E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing , um deine Zielgruppe nach Kontakttyp zu sortieren.

Anhand des E-Mail- oder SMS-Marketing-Status kannst du auch für die einzelnen Kontakttypen Segmente erstellen und speichern.

View archived contacts (Archivierte Kontakte anzeigen)

Archivierte Kontakte werden getrennt von anderen Kontakten in deiner Zielgruppe gespeichert. So kannst du deine archivierten Kontakte einsehen:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts__ (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe verwalten und wähle dann Kontakte verwalten.

Wir zeigen dann alle archivierten Kontakte in deiner Zielgruppe. Anhand dieser Daten kannst du nach Bedarf archivierte Kontakte exportieren, auf ihre Profilseiten zugreifen oder die Archivierung aufheben.

Kontakte archivieren oder Archivierung aufheben