Call-to-Action (CTA)

Eine Aufforderung oder Anweisung, die strategisch in den Inhalt eingebettet ist und die Zielgruppe dazu auffordert, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Durch die Erstellung effektiver CTAs können Unternehmen eine sinnvolle Interaktion mit ihrer Zielgruppe erreichen und die Benutzer zum Handeln bewegen.

CTAs üben während der gesamten Customer Journey einen erheblichen Einfluss aus und führen Benutzer nahtlos von der ersten Wahrnehmung bis zur Konversion. Ob in E-Mail-Marketingkampagnen, Social-Media-Posts, Website-Bannern oder Produktbeschreibungen, CTAs dienen als Leuchtfeuer für die Navigation, die potenzielle Kunden über den nächsten Schritt ihrer Interaktion mit einer Marke oder einem Produkt informieren.

Von der Aufforderung zum sofortigen Handeln bis hin zur langfristigen Lead-Pflege spielen CTAs eine vielschichtige Rolle bei der Gestaltung des Nutzerverhaltens und der Erzielung der gewünschten Ergebnisse.

Was ist also ein Call-to-Action? Lies weiter, um zu erfahren, was dieser Marketingbegriff bedeutet und wie sich CTAs auf deine Marketingstrategie auswirken.

Was ist ein CTA?

CTA ist ein Marketingbegriff und steht für „Call-to-Action“. Ein CTA ist eine prägnante und überzeugende Aufforderung, die Personen dazu ermutigt oder anweist, eine bestimmte Handlung vorzunehmen

Im digitalen Marketing werden CTAs strategisch in Marketingmaterialien, Inhalten oder Werbeanzeigen platziert, um Benutzer zu bestimmten Handlungen zu veranlassen, z. B. zum Kauf, zum Herunterladen einer Ressource, zur Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen oder zur Anmeldung für E-Mail-Kommunikation.

Diese Aufforderungen können verschiedene Formen annehmen. Beispielsweise ist dir möglicherweise eine CTA-Schaltfläche aufgefallen, als du kürzlich eine Facebook Ad gesehen hast. Du findest auch Schaltflächen in E-Mails, wenn du E-Mails deiner Lieblingsmarken öffnest. CTAs können auch Links in einer E-Mail, Banner auf einer Landingpage oder Webseite oder Aufforderungen in Textform in einem Blogbeitrag sein, die darauf ausgelegt sind, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu erregen und sie zu einem bestimmten Ziel zu führen.

CTAs steigern das Engagement der Benutzer, erhöhen die Konversionsraten und erreichen Marketingziele. Sie bieten Benutzern eine klare Anleitung und helfen ihnen, sich durch den Conversion-Pfad zu navigieren und sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Ohne effektive CTAs können Marketingmaßnahmen ins Leere laufen, da den Benutzern eine klare Richtung fehlt oder sie nicht motiviert sind, auf die Informationen zu reagieren, die ihnen präsentiert werden.

CTAs bieten außerdem Möglichkeiten zur Interaktion und ermutigen Benutzer, sich weiter mit einer Marke oder einem Produkt auseinanderzusetzen. Durch die Platzierung von CTAs in Marketingmaterialien können Unternehmen Benutzer durch den Verkaufstrichter führen.

Außerdem helfen CTAs Vermarktern, die Effektivität ihrer Kampagnen zu messen, indem sie die Reaktionen und Konversionen der Benutzer verfolgen.

Zu den besten CTA-Beispielen aus digitalen Ads gehören:

• „Jetzt kaufen“
• „Abonnieren“
• „Mehr erfahren“
• „Erste Schritte“
• „Jetzt herunterladen“
• „Kontakt aufnehmen“
• „Registrieren“
• „Jetzt buchen“

Natürlich sind diese Beispiele für CTAs nur die Spitze des Eisbergs – du musst deine eigenen CTAs auf deine Ziele und die Vorlieben deiner Zielgruppe abstimmen.

Elemente eines effektiven CTA

Zum Erstellen effektiver CTAs gehört mehr als nur die Auswahl der richtigen Wörter oder Farben für deine CTA-Schaltfläche. Um einen erfolgreichen CTA zu erstellen, musst du die verschiedenen Elemente berücksichtigen, die gemeinsam das Nutzerverhalten beeinflussen und die gewünschten Aktionen auslösen. Hier sind die Schlüsselelemente guter CTAs:

Klarheit

Ein überzeugender Call-to-Action ist klar formuliert. Die Benutzer sollen sofort verstehen, zu welcher Handlung sie aufgefordert werden und warum sie davon profitieren.

Eine klare und prägnante Sprache stellt sicher, dass die Benutzer genau wissen, was von ihnen erwartet wird, und eher bereit sind, die gewünschte Aktion auszuführen.

Sichtbarkeit

Ein erfolgreicher CTA muss sichtbar sein, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und sich vom umgebenden Inhalt abzuheben. Der CTA sollte gut sichtbar und leicht als Schaltfläche, Link oder Banner zu erkennen sein.

