Vorteile der Verwendung von SMS-Kurzwahlnummern
Das Hinzufügen von SMS-Nachrichten zu deiner Marketingkampagnenstrategie ist eine effektive Möglichkeit zur Steigerung deiner Reichweite, zur Verbesserung der Markenbekanntheit und zur Kosteneinsparung bei deinen Marketingmaterialien.
Es gibt viele Gründe, warum du SMS-Kurzwahlnummern für deine Marketingkampagnen verwenden solltest, darunter:
Verbesserung der Öffnungsraten
Es ist eine bekannte Tatsache, dass Verbraucher aus verschiedenen Gründen zur Nichtbeachtung von Printmedien neigen. Und das bedeutet, dass diese Art von Werbung eine geringe Öffnungsrate aufweist.
Kurzwahlnummern werden jedoch für ihre höhere Öffnungsraten geschätzt, da die Medien zielgerichteter sind, der Kunde Updates von dem jeweiligen Unternehmen erhalten möchte und die Leute das Gefühl haben, die Textnachricht zum Löschen einer Benachrichtigung öffnen zu müssen. Dies führt dazu, dass der Kunde die Textnachricht liest und Informationen über eine Werbeaktion oder Neuigkeiten im Zusammenhang mit dem Unternehmen erhält.
Erhöhtes Kundenengagement
Verbraucher nutzen SMS-Nachrichten als bequeme Möglichkeit, miteinander, mit Unternehmen und mit nahezu jeder Einrichtung, mit der sie in Kontakt treten müssen, zu kommunizieren.
Textnachrichten ermöglichen es den Verbrauchern, mit dem Absender zu ihren Bedingungen und in ihrem eigenen Tempo zu interagieren. Das bedeutet, dass sie sich eher die Zeit nehmen werden, eine Kurzwahlnummer-SMS von einem Unternehmen zu lesen. Sie können schnell erkennen, von wem die Nachricht stammt, und sie in aller Ruhe lesen.
Kosteneffizient
SMS-Marketing ist aufgrund seiner Reichweite und Effizienz kostengünstiger als andere Marketingformate. Die Gestaltung einer SMS nimmt weniger Zeit in Anspruch als die eines Flyers. Außerdem entfallen Druckkosten, Portokosten und Gebühren für Klicks oder Aufrufe.
Für den Kurzwahlnummer-Service fallen zwar Kosten an, wobei das Kosten-Umsatz-Verhältnis im Vergleich zu den meisten anderen Arten von Marketingkampagnen jedoch tendenziell niedriger ist.
Mobilfreundlich
Die meisten Leute erhalten ihre SMS auf ihren Smartphones und haben ihre Handys den ganzen Tag bei sich. Das bedeutet, dass du deine Kunden überall erreichen kannst, wo sie sich gerade aufhalten. Du musst also nicht darauf warten, dass sie nach Hause kommen und ihren Briefkasten nach einem Flyer durchsuchen, nur um ihn dann wegzuwerfen, weil die Botschaft nicht überzeugend war.
Gestärkte Markenbekanntheit
SMS-Kurzwahlnachrichten helfen bei der Steigerung der Markenbekanntheit, ohne die Aufmerksamkeit der Kunden zu überstrapazieren. Durch das Senden einer SMS-Nachricht an Kunden werden diese auf eine neue Werbeaktion oder Neuigkeiten über Ihr Unternehmen aufmerksam gemacht. Alles, was Sie mit anderen Marketingmaßnahmen erreichen können, lässt sich auch mit SMS- und MMS-Nachrichten erreichen.
Best Practices für SMS-Kurzwahlnummern
Beim SMS-Marketing wird der direkte Kontakt zu deinen Kunden über ein Mobiltelefon hergestellt, das Textnachrichten senden und empfangen kann.
Das bedeutet, dass du oder dein Marketingteam mit dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) vertraut sein müssen, bevor ihr eine SMS-Marketingkampagne mit einer Kurzwahlnummer startet. Ein Verstoß gegen die TCPA-Regeln und -Vorschriften für das Marketing mit einer Kurzwahlnummer kann zu Geldstrafen von bis zu 500 USD pro Verstoß führen.
Die Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) ist ein weiterer Verband, den es zu beachten gilt. Die CTIA hat das Format der Kurzwahlnummern eingeführt und verwaltet das Register der Kurzwahlnummern. Die CTIA verhängt keine Bußgelder, meldet aber nicht konforme Kurzwahlnummernbetreiber den Mobilfunkanbietern, die dann deine Marketingaktivitäten einstellen können, bis das Problem behoben ist.
Um Probleme mit dem TCPA und der CTIA zu vermeiden, musst du dich bei der Anmeldung von Kunden und dem Versand von Textnachrichten an anerkannte Verfahren halten. So solltest du sicherstellen, dass du eine Opt-in-Methode verwendest, die klar angibt, dass der Kunde dem Erhalt der Nachrichten zustimmen muss. Dabei solltest du Opt-in-Formulierungen wie „Ja“ oder „Ich bin dabei“ verwenden, die eine klare Zustimmung und Einwilligung zum Ausdruck bringt.
Es ist auch wichtig, die Kurzwahlnummer für deine Kunden leicht auffindbar zu machen, um so die Zahl der Anmeldungen zu erhöhen. Mehr Kunden, die sich anmelden, bedeuten ein größeres Publikum und die Möglichkeit, eine große Anzahl von Nachrichten auf einmal zu versenden.
Du solltest deine Nachrichten auch mit Schlüsselwörtern versehen, wie z. B. „Drücke # für weitere Informationen“ und „Stopp“, um Kunden den Erhalt weiterer Informationen oder das Abbestellen weiterer Textnachrichten zu erleichtern.