Was ist der Unterschied zwischen SMS- und MMS-Nachrichten?

Was ist SMS?

SMS sind die gängigste Kommunikationsart mit dem Handy, vor allem, wenn nur Texte von Gerät zu Gerät gesendet werden. Wenn du eine Textnachricht an eine andere Person ohne Bilder oder Videos schicken musst, wirst du sie wahrscheinlich über einen SMS-Dienst schicken.

Es gibt nicht viele Anforderungen, wenn du eine SMS-Nachricht an jemand anderen senden möchtest. Solange du ein Handysignal oder eine Internetverbindung hast, sollte es möglich sein, SMS-Nachrichten zu versenden.

Je nach verwendetem Anbieter kann die Zeichenlänge für die SMS-Nachricht beschränkt sein.

Die Beschränkung vieler Anbieter liegt bei 160 Zeichen. Ist deine Nachricht länger, musst du sie möglicherweise in mehrere Nachrichten aufteilen. Bei einigen Mobilfunkanbietern kann die Längenbeschränkung aufgehoben werden, solange du mit dem Internet verbunden bist.

Was sind MMS-Nachrichten?

MMS-Nachrichten wurde mit der gleichen Technologie wie SMS-Nachrichten erstellt, aber sie ermöglichen es dir, verschiedene Dateitypen von Gerät zu Gerät zu senden.

Wenn du eine Datei an eine Textnachricht anhängen musst, wird sie nicht mehr als SMS-Nachricht betrachtet. Stattdessen verschickst du sie als MMS-Nachricht. Es gibt viele Beispiele für Dateien, die deine SMS-Nachricht in eine MMS-Nachricht umwandeln könnten, wie Bilder, Videos, Emojis und Dateianhänge.

Die größte Auswirkung beim Senden einer MMS-Nachricht ist, dass die Datei größer ist. Das bedeutet, dass es länger dauern kann, bis die Nachricht verschickt wird.

In der Vergangenheit haben einige Mobilfunkanbieter SMS- und MMS-Nachrichten unterschiedlich berechnet, aber das ist in der heutigen Zeit höchst ungewöhnlich.

Feature	SMS	MMS
Nachrichtentyp	Reine Textnachrichten	Multimedia-Nachrichten
Zeichenbegrenzung	In der Regel auf 160 Zeichen begrenzt	Keine strikte Zeichenbegrenzung
Medien-Support	Unterstützt keine Bilder, Videos oder Audiodateien	Unterstützt Bilder, Videos, GIFs und Emojis
Kosten pro Nachricht	Geringere Kosten pro Nachricht	Höhere Kosten aufgrund größerer Dateigrößen
Zustellgeschwindigkeit	Schnellere Lieferung	Etwas langsamere Lieferung
Engagement-Potenzial	Hohe Öffnungsraten für kurze, direkte Nachrichten	Höheres Engagement durch visuelle und interaktive Inhalte
Beste Anwendungsfälle	Benachrichtigungen, Erinnerungen, Bestätigungen, schnelle Updates	Werbeaktionen, Produkteinführungen, Markenkampagnen, Storytelling

Ist SMS oder MMS besser?

Wenn du dir SMS und MMS ansiehst, fragst du dich vielleicht, welche besser ist. Die Antwort hängt von deiner Situation ab.

Wenn du einfach nur jemandem Informationen mitteilen möchtest, kannst du eine SMS-Nachricht verwenden. Sie ist kürzer, einfacher zu schicken und einfacher zu verstehen.

Wenn du jedoch zusätzliche Inhalte einschließen möchtest, könnte eine MMS-Nachricht besser geeignet sein. Möglicherweise möchtest du ein Bild oder Video einbinden, was bedeutet, dass du auf einen MMS-Dienst umsteigen musst.

Da die richtige Antwort für dich nicht unbedingt auch die richtige Antwort für jemand anderen ist, ist es hilfreich, einen Blick auf die Vor- und Nachteile der einzelnen Optionen zu werfen.

