Alleinstellungsmerkmal

Zu wissen, wie du dein USP gestaltest und einsetzt, ist entscheidend. Lies weiter, um mehr über USP-Marketing zu erfahren und warum dein USP ein wichtiger Teil deiner Marke ist.

Was ist ein USP?

Ein USP, der auch als Unique Selling Point bzw. Proposition (Alleinstellungsmerkmal) bekannt ist, ist kein Slogan oder Werbetext. Es ist eine interne Aussage, die als Grundlage für das Messaging deines Unternehmens dient. Es hilft dir dabei, sicherzustellen, dass dein Messaging (in welcher Form auch immer) klar kommuniziert, an wen du Dienste erbringst, welche Bedürfnisse du erfüllst, warum dein Angebot einzigartig ist und warum dich das zur besten Wahl macht. Auf diese Weise können deine potenziellen Kunden problemlos verstehen, warum dein Unternehmen ideal für sie ist. Außerdem werden deine Kunden darin bestärkt, dass sie die richtige Wahl getroffen haben, und dazu ermutigt, bei deinem Unternehmen zu bleiben.

Die Bedeutung eines USP

Der Prozess der Erstellung eines USP veranlasst dich, darüber nachzudenken, wie Kunden von deinem Angebot profitieren können und warum sie bei dir und nicht bei einem Mitbewerber kaufen sollten. Es kann dir dabei helfen, zu spezifizieren, was du anbietest, über welche Kanäle du deine Zielgruppe erreichst, und welche Form von Messaging du benutzt, um die Vorteile deines Unternehmens zu kommunizieren.

Mit dem Erstellen eines USP kannst du das Branding deines Onlinegeschäfts gestalten, da es potenziellen Kund*innen erklärt, wie du dich von der Konkurrenz unterscheidest. Da dieses Alleinstellungsmerkmal in all deinen Branding- und Marketingbemühungen sichtbar ist, ist dein USP auch ein Eckpfeiler für die Wiedererkennung deiner Marke.

Worauf es bei einem guten USP ankommt

Dein USP sollte folgende Elemente enthalten:

• Unser/e Unternehmen/Produkt/Dienstleistung ist:
  • Für: deine Zielgruppe
  • Die Folgendes braucht: dein Angebot
  • Unternehmen/Produkt/Dienstleistung: der Name deines Unternehmens oder Angebots
  • Ist der/die/das einzige: dein Alleinstellungsmerkmal
  • Der/die/das: einzigartiger Vorteil, den du bietest
  • Im Gegensatz zu: Konkurrenz aus deiner Branche
  • Zusammenfassung: Der Name deines Unternehmens oder Produkts ist das Alleinstellungsmerkmal und der gebotene Vorteil

Bitte beachte, dass sich USPs auf verschiedene Aspekte der vom Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen konzentrieren können. Ein Unternehmen verlässt sich möglicherweise auf die Qualität seiner Produkte, um sich von seiner Konkurrenz abzuheben, während ein anderes Unternehmen möglicherweise seinen Kundenservice, seine Angebotspalette oder sein Fachwissen betont. Andere Dinge, mit denen dein Unternehmen hervorstechen kann, sind:

• einzigartige Fähigkeiten oder ein einzigartiges Produkt
• Garantie
• Qualität
• eigener Stil
• die verwendeten Materialien
• Ausrichtung auf einen kleinen Markt
• Standort
• Kundenservice
• Unternehmensprozesse
• die Geschwindigkeit bei der Bereitstellung von Dienstleistungen
• Preismodell

USP-Beispiele

Wenngleich der Begriff Alleinstellungsmerkmal ziemlich eindeutig definiert ist, kann es nicht schaden, sich ein paar Beispiele durchzulesen.

Beverly’s Best Meals

Beverly’s Best Meals ist ein Catering-Unternehmen, das nussfreie Gerichte für geschäftige Allergiker zubereitet und zustellt, die an Werktagen abends keine Zeit zum Kochen haben.

Ein USP für Beverly’s Best Meals könnte wie folgt lauten:

• Für: geschäftige Familien mit Nussallergien
• Die Folgendes brauchen: nahrhafte, leckere, nussfreie Gerichte, die nach Hause geliefert werden
• Unternehmen/Produkt/Dienstleistung: Beverly’s Best Meals
• Ist die einzige: Quelle sicherer, köstlich zubereiteter Gerichte in Chicago und Umgebung
• Die: Gerichte zubereitet, die nahrhaft und sicher sind
• Im Gegensatz zu: anderen Catering-Unternehmen in Chicago und Umgebung
• Zusammenfassung: Beverly’s Best Meals ist der einzige Lebensmittellieferant in Chicago und Umgebung, der nahrhafte, sichere und schmackhafte Mahlzeiten für Familien mit Nussallergien anbietet.

Annie’s Salon

Annie’s Salon ist ein Frisörsalon, der sich auf Blowouts spezialisiert hat.

