Abonnenten in einer klassischen Automatisierung verwalten

Nachdem du eine aktivitätsbasierte Automatisierung gestartet hast, möchtest du möglicherweise Abonnenten hinzufügen oder entfernen oder ihnen mehr Kontrolle darüber geben, welche automatisierte E-Mails sie von dir erhalten.

In diesem Artikel erfährst du, wie du in einer klassischen Automatisierung die Abonnenten anzeigst, die sich in einer Warteschlange befinden, und wie du die Empfänger einer Automatisierung ändern und Merge-Tags zu deinen Kampagnen oder automatisierten E-Mails hinzufügen kannst, um Abonnenten die Möglichkeit zu bieten, einer Automatisierung beizutreten oder diese zu verlassen.

Vor dem Start

• Vergewissere dich, dass du mit den klassischen Automatisierungen vertraut bist und weißt, wie Merge-Tags in Mailchimp funktionieren.
• Merge-Tags zum Beitreten und Verlassen einer Automatisierung und die Option, Abonnenten einer Automatisierung hinzuzufügen oder daraus zu entfernen, sind nur für aktivitätsbasierte Automatisierungen verfügbar. Anders als datumsbasierte Automatisierungen werden aktivitätsbasierte Automatisierungen durch die Aktionen eines Kontakts ausgelöst, beispielsweise wenn er dein Registrierungsformular ausfüllt oder ein Produkt kauft.
• Um einen Abonnenten zu einer datumsbasierten Automatisierung hinzuzufügen, müssen seine Daten in dem Datenfeld vorhanden sein, das verwendet wird, um die Automatisierung auszulösen. Um einen Abonnenten aus einer datumsbasierten Automatisierung zu entfernen, musst du die Datumsangaben aus seinem Abonnentenprofil löschen.
• Nachdem ein Abonnent eine aktivitätsbasierte Automatisierung abgeschlossen hat, bleibt er weiterhin am Ende der Automatisierungs-Warteschlange. Obwohl ein Abonnent nur einmal pro Automatisierung angesprochen werden kann, erhält er auch alle neuen E-Mails, die du am Ende des Workflow hinzufügst.

Abonnenten-Warteschleife einsehen

Wenn ein Abonnent Trigger- und Segmentierungskriterien für eine E-Mail in einer aktiven klassischen Automatisierung erfüllt, erscheint dieser Abonnent in der Versandwarteschleife der Automatisierung. Nachdem die E-Mail gesendet wurde, verlässt der Abonnent die Warteschleife. Nachdem ein Abonnent eine E-Mail in der Automatisierung erhalten hat, wird er auf Grundlage ihrer Segmente und Trigger zur nächsten E-Mail-Warteschlange verschoben.

So kannst du die Abonnenten-Warteschleife einsehen:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen).
   

2. Klicke auf All campaigns (Alle Kampagnen).

3. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, die mit der Kampagne verknüpft ist, mit der du arbeiten möchtest.

4. Klicke neben der Automatisierung, die du bearbeiten möchtest, auf Edit (Bearbeiten).
5. Gehe zum Schritt Emails (E-Mails).
6. Identifiziere eine E-Mail in der Zeitleiste und klicke auf den Link Queue (Warteschleife).
   

Im Pop-up-Fenster siehst du alle Abonnenten in der Warteschleife sowie das Datum und die Uhrzeit für die jeweilige Zustellung.

Abonnenten zu einer klassischen Automatisierung hinzufügen

Es kann sein, dass du Abonnenten zu einer klassischen Automatisierung hinzufügen musst, wenn deine Triggerspezifikationen bestimmte Zielgruppenmitglieder disqualifizieren, du aber dennoch möchtest, dass sie die Automatisierung erhalten. Dein Trigger könnte beispielsweise die Zielgruppenregistrierung sein, während du möchtest, dass vorhandene Abonnenten eine Automatisierung erhalten.

Du kannst Abonnenten zu jeder aktivitätsbasierten klassischen Automatisierung hinzufügen, außer solchen, die sich im Entwurfszustand befinden. Abonnenten, die aus einer Automatisierung entfernt wurden oder sich selbst aus einer Automatisierung entfernt haben, können nicht wieder hinzugefügt werden.

So kannst du einen Abonnenten zu deiner Automatisierung hinzufügen:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen).
   

2. Klicke auf All campaigns (Alle Kampagnen).

3. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, die mit der Kampagne verknüpft ist, mit der du arbeiten möchtest.

4. Klicke auf den Dropdown-Pfeil für die gewünschte Automatisierung und klicke dann auf Edit (Bearbeiten).
   
5. Klicke im Campaign Builder auf den Link Add Contacts (Kontakte hinzufügen) .
   
6. Füge deine gesamte Zielgruppe hinzu, Abonnenten eines gespeicherten Segments oder Abonnenten, die bestimmte Bedingungen erfüllen.
   