Vorteile von SMS

Die Verwendung von SMS-Nachrichten als Marketingtaktik bietet dir mehrere wesentliche Vorteile. Zu den größten Vorteilen gehören:

• Schnellere Sendezeiten: Der erste Vorteil von der Verwendung einer SMS-Nachricht ist, dass sie viel schneller gesendet wird als eine MMS-Nachricht. Da die Dateigröße in der Regel kleiner ist, sollte es leichter fallen, deine Zielgruppe zu erreichen. Wenn du nach einer Marketingtaktik suchst, mit der du Informationen schnell verbreiten kannst, empfehlen sich SMS-Nachrichten.
• Preiswerter: Auch die Nutzung von SMS ist deutlich kostengünstiger. Da die Dateigröße viel kleiner ist, musst du für die Verteilung von SMS-Nachrichten an deine Zielgruppe nicht so viel Geld ausgeben. Das ist hilfreich, um dein Marketingbudget einzuhalten.
• Hohe Öffnungsrate: Im Vergleich zu anderen Marketingmethoden haben SMS-Nachrichten eine viel höhere Öffnungsrate. Normalerweise tragen die Leute ihre Handys bei sich, d. h. es ist wahrscheinlicher, dass sie die Textnachricht öffnen und lesen. Das könnte dir helfen, deine Konversionsrate zu erhöhen und eine starke Beziehung zu deinem Zielmarkt aufzubauen.
• Einfacher zu lesen: Außerdem fällt es vielen Menschen viel leichter, eine SMS-Nachricht zu lesen, weil sie keine Emojis, Bilder oder Videos enthält. Wenn du es deiner Zielgruppe so einfach wie möglich machen willst, zu verstehen, was du ihr schickst, solltest du SMS-Nachrichten verwenden.

Dies sind ein paar der vielen Vorteile von SMS-Nachrichten. Aber gleichzeitig musst du die Nachteile bedenken.

Nachteile von SMS

Es gibt einige Nachteile, die du bei SMS-Nachrichten berücksichtigen musst. Dazu gehören:

• Längenbeschränkung: Du musst dich damit abfinden, dass es ein Limit für die Nachrichten gibt, die du schickst. Beispielsweise könnten deine Nachrichten auf maximal 160 Zeichen beschränkt sein. Das bedeutet, dass es schwierig sein kann, alle Informationen unterzubringen, die du teilen möchtest.
• Content-Beschränkungen: Darüber hinaus gibt es viele Einschränkungen des Inhalts. Beispielsweise kannst du möglicherweise keine Bilder oder Videos einbinden, wenn du Nachrichten an andere Leute schickst. Das könnte es erschweren, deine Informationen auf die richtige Weise zu kommunizieren.
• Es ist schwieriger, die Erlaubnis zu bekommen: Die Menschen sind vorsichtiger, wenn es darum geht, ihre Handynummern weiterzugeben. Wenn du über SMS-Nachrichten mit deiner Zielgruppe kommunizieren willst, musst du kreativ sein, wenn du deine Kunden davon überzeugen willst, dir ihre Telefonnummern mitzuteilen.

Du musst die Vor- und Nachteile von SMS und MMS abwägen, bevor du entscheidest, welche für deine Bedürfnisse am besten geeignet ist.

MMS-Profis

Wenn du die Bedeutung von SMS und MMS wissen möchtest, solltest du auch über die Vorteile von MMS-Nachrichten nachdenken.

Es gibt mehrere wesentliche Vorteile, die du genießen kannst, wie zum Beispiel:

• Verschiedene Content-Arten: Du kannst verschiedene Arten von Content hinzufügen, wenn du MMS-Nachrichten an jemanden senden möchtest, einschließlich Bilder, Videos und Emojis. All das verschafft dir mehr Kreativität, wenn du eine positive Wirkung auf deine Zielgruppe erreichen willst.
• Keine Längenbeschränkungen: Wenn du dich entscheidest, eine MMS-Nachricht zu senden, musst du dir auch keine Sorgen um Längenbeschränkungen machen. Das bedeutet, dass du beliebig viele Informationen angeben kannst. Wenn du dich für MMS-Nachrichten entscheidest, musst du nicht mit der Anzahl der Zeichen geizen, die du verwendest.
• Persönlicher: MMS-Nachrichten werden in der Regel als persönlicher angesehen. Du musst dir keine Sorgen machen, dass du deine Zielgruppe mit einer Wand aus Text überfordern könntest. So lassen sich Beziehungen zu deinen Kunden leichter aufbauen.

Es gibt viele Vorteile, wenn du dich für MMS-Nachrichten als Teil deiner Marketingkampagne entscheidest.

