Inaktive Kontakte archivieren
Hier erfährst du, wie du inaktive Kontakte in deiner Zielgruppe archivierst.
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Wenn abonnierte Kontakte nicht mehr mit deinen E-Mails interagieren, ist es eine gute Idee, sie mit einer Strategie zur erneuten Motivierung zurückzugewinnen. Aus finanzieller Sicht ist es oft sinnvoller, einen aktuellen Kontakt anzusprechen, als einen neuen zu finden. Wenn es dir gelingt, das Interesse inaktiver Abonnenten zu wecken, kannst du das volle Potenzial deiner Mailchimp-Zielgruppe ausschöpfen.
In diesem Artikel erfährst du, wie du inaktive Abonnenten gezielt ansprechen kannst, um erneut ihr Interesse zu wecken.
Es ist normal, dass deine Zielgruppe einige inaktive Abonnenten enthält, die nur selten mit deinen E-Mail-Kampagnen interagieren, aber dennoch an deiner Marke interessiert sind. Verwende die Segmentierungs-Tools von Mailchimp, um deine am wenigsten engagierten Abonnenten zu identifizieren und sie mit relevanten Kampagnen gezielt anzusprechen, um ihr Interesse zu wecken.
Erstelle in einem ersten Schritt ein auf Kampagnenaktivität oder Kontaktbewertung basierendes Segment, um inaktive Abonnenten innerhalb deiner Zielgruppe zu identifizieren. Detaillierte Anweisungen findest du unter Identify Inactive Subscribers (Inaktive Abonnenten identifizieren).
Die optimale Strategie für ein erneutes Engagement inaktiver Abonnenten hängt sowohl von deiner Branche als auch deiner Marke ab. Unabhängig von deiner Branche basieren auf erneutes Engagement ausgerichtete E-Mail-Kampagnen oder Landingpages auf relevanten Inhalten, die inaktive Abonnenten dazu veranlassen, erneut mit deiner Marke zu interagieren. Wenn du beispielsweise einen Online-Store betreibst, kannst du etwa exklusive Gutscheine oder Rabattcodes anbieten.
Unten findest du einige der von Mailchimp für ein erneutes Engagement inaktiver Abonnenten angebotenen Tools.
Automatisierung
Sende über einen gewünschten Zeitraum eine E-Mail-Serie für ein erneutes Engagement an inaktive Abonnenten. Du kannst auch Aktionen nach dem Versand einrichten, um die automatische Abbestellung deiner E-Mails für Kontakte zu veranlassen oder sie nach Abschluss deiner automatisierten E-Mail-Serie in andere Gruppen zu verschieben. Zum Beispiel kannst du Aktionen nach dem Versand nutzen, um die Abbestellung deiner E-Mails für Kontakte zu veranlassen, die deine E-Mail-Serie für ein erneutes Engagement nicht öffnen.
Aktionen nach dem Versand zu automatisierten E-Mails hinzufügen
Abstimmungen und Umfragen
Bitte Abonnenten, an einer Abstimmung oder Umfrage teilzunehmen, und sende ihnen danach als Dankeschön ein kostenloses Geschenk oder einen Werbecode. Mit den passenden Fragen können die Umfrageergebnisse dir Aufschluss darüber geben, woran deine inaktiven Abonnenten interessiert sind. Diese Informationen kannst du verwenden, um sie mit zusätzlichen Kampagnen und Handlungsaufforderungen zielgerichtet anzusprechen.
Lies unseren Artikel Eine einfache Abstimmung oder Umfrage an Abonnenten senden zur Verwendung in deinen E-Mail-Kampagnen und zum Hinzufügen einer Abstimmung zu einer Landingpage.
Online-Wettbewerbe
Wettbewerbe, Werbegeschenke oder Gewinnspiele sind eine hervorragende Möglichkeit, Interesse für deine Kampagnen zu wecken. In unserem Blog findest du eine Reihe von Tipps rund um Online-Werbegeschenke.
Gutscheine oder Aktionscodes
Sende inaktiven Abonnenten einen speziellen Aktionscode oder Geschenkgutschein mitsamt einer passenden Nachricht, um sie daran zu erinnern, dass es bereits eine Weile her ist, seit sie deine Website besucht haben. Betone dabei, was sie seit ihrem letzten Besuch verpasst haben, um erneut ihr Interesse zu wecken.
Du kannst Aktionscode-Inhaltsblöcke in E-Mail-Kampagnen und auf Landingpages verwenden.
Produktempfehlungen
Verbinde deinen Store, um Daten zum Kaufverhalten deiner Kontakte zu sammeln. Mailchimp wird diese Daten nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen für deine einzelnen Kontakte zu ermitteln. Anhand dieser Informationen kannst du dann ansprechende Kampagnen senden, die automatisch Produkte vorschlagen, die deinen Kontakten gefallen könnten.
Erfahre mehr zum Hinzufügen eines Produktempfehlung-Inhaltsblocks zu deiner E-Mail-Kampagne oder Landingpage.
Nachdem du die gewünschten Tools für deine Kampagne zur Motivierung inaktiver Abonnent*innen bestimmt hast, kannst du mit der Erstellung der Kampagne beginnen. Wir empfehlen dir dringend, A/B-Testkampagnen oder multivariate Kampagnen zu verwenden, um verschiedene Versionen deiner Inhalte zu testen und die effektivste Strategie für die erneute Motivierung deiner Zielgruppe zu ermitteln. Beispielsweise kann es eine gute Idee zu sein zu überprüfen, ob ein Gutschein für einen 10-prozentigen Rabatt auf die nächste Bestellung oder ein Code für kostenlosen Versand eine höhere Engagementrate erzielt.
Erfolgreiche Kampagnen zur erneuten Motivierung führen in der Regel bei etwa 10 Prozent aller inaktiven Abonnenten zu einem erneuten Engagement. Abhängig von der Größe deiner Zielgruppe und deinen Verkaufszielen können Kampagnen zur erneuten Movitierung einen erheblichen Einfluss auf deine Öffnungs- und Klickraten und Verkäufe haben.
Die Ergebnisse sind im Bereich „Reports“ (Berichte) deines Accounts verfügbar. Hier siehst du, ob deine Kampagne das Interesse deiner inaktiven Abonnenten geweckt hat.
Umfrageergebnisse
Wenn du im Rahmen deiner Kampagne eine Abstimmung verwendet hast, kannst du die Abstimmungsergebnisse in deinem Bericht überprüfen und Abonnenten anhand ihrer Antworten segmentieren.
Return on Investment
Wenn du eine E-Commerce-Integration in deinem Mailchimp-Konto verwendest, kannst du deinen ROI ermitteln, indem du deine E-Commerce-Daten überprüfst.
Wenn deine Ergebnisse schlechter ausfallen als erwartet, kannst du versuchen, im Rahmen deiner nächsten Kampagne zur Motivierung inaktiver Abonnenten einen höheren Rabatt oder ein verlockenderes Werbeangebot anzubieten.
Technischer Support
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Hier erfährst du, wie du inaktive Kontakte in deiner Zielgruppe archivierst.