Eine Umfrage erstellen

Mailchimp-Umfragen verhelfen dir zu wertvollen Feedbacks deiner Kontakte und anderer, die an deiner Marke interessiert sein könnten. Umfragen können ganz einfach im Internet oder in E-Mails geteilt werden, damit die Teilnehmer sofort darauf zugreifen können. Wenn in deiner Umfrage nach einer E-Mail-Adresse gefragt wird, kannst du sie verwenden, um Tags zu nutzen und deine Zielgruppe zu vergrößern.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Umfrage erstellst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• In diesem Artikel geht es um gehostete Umfragen in Mailchimp. Wie du eine einfache Abstimmung oder Umfrage zu deinen E-Mail-Inhalten hinzufügen kannst, erfährst du im Artikel Eine einfache Abstimmung oder Umfrage zu deiner E-Mail hinzufügen.
• Deine Account-Benutzerebene muss Manager oder höher sein, damit du Umfragen erstellen kannst.
• Jede Umfrage ist einer Zielgruppe in deinem Account zugeordnet. Nachdem du eine Umfrage abgeschlossen hast, kannst du die Zielgruppe nicht mehr ändern.
• Umfrageteilnehmer, die ihre E-Mail-Adresse angeben, werden deiner Zielgruppe entweder als abonnierte oder als nicht abonnierte Kontakte hinzugefügt. Beide Kontakttypen werden auf die Begrenzungen deines Monatstarifs angerechnet.
• Wenn du ein Umfragetool von Drittanbietern wie SurveyMonkey oder Typeform bevorzugst, kannst du deine Umfragen auch außerhalb von Mailchimp erstellen und sie mit deiner E-Mail verlinken.

Eine Umfrage erstellen

Wenn du eine Umfrage erstellst, wählst du eine Zielgruppe aus, um sie damit zu verknüpfen. Die Antworten werden in dieser Zielgruppe gesammelt und Personen, die sich anmelden, werden ihr als abonnierte Kontakte hinzugefügt. Sieh dir diese Vorschläge dazu an, wie du Umfragen nutzen kannst.

So erstellst du eine Umfrage

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf Surveys (Umfragen).
   
2. Klicke auf Eine Umfrage erstellen.

So fügst du Inhalte zu deiner Umfrage hinzu

Führe die folgenden Schritte durch, um Inhalte zu deiner Umfrage hinzuzufügen.

1. Klicke auf das Plus-Symbol (+).
2. Wähle einen Abschnittstyp, je nachdem, ob die Umfrageteilnehmer Radio Buttons (Optionsfelder), Checkboxes (Kontrollkästchen), einen Range (Zahlenbereich)oder ein Feld für Open Text (Freitext) verwenden sollen. Du kannst über Introduction auch eine Einleitung hinzufügen, über Email oder Contact Information um E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten bitten oder mit Content Blocks Inhaltsblöcke einfügen.
   
   Im Folgenden findest du weitere Informationen zu den einzelnen Optionen.
   • Einleitung
     Erstellt eine Einleitung mit einem Text, einem Bild oder einem eingebetteten YouTube- oder Vimeo-Video.
   • Radio Buttons (Optionsfelder)
     Erstellt eine Multiple-Choice-Frage, die nur eine Antwort zulässt. Gib eine Antwort in das Textfeld ein und drücke die Eingabe - oder Return -Taste, um weitere Antworten hinzuzufügen. Schalte den Schieberegler Toggle Other Option (Andere Möglichkeit einschalten) ein, damit die Teilnehmer ihre eigene Antwort als letzte Antwortmöglichkeit eingeben können.
   • Kontrollkästchen
     So wird eine Multiple-Choice-Frage erstellt, die mehrere Antworten erlaubt. Gib eine Antwort in das Textfeld ein und drücke die Eingabe - oder Return -Taste, um weitere Antworten hinzuzufügen. Schalte den Schieberegler Toggle Other Option (Andere Möglichkeit einschalten) ein, damit die Teilnehmer ihre eigene Antwort als letzte Antwortmöglichkeit eingeben können.
   • Bereich
     Zeigt Zahlen, Sterne, Emojis oder Herzen auf einem Skalenbereich an.
   • Freitext
     Stelle ein Textfeld für die Teilnehmer bereit, in das sie ihre Antworten eintragen können.
   • E-Mail
     Bitte die Befragten um ihre E-Mail-Adressen, um sie identifizieren und taggen zu können. Aktiviere den Schieberegler Ask to subscribe (Zum Abonnieren auffordern) , um die Befragten zu bitten, deine E-Mails zu abonnieren.
   • Kontaktdaten
     Frage Umfrageteilnehmer nach Alter, Geschlecht, Vorname, Nachname oder Adresse. Die Antworten werden in die entsprechenden Merge-Felder für die Mailchimp-Kontakt eingefügt, wenn sie ihre E-Mail-Adresse angeben oder an der Umfrage über eine E-Mail teilnehmen.
   • Inhaltsblock
     Erstelle einen Inhaltsblock, um Text, Abbildungen oder ein Video zwischen den Fragen hinzuzufügen.
3. Gib deine Frage in das Feld What would you like to ask? (Was möchtest du fragen?) ein.
   
