Weiter zum Hauptinhalt

So berechnest du den ROI von E-Mail- und SMS-Marketing

Jeder Euro, den du für Marketing ausgibst, sollte gerechtfertigt sein. So misst du den Return deiner E-Mail- und SMS-Kampagnen und erfährst, wie du ihn gezielt verbessern kannst.

Registrieren
Entrepreneur working on laptop with Oat Lord branded products and signage displayed in background against white brick wall

Was ist Marketing-ROI und warum ist er wichtig?

Der Return on Investment (ROI) misst, wie viel Umsatz dein Marketing im Vergleich zu deinen Ausgaben generiert. Im E-Mail- und SMS-Marketing ist der ROI der deutlichste Indikator dafür, ob deine Kampagnen erfolgreich, effizient und skalierbar sind. Ohne ROI bleibt alles reine Spekulation. Darum ist es für deinen Gewinn wichtig zu wissen, wie man den Marketing-ROI berechnet:

Two people working at desks in modern office space with Oat Lord branded boxes and signage visible in background

Finanzielle Verantwortlichkeit hilft, Ausgaben zu argumentieren:

Wenn du der Führungsebene genau zeigen kannst, wie viel Umsatz eine Kampagne gebracht hat und was sie gekostet hat, werden Budgetgespräche deutlich einfacher. ROI-Daten helfen dir außerdem, leistungsschwache Kanäle frühzeitig zu erkennen, sodass du die Ausgaben umverteilen kannst, bevor ein weiteres Quartal verloren geht.

Three friends relaxing in living room with coffee and snacks, sitting on beige couch with orange pillows and wooden coffee table

Effizienz ist wertvoller als Listenvolumen:

Eine Liste von 50.000 Abonnenten bedeutet nichts, wenn diese Kontakte nicht in Kunden umgewandelt werden. Die Konzentration auf den Ertrag pro Sendung anstatt auf die Gesamtreichweite gibt dir ein viel präziseres Bild der Kampagnenleistung.

So berechnest du den ROI von E-Mail-Marketing

Die Formel für den ROI von E-Mail-Marketing ist einfach. Sobald du verstehst, welche Faktoren in die Gleichung einfließen, kannst du jede Kampagne an deinen Zielen messen.

Die ROI-Formel sieht folgendermaßen aus:

(Investitionsgewinn − Investitionskosten) / Investitionskosten × 100

So wendest du es richtig an:

Guy in office on a computer

Die Definition von Gewinn erfordert eine genaue Zuordnung:

Die Einnahmen aus einer bestimmten E-Mail-Kampagne erfordern ein ordnungsgemäßes Tracking. Verwende UTM-Parameter, Zuordnungsmodelle oder Tracking-Pixel, um Käufe genau mit der Nachricht zu verknüpfen, die sie ausgelöst hat.

Modern office desk setup with laptop displaying website, LED scrolling display, and white brick wall background

Die Kostenrechnung umfasst auch versteckte Ausgaben:

Zähle nicht nur dein Plattform-Abonnement. Berücksichtige Design- und Textarbeit, Drittanbieter-Integrationen und alle Tools, für die du bezahlst, um Kampagnen zu erstellen und zu versenden. Wenn du deine Kosten unterschätzt, wirkt dein ROI höher als er ist und du triffst falsche Entscheidungen.

E-Commerce-Benutzer von Mailchimp erzielten in den ersten 6 Monaten nach dem Start ihrer ersten E-Mail-Kampagne einen bis zu 20-fachen ROI.*

Designer in brown shirt working at desk with computer monitors, surrounded by branded Oat Lord packaging boxes

So berechnest du den SMS-Marketing-ROI

Das SMS-Marketing verwendet dieselbe grundlegende ROI-Formel, aber die Kostenstruktur ist anders. Bei E-Mail fließt der größte Teil deiner Investitionen in Plattformgebühren und kreative Inhalte. Bei SMS summieren sich die Kosten pro Nachricht schnell und müssen bei deiner Berechnung im Vordergrund stehen. Worauf du dich bei der Messung des SMS-ROI konzentrieren solltest:

  • A series of connected images showing a smartphone displaying the Target app against a backdrop of red and white illuminated LED lights

    Die Messung des SMS-Engagements konzentriert sich auf Aktionen:

    Öffnungsraten sind für SMS weniger nützlich, da fast jede Nachricht gelesen wird. Messe stattdessen Klickraten und Konversionsraten, um zu verstehen, ob deine Nachrichten tatsächlich Einnahmen generieren.

  • Glass jars with black lids lined up on shelf, showing yellow and black labels for oat-based products

    Die SMS-ROI-Formel berücksichtigt die Kosten pro Nachricht:

    Wende die gleiche Formel wie beim ROI im E-Mail-Marketing an – Gewinn minus Kosten, geteilt durch Kosten, mal 100 – aber stelle sicher, dass die Kostenseite deinen Nachrichtenpreis multipliziert mit deinem gesamten Versandvolumen widerspiegelt.

