E‑Mail‑Drip‑Kampagne: Beispiele und Best Practices

Was ist eine Drip-Kampagne?

Eine Drip-Kampagne ist eine Marketingstrategie, mit der du eine automatisierte E-Mail-Sequenz senden kannst, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Diese Taktik kann beispielsweise verwendet werden, um eine Reihe von E-Mails an diejenigen zu senden, die sich für dein Treueprogramm angemeldet haben.

• Die erste E-Mail kann eine einfache Begrüßungsnachricht sein, die deine Marke vorstellt und erklärt, wie das Prämienprogramm funktioniert.
• Die zweite Nachricht kann ein paar Wochen später folgen, wenn noch nichts gekauft wurde. Diese könnte ein Sonderangebot für doppelte Punkte enthalten.
• Die dritte E-Mail in der Sequenz kann personalisierte Produktempfehlungen und einen Handlungsaufruf (CTA) enthalten, damit die Person ihre Punkte einlösen kann.

Drip-Kampagnen werden im Voraus geplant, und die Abfolge der Nachrichten wird sorgfältig geplant, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

Während Newsletter an alle Personen auf deiner Kontaktliste gesendet werden, werden vorformulierte Nachrichten nur an bestimmte Personen versendet, wenn diese die Serie durch Inaktivität oder eine bestimmte Aktion auslösen.

Drip-Kampagnen sind auch als automatisiertes Marketing, Lifecycle-E-Mails, automatisierte E-Mail-Kampagnen und mehr bekannt.

Vorteile von E-Mail-Drip-Kampagnen

Der Einsatz von Drip-Kampagnen in deiner E-Mail-Marketingstrategie hat verschiedene Vorteile. Hier sind einige Vorteile, die du nutzen kannst.

Konversionen steigern

Drip-Kampagnen machen es einfacher, Verbraucher durch Marketing- und Verkaufstrichter zu bewegen, was die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Konversion erhöht. Der Zweck einer Drip-Kampagne ist es, deine Kontakte dazu zu bringen, eine Aktion durchzuführen.

Jede E-Mail in deiner Drip-Sequenz sollte über einen CTA verfügen, der zum nächsten Schritt im Trichter ermutigt.

Zeit sparen

Mit den richtigen Marketing-Tools kannst du dich darauf verlassen, dass die Marketing-Automatisierung die schwere Arbeit für dich erledigt. Statt E-Mails manuell zu versenden, kannst du deine Inhalte im Voraus erstellen und deine Nachrichten automatisch an Kontakte senden, ohne die Anpassung oder Effizienz zu beeinträchtigen. So gibt es keine Verzögerung und Abonnenten erhalten deine Nachrichten zum am besten geeigneten Zeitpunkt.

Leads pflegen

Einige deiner Kontakte sind möglicherweise sehr an deinen Produkten oder Dienstleistungen interessiert. Es kann jedoch sein, dass Einzelpersonen sich verschiedene Unternehmen anschauen und zusätzliche Informationen über deine Marke benötigen, bevor sie zum nächsten Schritt in der Kaufentscheidung übergehen und einen Kauf tätigen.

Glücklicherweise können Drip-Kampagnen Leads einen sanften Anstoß in die richtige Richtung geben, indem sie dringende Fragen beantworten, die Vorteile deines Produkts hervorheben und vieles mehr.

Engagement steigern

Du kannst das Engagement steigern, indem du deine Kampagne an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kontakts anpasst, je nachdem, wo er sich in der Customer Journey befindet. Mit dieser Form des Marketings kannst du E-Mails zur richtigen Zeit versenden, um sicherzustellen, dass Abonnenten deine Nachricht sehen, sobald sie in ihren Posteingängen landet.

Personalisierte, relevante Inhalte senden

Wie bereits erwähnt, unterscheiden sich Drip-Kampagnen von Massen-E-Mails, die an alle Adressen in deinen Kontaktlisten gesendet werden. Anstatt Nachrichten an alle deine Abonnenten zu senden, kannst du personalisierte und relevante Inhalte an bestimmte Personen senden.

Du kannst Drip-E-Mails basierend auf verschiedenen Zielgruppensegmenten planen und automatisieren, z. B. demografische Daten, Einkaufsgewohnheiten usw. Du kannst auch eine Drip-Kampagnenstrategie erstellen, die durch Aktionen ausgelöst wird, wie z. B. die Registrierung für eine kostenlose Testversion oder das Anklicken eines Links in deiner E-Mail. Unabhängig davon erhalten deine Kontakte Inhalte, die ansprechend und auf ihre Interessen zugeschnitten sind.