• Für: geschäftige, stilbewusste, berufstätige Frauen
• Die Folgendes möchten: auf der Arbeit und bei Events gut aussehen
• Unternehmen/Produkt/Dienstleistung: Annie’s Salon
• Ist der einzige: Frisörsalon in San Diego
• Der: schnelle, erschwingliche und professionelle Blowouts bietet
• Im Gegensatz zu: anderen Salons in San Diego
• Zusammenfassung: Annie’s Salon ist der einzige Salon in San Diego, der schnelle, erschwingliche und professionelle Blowouts für stilbewusste, berufstätige Frauen bietet.

Muse Instruments

Muse Instruments fertigt in Handarbeit Saiteninstrumente wie Gitarren, Geigen, Mandolinen und Banjos aus seltenem oder ungewöhnlichem Holz, beispielsweise Apfel oder geflammtem Ahorn.

• Für: professionelle Musiker*innen, die handgefertigte Qualität schätzen
• Die Folgendes brauchen: schöne, langlebige und akustisch perfekte Saiteninstrumente
• Unternehmen/Produkt/Dienstleistung: Muse Instruments
• Ist der einzige: Saiteninstrumentenhersteller
• Der: qualitativ hochwertige Instrumente aus handverlesenem, seltenem und ungewöhnlichem Holz herstellt
• Im Gegensatz zu: anderen Saiteninstrumentenherstellern
• Zusammenfassung: Muse Instruments ist der einzige Saiteninstrumentenhersteller, der qualitativ hochwertige, aus seltenen und ungewöhnlichen Holzarten handgefertigte Instrumente für professionelle Musiker und Hobbymusiker herstellt.

Claire’s Event Organizer

Claire’s Event Organizer beschäftigt sich mit der Planung und Ausführung von Veranstaltungen für anspruchsvolle Kundschaft im Hochschulsektor.

• Für: anspruchsvolle Kundschaft im Hochschulsektor, die wichtige Konferenzen und Veranstaltungen planen
• Die Folgendes wollen: Kolleg*innen und Förder*innen durch das Abhalten perfekter Veranstaltungen beeindrucken
• Unternehmen/Produkt/Dienstleistung: Claire’s Event Organizer
• Ist die einzige: Spitzenanbieterin für Veranstaltungsplanung für Kundschaft im Hochschulsektor in Austin (Texas) und Umgebung
• Die: Veranstaltungsplanung, -aufbau und -management für Veranstaltungen bietet, die Wirkung erzielen
• Im Gegensatz zu: anderen Veranstaltungsplaner*innen in Austin
• Zusammenfassung: Claire’s Event Organizer ist die einzige Spitzen-Veranstaltungsplanerin für den Hochschulsektor in Austin (Texas), die anspruchsvolle Kundschaft dabei unterstützt, perfekte Veranstaltungen zu organisieren, die ihren Zweck erfüllen.

Wie du dein USP erstellst

Jetzt ist es an der Zeit, zu lernen, ein USP für dein Unternehmen zu erstellen. Beantworte bitte zunächst kurz diese Fragen:

• An wen erbringt dein Unternehmen Dienste? In anderen Worten: Wer ist deine Zielgruppe?
• Was benötigt deine Zielgruppe? In anderen Worten: Was bietest du an? Das kann sich auf das gesamte Unternehmen oder für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beziehen.
• Wie würdest du dein Unternehmen in einem Satz beschreiben? In anderen Worten: In welcher Branche oder Kategorie bist du tätig?
• Was ist an deinem Unternehmen oder deinem Angebot einzigartig? Beachte, dass dies etwas Besonderes für deine potenzielle Kundschaft sein sollte.
• Wer ist deine Konkurrenz? Dies hilft dir dabei, herauszufinden, wie du selbst und deine Kundschaft über dein Unternehmen denken. Bist du zum Beispiel im Catering oder der Veranstaltungsplanung tätig? Beschäftigst du dich mit Malerarbeiten oder Innenausstattung? Mit diesen potenziell feinen Unterschieden kannst du dir überlegen, wie potenzielle Kunden über dein Produkt- und Dienstleistungsangebot denken.

Die Beantwortung dieser Fragen hilft dir dabei, zu bestimmen, was deine Kunden am dringendsten brauchen und wie du genau das bereitstellen kannst – und zwar besser als alle anderen. Und da ist es: dein USP!

Außerdem solltest du unsere USP-Vorlage von vorher verwenden, um ein effektives USP für dein Unternehmen zu erstellen.

Best Practices für USPs

Von allen Kundenbindungsstrategien werden USPs am wenigsten verwendet. Dein eigenes USP zu erstellen, mag dir zunächst schwierig erscheinen, aber es geht einfach darum, die Alleinstellungsmerkmale zu finden, die dein Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

Stelle sicher, dass dein USP einigermaßen spezifisch ist. Zu sagen, dass du „hochwertige Produkte“ verkaufst oder „dich guter Qualität widmest“ ist nämlich nichts, was dich von anderen Wettbewerber*innen unterscheidet. Sprich darüber, warum deine Produkte besser sind oder wie du dich darum bemühst, hochwertige Produkte herzustellen und einen guten Kundenservice für sie anzubieten.