   Um einen einzelnen Abonnenten hinzuzufügen, klicke auf Subscribers match the following conditions (Abonnenten erfüllen die folgenden Bedingungen), stelle die Dropdown-Menüs auf Email address | is (E-Mail-Adresse ist) und gib die E-Mail-Adresse ein.
7. Klicke auf Refresh count (Anzahl aktualisieren), um zu sehen, wie viele Abonnenten durch deine Auswahl hinzugefügt würden. Klicke auf die Zahl, um zu sehen, welche Abonnenten dies beträfe. Vergewissere dich, dass die Liste die Abonnenten enthält, die du hinzufügen möchtest.
8. Klicke auf Add Subscribers To Workflow (Abonnenten zu Workflow hinzufügen).
   

Abonnenten werden zur Warteschleife der ersten E-Mail hinzugefügt und gehen durch die Automatisierung.

Abonnenten aus einer klassischen Automatisierung entfernen

Wenn du möchtest, kannst du Abonnenten aus aktivitätsbasierten klassischen Automatisierungen entfernen. Nachdem ein Abonnent aus einer Automatisierung entfernt wurde, kann er nicht wieder hinzugefügt werden.

So entfernst du einen Abonnenten aus deiner Automatisierung:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen).
   

2. Klicke auf All campaigns (Alle Kampagnen).

3. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle diejenige aus, die mit der Kampagne verknüpft ist, mit der du arbeiten möchtest.

4. Klicke auf den Dropdown-Pfeil für die gewünschte Automatisierung und klicke dann auf Edit (Bearbeiten).
   
5. Klicke im Automatisierungs-Builder auf den Link Remove Contacts (Kontakte entfernen).
   

6. Entferne alle Abonnenten in deiner Automatisierung, Abonnenten in einem gespeicherten Segment oder Abonnenten, die bestimmte Bedingungen erfüllen.
   
   Um einen einzelnen Abonnenten zu entfernen, klicke auf Subscribers match the following conditions (Abonnenten erfüllen die folgenden Bedingungen), stelle die Dropdown-Menüs auf Email address | is (E-Mail-Adresse ist) und gib die E-Mail-Adresse ein.

7. Klicke auf Refresh count (Anzahl aktualisieren), um zu sehen, wie viele Abonnenten durch deine Auswahl entfernt würden. Klicke auf die Zahl, um zu sehen, welche Abonnenten dies beträfe. Vergewissere dich, dass die Liste die Abonnenten enthält, die du entfernen möchtest.

8. Klicke auf Remove Subscribers from Workflow (Abonnenten aus Workflow entfernen).
   

Merge-Tag zum Verlassen einer Automatisierung hinzufügen

Manchmal verlieren Abonnenten das Interesse an einer klassischen Automatisierung und möchten diese nicht mehr erhalten, aber sich nicht von deinem gesamten E-Mail-Marketing abmelden. Füge Kampagnen oder automatisierten E-Mails ein Merge-Tag hinzu, das für Abonnenten einen Link erstellt, mit dem sie ihre Teilnahme an einer Automatisierung widerrufen können. Wenn ein Abonnent eine Automatisierung verlassen hat, kann er zu dieser nicht wieder hinzugefügt werden.

So fügst du deiner automatisierten E-Mail ein Merge-Tag zum Verlassen der Automatisierung hinzu:

1. Navigiere zum Schritt Emails (E-Mails) der Automatisierung, mit der du arbeiten möchtest.
2. Füge deiner Automatisierung eine E-Mail hinzu oder klicke auf Pause & Edit (Pausieren und bearbeiten), wenn du eine aktive automatisierte E-Mail bearbeiten möchtest. Dadurch wird deine E-Mail pausiert, bis du deine Bearbeitungen vorgenommen und den Versand der E-Mail fortgesetzt hast.
3. Klicke auf Edit Email (E-Mail bearbeiten).
4. Navigiere im E-Mail-Designer zum Schritt Design.
5. Klicke auf den Textinhaltsblock, zu dem du das Merge-Tag hinzufügen möchtest.
6. Gib den Text ein, den du verlinken möchtest, wie beispielsweise „Empfang dieser E-Mail-Serie abbrechen“.
7. Markiere den Text und klicke auf das Link-Symbol.
   