Die Verwendung kontrastreicher Farben, größerer Schriftgrößen oder die strategische Platzierung des CTA innerhalb des Inhalts können dazu beitragen, dass er besser sichtbar ist und die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich zieht.

Relevanz

Ein guter CTA ist relevant für den Kontext, in dem er angezeigt wird, und auf die Bedürfnisse und Interessen des Benutzers abgestimmt. Er sollte einen Mehrwert oder eine Lösung bieten, die mit den Motivationen und Zielen des Benutzers übereinstimmt.

Durch die Anpassung des CTA an die spezifische Zielgruppe und Phase der Customer Journey können Vermarkter seine Relevanz und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sinnvolles Engagement und Konversionen erzielt werden.

Dringlichkeit

Das Schaffen von Dringlichkeit kann Menschen zu schnellem Handeln motivieren und Aufschub oder Unentschlossenheit verhindern. Zeitkritische Formulierungen oder zeitlich begrenzte Angebote in der Aufforderung zum Handeln können die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), schüren und die Benutzer dazu bringen, sofort zu handeln.

Du kannst zum Beispiel einen CTA auf einer „Demnächst“-Seite verwenden, der lautet: „Sei als Erster dabei, wenn es losgeht!“ Das erzeugt Vorfreude und ermutigt die Besucher, sich für Updates zu registrieren, weil sie wissen, dass sie zu den Ersten gehören werden, die Zugang zu neuen Angeboten oder Informationen haben werden.

Konsistenz

Konsistenz stellt sicher, dass der CTA-Text mit der allgemeinen Marketingbotschaft und dem Branding der Marketingkampagne oder Website übereinstimmt. Die Sprache, das Design und der Ton des CTA sollten mit dem umgebenden Inhalt konsistent sein und die Stimme, Identität und Werte der Marke widerspiegeln.

Konsistenz trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Benutzern aufzubauen, die Legitimität der CTAs zu stärken und die Benutzer zu ermutigen, vertrauensvoll fortzufahren.

CTAs können Benutzer auf verschiedene Arten zu Handlungen auffordern, die jeweils auf unterschiedliche Kontexte und Ziele zugeschnitten sind. Wenn du die verschiedenen Arten von CTAs und ihre Anwendungen verstehst, kannst du effektive Marketingkampagnen entwickeln. Zu den drei häufigsten Arten von CTAs gehören:

Schaltflächen-CTAs

Schaltflächen-CTAs sind vielleicht die bekannteste und am weitesten verbreitete Form von CTAs. Sie erscheinen in der Regel als anklickbare Schaltflächen mit Tor-Symbolen, die die Benutzer zu einer bestimmten Handlung auffordern.

Diese Schaltflächen sind sehr effektiv, weil sie sich optisch abheben und es den Benutzern leicht machen, sie zu erkennen und mit ihnen zu interagieren, von Ads bis hin zu Landingpages.

Wenn du CTA-Schaltflächen gestaltest, verwende eine klare und handlungsorientierte Sprache wie „Jetzt kaufen“ und sorge dafür, dass die Schaltflächen auf der Seite gut sichtbar und leicht zugänglich sind.

Text-CTAs

Text-CTAs basieren ausschließlich auf Aufforderungen in Textform, um Benutzer zum Handeln anzuregen. Diese CTAs können in den Inhalt einer Webseite, einer Follow-up-E-Mail, einer Verkaufsmitteilung oder einer Werbeanzeige eingebettet werden und die Benutzer durch eine überzeugende Formulierung zu einer bestimmten Handlung bewegen.

Auch wenn Text-CTAs vielleicht nicht so auffällig sind wie Schaltflächen-CTAs, können sie dennoch sehr effektiv sein, wenn sie mit Liebe zum Detail gestaltet und strategisch im Inhalt platziert werden.

Wenn du Text-CTAs erstellst, verwende eine einfache Sprache, die die Vorteile der gewünschten Handlung kommuniziert und die Benutzer zum Handeln motiviert.

Bild-CTAs

Bild-CTAs verwenden visuelle Elemente wie Grafiken, Symbole oder Fotos, um den Benutzer zu einer Handlung anzuregen. Diese CTAs kombinieren visuelle Attraktivität mit überzeugenden Botschaften, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen und das Engagement zu fördern.

Bild-CTAs sind besonders effektiv, wenn eine visuelle Darstellung der gewünschten Handlung oder des gewünschten Ergebnisses das Verständnis verbessern und die Emotionen der Benutzer ansprechen kann.

Wenn du Bild-CTAs erstellst, wähle hochwertige Bilder, die für den Inhalt und die Zielgruppe relevant sind, und lege klaren und prägnanten Text darüber, um die beabsichtigte Botschaft effektiv zu vermitteln.

