Die Umfrage zum Abbestellungsgrund bearbeiten oder entfernen

Die Abbestellungs-Bestätigungsseite umfasst eine Umfrage zum Abbestellungsgrund, über die Abonnent*innen dir mitteilen können, warum sie deine Inhalte nicht mehr erhalten möchten. Die Umfrageergebnisse kannst du deinen E-Mail-Berichten entnehmen.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Umfrage zum Abbestellungsgrund einsehen, bearbeiten und löschen kannst.

Umfrage einsehen oder bearbeiten

Befolge diese Schritte, um die Umfrage zum Abbestellungsgrund einzusehen oder zu bearbeiten.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe), dann auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
   
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf die Dropdown-Liste Zielgruppe verwalten und wähle Registrierungsformulare.
4. Scrolle bis zur Kachel Formular-Builder und klicke dann auf Formulare verwalten.
5. Klicke auf das Dropdown-Menü Formulare und Antwort-E-Mails und wähle Bestätigungsseite für Abbestellungen.

Außer deiner Bestätigungsseite für Abbestellungen siehst du hier auch deine Umfrage zum Abbestellungsgrund, sofern du diese aktiviert hast. Die Umfrage wird jedes Mal angezeigt, wenn Benutzer*innen deine E-Mail-Marketing-Mitteilungen abbestellen, muss jedoch nicht ausgefüllt werden.

Umfrage-Antwortoptionen bearbeiten

Um die Gründe, die bei der Umfrage ausgewählt werden können, anzupassen, öffne den Formular-Builder für deine Zielgruppe. Wähle im Dropdown-Menü die Option „Bestätigung für Abbestellungen“ aus und klicke auf den Tab Übersetzen, um den Text für jede Option zu bearbeiten. Bitte beachte, dass du keine Gründe hinzufügen oder entfernen kannst.

Umfrage entfernen und weiterleiten

Wenn du keine Umfrage zum Abbestellen hinzufügen möchtest, musst du Benutzer*innen zu einer individuellen Bestätigungsseite für Abbestellungen auf deiner Website weiterleiten.

Erstelle zunächst eine Seite auf deiner Website, die Benutzer*innen darüber informiert, dass sie dein E-Mail-Marketing erfolgreich abbestellt haben. Anschließend richtest du eine Weiterleitungs-URL für deine Mailchimp-Bestätigungsseite für Abbestellungen ein.

So entfernst du die Umfrage und leitest sie weiter:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe), dann auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf die Dropdown-Liste Zielgruppe verwalten und wähle Registrierungsformulare.
4. Scrolle bis zur Kachel Formular-Builder und klicke dann auf Formulare verwalten.
5. Klicke auf das Dropdown-Menü Formulare und Antwort-E-Mails und wähle das Element Bestätigungsseite für Abbestellungen.
6. Gib die URL der Abbestellungs-Bestätigungsseite auf deiner Website in das Feld *Standardmäßige Bestätigungsseite für Abbestellungen nicht anzeigen und Abonnentinnen zu einer anderen URL weiterleiten** ein.
7. Klicke auf Speichern.

Wenn Empfänger*innen nun auf deinen Link zum Abbestellen in einer E-Mail klicken, gelangen sie zu der auf dieser Seite angegebenen URL, in der die Umfrage zum Abmeldegrund nicht enthalten ist.