Daten‑Tracking

Was ist Daten-Tracking?

Beim Daten-Tracking geht es um die Auswahl von Kennzahlen und Ereignissen, die verfolgt werden sollen, und die anschließende Analyse und Organisation dieser Daten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die deinem Unternehmen helfen können. Im Wesentlichen beschreibt Daten-Tracking also den Prozess des Sammelns bestimmter Datenpunkte, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und datengesteuerte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sobald du Analyseberichte aus den Daten erstellst, erhältst du Einblicke in die Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Geschäftsabläufe und der Werbewirksamkeit.

Zu den Vorteilen von Tracking-Daten gehören:

• Das Erhalten besserer Informationen, um digitale Werbung erfolgreich zu schalten.
• Verbessertes Behavioral Targeting für personalisierte Werbekampagnen.
• Präzise Zielgruppensegmentierung, sodass deine digitalen Werbe- und E-Mail-Kampagnen die vielversprechendsten Verbraucher deiner Waren oder Dienstleistungen ansprechen.

Datentracker zeichnen die Aktionen der Verbraucher im Internet auf. Diese Aktionen senden Daten an dich zurück oder können personalisierte Werbung erstellen, um das Verhalten der Verbraucher zu fördern. Bei Webseiten zeichnen Tracker das Surfverhalten und Käufe auf.

Was ist der Zweck von Daten-Tracking?

Warum solltest du Daten-Tracking verwenden? Daten-Tracking kann ein wertvolles Instrument für Vermarkter sein, wenn es effektiv eingesetzt wird. Im Allgemeinen verfolgst du Daten, weil sich dieser Aufwand auszahlt. Zu den Vorteilen des Trackings von Kundendaten gehören unter anderem:

• Ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens : Du erfährst, wie oft Menschen deine Website oder deine Profile in den sozialen Medien besuchen und was sie tun, wenn sie dort sind.
• Analyse von Trends und Mustern : Ohne Daten-Tracking ist es unmöglich zu wissen, was funktioniert. Wenn du Tausende für eine Werbekampagne ausgibst, die keine Ergebnisse bringt, zeigt das Tracking das. Du kannst auch erfahren, was Kunden tun, wenn sie deine Seite besuchen. Lesen sie deinen Blog und kaufen dann was? Dieser Trend zeigt, dass du deine Bloginhalte aktuell halten musst. Folgen sie einem E-Mail-Link und fragen dann nach? Dann funktionieren deine E-Mail-Kampagnen wahrscheinlich. Oder überspringen die Leute deine gezielten E-Mails und gehen direkt zu deinem Instagram? Du kannst mehr Zeit auf Instagram verbringen und weniger mit E-Mails, wenn du das weißt.
• Bestimmung deiner Zielgruppe : Das Tracking zeigt, woher deine Kunden kommen, ob geografisch oder virtuell. Wenn du zum Beispiel erfährst, dass dein Kundenstamm hauptsächlich im Mittleren Westen ansässig ist, kannst du dich besser auf diese Zielgruppe einstellen. Wenn du treue jugendliche und junge erwachsene Verbraucher von YouTube und TikTok anziehst, solltest du diese Videos auch beibehalten!

Was sind die Vorteile von Daten-Tracking?

Es besteht kein Zweifel, dass Daten-Tracking-Dienste und -software die Unternehmensleistung verbessern können. Mit gezielteren und weniger aufdringlichen Methoden zur Datenverfolgung kannst du auch die Art der von dir erfassten Daten verfeinern. Tatsächlich bietet das Daten-Tracking weitaus mehr Vorteile als Nachteile. Ein gut geplanter und erfolgreicher Plan zur Datenverfolgung wird:

