Weiter zum Hauptinhalt

So hältst du Datenschutzbestimmungen für SMS und E-Mail ein

Datenschutzgesetze werden strenger, und deine Abonnenten erwarten, dass du dich an diese hältst. Hier erfährst du, wie du die Konformität wahrst und gleichzeitig Vertrauen bei deiner Zielgruppe aufbaust.

Registrieren

Die wachsende Bedeutung des Datenschutzes im digitalen Marketing

Datenschutz im Marketing ist mehr als nur ein rechtliches Kästchen zum Abhaken. Es ist ein Wettbewerbsvorteil. Marken, die den Datenschutz für SMS und E-Mails als zweitrangig behandeln, riskieren, sowohl Abonnenten als auch Einnahmen zu verlieren. Hier ist der Grund, warum Datenschutz im Mittelpunkt deiner Strategie stehen sollte:

  • Warum Verbraucher Wert auf Datentransparenz legen:

    Die Menschen achten verstärkt darauf, wie ihre persönlichen Daten erfasst und verwendet werden. Wenn dein Registrierungsprozess unklar erscheint, verlierst du potenzielle Kunden, bevor du überhaupt die Chance hast, eine Nachricht zu senden.

  • Die Kosten bei Nichteinhaltung:

    Verstöße gegen Datenschutzgesetze können zu erheblichen Bußgeldern und dauerhaften Reputationsschäden führen.

  • Vertrauen als Antrieb für Engagement:

    Wenn Abonnenten darauf vertrauen können, dass ihre Daten sicher sind, bleiben sie länger auf deiner Liste und interagieren häufiger. Berechtigungsmarketing basiert auf Respekt, und dieser Respekt zahlt sich in Form von Kundenbindung aus.

Navigieren durch globale Vorschriften für E-Mail und SMS

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die digitale Kommunikation variieren je nach Region, das Marketingfachpersonal muss aber ein grundlegendes Verständnis der wichtigsten Rahmenwerke haben. Hier ist ein praktischer Überblick:

  • Three friends relaxing on a beige sectional sofa with orange pillows, drinking from yellow mugs around a triangular coffee table

    Verständnis der E-Mail-Datenschutzstandards (DSGVO und CAN-SPAM):

    Die DSGVO verlangt klare, affirmative Opt-ins und gibt den Abonnenten das Recht, ihre Daten löschen zu lassen. CAN-SPAM konzentriert sich darauf, Abmeldeanfragen umgehend zu bearbeiten und genaue Absenderinformationen anzugeben. Die DSGVO-Compliance der Website sollte sich auf alle Formulare und Landingpages erstrecken, auf denen du E-Mail-Adressen sammelst.

  • Multiple glass jars with black lids and yellow labels arranged in rows on a shelf, showing oat-based products

    Umgang mit SMS-spezifischen Gesetzen (TCPA und CTIA):

    Für SMS gelten strengere Anforderungen als für E-Mails. Das TCPA erfordert vor dem Versand von SMS zu Werbezwecken eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung, das CTIA setzt Richtlinien in Bezug auf Inhalt und Häufigkeit der Nachrichten durch. Deine E-Mail- und SMS-Datenschutzrichtlinie sollte klar darlegen, wie Handynummern verwendet und gespeichert werden.

  • Person working at wooden desk with laptop and orange coffee mug, shown from multiple angles in progressive shots

    Verwaltung der grenzüberschreitenden E-Mail-Compliance:

    Wenn deine Zielgruppe mehrere Länder umfasst, muss deine Compliance-Strategie die strengsten geltenden Regeln berücksichtigen. Die Segmentierung nach Regionen hilft dir, die richtigen Workflows zur Einwilligung an die richtigen Abonnenten zu senden. Mailchimp hat Benutzer in über 185 Ländern.*

Modern office space with orange chairs and industrial decor, showing two people collaborating at a desk with Oat Lord boxes visible

Mailchimp ist die führende Plattform für E-Mail-Marketing und Automatisierung.*

Best Practices für ethisches Einwilligungsmanagement

Die Einwilligung ist die Grundlage des E-Mail- und SMS-Datenschutzes. Hier sind Best Practices für die Erfassung und Verwaltung:

  • Implementierung von Double-Opt-In-Workflows:

    Ein zweistufiger Überprüfungsprozess bestätigt, dass Abonnenten tatsächlich von dir hören möchten, und liefert einen dokumentierten Einwilligungsnachweis, falls du ihn jemals benötigst.

  • Erstellung transparenter Datenschutzrichtlinien:

    Wenn sich jemand registriert, sollte er genau wissen, welche Daten du erfasst und wie sie verwendet werden. Wenn du eine Datenschutzrichtlinie von Grund auf neu erstellen musst, solltest du dich auf eine einfache Sprache und nicht auf juristischen Fachjargon konzentrieren, damit die Abonnenten sie auch tatsächlich lesen.

  • Die mühelose Gestaltung des „Abbestellungsablaufs“:

    Ein klares Opt-out mit einem Klick ist sowohl eine gesetzliche Anforderung als auch eine Best Practice. Das Erschweren des Abbestellens führt zu Beschwerden, nicht zu Loyalität.