Präsent bleiben

Ein Strom konsistenter E-Mails bedeutet, dass Abonnenten deine Nachrichten oft sehen. Auch wenn sie nicht mit deinen Inhalten interagieren oder deine E-Mails öffnen, können Drip-Kampagnen die Markenbekanntheit erheblich steigern und dafür sorgen, dass dein Unternehmen im Gedächtnis bleibt.

Kontakte zu erneuter Interaktion bewegen

Es kann vorkommen, dass Abonnenten nicht mehr mit deinen E-Mails interagieren. Auch wenn sie weiterhin an deinen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sein könnten, kann ihre Inaktivität deine Engagementrate und andere wertvolle Marketingmetriken beeinträchtigen.

Ein fehlendes Engagement kann aus mehreren Gründen vorkommen, und es ist wichtig zu ermitteln, warum bestimmte Personen das Interesse an deinen Nachrichten verloren haben, um sie zurückzugewinnen. Sobald du den Grund für das mangelnde Engagement kennst, kannst du eine Drip-Kampagne durchführen, um wieder Interesse zu wecken.

Best Practices für E-Mail-Drip-Kampagnen

Die Durchführung einer Drip-E-Mail-Kampagne ist zwar unkompliziert, verschiedene Best Practices können deine Marketingbemühungen jedoch unterstützen.

Erstelle gezielte Nachrichten

Eine gezielte E-Mail ist eine Nachricht, die auf eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Segment zugeschnitten ist. Sie enthält also Inhalte, die für die jeweiligen Bedürfnisse relevant sind. Verbraucher werden regelmäßig mit langweiligen, wenig originellen Marketing-E-Mails bombardiert, Personalisierung ist also ein Muss, wenn du dich von der Masse abheben möchtest.

Tatsächlich berichtet Statista, dass 60 % der Online-Käufer Marken, die nicht personalisierte Inhalte versenden, nicht treu bleiben würden.

Um eine Drip-Kampagne erfolgreich zu implementieren, musst du ein gründliches Verständnis deiner Zielgruppe haben. Es ist zum Beispiel eine gute Idee, ihre Probleme, demografischen Daten und Einkaufspräferenzen zu kennen.

Verschiedene Marketingtools können dir helfen, deine Kontakte besser kennenzulernen, sodass du sie in die entsprechenden Kategorien einteilen kannst.

Laut einer von Digiday und Jeeng durchgeführten Umfrage zum Stand der Personalisierung im E-Mail-Marketing gab mehr als die Hälfte der Befragten an, dass personalisierte E-Mail-Kampagnen ihre Gesamtziele ziemlich oder sehr effektiv erreichen.

Plane deine Drip-Kampagnen rund um die User Journey

Die User Journey, auch Customer Journey genannt, ist der Weg, den die Verbraucher zurücklegen, bevor sie einen Kauf tätigen. Daher sollte sich deine Drip-Kampagne um mögliche Berührungspunkte drehen. Denke daran, dass verschiedene Customer Journey-Phasen jeweils eine andere Drip-Strategie erfordern.

Du kannst beispielsweise eine Reihe von E-Mails an neue Abonnenten senden, damit sie deine Marke besser kennenlernen können. Oder eine Person auf deiner Kontaktliste durchstöbert deine Produkte möglicherweise mehr als normal, was darauf hindeutet, dass sie einen Kauf in Betracht zieht. Daher kann es vorteilhaft sein, eine Drip-E-Mail-Kampagne mit einer speziellen Werbeaktion oder Produktempfehlungen zu senden.

Die Verbesserung der einzelnen Schritte der User Journey durch Drip-E-Mails kann das Kundenerlebnis verbessern und ermöglicht dir ein besseres Verständnis des Verhaltens deiner Zielgruppe.

Beschränke die Anzahl der Drip-Kampagnen-E-Mails

Der Schlüssel zur Implementierung effektiver Drip-Kampagnen ist das Versenden der richtigen Menge an E-Mails.

Denke daran, dass es nicht schlimm ist, zu viele Nachrichten zu verschicken. Viele deiner Abonnenten möchten E-Mails mit Rabatten, Werbeaktionen, die für Kaufgewohnheiten relevant sind, und Informationen erhalten, die sie interessieren.

Du solltest deine Kontakte jedoch nicht mit mehreren E-Mails innerhalb eines kurzen Zeitraums überhäufen, da dies dazu führen kann, dass sie sich abmelden. Du solltest aber auch nicht so wenige Nachrichten versenden, dass deine Zielgruppe dein Unternehmen vergisst.