Wenngleich dein Alleinstellungsmerkmal einzigartig sein sollte, sollte es auch etwas sein, das bei deiner Zielgruppe gut ankommt. Dein USP sollte etwas sein, das deine Kundschaft schätzt, und ein Statement, das du gut verteidigen kannst.

Du kannst dein USP als eine Art Slogan einsetzen, doch es sind deine Taten, die wirklich zählen. Stelle neben dem Verfassen eines guten Alleinstellungsmerkmals sicher, dass du dieses USP in jeden Aspekt deines Unternehmens integrierst, vom Kundenservice und von Retouren bis zum Produktdesign und der -herstellung.

Überprüfen deines USP mit deiner Zielgruppe

Wenn du dein USP gefunden hast, solltest du dich vergewissern, dass es bei deiner Zielgruppe Anklang findet. Eine der besten Möglichkeiten hierzu besteht darin, persönlich oder am Telefon mit Kunden zu sprechen oder eine Online-Umfrage durchzuführen. Diese bodenständige Art der Marktforschung kann dir dabei helfen, herauszufinden, worauf es deinen Kunden wirklich ankommt, und nicht, worauf es ihnen deiner Meinung nach ankommt. Manchmal stehen diese beiden Dinge im Einklang miteinander. Das ist aber nicht immer der Fall.

Wenn du eine Umfrage durchführst, solltest du unbedingt Fragen zu den Kundenbedürfnissen stellen, die von dir oder deinen Mitbewerbern nicht erfüllt werden.

Und wo wir schon einmal die Mitbewerber erwähnt haben: Studiere sie! Schau dir ihre Websites, Werbung und Präsenz in den sozialen Medien an, um zu verstehen, wie sie ihr Unternehmen und ihre Angebote positionieren. Besuche ihre Stores oder Geschäfte. Überlege anschließend, wie dein Unternehmen den Markt anders bedient. Mit den gewonnenen Erkenntnissen erhältst du ein klares Verständnis über ihre Angebote und Geschäftsprozesse. Dies hilft dir, zu bestimmen, in welcher Hinsicht dein Unternehmen anders und besser ist. Zum Beispiel: Sind deine Produkte benutzerfreundlicher? Setzt du Technologien ein, mit denen die Arbeit schneller erledigt wird?

Dein USP sollte unbedingt die Wahrheit widerspiegeln. Es sollte sich auf tatsächliche Kundenerfahrungen und wettbewerbsbezogene Erkenntnisse stützen, anstatt den Marktakteuren einfach nur das zu sagen, was sie hören wollen.

Wie du dein USP einsetzt

Wusstest du, dass eines von fünf jungen Unternehmen scheitert, da es seine Mitbewerber nicht ausstechen kann? Das liegt teilweise daran, dass es sein Angebot und die Vorteile, die es potenziellen Kunden bieten kann, nicht auf eindeutige Weise kommuniziert.

Eine gute Möglichkeit, diesen typischen Fallstrick zu vermeiden, ist die Entwicklung eines Alleinstellungsmerkmals (USP). Dieses hilft dir, zu definieren, was du verkaufst und warum du die beste Wahl zur Erfüllung der Bedürfnisse deiner Kundschaft bist.

Sobald du ein starkes USP hast, ist es an der Zeit, es der Welt mitzuteilen. Es gibt viele Möglichkeiten, dies über deine Marketingtätigkeiten zu tun. Du solltest jedoch auch nach Möglichkeiten suchen, um es im Rahmen deiner Geschäftstätigkeiten zu untermauern – von deinen Rücknahmebedingungen bis zur Ausgangsnachricht auf deinem Anrufbeantworter.

Das Wichtigste ist, dass dein USP als Prüfstein für die Entscheidungsfindung und Kundenbetreuung dient und den Schwerpunkt deines Marketings steuert. Das bedeutet, dass du dem Drang, die Eigenschaften deines Produktes in deinen Nachrichten anzupreisen, widerstehst und stattdessen deinen Kunden mitteilst, welche Vorteile dein USP ihnen liefert. Das wird ihnen zeigen, warum dein Unternehmen ihren Bedürfnissen auf perfekte Weise entspricht.

Es ist an der Zeit, deine Einzigartigkeit zu feiern

Da du nun weißt, wie wichtig ein USP für dein Unternehmen ist, solltest du mit Brainstorming anfangen: Was macht dein Unternehmen zu etwas Einzigartigem und Besserem als deine Konkurrenz? Je mehr du dich auf dein USP konzentrierst, desto mehr wird es zu einer integralen Komponente davon, was Personen mit deinem Unternehmen assoziieren.

Mit Mailchimp kannst du ganz einfach und günstig deine Marketingkampagne und deine integrierte Marketingautomatisierung optimieren, um dein Budget optimal zu nutzen. Probiere Mailchimp noch heute aus und hole dir eine vollständige Suite mit Marketingtools für dein Kleinunternehmen.