Schutz von Kundendaten innerhalb deiner Marketingplattform

Das verantwortungsvolle Sammeln von Daten ist nur die halbe Miete. So schützt du die Erstanbieterdaten, die deine Abonnenten dir anvertraut haben:

  • A girl holding a smartphone

    Die Rolle von Datenverschlüsselung und Sicherheitsprotokollen:

    Deine Plattform sollte Verschlüsselungen verwenden, um Datenschutzverletzungen und unbefugten Zugriff zu verhindern. Ein Vertraulichkeitshinweis per E-Mail in deiner internen Kommunikation kann die Datenverarbeitungsstandards im gesamten Team festigen.

  • Person on a computer

    Verwaltung des Datenzugriffs innerhalb deines Teams:

    Benutzerrollen und Berechtigungen stellen sicher, dass nur bestimmte Personen sensible Kundeninformationen einsehen können.

  • Person working on laptop at coffee shop counter with Oat Lord branded signage and merchandise visible in background

    Integrationen von Drittanbietern und Datenaustausch:

    Wenn du Daten zwischen deinem CRM und deiner Marketingplattform synchronisierst, musst du sicherstellen, dass beide Systeme denselben Sicherheitsstandards entsprechen.

Mailchimp-Benutzer verzeichnen eine durchschnittliche E-Mail-Zustellungsrate von über 99 %

So vereinfacht Mailchimp Compliance und Datenschutz

Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen für Marketingdaten fällt leichter, wenn deine Plattform die Hauptarbeit übernimmt. Das bietet Mailchimp:

  • Integrierte DSGVO- und SMS-Einwilligungsformulare:

    Individualisierbare Registrierungsformulare enthalten die notwendigen rechtlichen Formulierungen und Kontrollkästchen, damit du von Anfang an eine konforme Zustimmung einholst.

  • Automatisierte Abmeldungsverwaltung:

    Das System verarbeitet Abbestellungen per E-Mail und SMS sofort und stellt sicher, dass keine versehentlichen Nachrichten gesendet werden, nachdem sich jemand abgemeldet hat.

  • Ruhezeiten und Frequenzbegrenzung für SMS:

    Die Features zu Ruhezeiten respektieren die Grenzen der Kunden und verhindern eine Nachrichtenmüdigkeit, was sowohl deinen Ruf als auch die Pflege deiner Liste gewährleistet.

Teste unseren Standard-Tarif kostenlos!

Finde heraus, warum Kunden mit dem Standard-Tarif und einer 14-tägigen Testversion einen bis zu 24-fachen ROI* erzielen†. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren Essentials- oder kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

Finde heraus, warum Kunden mit dem Standard-Tarif und einer 14-tägigen Testversion einen bis zu 24-fachen ROI* erzielen†. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren Essentials- oder kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

15 % Rabatt auf unseren Standard-Tarif

Gib weniger aus, um mehr zu wachsen! Mit 15 % Rabatt für 12 Monate*, auch wenn du zu unseren Premium- oder Essentials-Tarifen wechselst. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

Gib weniger aus, um mehr zu wachsen! Mit 15 % Rabatt für 12 Monate*, auch wenn du zu unseren Premium- oder Essentials-Tarifen wechselst. Du kannst jederzeit kündigen oder auf unseren kostenlosen Free-Tarif herabstufen.

  • Generative KI-Funktionen

  • Umsetzbare Einblicke in das Wachstum der Zielgruppe und die Konversionstrichter

  • Erweiterte Automatisierungen

  • Benutzerspezifisch programmierte E-Mail-Vorlagen

  • Benutzerdefinierte Pop-up-Formulare

  • Personalisiertes Onboarding

Alle Tarife anzeigen

Standard

Sende jeden Monat bis zu 6.000 E-Mails.

Kostenlos für 14 Tage

Danach ab: 0 pro Monat†

pro Monat für 12 Monate

Danach ab: pro Monat†

Kostenloser Test Kostenloser Test Kaufe jetzt Kaufe jetzt Kontaktlimit überschritten Über Limit

†Weitere Informationen findest du in den AGB für kostenlose Testversionen. Wenn das Sendelimit für Kontakte oder E-Mails überschritten wird, fallen Mehrkosten an. Mehr erfahren

Alle Tarife anzeigen

Häufig gestellte Fragen

  • Ein Opt-in ist eine allgemeine Vereinbarung zum Erhalt von Marketing-E-Mails, während eine ausdrückliche Zustimmung eine klare, schriftliche Vereinbarung ist, die speziell für SMS-Nachrichten auf Mobilgeräten und im E-Mail-Marketing erforderlich ist.

  • Ja. Deine Datenschutzrichtlinie muss für SMS aktualisiert werden. Darin sollte erläutert werden, wie Mobilfunknummern erfasst, verwendet und gespeichert werden, sowie eine Anleitung, wie Kunden der Datenerfassung widersprechen können.

  • Du darfst Abonnentendaten nur so lange speichern, wie sie für den Marketingzweck benötigt werden, für den sie erhoben wurden. Überprüfe regelmäßig deine Liste und entferne Daten, die keinen aktiven Zweck mehr erfüllen.

  • In einigen Regionen, einschließlich Großbritannien und der EU, ist ein sanftes Opt-in für bestehende Kunden unter bestimmten Bedingungen legal. Allerdings wird dies generell nicht für SMS empfohlen, da hierfür in den meisten Ländern eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung erforderlich ist.

Millionen von Nutzern vertrauen uns ihr Marketing an. Bald kannst du das auch von dir behaupten.

Demo vereinbaren

*Haftungsausschluss

  1. Die Features respektieren die Grenzen der Kunden und verhindern eine Nachrichtenmüdigkeit, was sowohl deinen Ruf als auch die Pflege deiner Liste gewährleistet.