   Du kannst eine Einleitung erstellen, Text verwenden, eine Abbildung hinzufügen oder ein Video aus YouTube oder Vimeo einbetten, um die Umfrageteilnehmer zu begrüßen.
   
   Um einer Einleitung oder einem Inhaltsblock​ ​eine Abbildung hinzuzufügen, klicke auf das Drop-down-Menü Add (Hinzufügen) . Wähle Upload Image (Abbildung hochladen) aus, um eine neue Abbildung hinzuzufügen, oder Browse Images (Abbildungen durchsuchen) , um eine Abbildung ausContent-Studiohinzuzufügen. Du kannst auch Text oder Alt-Text hinzufügen, um deine Abbildung zu erläutern.
   
4. Aktiviere in der Seitenleiste Section Type (Abschnittstyp) den Schieberegler Required (Erforderlich) , um die Umfrageteilnehmer zu veranlassen, die betreffende Frage zu beantworten, bevor sie die Umfrage abschließen.
   
   Das automatische Tagging verwendet Tags auf Basis ihrer Antworten. Du musst die Umfrage über eine Mailchimp-E-Mail oder eine Automatisierung teilen, damit die Tags automatisch für vorhandene Kontakte verwendet werden. Neue Kontakte werden automatisch getaggt, wenn sie deiner Zielgruppe im Rahmen der Umfrage beitreten. Bei Umfragen, die nicht im Rahmen einer E-Mail oder Automatisierung geteilt werden, erfolgt kein automatisches Taggen, außer du fügst einen E-Mail-Fragentyp hinzu, um damit E-Mail-Adressen zu erfassen. Aktiviere den Schieberegler für Auto-tagging (automatisches Tagging) und klicke dann auf Manage Tagging (Tagging verwalten), um Tags zu nutzen.
5. Wiederhole die Schritte 1 bis 4 für alle Abschnitte, die du hinzufügen möchtest. Klicke auf Duplicate Question (Frage duplizieren) , um eine Frage zu kopieren, oder auf Delete Question (Frage löschen) , um sie zu löschen.

Erstelle deine Umfrage

So erstellst du eine Umfrage:

1. Klicke auf Weiter zum Design.
   Hier findest du die Optionen, die dir angezeigt werden.
   • Branding
     Füge ein Logo und eine Beschreibung hinzu.
   • Benutzerdefinierte Nachrichten
     Bearbeite den Umfragetitel, das Label der Schaltfläche „Submit“ (Einreichen), die Bestätigungsnachricht, die Nachricht nach einer beendeten Umfrage und die Fehlermeldung bei einer fehlenden erforderlichen Antwort.
   • Stile
     Bearbeite den Hintergrund und die Schaltflächenfarben.
2. Wenn du dein Design angepasst hast, klicke auf Review (Überprüfen), um fortzufahren.
3. Klicke im Abschnitt Survey title (Umfragetitel) auf Edit (Bearbeiten), um deine Umfrage zu benennen. Der Titel dient internen Organisationszwecken und ist für die Teilnehmer*innen nicht sichtbar.
4. Bestätige deine Zielgruppe im Dropdown-Menü Audience (Zielgruppe). Die Umfrage muss ein E-Mail-Feld haben, damit neue Kontakte abonnieren können.
5. Wenn deine Mailchimp-Rechnungsadresse in den USA ist und du einen kostenpflichtigen Mailchimp-Marketing-Tarif hast, aktiviere den Schieberegler Smart notifications (Smart-Benachrichtigungen), um über Antworten mit negativem Feedback benachrichtigt zu werden.
6. Aktiviere den Schieberegler Immediate notifications (Sofortige Benachrichtigungen) , um über jede neue Beantwortung informiert zu werden.
7. Bewege den Schieberegler Daily Summary (Tägliche Zusammenfassung) zum Häkchen, um per E-Mail tägliche Zusammenfassungen der neuen Antworten auf deine Umfrage zu erhalten.
8. Wenn du bereit bist, deine Umfrage zu veröffentlichen, klicke auf Continue (Weiter).