MMS Nachteile

Andererseits gibt es bei diesem Format auch einige Nachteile, die du beachten solltest. Dazu gehören:

• Größere Dateien: Da MMS-Nachrichten deutlich größer sind als SMS-Nachrichten, kann der Versand der Nachrichten an deine Zielgruppe länger dauern.
• Kosten: Eine MMS-Marketingkampagne durchzuführen, kann auch teurer sein. Da du größere Dateien an deinen Zielmarkt schicken musst, ist das in der Regel kostspieliger.
• Zuverlässigkeit: Nicht zu vergessen sind die Probleme hinsichtlich der Zuverlässigkeit. Auch wenn fast jedes Telefon SMS-Nachrichten verarbeiten kann, sieht es mit MMS-Nachrichten anders aus.

Überlege sorgfältig, welche Marketingtaktik für deine Bedürfnisse am besten geeignet ist.

SMS vs. MMS – Anwendungsfälle nach Geschäftsziel

Inwieweit sich SMS und MMS voneinander unterscheiden, hängt davon ab, was du erreichen möchtest. SMS-Marketing ist am besten geeignet, wenn du Informationen schnell und direkt übermitteln musst.

MMS-Nachrichten hingegen sind ideal, wenn du etwas visuell darstellen möchtest. Wofür du dich entscheiden solltest, hängt von der Art der Marketingnachrichten ab, die du versendest, und der Reaktion, die du dir erhoffst.

Werbeaktionen und Verkaufsnachrichten

Beide Formate sind für Werbeaktionen gut geeignet. Worauf deine Wahl aber letztlich fällt, hängt davon ab, ob Geschwindigkeit oder der visuelle Aspekt für deine Kampagne wichtiger ist. Hier erfährst du, wann du welches Format verwenden solltest:

• SMS für Flash Sales und Rabatte: Wenn du eine zeitkritische Werbeaktion durchführst, hat SMS in puncto Schnelligkeit ganz klar die Nase vorn. Du kannst kurze Nachrichten über einen 24-Stunden-Sale oder zeitlich begrenzte Rabattcodes versenden, die deine Kunden zum sofortigen Handeln bewegen.
• MMS für Produktpräsentationen: Wenn du deinen Empfänger zeigen möchtest, was sie kaufen, sind MMS-Nachrichten am besten geeignet. Sie kosten zwar in der Regel mehr, liefern aber bessere Ergebnisse. Schicke ein Foto von deiner neuen Produktlinie oder ein GIF, das deine Artikel in Aktion zeigt.
• SMS für Gutscheincodes: Kurze Aktionscodes werden im Textformat einwandfrei dargestellt. Deine Kunden können den Code ganz einfach aus ihrer Messaging-App kopieren und sofort verwenden.

Kunden-Support und transaktionale Updates

Mit SMS lassen sich die meisten Support-Nachrichten effizient abwickeln, aber mit MMS kannst du komplexe Probleme durch den Einsatz von visuellen Hilfsmitteln schneller lösen. So funktioniert jedes Format:

• SMS für Bestellbestätigungen: Einfache Bestellbestätigungen sind für das reine Textformat perfekt geeignet. Eine kurze SMS mit der Bestellnummer und dem voraussichtlichen Liefertermin ist alles, was die meisten Kunden brauchen.
• MMS für visuelle Fehlerbehebung: Wenn Kunden Hilfe bei einem Produkt benötigen, kannst du ihnen mit MMS ein Foto oder ein kurzes Video senden, das ihnen genau zeigt, was zu tun ist. So lassen sich Probleme schneller beheben, als zu versuchen, den Lösungsweg nur mit Worten zu erklären.
• SMS für Passwortzurücksetzungen und Sicherheitswarnungen: Authentifizierungscodes und Sicherheitsbenachrichtigungen sollten so schnell wie möglich zugestellt werden. Mit SMS lassen sich diese wichtigen Updates zuverlässig über das Mobilfunknetz übermitteln.
• MMS für Versandupdates mit Tracking: Du kannst ein Foto vom Paket vor der Haustür des Kunden schicken oder eine visuelle Sendungsverfolgung beifügen, die in Echtzeit anzeigt, wo sich die Bestellung gerade befindet.