  • Person working at wooden desk with laptop and orange coffee mug, shown from multiple angles in progressive shots

    Der Wert der Geschwindigkeit beeinflusst den Umsatz:

    SMS haben eine Öffnungsrate von 98 % und die meisten SMS werden innerhalb von Minuten gelesen. Diese Geschwindigkeit bedeutet schnellere Konversionen und eine schnellere Realisierung des ROI im Vergleich zu Kanälen, bei denen sich das Engagement über Tage hinweg langsam aufbaut.

person on cell phone

E-Commerce-Benutzer von Mailchimp SMS erzielten nach dem Start ihrer ersten SMS-Marketingkampagne einen bis zu 22-fachen ROI*

Faktoren, die deinen Marketing-ROI beeinflussen

Der ROI ist nicht statisch. Die Zahl, die du heute berechnest, wird sich ändern, je nachdem, wie gut du deine Listen pflegst und wie strategisch du deine Zielgruppe ansprichst. Diese Faktoren haben den größten Einfluss auf langfristige Renditen:

  • Die Listenhygiene bestimmt den langfristigen Wert:

    Wie viel ist deine E-Mail-Liste wirklich wert? Das hängt ganz vom Engagement ab. Eine bereinigte Liste aktiver Abonnenten, die E-Mails öffnen, anklicken und kaufen, ist immer besser als eine aufgeblähte Liste voller inaktiver Kontakte, die deine Kennzahlen nach unten ziehen.

  • Die Wirkung der Segmentierung steigert die Relevanz:

    Statt ungezielte Massenmails zu verschicken, setze auf intelligente Segmentierung. So vermeidest du Streuverluste und spielst jeder Person genau die Botschaft aus, die wirklich passt. Mehr Relevanz führt zu mehr Konversionen.

  • Automatisierung wirkt als ROI-Multiplikator:

    Ausgelöste E-Mails wie Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Willkommenssequenzen funktionieren automatisch, sobald sie eingerichtet sind. Das bedeutet fortlaufende Einnahmen ohne manuellen Aufwand pro Versand. Mailchimp-Kunden erzielten mit Automatisierungsabläufen bis zu neunmal mehr Umsatz.*

Mailchimp-Benutzer verzeichneten eine bis zu 97 % höhere Klickrate, wenn sie sowohl E-Mails als auch SMS verwendeten.*

Teste unseren Standard-Tarif kostenlos!

Finde heraus, warum Kunden mit dem Standard-Tarif und einer 14-tägigen Testversion einen bis zu 24-fachen ROI* erzielen†. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren Essentials- oder kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

Finde heraus, warum Kunden mit dem Standard-Tarif und einer 14-tägigen Testversion einen bis zu 24-fachen ROI* erzielen†. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren Essentials- oder kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

15 % Rabatt auf unseren Standard-Tarif

Gib weniger aus, um mehr zu wachsen! Mit 15 % Rabatt für 12 Monate*, auch wenn du zu unseren Premium- oder Essentials-Tarifen wechselst. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

Gib weniger aus, um mehr zu wachsen! Mit 15 % Rabatt für 12 Monate*, auch wenn du zu unseren Premium- oder Essentials-Tarifen wechselst. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

  • Generative KI-Funktionen

  • Umsetzbare Einblicke in das Wachstum der Zielgruppe und die Konversionstrichter

  • Erweiterte Automatisierungen

  • Benutzerspezifisch programmierte E-Mail-Vorlagen

  • Benutzerdefinierte Pop-up-Formulare

  • Personalisiertes Onboarding

Alle Tarife anzeigen

Standard

Sende jeden Monat bis zu 6.000 E-Mails.

Kostenlos für 14 Tage

Danach ab: 0 pro Monat†

pro Monat für 12 Monate

Danach ab: pro Monat†

Kostenloser Test Kostenloser Test Kaufe jetzt Kaufe jetzt Kontaktlimit überschritten Über Limit

†Weitere Informationen findest du in den AGB für kostenlose Testversionen. Wenn das Sendelimit für Kontakte oder E-Mails überschritten wird, fallen Mehrkosten an. Mehr erfahren

Alle Tarife anzeigen

Warum Mailchimp die effektivste Plattform zur Steigerung des ROI ist

Wenn deine E-Mail- und SMS-Daten auf einer Plattform gespeichert sind, ist die Berechnung und Verbesserung des ROI einfacher. Fragmentierte Tools bedeuten fragmentierte Daten, und fragmentierte Daten bedeuten blinde Flecken in deiner Berichterstattung.