Gut gemacht! Du hast deine Umfrage veröffentlicht. Jetzt kannst du sie teilen.

Umfrage teilen

Wenn deine Umfrage online ist, kannst du die Umfrageseite einsehen und die Umfrage-URL kopieren oder per E-Mail oder in einem Social-Media-Beitrag teilen.

Hier sind die verschiedenen Optionen zum Teilen.

• Neue E-Mail erstellen
  Erstellt im neuen Builder eine E-Mail mit einem Umfrage-Inhaltsblock mit einem Link zu deiner neuen Umfrage. Antworten werden getrackt, wenn sich der Befragte bereits in deiner Zielgruppe befindet oder wenn du um die E-Mail-Adresse der Befragten bittest.
• Zu vorhandener E-Mail oder Automatisierung hinzufügen
  Erstellt einen Link zum Hinzufügen in Mailchimp-E-Mail und Automatisierungen. Antworten werden getrackt, wenn sich der Befragte bereits in deiner Zielgruppe befindet oder wenn du um die E-Mail-Adresse der Befragten bittest. Empfohlen für einmalige oder wiederkehrende Umfragen.
• URL teilen
  Erstellt einen Link, der auf verschiedene Weise verschickt werden kann. Antworten werden nur getrackt, wenn du um die E-Mail-Adresse der Befragten bittest. Empfohlen für Feedback von Mitarbeitern, Website-Feedback, Bestellformulare, Chatbots oder neue Kontakte.
• Share on Facebook (Auf Facebook teilen)
  Leitet dich zu Facebook und erstellt einen Beitragsentwurf mit einem Link zu deiner Umfrage.
• Auf X (vormals Twitter) teilen
  Leitet dich zu X (vormals Twitter) und erstellt einen Tweet-Entwurf mit einem Link zu deiner Umfrage.

Deine Umfragen verwalten

Nachdem du deine Umfrage veröffentlicht und geteilt hast, kannst du dir anzeigen lassen und beobachten, wie die Umfrage angenommen wird.

Aktuelle Umfragen anzeigen

Scrolle zum Abschnitt „Aktuelle Umfragen“ auf dem Dashboard, in dem dir deine drei zuletzt bearbeiteten Umfragen in allen Zielgruppen angezeigt werden. Klicke auf die Schaltfläche Alle anzeigen , sodass du zur Seite „Alle Umfragen“ gelangst, auf der alle deine Umfragen aufgelistet sind. Auf dieser Seite kannst du Umfragen in ihren Details bearbeiten, replizieren, löschen oder dir anzeigen lassen.

Umfrageergebnisse anzeigen oder exportieren

Jede Umfrageseite hat einen Abschnitt „Results“ (Ergebnisse), der einen Überblick über die Umfrageantworten bietet.

In diesem Abschnitt wird die Gesamtzahl der Antworten von bekannten Kontakten, unbekannten Kontakten und neuen Kontakten angezeigt.

• Known contacts (Bekannte Kontakte) Enthält vorhandene Kontakte in deiner Zielgruppe sowie neue Kontakte, die deiner Zielgruppe beigetreten sind, als sie ihre E-Mail-Adresse in deiner Umfrage angegeben haben.
• Unknown contacts (Unbekannte Kontakte) Abonnenten, die keine E-Mail-Adresse angegeben haben. Wenn du keine E-Mail-Frage in deine Umfrage aufgenommen hast, sind alle Befragten unbekannt.
• New contacts (Neue Kontakte) Abonnenten, die deiner Zielgruppe beigetreten sind, als sie ihre E-Mail-Adresse in deiner Umfrage angegeben haben.

Antworten anzeigen

Umfrageberichte findest du auf der Seite Surveys (Umfragen). Um eine detaillierte Aufschlüsselung der Umfrageantworten anzusehen, klicke neben der gewünschten Umfrage auf View Results (Ergebnisse anzeigen).