Es kann schwierig sein, die Anzahl der zu versendenden E-Mails festzulegen. Schließlich hängt alles von deiner Zielgruppe und der Branche ab, in der dein Unternehmen tätig ist. Als allgemeine Richtlinie solltest du eine Drip-Kampagne mit 4 bis 10 E-Mails im Abstand von 4 Tagen bis 2 Wochen erstellen.

Mithilfe von A/B-Tests kannst du die effektivste und angemessenste Menge an Drip-Kampagnen-E-Mails ermitteln. Mit A/B-Testtools kannst du leicht erkennen, welche deiner Drip-Marketing-E-Mails besser funktioniert, sodass du die beste Strategie in deinem Unternehmen implementieren kannst.

Verfasse leicht lesbaren Text

Einer der wichtigsten Tipps für das Verfassen einer effektiven E-Mail ist klares und prägnantes Schreiben. Einige Kontakte haben möglicherweise nicht die Zeit, deine Nachricht gründlich zu lesen, sodass sie den Text nur überfliegen, während andere vielleicht jedes einzelne Wort lesen, das du schreibst.

Daher ist es wichtig, beide Lesergruppen anzusprechen, indem du deinen Text leicht lesbar, kurz und prägnant hältst.

Beim Verfassen des Texts deiner E-Mail solltest du immer daran denken, für wen du schreibst. Denke sorgfältig über die verschiedenen Segmente nach, die du hast, und schreibe für jedes einzelne, während du den Ton deiner Marke beibehältst.

Es ist auch empfehlenswert, einen CTA zu integrieren, um die Kontakte zum nächsten Schritt im Trichter zu führen.

Doch bevor du den Text deiner E-Mail schreibst, solltest du dir Gedanken über die Betreffzeile und den Preheader machen, da dies oft die ersten Informationen sind, die ein Nutzer sieht.

Beide Elemente sind wichtig, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu erregen und einen kurzen Blick darauf zu werfen, worum es in deiner Botschaft geht. Stelle sicher, dass deine Betreffzeile und dein E-Mail-Preheader beschreibend und ansprechend sind – das Ziel ist es, Kontakte dazu zu motivieren, auf deine E-Mail zu klicken.

Analysiere Drip-Kampagnen und passe sie an

Deine Drip-Kampagne soll nicht immer gleich bleiben. Sie sollte sich weiterentwickeln, wenn du mehr über deine Zielgruppe erfährst und neue Marketingtaktiken entstehen. Deine Zielgruppe und dein Unternehmen entwickeln sich ständig weiter, und was vor ein paar Jahren funktioniert hat, ist heute vielleicht nicht mehr so effektiv.

Nimm dir die Zeit, deine Kampagne regelmäßig zu analysieren und wichtige Kennzahlen – wie Klickrate, Engagementrate und Öffnungsrate – zu verfolgen, die Einblicke in die Leistung deiner Kampagne bieten. So kannst du sicherstellen, dass deine Strategie mit den Bedürfnissen und Geschäftszielen deiner Zielgruppe übereinstimmt.

Darüber hinaus kannst du mithilfe der Daten, die du mit deinen E-Mail-Drip-Kampagnen erfasst hast, fundierte Entscheidungen treffen, was zu noch besseren Kampagnen und Ergebnissen führt.

Was sollte in einer E-Mail-Drip-Kampagne enthalten sein?

Nachdem du nun einige Best Practices kennengelernt hast, werfen wir einen Blick darauf, was eine effektive Drip-Kampagne beinhaltet. Obwohl es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, eine Drip-E-Mail-Kampagne zu erstellen, werden immer wieder verschiedene Elemente verwendet, um eine erfolgreiche, verkaufsfördernde Drip-Kampagne aufzubauen.

• Personalisierung. Indem du deine E-Mail mit dem Namen des Empfängers und den relevanten Informationen personalisierst, kannst du eine Beziehung zu ihm aufbauen.
• CTA. Unabhängig vom Ziel deiner Kampagne solltest du am Ende jeder E-Mail eine CTA-Schaltfläche einfügen, um die Leser zu ermutigen, den nächsten Schritt in der User Journey zu unternehmen.
• Überschaubare Inhalte. Du möchtest, dass deine E-Mail einfach zu verarbeiten ist, damit die Leser schnell und einfach die Informationen erhalten, die sie benötigen.
• Markenkonsistenz. Sei beim Versand von E-Mails an Abonnenten konsistent, und stelle sicher, dass Designs, Schriftarten und Farben in verschiedenen Kampagnen gleich sind.

Vier Beispiele für E-Mail-Drip-Kampagnen

Im Folgenden findest du Beispiele für die beliebtesten Arten von E-Mail-Drip-Kampagnen, die dir bei der Entwicklung deiner eigenen Strategie helfen können.

