Ursachen hoher Bounce-Raten

Wenn in deinem Kampagnenbericht eine hohe Bounce-Rate angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben.

In diesem Artikel erfährst du mehr über häufige Ursachen von hohen Bounce-Raten.

Dein Import hatte Formatierungsfehler

Wir empfehlen dir vor dem Import von Kontakten, CSV-Dateien auf Formatierungsfehler zu überprüfen, damit du keine zusätzlichen Informationen zu wichtigen Feldern in deiner Zielgruppe hinzufügst. Formatierungsfehler im E-Mail-Adressfeld können zu Hard Bounces führen.

Du verwendest einen kostenlosen E-Mail-Service für deine Absenderadresse

Um betrügerische E-Mails zu stoppen, haben bestimmte E-Mail-Anbieter ihre DMARC-Richtlinien geändert. Wenn du einen kostenlosen E-Mail-Dienst wie Yahoo oder Google Mail für deine Absenderadresse verwendest, schlägt die DMARC-Authentifizierung fehl. Dies führt dazu, dass E-Mails, die an Empfangsserver mit DMARC-Prüfung gesendet werden, abgelehnt werden. Wir empfehlen dringend, eine E-Mail-Adresse aus einer privaten Domain zu verwenden, wie du sie z. B. für die Arbeit oder für deine Website verwendest.

Deine Zielgruppe ist veraltet

Wenn du hohe Bounce-Raten feststellst und deine Zielgruppe relativ neu ist oder nicht regelmäßig genutzt wird, kann es sich um veraltete oder inaktive Adressen handeln.

Veraltete Adressen sind entweder ungültig oder es handelt sich um Kontakte, die sich vor langer Zeit für dein E-Mail-Marketing registriert haben und an die nicht regelmäßig gesendet worden ist. Wenn du glaubst, dass deine Zielgruppe veraltete Adressen enthalten könnte, solltest du deine Abonnent*innen erneut bestätigen.

Inaktive, abonnierte Kontakte sind möglicherweise dennoch an deinen Inhalten interessiert, klicken aber nicht aktiv auf Links oder tätigen Einkäufe. Wir empfehlen, dass du eine Kampagne zur Motivierung von inaktiven Abonnent*innen versendest, um das Interesse dieser Kontakte erneut zu wecken. Du kannst deine Zielgruppe beispielsweise nach E-Commerce-Aktivitäten segmentieren und ein Werbeangebot an Kontakte senden, die im letzten Jahr keinen Einkauf getätigt haben. Anschließend überwachst du die Ergebnisse dieser Kampagne und entscheidest, ob die weiterhin inaktiven Kontakte entfernt werden sollen.

Deine Zielgruppe enthält schlechte Daten

Wenn deine neue Zielgruppe hohe Bounce-Raten aufweist, kann dies möglicherweise am Ursprung deiner Kontakte oder daran liegen, wie sie zusammengestellt wurden. Nimm dir etwas Zeit, um festzustellen, ob deine Zielgruppe in Ordnung ist.