Preguntas frecuentes sobre Mailchimp & Co

Soporte

¿Cómo puedo hablar con alguien de Mailchimp?

Si necesitas soporte técnico o ayuda con el cumplimiento, los Partners con dos clientes de pago conectados, los Partners y los Pro Partners pueden acceder al soporte prioritario directamente desde tu panel de control de Mailchimp & Co.

Veo que los niveles de miembros hablan de ‘clientes conectados’, ¿cómo puedo conectar a mis clientes en Mailchimp & Co?

Aquí hay un artículo sobre cómo conectar tus clientes.

¿Por qué me interesa conectar a mis clientes?

El uso de cuentas conectadas tiene ventajas en comparación con otros métodos de trabajo con los clientes, como los inicios de sesión compartidos o las plazas compartidas. Cómo conectar cuentas:

• Es más seguro
• No afecta al plan de precios de tus clientes
• Te permite invitar a otros miembros de tu equipo a colaborar sin molestar a tu cliente
• Facilita la navegación entre los clientes, ya que todos aparecen en un solo lugar de tu panel de control
• Elimina la necesidad de gestionar varios inicios de sesión

Directorio de Partners

¿Cómo puedo aparecer en el directorio?

Los Partners y Pro Partners pueden aparecer en el directorio como parte de sus beneficios.

¿Cómo puedo cambiar la forma en que aparezco en el directorio?

Los Partners y Pro Partners tienen la posibilidad de editar cómo aparecen en el directorio. Si cumples los requisitos, puedes editar tu entrada en la pestaña Mailchimp & Co de tu cuenta.

Mailchimp Academy

¿Qué aprenderé en la Mailchimp Academy?

La Mailchimp Academy incluye cursos interactivos y evaluaciones diseñadas para ayudarte a ampliar tus conocimientos de marketing digital. Los cursos exploran los temas a través de textos, imágenes y experiencias interactivas y te proporcionan todos los conocimientos necesarios para aprobar las evaluaciones. Realiza evaluaciones para obtener certificaciones y acceder a nuevos cursos y oportunidades de certificación.

¿Cómo puedo acceder a la Mailchimp Academy?

Todos los miembros de Mailchimp & Co tienen la oportunidad de hacer cursos y certificarse en Mailchimp. Puedes encontrar la Mailchimp Academy en tu panel de control de Mailchimp & Co o en el menú desplegable de tu cuenta en la pestaña Partners.

¿Cómo puedo ayudar a los miembros del equipo de mi agencia o negocio autónomo a que accedan a la Mailchimp Academy? ¿Pueden obtener la certificación?

Los miembros de tu organización pueden obtener la certificación una vez que los hayas añadido a la cuenta de tu organización.

Tendrás que añadir a cada miembro de tu empresa u organización como usuario de la cuenta de Mailchimp & Co de tu empresa. Una vez conectado, cada miembro puede acceder a la Mailchimp Academy y obtener la certificación.

¿Cómo puedo empezar?

Recomendamos a todo el mundo que empiece con el primer curso de Mailchimp Foundations, "Getting Certified in Mailchimp" (Obtener la certificación en Mailchimp), que explica lo que somos como empresa, comparte un poco la historia y da una visión general de los objetivos de la Mailchimp Academy. A partir de ahí, depende de ti. Haz los demás cursos de Mailchimp Foundations para tener una visión general de Mailchimp, o elige los temas que más te interesen. Si ya dominas Mailchimp y tu objetivo es obtener certificaciones, puedes saltarte los cursos y pasar directamente a las evaluaciones. Aprueba las 6 evaluaciones de Mailchimp Foundations y estarás oficialmente certificado en Mailchimp.

¿Cómo puedo obtener una insignia de certificación?

Una vez que apruebes la evaluación final de una certificación, recibirás un kit de herramientas que incluye tu insignia junto con sugerencias y mejores prácticas sobre cómo utilizarla.

Puedes compartir tu insignia en las redes sociales, añadirla a tu sitio web y a tu página de LinkedIn, incluirla en tu firma de correo electrónico y mucho más, en cualquier lugar en el que quieras que tus posibles clientes la vean. Te daremos más detalles en el kit de herramientas de las insignias.

¿Mi certificación caduca?

Sí. Te enviaremos más información al respecto con bastante antelación a que caduque tu certificación pero, en general, deberás renovarla cada 12 o 18 meses. El objetivo de la renovar la certificación es aprender nuevas características y funcionalidades dentro de Mailchimp desde la última vez que hiciste el examen y que repases el contenido. Como siempre, haremos que sea lo más útil y eficiente posible, a la vez que nos aseguramos de que recibas la formación que necesitas para estar al día con Mailchimp.

Puedes encontrar las respuestas a más preguntas en la Mailchimp Academy.

Programa de recompensas

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa de recompensas?

Puedes encontrar más detalles sobre nuestro programa de recompensas y el modo de obtener comisiones en este artículo.

¿En Mailchimp hay algún programa de afiliados o distribuidores?

Los miembros que tengan más de dos clientes conectados de pago, los Partners y los Partners profesionales pueden optar a recibir comisiones por recomendar a nuevos clientes de Mailchimp que compren un plan de pago y por conectarse con clientes existentes de Mailchimp que pasen de un plan de Mailchimp gratuito a uno de pago o que ya estén en un plan de Mailchimp de pago. Puedes encontrar más información en nuestra base de conocimientos.

¿Hay algún descuento para agencias o clientes por formar parte de Mailchimp & Co? ¿Mis clientes obtienen un descuento?

Actualmente no se ofrecen descuentos para agencias o clientes como beneficio en la comunidad de Mailchimp & Co.

Recursos

¿Mailchimp tiene algún recurso que me ayude a conocer mejor las funciones de Mailchimp o a hablar de ellas a mis clientes?

Los Partners y los Pro Partners pueden acceder a los recursos de habilitación en su página de recursos para Partners, como las grabaciones de los talleres web y los materiales de ventas. Todos los miembros de Mailchimp & Co recibirán información sobre las novedades de Mailchimp y tendrán acceso a la Mailchimp Academy para aprender más sobre las funciones de Mailchimp.

Tengo un estudio de caso/publicación en mi blog/podcast sobre Mailchimp, ¿Lo puedo mandar?

¡Claro! Completa este formulario. Se lo pasaremos al equipo adecuado y nos pondremos en contacto contigo si se ajusta a cualquier contenido que estemos creando.

¿Cómo me suscribo al boletín de Partners de Mailchimp?

Los Partners se suscriben automáticamente al boletín de noticias de Partners si han optado por recibir nuestras comunicaciones, de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Cualquier persona se puede suscribir al boletín Mailchimp & Co para recibir un resumen mensual de recursos escritos para freelancers y agencias que ayudan a sus clientes con Mailchimp.