Verwendung der Aktionen „E-Mail senden“

Aktionen in der Customer Journey führen Marketingaufgaben oder organisatorische Aufgaben auf deiner Journey Map aus. Mit Aktionen zum Senden von E-Mails kannst du die Marketing-E-Mails für deine Zielgruppe gestalten und anpassen. Sobald Kontakte die Aktion erreichen, schicken wir ihnen automatisch die E-Mail.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Aktion zum Senden von E-Mails verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Um mehr über Customer Journeys zu erfahren, wie sie funktionieren und was du auf der Grundlage deines Marketingtarifs machen kannst, lies den Artikel Über Customer Journeys.
• Entwirf die E-Mail mit dem neuen Builder oder dem klassischen Builder. Im Artikel Über die E-Mail-Builder von Mailchimp erfährst du über die einzelnen E-Mail-Builder und ihre Inhaltsblöcke mehr.
• Zum Versand von E-Mail-Aktionen im Anschluss an Warenkorbabbruch- Startpunkte, verwende den klassischen Builder. Im Artikel Eine Customer Journey Map für abgebrochene Einkäufe erstellen erfährst du mehr dazu.
• Unsere vorgefertigten Journey Maps setzen standardmäßige Startpunkte, Regeln und Aktionen ein. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Vorgefertigte Journey Maps verwenden.

Eine Aktion vom Typ „E-Mail senden“ hinzufügen

Sobald Kontakte einen bestimmten Punkt auf ihrem Weg erreichen, kannst du ihnen eine E-Mail mit einer gezielten Nachricht schicken, die auf ihre Journey zugeschnitten ist.

Wenn eine Customer Journey eine Reihe von E-Mails beinhaltet, empfehlen wir dir, diese mit Regeln zur Zeitverzögerung zu trennen, um deinen Kontakten nicht mehrere Nachrichten auf einmal zu schicken.

So fügst du eine Aktion vom Typ E-Mail senden zu einer Customer Journey Map hinzu:

1. Bewege den Cursor an der Stelle, an der die Aktion erfolgen soll, über das Plus-Symbol (+) und klicke dann auf Add a journey point (Journey-Punkt hinzufügen).
   
2. Klicke im Aktionsbereich auf Send email (E-Mail senden).
   
3. Klicke im Pop-up-Fenster Send email (E-Mail senden) auf Rename (Umbenennen) , um die interne Bezeichnung deiner E-Mail zu bearbeiten.
4. Klicke im Feld To & From (Empfänger und Absender) auf Edit (Bearbeiten) , um das Empfängerfeld , den Absendernamen oder die E-Mail-Absenderadresse zu ändern.
   
5. Klicke im Feld Subject (Betreff) auf Edit (Bearbeiten) , um die Betreffzeile und den Vorschautext anzupassen.
   
6. Klicke im Feld Schedule (Zeitplan) auf Edit (Bearbeiten) , um den Versand auf einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit zu begrenzen.
   Wenn du beispielsweise weißt, dass deine Zielgruppe E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit am Wochenende öffnet, könnte es angebracht sein, sie nur samstags und sonntags zu senden.
7. Klicke auf Edit (Bearbeiten) im Tracking -Feld, wenn Google Analytics mit deinem Mailchimp-Account verbunden ist. Klicke auf das Kontrollkästchen Track with Google Analytics (Mit Google Analytics verfolgen), um es zu aktivieren oder zu deaktivieren. Klicke auf die UTM-Parameter, um ihre Standardwerte zu bearbeiten. Um die ursprünglichen Werte wiederherzustellen, klicke auf Reset Defaults(Auf Standardeinstellungen zurücksetzen).
   Dadurch wird das Google Analytics-Tracking nur für die Aktion E-Mail senden bearbeitet. Weitere Informationen zum Aktivieren des Trackings für alle E-Mail-Aktionen in einer Customer Journey findest du unter Google Analytics in Mailchimp integrieren.
8. Klicke auf Select a template(Vorlage auswählen). Wenn du keinen Standard-Builder ausgewählt hast, wähle Classic Builder (Klassischer Builder oder New Builder (Neuer Builder) aus.

Nachdem du deine E-Mail gestaltet hast, kehrst du zum Customer Journey Builder zurück.

Das war's auch schon! Wiederhole diese Schritte, um bei Bedarf weitere E-Mail-Aktionen in deiner Customer Journey hinzuzufügen.