Trichterberichte: Deine Abläufe der Marketingautomatisierung verstehen und visualisieren

Was ist Trichter-Reporting?

Marketing-Trichter-Reporting ist ein Tool, mit dem die Abläufe der Marketingautomatisierung für ein Unternehmen oder eine Marke verfolgt werden können. Trichterberichte zeigen genau, wie sich Kunden verhalten, von dem Moment an, wo sie in deinen Sale-Trichter eintreten, bis sie ihn verlassen oder einen Kauf tätigen.

Mit Sales-Trichtern kannst du herausfinden, welche Seiten oder Bereiche deiner Website am meisten Interesse wecken und welche Seiten die Besucher zum Verlassen deiner Website veranlassen. Trichterberichte liefern detaillierte Marketingberichte, mit denen du sehen kannst, wie attraktiv dein Trichter ist und wie hoch die Konversionsrate für jeden von dir erstellten Trichter ist.

Beim Aufbau eines Outbound- oder Inbound-Marketing-Trichters solltest du die folgenden Phasen im Hinterkopf behalten:

Aufmerksamkeit

Der erste Schritt, um einen erfolgreichen Sales-Trichter aufzubauen, ist das Bewusstsein. Egal, ob ein Kunde von einem Freund von deinem Unternehmen hört, eine Plakatwand mit deinem Firmenlogo sieht oder auf einen Link im Internet klickt – es kommt drauf an, dass du weißt, wie die Leute auf deine Website oder Marke aufmerksam werden.

Interesse

Sobald du den ersten Kontakt zu einem potenziellen Kunden hergestellt hast, wird dieser beginnen, mehr über deine Marke herauszufinden. Seiten wie „Über uns”, „Unsere Story” oder „Häufig gestellte Fragen” können dein Unternehmen als vertrauenswürdig und kompetent etablieren. Dabei solltest du immer darauf achten, dass Informationen über dein Unternehmen für Besucher, die zum ersten Mal auf deine Website kommen, leicht zugänglich sind.

Entscheidung

Sobald deine potenziellen Kunden von deinem Unternehmen überzeugt sind, denken sie vielleicht über einen Kauf nach. In dieser Phase kann ein Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter oder zusätzliche Beratung hilfreich sein, um den Verkauf abzuschließen.

Handlung

Wenn potenzielle Kunden einen Kauf in Betracht ziehen, müssen sie auf die eine oder andere Weise aktiv werden. Wichtig ist, zu überlegen, welche Optionen sie haben und ob es Anreize für einen Kauf gibt. Diese Phase des Trichters ist eine der wichtigsten, da sie dir wertvolle Einblicke in das Verhalten der Verbraucher und ihre Interaktion mit deinem Marketing liefert.

Arten von Trichterberichten

Unabhängig davon, ob du dich für automatisierte Berichte oder einen benutzerdefinierten Sales-Trichterbericht interessierst, ist es wichtig, dass du dich mit den gängigsten Arten von Trichterberichten vertraut machst.

Bevor du deine Marketingausgaben kalkulierst oder neue Marketingstrategien mit Funnels entwickelst, solltest du dich über Inbound- und Outbound-Marketing informieren. Wenn du die Unterschiede zwischen Inbound- und Outbound-Marketing verstehst, kannst du in jedem Markt und jeder Branche qualifizierte Marketing-Leads gewinnen.

Inbound Marketing

Inbound-Marketing bedeutet, verschiedene Arten von Inhalten zu nutzen, um Leute, die sich für dein Angebot interessieren, auf deine Website oder deinen Online-Shop zu bringen. Dazu gehören zum Beispiel Infografiken, längere Texte, Videos und Social-Media-Beiträge.

Diese Art von Marketing konzentriert sich darauf, eine Marke mithilfe digitaler Inhalte auf mehreren Plattformen aufzubauen. Es ist viel weniger aufdringlich als Outbound-Marketing und kann deiner Zielgruppe informative und lehrreiche Inhalte bieten.

Zusätzlich kann Inbound-Marketing im Laufe der Zeit gemessen und quantifiziert werden, was dir Einblicke in deine Zielgruppe gibt, um zukünftige Kampagnen noch besser zu machen.

Outbound Marketing

Andererseits gilt Outbound-Marketing als wesentlich aggressiver als Inbound-Marketing. Mit Outbound-Marketing maximieren Marketer ihre Reichweite durch digitale Ads, Veranstaltungen, Direktwerbung, Kaltakquise, Plakatwerbung und Rundfunkwerbung.

Outbound-Marketing ist echt nützlich, weil du damit ein großes Netz auswerfen und mehr über die Lead-Generierung und deine potenziellen Kunden erfahren kannst. Diese Art von Marketing eignet sich gut zur Förderung der Markenbekanntheit und kann dir mit der richtigen Kampagne zu schnellen Ergebnissen verhelfen.