Die Implementierung effektiver CTAs erfordert einen strategischen Ansatz, der die Faktoren berücksichtigt, die das Verhalten und Engagement der Benutzer beeinflussen. Wenn du die Best Practices befolgst, kannst du CTAs so optimieren, dass sie die gewünschten Aktionen auslösen, und deine Marketingziele erreichen. Hier sind einige Best Practices, die du befolgen solltest:

A/B-Tests

Mithilfe von Split-Tests kannst du zwei CTA-Versionen miteinander vergleichen, um festzustellen, welche Version in Bezug auf Benutzer-Engagement und Konversionen besser abschneidet. Du kannst verschiedene Elemente des CTA testen, z. B. den Text, die Farbe, die Größe, die Platzierung oder das Design, um die effektivste Kombination zu ermitteln. Indem du systematisch Variationen testest und die Ergebnisse analysierst, kannst du deine CTAs verfeinern, um ihre Wirkung und Effektivität zu maximieren.

Mit A/B-Tests kannst du datengestützte Entscheidungen treffen und CTAs kontinuierlich optimieren, um die Performance zu verbessern.

Indem du erfolgreiche Varianten wiederholst und ineffektive verwirfst, kannst du deine CTAs im Laufe der Zeit verbessern.

Optimierung für Mobilgeräte

Die Optimierung von CTAs für Benutzer von Mobilgeräten maximiert das Engagement und die Konversionsraten. Für Mobilgeräte optimierte CTAs sind so konzipiert, dass sie auf kleineren Bildschirmen leicht anklickbar und zugänglich sind und so ein nahtloses Benutzererlebnis auf allen Geräten gewährleisten.

Du solltest auf ein responsives Design achten, das sicherstellt, dass sich die CTAs an verschiedene Bildschirmgrößen und Auflösungen anpassen, ohne an Klarheit oder Funktionalität einzubüßen.

Vergiss nicht, den Kontext zu berücksichtigen, in dem Benutzer mit CTAs auf mobilen Geräten interagieren, z. B. ihren Standort, die Ausrichtung des Geräts und die Netzwerkkonnektivität. Du kannst CTAs auf verschiedenen Mobilgeräten und Browsern testen, um Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen.

Außerdem kann die Optimierung der Ladezeiten von Seiten und die Minimierung von Ablenkungen, wie z. B. mehrere CTAs auf derselben Seite, die Effektivität deiner CTAs auf Mobilgeräten verbessern.

Datenanalyse

Du kannst Leistungskennzahlen verfolgen, Trends erkennen und anhand von Daten fundierte Entscheidungen treffen. Durch das Sammeln und Analysieren von CTA-Interaktionsdaten wie Klick-, Konversions- und Bounce-Raten kannst du wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Benutzer gewinnen. So kannst du Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind, und deine CTAs verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Personalisierung

Die Personalisierung von CTAs an Benutzerpräferenzen und -verhalten kann deren Effektivität und Relevanz erheblich steigern.

Personalisierte CTAs sind auf bestimmte Zielgruppensegmente zugeschnitten, basierend auf demografischen Daten, dem Browserverlauf, dem Kaufverhalten oder der Phase der Customer Journey. Du kannst das Engagement erhöhen und höhere Konversionsraten erzielen, indem du relevante Aufforderungen lieferst, die den Interessen und Bedürfnissen der Benutzer entsprechen.

Personalisierung kann viele Formen annehmen, z. B. die dynamische Anpassung von CTAs auf der Grundlage von Benutzerattributen und -verhalten, die Anpassung von Nachrichten an die Interessen und Vorlieben der Benutzer oder die Präsentation gezielter Angebote oder Empfehlungen.

Du kannst datengesteuerte Personalisierungstechniken wie Predictive Analytics, maschinelles Lernen oder Segmentierung nutzen, um hoch relevante CTAs in großem Umfang zu liefern. Die Schaffung personalisierter Erlebnisse, die den einzelnen Benutzer direkt ansprechen, kann tiefere Verbindungen und sinnvolle Interaktionen mit deiner Zielgruppe fördern.

Klares Wertversprechen

Ein effektiver CTA kommuniziert ein klares und überzeugendes Wertversprechen, das Benutzer zum Handeln motiviert. Das Wertversprechen sollte den Vorteil beschreiben, der aus der Handlungsaufforderung folgt, und auf die Probleme oder Bedürfnisse der Benutzer eingehen.

Letztendlich sollte die Frage beantwortet werden: „Warum sollten Benutzer genau dies tun?“ Indem du den Wert hervorhebst, den die Benutzer erhalten, wenn sie die gewünschte Handlung ausführen, kannst du den Anreiz für Engagement und Konversion erhöhen.

Dein Wertversprechen sollte prägnant, überzeugend und auf die Motivationen und Ziele deiner Zielgruppe abgestimmt sein.

Unterschätze einen starken CTA nicht

Durch die Erstellung überzeugender CTAs kannst du Leads und Conversions maximieren. Diese Aufforderungen führen die Benutzer durch die Customer Journey und beeinflussen ihr Verhalten, während sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Die Leistungsfähigkeit eines gut gestalteten CTA nicht zu berücksichtigen, kann sich nachteilig auf den Erfolg einer Marketingstrategie auswirken. Zum Glück bietet Mailchimp Tools, mit denen du CTAs für verschiedene Kanäle erstellen und optimieren kannst.

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