Umfrageberichte bieten drei unterschiedliche Ansichten, die du im Drop-down-Menü Chart View (Diagrammansicht) auswählen kannst:

• Chart View (Diagrammansicht)
  Zeigt alle Antworten auf alle einzelnen Fragen der Umfrage an. Die Informationen über die Antworten werden je nach Fragetyp als Text, in einem Diagramm oder in einer Tabelle angezeigt. Klicke auf die jeweilige Antwort, um zu sehen, wer sie eingereicht hat, und um den betreffenden Kontakt zu taggen.
• Table View (Tabellenansicht) Zeigt alle Antworten auf alle einzelnen Fragen der Umfrage an. Informationen zu den Antworten werden als Text angezeigt.
• Individual View (Einzelansicht)
  Zeigt an, wie die Einzelpersonen die jeweiligen Fragen der Umfrage beantwortet haben. Klicke auf Next response (Nächste Antwort) oder Previous response (Vorherige Antwort), um zwischen den Antworten zu wechseln.

Für Antworten, die Zahlenbereiche, Optionsfelder oder Kontrollkästchen einschließen, wird in der „Chart View“ (Diagrammansicht) das Symbol „Responses over time“ (Antworten im Zeitverlauf) angezeigt. Klicke auf dieses Symbol, um ein Diagramm anzuzeigen, das darstellt, wie die Teilnehmer im Laufe der letzten sieben, 30, 90 oder 365 Tage geantwortet haben.

Das Diagramm für Fragen, die sich auf Wertebereiche beziehen, zeigen den Durchschnittswert der Antworten im Zeitverlauf.

Das Diagramm für Fragen mit Optionsfeldern oder Kontrollkästchen für die Antworten zeigen die Gesamtergebnisse für jede Antwort im Zeitverlauf.

Klicke auf das Symbol Download chart (Diagramm herunterladen), um eine Datei mit den Gesamtantworten oder den Antworten im Zeitverlauf zu speichern, je nachdem, was gerade aktiviert ist.

Sowohl mit Chart View (Diagrammansicht) wie auch mit Individual View(Einzelansicht) hast du die Möglichkeit, auf einen bestimmten Kontakt zu klicken, um alle seine Antworten anzuzeigen oder Antworten zu löschen. Klicke auf Tag Contacts (Kontakte taggen), um Tags entweder allen Kontakten, die geantwortet haben, oder nur ausgewählten Kontakten zuzuordnen.

Klicke auf Export Results (Ergebnisse exportieren), um eine CSV-Datei mit den Umfrageantworten oder eine PDF-Datei mit allen Tabellen und Diagrammen herunterzuladen, die auf der Seite „Review your results (Deine Ergebnisse ansehen)“ angezeigt werden. Klicke auf Back to survey (Zurück zur Umfrage), um zur Seite „Survey Overview“ (Umfrageübersicht) zurückzukehren.

View Segment (Segment anzeigen)

Wenn Umfrageteilnehmer ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, kannst du ein Segment erstellen, das auf der Registrierungsquelle basiert, und dir anzeigen lassen, welche Abonnenten deiner Zielgruppe im Rahmen einer Umfrage hinzugefügt wurden.

Veröffentlichung einer Umfrage aufheben oder eine Umfrage löschen

Nachdem du eine Umfrage veröffentlicht und genügend Antworten gesammelt hast, kannst du ihre Veröffentlichung aufheben oder sie löschen.

Veröffentlichung einer Umfrage aufheben

Wenn du eine Umfrage offline nehmen möchtest, ohne vorhandene Antworten zu löschen, kannst du ihre Veröffentlichung jederzeit aufheben.

So hebst du die Veröffentlichung einer Umfrage auf:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf Surveys (Umfragen).
   
2. Klicke auf die Umfrage, deren Veröffentlichung du aufheben möchtest.
3. Deaktiviere im Abschnitt Umfrageeinstellungen den Schieberegler Diese Umfrage öffnen oder schließen .
   

Für Umfragen mit aufgehobener Veröffentlichung wird eine Meldung angezeigt, dass die Umfrage geschlossen ist.

Eine Umfrage löschen

Wenn du eine Umfrage aus deinem Account löschst, gehen dir auch alle eingegangenen Antworten verloren. Wenn du Umfragen schließen, aber diese weiterhin in deinem Mailchimp-Account behalten möchtest, um Zugriff auf ihre Daten zu haben, empfehlen wir, die Veröffentlichung dieser Umfragen aufzuheben.

So löschst du eine Umfrage:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf Surveys (Umfragen).
   
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Ergebnisse anzeigen oder Bearbeiten neben der Umfrage, die du löschen möchtest, und dann auf Löschen.
3. Gib im Pop-up-Dialogfenster Are you sure? (Bist du sicher?) den Befehl DELETE (LÖSCHEN)ein und klicke auf die Schaltfläche Delete (Löschen) .

Wenn ein Internetnutzer versucht, die URL einer gelöschten Umfrage zu besuchen, erscheint die Fehlermeldung „404 Not Found“.