Willkommens-E-Mails

Diese E-Mails können an neue Abonnenten gesendet werden, nachdem sie deiner Mailingliste beigetreten sind oder an Kontakte, die ihren ersten Kauf getätigt haben.

Neue Abonnenten

Auch wenn sie deine Massennachrichten wie Newsletter und Werbe-E-Mails erhalten, solltest du sie auch in deiner Community willkommen heißen.

Die erste Begrüßungsmail, die du in der Serie versendest, enthält oft eine Einführung in deine Marke und die Erwartungen an zukünftige Korrespondenz. Nachfolgende E-Mails können Rabattcodes oder Umfragen zu den Inhalten enthalten, die sie sehen möchten.

Neue Kunden

Drip-E-Mail-Kampagnen können eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu ermutigen, wiederholte Einkäufe zu tätigen. Die erste E-Mail in der Serie kann ein Dankeschön für die Bestellung sein, während die folgenden Nachrichten Umfragen zum Bestellvorgang, Einkaufsvorschläge oder Informationen über zukünftige Werbeaktionen enthalten.

Produktempfehlungen

Produktempfehlungs-E-Mails ermöglichen es dir, Leads und bestehende Kunden mit Produkten zu locken, die sie interessieren. Indem du Produkte empfiehlst, kannst du die Konversionsrate erhöhen und deinen Kontakten mit personalisierten E-Mails das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein.

Nutze diese Art von Drip-Kampagne zu deinem Vorteil und steigere deine Cross- und Upselling-Möglichkeiten.

Leads kannst du eine E-Mail-Sequenz senden, die sich auf die Produkte bezieht, die sie sich auf deiner Website angesehen oder auf ihre Wunschliste gesetzt haben. Dies kannst du auch für bestehende Kunden tun und Vorschläge basierend auf früheren Käufen machen.

Abgebrochener Einkauf

Manchmal legen Verbraucher Produkte in ihre Einkaufswagen und schließen ihre Einkäufe nie ab. Ganz gleich, ob sie nicht bereit waren, etwas zu kaufen, oder ob sie ihre Artikel vergessen haben, E-Mails über abgebrochene Warenkörbe können sie zurück auf deine Website bringen.

Diese Arten von E-Mails sind nicht übermäßig verkaufsorientiert. Stattdessen geben sie vorsichtig einen ermutigenden Anstoß, der die Verbraucher an das erinnert, was sie zurückgelassen haben. Du kannst jedoch mit Folge-E-Mails ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, indem du sagst, dass dein Bestand begrenzt ist oder dass dein Angebot bald endet. Du kannst auch einen Gutscheincode oder kostenlosen Versand einfügen, um die Verbraucher weiter zu locken.

Lead-Pflege

Wie bereits erwähnt, sind Drip-Marketingkampagnen vorteilhaft für die Pflege von Leads. Letztendlich zielen diese E-Mails darauf ab, deine Verbindung zu potenziellen Kunden zu vertiefen, die Markenbekanntheit zu steigern, ihr Vertrauen zu gewinnen, Loyalität aufzubauen und die Konversionen zu steigern.

Es kann zwar einige Zeit dauern, bis diese Ziele erreicht sind, aber Drip-E-Mails können Interessenten davon überzeugen, einen Kauf zu tätigen. Drip-E-Mail-Kampagnen führen Leads im Wesentlichen durch den Verkaufstrichter, bis sie zum Kauf bereit sind. Jede Botschaft in der Drip-Kampagne ist auf die einzelnen Kunden zugeschnitten, je nachdem, wo sie sich im Kaufprozess befinden.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Drip-Kampagne zu verwenden, um einen Pfad zu schaffen, den Leads leicht verfolgen können.

Lerne deine Kunden auf ihren Journeys kennen

Mit einer Drip-Kampagne kannst du E-Mails an potenzielle Kunden und bestehende Kunden senden. Dies kann dazu beitragen, Kontakte in verschiedene Pfade zu verschieben, in denen das Endziel die Konversion ist.

Drip-E-Mails helfen dir nicht nur dabei, deinen Umsatz zu erhöhen, sondern können auch das Engagement steigern, die Markenbekanntheit verbessern, das Disengagement reduzieren und dafür sorgen, dass du im Gedächtnis bleibst. Mit der richtigen E-Mail-Automatisierungssoftware kannst du die Vorteile des Drip-Marketings nutzen.

Mit den Marketingautomatisierungstools von Mailchimp kannst du mit den richtigen Kontakten zum besten Zeitpunkt interagieren. Erstelle mit unserem benutzerfreundlichen Customer Journey Builder die Kauferfahrung und ermittle deine Auslöser.

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