8. Füge im Dialogfenster Insert or Edit Link (Link einfügen oder bearbeiten) diesen Merge-Tag in das Feld Web Address (URL) ein.
   *|AUTOMATION:WORKFLOWREMOVEURL|*
9. Klicke auf „Insert“ (Einfügen).
10. Klicke auf Save & Close (Speichern und schließen).
11. Klicke auf Save and Return to Workflow (Speichern und zum Workflow zurückkehren).
12. Klicke auf das Dropdown-Menü rechts neben der Schaltfläche Edit Email (E-Mail bearbeiten) und klicke auf Resume (Fortsetzen).

Möglicherweise möchtest du die Landingpage für die Automatisierung im Formular-Builder überprüfen. Das ist die Seite, die Abonnenten zuerst sehen, wenn sie auf den Link zum Abbestellen in deiner E-Mail klicken.

Merge-Tag „Join Automation“ (Der Automatisierung beitreten) hinzufügen

Wenn du mehrere klassische Automatisierungen verwendest, möchtest du diese möglicherweise anderen interessierten Abonnenten vorstellen. Füge jeder Automatisierung, die du in regelmäßigen Kampagnen oder automatisierten E-Mails bewerben möchtest, den Merge-Tag „Join Automation“ (Der Automatisierung beitreten) hinzu.

Abonnenten können klassischen Automatisierungen nur beitreten, wenn sie Teil der mit dieser Automatisierung verknüpften Zielgruppe sind. Bevor du den Merge-Tag deiner Kampagne oder automatisierten E-Mail hinzufügst, musst du dir die eindeutigen Automatisierungs-IDs der Automatisierungen notieren, die du hinzufügen möchtest. Jeder Merge-Tag kann nur eine Automatisierungs-ID enthalten, aber du kannst so viele Merge-Tags vom Typ „Join Automation“ (Der Automatisierung beitreten) hinzufügen, wie du möchtest.

Klassische Automatisierungs-ID finden

So findest du die klassische Automatisierungs-ID:

1. Klicke auf Campaigns (Kampagnen).
   

2. Klicke auf All campaigns (Alle Kampagnen).

3. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle diejenige aus, die mit der Kampagne verknüpft ist, mit der du arbeiten möchtest.

4. Rufe die Automatisierung auf, die du bearbeiten möchtest, und klicke auf Edit (Bearbeiten).
5. Suche die Nummer in der URL der Seite, die auf id= folgt, und schreibe sie auf.
   

Merge-Tag „Join Automation“ (Der Automatisierung beitreten) hinzufügen

So fügst du einer klassischen automatisierten E-Mail ein Merge-Tag zum Beitreten zu einer Automatisierung hinzu:

1. Navigiere zum Schritt Emails (E-Mails) der Automatisierung, mit der du arbeiten möchtest.
2. Füge deiner Automatisierung eine E-Mail hinzu oder klicke auf Pause & Edit (Pausieren & bearbeiten), wenn du an einer aktiven automatisierten E-Mail arbeiten möchtest. Dadurch wird deine E-Mail pausiert, bis du deine Bearbeitungen vorgenommen und den Versand der E-Mail fortgesetzt hast.
3. Klicke auf Edit Email (E-Mail bearbeiten).
4. Navigiere im E-Mail-Designer zum Schritt Design.
5. Klicke auf den Textinhaltsblock, zu dem du das Merge-Tag hinzufügen möchtest.
6. Füge Text hinzu, den du verlinken möchtest, z. B. Ich zu dieser E-Mail-Serie "hinzufügen."
7. Markiere den Text und klicke auf das Link-Symbol.
   
8. Füge oder gib im Fenster Insert or Edit Link (Link einfügen oder bearbeiten) diesen Merge-Tag in das Feld Web Address (URL) ein.
   *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(campaign_id)|*
9. Ersetze sie campaign_id durch die Automatisierungs-ID, die du aufgeschrieben hast, und klicke auf Einfügen.
   
10. Wiederhole die Schritte 5 bis 9, um Merge-Tags zum Beitreten zu einer Automatisierung für alle von dir gewünschten zusätzlichen Automatisierungen hinzuzufügen.
11. Klicke auf Save & Close (Speichern und schließen).
12. Klicke auf Save and Return to Workflow (Speichern und zum Workflow zurückkehren).
13. Klicke auf das Dropdown-Menü rechts neben der Schaltfläche Edit Email (E-Mail bearbeiten) und klicke auf Resume (Fortsetzen).

Die Merge-Tags zum Beitreten einer Automatisierung funktionieren auch in regelmäßigen Kampagnen. Navigiere zum Design-Schritt im Campaign Builder und folge den zuvor beschriebenen Schritten 4 bis 10, um den Merge-Tag deiner Standardkampagne hinzuzufügen.

Überprüfe außerdem die Automatisierungs-Landingpage im Formular-Builder. Das ist die Seite, die Abonnenten zuerst sehen, wenn sie in deiner E-Mail auf den Link zum Abonnieren klicken.