Produkteinführungen und Ankündigungen

Produkteinführungen können unterschiedlich verlaufen, je nachdem, ob du Vorfreude wecken oder zeigen willst, was es Neues gibt. Hier sind die Optionen, die dir zur Auswahl stehen:

• SMS für Benachrichtigungen über frühzeitigen Zugang: Informiere deine VIP-Kunden mit einer einfachen SMS vor allen anderen über neue Produkte. So vermittelst du ein Gefühl der Exklusivität und sorgst dafür, dass deine Nachricht sofort zugestellt wird.
• MMS für Einführungskampagnen: Präsentiere dein neues Produkt mit hochwertigen Bildern oder einem kurzen Video. MMS hebt sich von der Masse ab und gibt den Kunden einen realistischen Eindruck von deinem Angebot.
• SMS für Wartelisten-Updates: Wenn ein ausverkaufter Artikel wieder vorrätig ist, wird deine Nachricht durch eine schnelle SMS-Benachrichtigung umgehend übermittelt. So können Kunden den Artikel per Klick kaufen, bevor er wieder ausverkauft ist.

Brand-Storytelling und Engagement

MMS bietet dir hier mehr kreative Möglichkeiten, aber SMS eignet sich gut für schnelle Interaktionen, die das Interesse der Kunden aufrechterhalten. Hier erfährst du, was am besten funktioniert:

• MMS für Einblicke hinter die Kulissen: Teile Fotos von deinem Arbeitsplatz, stelle Teammitglieder vor oder zeige, wie Produkte hergestellt werden. Diese visuellen Momente tragen dazu bei, dass Kunden eine tiefere Verbindung zu deiner Marke aufbauen.
• SMS für schnelle Umfragen und Abstimmungen: Stelle deinen Kunden eine einfache Frage und gib ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit, darauf zu antworten.
• MMS für Veranstaltungseinladungen: Verschicke eine Einladung mit deinem Logo, Infos zur Veranstaltung, Bildern vom Veranstaltungsort und einer „Save the Date“-Ankündigung – alles in einer Nachricht. Das wirkt persönlicher als ein Standardtext.
• SMS für Updates zum Treueprogramm: Punktestände, Prämienmeilensteine und exklusive Vorteile für Mitglieder lassen sich gut in einem einfachen Textformat übermitteln, das auf jedem Mobilgerät funktioniert.

SMS vs. MMS: Was ist das Richtige für dich?

Da SMS sehr einfach ist, gibt es mehrere konkrete Beispiele, in denen du sie verwenden solltest. Terminerinnerungen, zeitkritische Benachrichtigungen, Unternehmensupdates und Kaufbestätigungen sind großartige Möglichkeiten für dich, SMS-Marketing in deinem Unternehmen zu betreiben.

Andererseits gibt es Situationen, in denen MMS-Nachrichten besser sind. Wenn du zum Beispiel eine Video-Anleitung teilen, ein Support-Problem beheben oder ein Foto eines alternativen Artikel bereitstellen willst, solltest du für die Kommunikation mit deinen Kunden MMS-Nachrichten verwenden.

Kundenkontakt pflegen

Soziale Medien, digitale Anzeigen, E-Mail und Messaging-Dienste sind großartige Möglichkeiten, um mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Du könntest auch die SMS-Plattform von Mailchimp nutzen. Mit Zugang zu einer SMS-Plattform wird es dir leichter fallen, deinen Kunden und Klienten wichtige Informationen bereitzustellen.

Und mit Mailchimp kannst du eine Menge Zeit und Geld sparen und gleichzeitig deine Kunden über wichtige Informationen auf dem Laufenden halten. Wenn du das Beste aus SMS- und MMS-Nachrichten herausholen willst, musst du die richtigen Tools einsetzen. Überlege dir, dich zur Unterstützung an einen Experten zu wenden.

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Wichtige Erkenntnisse

• SMS-Nachrichten sind auf 160 Zeichen begrenzt – dafür aber schneller, günstiger und haben eine höhere Öffnungsrate.
• MMS-Nachrichten können Bilder, Videos und Emojis enthalten und haben keine Längenbeschränkungen. Sie sind aber in der Regel größer und mit höheren Kosten verbunden.
• SMS sind ideal zum Versenden von Terminerinnerungen, zeitkritischen Benachrichtigungen, Neuigkeiten im Unternehmen und Kaufbestätigungen.
• MMS sind optimal geeignet, um Video-Anleitungen zu teilen, Support-Probleme zu beheben oder Fotos von alternativen Artikeln bereitzustellen.

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