Möglichkeiten zur Nutzung eines Trichterberichts

Egal, ob du den Website-Traffic steigern, den Umsatz erhöhen oder Einblick in deine Kundenakquisitionskosten gewinnen möchtest – mit Trichterberichten kannst du viele wertvolle Infos erhalten.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du einen Trichterbericht nutzen kannst:

• Top-Pfade. Beobachte und verfolge die besten Conversion-Pfade in deinen Marketingautomatisierungen. Finde heraus, welche Kanäle zu mehr Traffic und Leads geführt haben.
• Zeit. Mit einem ausführlichen Bericht zu deinem Verkaufstrichter kannst du herausfinden, wie lange es dauert, bis ein Interessent zum Kunden wird. Wenn du weißt, wie lange die Akquise eines Kunden dauert, kannst du die Kosten deiner Neukundengewinnung, deine qualifizierten und den Lifetime Value deiner Kunden besser berechnen.
• Unterstützte Konversionen. Erfahre, welche Marketingkanäle für die Generierung von Leads, Website-Besuchern oder Verkäufen verantwortlich sind.
• Pfaddetails. Verfolge, wie oft ein Besucher deine Website aufruft, bevor er was kauft.
• Vergleichstools. Wenn du mehr als einen Verkaufstrichter erstellt hast, kannst du die besten Conversion-Marketingpfade und die Pfade, die zur Lead-Generierung beigetragen haben, miteinander vergleichen. So erfährst du mehr über das Verhalten deiner Kunden während ihres gesamten Besuchs auf deiner Website oder bei deiner Marke.

Wie man Trichterberichte erstellt

Sobald du genug Daten gesammelt hast, kannst du einen Trichterbericht erstellen. Dein Trichterbericht zeigt dir, wie Kunden deine Website finden und darauf zugreifen. Nachdem du die richtige Plattform für den Trichterbericht ausgewählt hast, musst du wesentliche Informationen sammeln und die wichtigsten herausfiltern.

Daten eingeben

Wenn du einen Trichterbericht erstellst, brauchst du Zugriff auf genaue und hochwertige Daten. Dazu gehören zum Beispiel die Anzahl der kürzlich generierten Verkäufe oder die Anzahl der Besucher, die in den letzten 30 Tagen auf deine Website zugegriffen haben. Du solltest bei der Arbeit mit vollständigen Trichterberichten so viele Daten wie möglich einbeziehen, da dies die genauesten Ergebnisse liefert.

Während dieses Prozesses wirst du auch in der Lage sein, verschiedene Bestandteile zu erstellen, um die Phasen deines Kundentrichters zu trennen.

Daten filtern

Das Filtern deiner Daten ist sehr wichtig, um unnütze oder irrelevante Infos herauszufiltern. Das Filtern von Daten, die dich nicht interessieren, spart Zeit und hilft dir, dich auf die wichtigsten Kennzahlen zu konzentrieren. Deine Filterfunktionen werden von der Plattform abhängen, die du zum Erstellen des Berichts verwendest.

Wenn du dich anhand von Beispielen für wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) mit diesen vertraut machst, kannst du auch relevante Kennzahlen für dein Unternehmen und deine Marketingautomatisierung auswählen. So kannst du die gesammelten Daten gezielt nutzen, um zukünftige Kampagnen zu optimieren.

Deinen Bericht organisieren

Sobald ein grundlegender Sales-Trichterbericht erstellt ist, kannst du die Daten weiter organisieren. Dazu gehört die Auswahl verschiedener Marketingmethoden, die bei der Leadgewinnung oder Umsatzgenerierung eingesetzt wurden.

Wenn du deine Daten mit Filtern organisierst, kannst du mehr über deine Kunden und ihre Lieblingsmethoden zum Finden von Infos, Lesen von Inhalten oder Kaufen erfahren.

Die Bedeutung der Datenvisualisierung

Einer der Vorteile einer Sales-Trichterplattform ist, dass du die Daten aus deinem Sales-Trichterbericht visualisieren kannst. Von der Überwachung des Traffics auf deiner Website bis hin zur Verfolgung der Anzahl der kürzlich gewonnenen Newsletter-Abonnenten gibt es viele verschiedene Kennzahlen, die du in umfassende und leicht verständliche Diagramme verwandeln kannst.

Du kannst auch Daten für Kunden visualisieren, die eine Anfrage gestellt haben oder als Stammkunden gelten. Sobald du bestimmte Filter und die Bausteine für deinen Marketing-Trichterbericht definiert hast, sind die Möglichkeiten unbegrenzt.

Du kannst dir Beispiele für Trichterberichte anschauen, um zu sehen, wie andere ihre Daten mit Bildern und Diagrammen aufbereiten.

Deine Ergebnisse prüfen

Sobald du die Ergebnisse deiner Marketingmaßnahmen vollständig visualisieren kannst, kannst du potenzielle Schwachstellen in deinem Trichter erkennen und dich auf Bereiche konzentrieren, die gut laufen.

Finde heraus, woher die meisten Besucher deiner Website kommen und welche Kunden am ehesten einen Kauf tätigen. Erfahre mehr darüber, ob Social Media optimal für die Marketingstrategie deiner Marke ist oder ob sich die Verkaufszahlen mit einem Outbound-Plan besser gestalten lassen.

Wenn du die positiven und negativen Aspekte aller Bereiche deines Trichters kennst, bekommst du zusätzliche Einblicke für andere Marketingkampagnen. Je besser du die Abläufe deiner Marketingautomatisierung verstehst, desto einfacher wird es sein, in Zukunft erfolgreiche Kampagnen zu erstellen.

Mit Trichterberichten zu besseren Abläufen in der Marketingautomatisierung

Wenn du dein Marketing verbessern möchtest, solltest du unbedingt Inbound- und Outbound-Trichter in dein Geschäftsmodell einbeziehen. Mithilfe von Trichterberichten kannst du mehr über Abläufe in der Marketingautomatisierung erfahren und die Wege der Verbraucher von Anfang bis Ende nachvollziehen.

Mit den Mailchimp-Berichten kannst du Kennzahlen im Zeitverlauf verwalten und überwachen, um deine Kampagnen und zukünftigen Marketing-Trichter zu optimieren.