• Segmentiere deine Zielgruppe : Eine Zielgruppensegmentierung ist notwendig, um weniger aufdringliche und effektivere Kampagne durchzuführen. Sobald du diese Zielgruppe gefunden hast, kannst du weiter in Neukundenkampagnen, Erinnerungen an leere Warenkörbe und Stammkunden segmentieren.
• Erstelle personalisierte Marketingkampagnen : Wenn du deinen Kundenstamm kennst und weißt, was er bevorzugt, kannst du eine personalisierte statt einer allgemeinen Kampagne erstellen. Wenn ein Kunde zum Beispiel immer wieder deine Website besucht, um eine bestimmte Druckbleistiftmarke zu kaufen, kannst du ihm Werbung oder Gutscheine für diesen Artikel schicken.
• Erhöhe die Konversion : Eine Konversion entsteht, wenn jemand deine Website besucht und die gewünschte Aktion ausführt. Wenn du eine Anwaltskanzlei betreibst, kann die gewünschte Handlung darin bestehen, dass potenzielle Mandanten dich anrufen und einen Termin vereinbaren. Bei Einzelhandelsgeschäften kann die gewünschte Aktion sein, dass jemand deine Website besucht und etwas kauft. Wenn du eine gute Datenverfolgung hast, ist es wahrscheinlicher, dass du Personen findest, die zu Kunden werden.
• Stärke die Kundenbeziehungen : Das Eingehen auf die spezifischen Interessen eines Kunden führt zu stärkeren Beziehungen. Wenn du präzise und relevant bist, kommen die Kunden immer wieder zurück.
• Triff datengestützte Entscheidungen für dein Unternehmen : Die Ressourcen deines Unternehmens sind begrenzt und du musst wissen, wo deine Bemühungen den größten Nutzen bringen. Wenn sich ein Produkt oder eine Dienstleistung online nicht verkauft, kannst du beschließen, sie einzustellen oder die Werbegelder auf etwas Erfolgreicheres umzuleiten. Wenn die Daten ebenfalls zeigen, dass Pinterest-Posts mehr Umsatz generieren als bezahlte Facebook-Anzeigen, kannst du deine Ressourcen auf Pinterest konzentrieren und weniger für Facebook-Anzeigen ausgeben.

So verfolgst du Kundendaten

Du musst einen Plan haben, bevor du mit dem Daten-Tracking fortfährst. Andernfalls vergeudest du Zeit und Geld mit einem unkonzentrierten Ansatz, der nutzlose Daten liefert. Deine Daten sind nur so gut wie dein Plan, deine Metriken und deine Software.

Erstelle einen Plan zum Daten-Tracking

Die besten Pläne zum Daten-Tracking enthalten Folgendes:

• Zu trackende Daten : Zu den gewünschten Daten könnten das Alter und der geografische Standort der Kunden gehören oder wie deine Kunden deine Website finden (Google, soziale Medien, E-Mail etc.).
• Wo du die Daten trackst : „Überall” ist keine gute Antwort. Du könntest eine allgemeine Kampagne erstellen oder eine, die zu unfokussiert ist, um Ergebnisse zu erzielen. Grenze ein, wo Daten getrackt werden sollen (z. B. deine Website, E-Mail-Konvertierungen oder Social-Media-Seiten).
• Gründe für das Tracking : Dein „Warum” ist wichtig, um Ziele zu setzen und Ansätze zu entwickeln. Vielleicht möchtest du Daten tracken, um bessere Werbekampagnen durchzuführen oder zu sehen, ob ein neues Produkt den Erwartungen deiner Zielgruppe entspricht.

Sobald du diese Fragen beantwortet hast, kannst du einen Plan zum Daten-Tracking erstellen. Du kannst es in drei Schritten tun:

1. Setze dir Ziele : Diese Ziele definieren deinen Plan zum Daten-Tracking und helfen dir, dich zu konzentrieren. Zu deinen Zielen kann beispielsweise die Bewertung einer neuen Website-Funktion oder App oder die Ermittlung deiner effektivsten Marketingkanäle gehören. Sobald du diese Ziele kennst, definierst du die erforderlichen Daten.
2. Bestimme die zu trackenden Aktionen : Ein Plan zum Daten-Tracking konzentriert sich auf bestimmte Aktionen der Benutzer, wie z. B. das Klicken auf einen Link oder das Ansehen einer Videoanzeige. Wenn du beispielsweise möchtest, dass Kunden deine App herunterladen und ein monatliches Abonnement erwerben, verfolgst du die App-Downloads und wer Abonnementprofile einrichtet. Die Daten können Aufschluss darüber geben, wer die App herunterlädt und die kostenlosen Funktionen nutzt und wer sich für ein Abonnement anmeldet. Wenn du feststellst, dass die Zahl der Abonnements nicht ausreicht, kann es sein, dass etwas mit deinem Anmeldeprozess nicht stimmt oder du die kostenpflichtigen Funktionen attraktiver gestalten musst.
3. Richte ein Daten-Tracking-Modell ein : Dies wirst du wahrscheinlich mit einer Daten-Trackings-Software oder -dienstleistung erreichen. Dazu gehört das Festlegen der zu verfolgenden Ereignisse, das Platzieren dieser Ereignisse in einer Codebasis und das Verstehen ihrer Bedeutung für dein Unternehmen. Beginne mit der Zusammenfassung der zu verfolgenden Ereignisse (z. B. ein Link-Klick oder ein Abo) und gib an, warum du sie verfolgen möchtest. Der Dienst oder die Software platziert die Ereignisse in der Codebasis. Sobald du Informationen erhältst, kannst du die Beteiligten über die Ergebnisse informieren.

