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De lo bueno a lo grandioso: cómo ser un profesional del marketing por correo electrónico de élite

Rockhouse Partners, una agencia de marketing con sede en Nashville, lleva el correo electrónico a otro nivel. Así es como lo consiguieron.

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¿Cómo se convierte un vendedor bastante bueno en uno realmente excelente? ¿Qué diferencia al 90 % que puede crear campañas de correo electrónico perfectamente correctas del 10 % que tiene éxito constante?

Tomemos a Rockhouse Partners, por ejemplo, una agencia de marketing con sede en Nashville que crea campañas de correo electrónico para propiedades de eventos.

Rockhouse ayuda a sus clientes de varias maneras: planificación estratégica, publicidad online, redes sociales, SEO, optimización de sitios web y más. Pero el correo electrónico es, con diferencia, el canal de marketing más rentable para los clientes de Rockhouse, incluidos NASCAR, Churchill Downs, The Music City Bowl y otros 100 lugares para conciertos y eventos.

En este número y en los tres siguientes, vamos a descubrir cómo Rockhouse lleva el marketing por correo electrónico a otro nivel.

La historia de Rockhouse

Poco después de fundar Rockhouse Partners con otros dos en 2009, Joe Kustelski visitó Mailchimp en Atlanta. Estaba buscando la solución de marketing por correo electrónico adecuada, una herramienta que su equipo pudiera utilizar para crear campañas que agotaran constantemente las entradas para los eventos de los clientes de Rockhouse. Dos años más tarde e innumerables campañas de correo electrónico de éxito, Kustelski y sus socios vendieron Rockhouse al proveedor de servicios de venta de entradas basado en web Etix.

Las competencias principales de Rockhouse son estrategia, análisis de datos y medición. Pero, según Amanda Severs, actual directora de servicios al cliente de Rockhouse, Mailchimp es el arma secreta de la agencia.

"Es fácil crear plantillas optimizadas para dispositivos móviles, concisas y atractivas que estén muy centradas en las conversiones", explica.

"Personalizar los correos electrónicos no solo por nombres, sino según sus comportamientos de compra anteriores, por ejemplo, te da una tasa de interacción mucho más alta".

Apuntar alto en un mercado de alto riesgo

Rockhouse vive en un mundo ferozmente competitivo, en el que no hay manera de evitar una iniciativa de marketing fallida. Si el evento de un cliente no se vende, los ingresos no se materializan.

El marketing por correo electrónico es el arma de marketing preferida de Rockhouse, pero contar con las armas adecuadas es solo la mitad de la batalla. Para ser efectivos con el correo electrónico, hay que saber cómo usarlo. Según Severs, comienza por dominar tres categorías básicas: segmentación, personalización y automatización de marketing. Normalmente, los nuevos clientes de Rockhouse necesitan ayuda con los tres.

"A menudo envían tipos de campañas muy similares a toda su lista de forma regular", dice Severs. "Quieres poder crear contenido que sea relevante para tus destinatarios. La segmentación inteligente te permite hacerlo".

La personalización es igualmente importante para llegar a los clientes potenciales de una manera poderosa y relevante. Una forma de lograrlo con Mailchimp son las etiquetas Merge.

"Personalizar los correos electrónicos no solo por nombres, sino según sus comportamientos de compra anteriores, por ejemplo, te da una tasa de interacción mucho más alta", dice Severs.

Poner en marcha algunas prácticas de automatización bastante simples puede inclinar la balanza drásticamente a tu favor. "El simple hecho de enviar un correo electrónico automatizado de bienvenida a los nuevos suscriptores puede dar lugar a un aumento significativo de los ingresos", dice.

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