  • Integrierte Berichterstattung vereinfacht die Umsatzzuordnung:

    Die Performance von E-Mail und SMS in einem einzigen Dashboard zu sehen, bedeutet, dass du die Kanäle direkt vergleichen und das Budget basierend auf tatsächlichen Erträgen und nicht auf Annahmen neu zuweisen kannst.

  • Die Kostenseite der Gleichung senken:

    No-Code-Tools und KI-gestützte Inhaltsvorschläge reduzieren den Aufwand für Design und Copywriting, der deine Kampagnenkosten unnötig in die Höhe treiben kann. Weniger Arbeit pro Versand bedeutet eine bessere Rendite für jeden Euro.

  • Zuverlässigkeit und Zustellbarkeit schützen dein Investment:

    Wenn deine E-Mail im Spam landet, ist der ROI für diesen Versand gleich null. E-Commerce-Kunden, die nach der Implementierung von Mailchimp eine Verbesserung der E-Mail-Zustellrate gemeldet haben, verzeichneten einen durchschnittlichen Anstieg von 62 %.*

Häufig gestellte Fragen

  • Branchen-Benchmarks verzeichnen in der Regel einen E-Mail-Marketing-ROI von etwa 36 bis 42 USD für jeden ausgegebenen USD, der jedoch je nach Branche und Kampagnentyp stark variiert. Ein hoher ROI hängt von deinen Margen, der Qualität deiner Zielgruppe und der Optimierung deiner Kampagnen im Laufe der Zeit ab.

  • Weise deinen Lead-Conversions oder Proxy-Aktionen, wie dem Ausfüllen von Formularen, Demo-Anfragen oder gebuchten Beratungsgesprächen einen konkreten Geldwert zu. Setze dann diesen geschätzten Wert anstelle der direkten Einnahmen in die Standard-ROI-Formel ein.

  • Im Vergleich von SMS und E-Mail-Marketing führt SMS tendenziell zu höheren Engagement-Raten und schnelleren Konversionen, kostet aber auch mehr pro Nachricht als E-Mails.

    E-Mails erzielen aufgrund ihrer niedrigen Sendekosten in der Regel einen höheren Gesamt-ROI, während Werbe- und Transaktions-SMS vor allem bei zeitkritischen Botschaften mit hoher Kaufabsicht punkten. Die besten Ergebnisse entstehen durch die gemeinsame Nutzung beider Kanäle.

  • Der ROAS (Return on Ad Spend) misst den Bruttoumsatz aus einer bestimmten Kampagne im Verhältnis zu den Werbeausgaben für diese Kampagne allein.

    Der ROI berücksichtigt alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Software, Arbeit und kreativer Produktion, um die tatsächliche Nettorentabilität aufzuzeigen. Der ROAS zeigt dir, ob eine Kampagne gut performt hat. Der ROI zeigt dir, ob sie tatsächlich profitabel war.

Millionen von Nutzern vertrauen uns ihr Marketing an. Bald kannst du das auch von dir behaupten.

Demo vereinbaren

*Haftungsausschluss

  1. 20-facher ROI über 6 Monate: Basierend auf dem E-Commerce-Umsatz, den alle Benutzern von kostenpflichtigen Tarifen in 180 Tagen nach dem ersten Kampagnenstart im Zeitraum vom 01.12.24 bis 30.11.25 im Rahmen von Mailchimp E-Mail-Kampagnen generierten.
  2. Bis zu 22-facher ROI: Basierend auf dem E-Commerce-Umsatz, der den SMS-Marketingkampagnen der Mailchimp-Benutzer und den Mailchimp-SMS-Ausgaben (ohne Tarifkosten) innerhalb eines Jahres nach dem Start der ersten SMS-Kampagne vom 01.10.2024 bis zum 17.10.2025 zuzurechnen ist. Für die ROI-Berechnung ist ein E-Commerce-Shop erforderlich, der mit einem Mailchimp-Account verbunden ist. Ausgenommen sind SMS mit Kurzwahlnummern. Die Ergebnisse können variieren.
  3. 9-facher Umsatz: Basierend auf dem Gesamtumsatz, der von Massen-E-Mails der Benutzer des Marketing Automation Flows zwischen Januar 2023 und Januar 2025 generiert wurde. Die Funktionalität der Marketingautomatisierungsabläufe variiert je nach Tarif.
  4. 97 % höhere Klickrate: Basierend auf Nutzern in den USA, die sowohl E-Mail- als auch SMS-Kampagnen verschickt haben, im Vergleich zu Nutzern, die vom 01.08.23 bis 05.01.24 nur E-Mail-Kampagnen verschickt haben.
  5. E-Commerce-Kunden: Basierend auf einer Umfrage unter Mailchimp-Kunden, die von UserEvidence im Auftrag von Intuit zwischen August und September 2025 durchgeführt wurde.