Bestimme, auf welche Kennzahlen du dich konzentrieren möchtest

Du musst bestimmte Kennzahlen identifizieren, die mit deinen Zielen übereinstimmen. Diese Metriken können je nach Zielsetzung variieren und können an deine Ziele angepasst werden. Zu deinen Kennzahlen können beispielsweise gehören:

• Akquise : Hierbei handelt es sich im Allgemeinen um die Wachstumsrate neuer Verbraucher auf deiner Website oder in den sozialen Medien und wie sie dich entdeckt haben. Beispielsweise erfährst du möglicherweise durch einen auf Twitter geposteten Blogartikel, dass du täglich 150 Kunden gewonnen hast.
• Aktivierung : Die Standardaktivierung ist eine Metrik für Online-Spiele und -Apps. Es kann die Gesamtzahl der Benutzer, die Rate, mit der sie ihre Accounts aktivieren, und die aktuell aktiven Benutzer anzeigen. Diese Kennzahl kann zum Beispiel zeigen, dass dein Spiel 150.000 Benutzer hat, aber nur 25.000 weiter spielen. Vielleicht musst du herausfinden, ob ein zu kniffliges Spiellevel oder ein Glitch deine Benutzer vertreibt.
• Retention : Die Abwanderungsrate gibt an, ob Kunden bei dir bleiben oder gehen. Dadurch kann ersichtlich werden, wie lange ein Abonnement aufrechterhalten wird oder wie hoch die Kündigungsrate ist. Darüber hinaus erfährst du, wie häufig sie sich anmelden und wie zufrieden sie sind.
• Kunden-LTV : Diese Kennzahl umfasst den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde, die Kaufhäufigkeit und die Zeit, die es braucht, um die Akquisitionskosten zu decken. Deine Erwartungen müssen mit deinen Produkten übereinstimmen. Niemand wird jede Woche neue Fenster kaufen, aber es ist nicht unvernünftig zu erwarten, dass die Kunden alle zwei Wochen eine Druckbleistiftmine kaufen.
• Konvertierung der Preisseite : Man kann davon ausgehen, dass Kunden, die deine Preisseite besuchen, an deinem Produkt interessiert sind. Wenn deine Preisseite jedoch mehr geschlossene Fenster als Anmeldungen generiert, musst du vielleicht deine Preise oder das Design der Seite überdenken.

Verwende eine Daten-Tracking-Software

Eine Daten-Tracking-Software ist der einfachste Weg, diese Maßnahmen durchzuführen. Mailchimp bietet Daten-Tracking-Dienste und eine Softwareplattform, die:

• Dir hilft, digitale Werbung zu verwalten
• Berichte und Analysen erstellt, die dir helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen
• die Datenqualität mit besseren Tools für verhaltensbasiertes Targeting verbessert
• die Zielgruppe verbessert, damit du weder Zeit noch Geld an uninteressierte Menschen verschwendest

Abschließende Anmerkungen

Daten-Tracking kann die Online-Reichweite und Rentabilität deines Unternehmens verbessern. Es hilft dir, Zielgruppen zu erstellen, den Erfolg von Produkten oder Dienstleistungen zu verfolgen und Problembereiche aufzudecken. Ohne Wissen kannst du dich nicht verbessern oder effektiv werben, und Datentracker ermöglichen dir das.

Bei Mailchimp geht es nicht nur um E-Mail-Listen, sondern es handelt sich um eine All-in-One-Marketingplattform. Wir können dir beim Daten-Tracking helfen, indem wir dir eine Plattform bieten, mit der du Kundendaten schnell und einfach verfolgen, sammeln, organisieren und analysieren kannst. Auf diese Weise kannst du deine Kunden besser verstehen und ein optimiertes Kundenerlebnis bieten, von dem sowohl du als auch deine Kunden profitieren. Melde dich noch heute bei Mailchimp an und beginne mit dem Tracking von Kundendaten.